高速公路收费站长述职报告(优秀站长代表发言稿)

1、尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天能作为优秀站长的代表上台发言，我倍感自豪。20XX 年陇关收费站深化运营管理的各项内容，圆满地完成了各项任务目标。征费方面，20XX年共计完成通行费收入 * 万元，超额完成征费 *元。这样的成绩，不仅得益于员工们的团结拼搏、共同努力，更得益于公司以及管理所的正确领导和大力支持。 在这里，我代表陇关收费站对各位领导的关心和厚爱， 对各位同事的支持、 配合表示衷心地感谢。作为一名收费站的站长， 我在几年的一线工作实践中， 总结了自己的一些心得，在此和大家交流、分享。收费站是一个最基层的组织， 同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的

2、管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工作， 因此，我力求在收费站的管理工作中形成积极向上、 良性竞争的工作氛围， 让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作作风和生活习惯。一、与时俱进，迎接治超收费一体化新挑战今年，治超模式改革，治超收费一体化，面对新的挑战，我号召陇关收费站的员工们认真做好公路收费、治超政策的宣传解释工作，尽量避免发生误会。 （一）、根据新形势新情况，统一印制了有关治超模式改革宣传单， 及时发放给过路的司机车主， 便于司乘人员及时了解，争取司机车主的理解和支持；（二）、抓好自身队伍的建设，对收费员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行稽查

3、考核，提高收费员的整体业务素质；（三）、与路政部门积极配合，对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理；（四）、提高服务意识，全力帮助遇到困难的司乘人员，做到以人为本、以车为本。二、提高收费站管理工作安全保畅是高速公路一项基本工作， 作为一线收费站必须强化责任、精心组织、团结协作，把安全畅通、文明服务工作贯穿收费工作始终。全站上下思想统一，步调一致，全力保障收费站区畅通与安全。（一）、强化组织机构、责任落实到位。成立由本人为首，副站长、各收费班长任组员的收费应急保畅责任小组。明确各岗位分工， 做到站长负总责，班长具体抓，通过定岗定责、协调联动、有效强化了责任落实。并组织全站员工逐人

4、签订了收费安全保畅责任书，达到意识强、责任明的效果；（二）、宣传动员、工作部署到位。本人亲自参加各班班务会， 并与员工积极讨论收费安全保畅工作重要性， 进一步强化全体员工对高速公路安全、 畅通任务的责任感和使命感， 形成上下同步、全员参与的良好氛围。通过政治思想教育，统一全站员工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。 确保了收费保畅工作有序、稳步开展；（三）、集中培训，业务技能大练兵。 20XX年 11 月 8 日，宝鸡至陇县火烧寨段全线建成通车。 面对车流量逐步增大、 收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费经验不足等诸多困难，我们采取多种形

5、式，用主动的姿态开展各种业务技能培训，提升队伍素质。组织四个班长共同制订培训计划， 月底对学习内容进行考核， 并对上月学习计划完成情况进行总结。以陇县管理所开展“点钞比赛”、 “车道收费技能比赛” 为契机，组织全站员工进行比赛选拔参赛人员，在全站掀起了技能练兵的热潮，员工的业务技能得到了普遍提高。三、紧抓文明服务，树立文明形象。收费站作为窗口单位， 推行文明服务是加强收费管理的内在需要， 是缓和收缴矛盾的一剂良药，是树立高速公路文明形象的必要手段。（一）、加强对文明服务工作的检查与考核。对内，我们充分利用监控室的视听功能，监督收费人员坚持好使用文明用语，唱收唱付，礼貌对待过往司乘人员等行为。对

6、外，强调公开，欢迎监督，设立文明服务监督岗，定期发放文明服务意见书，建立起外部监督机制。内外结合，齐抓共管的方式，促使收费员保持文明服务的持久性和热情度，不敢有丝毫懈怠； （二）、创优评差，树立先进。对文明服务做得好的，在每月员工星级评定中进行适当加分。对文明服务到位，收到上级领导表扬或为司乘人员提供帮助为收费站获得荣誉的， 在评选分公司、管理所“先进个人”时优先推荐，在全站范围内形成良性竞争氛围，使文明服务之风深入人心。四、加强安全教育，提高安全防范意识安全警钟时刻长鸣，尤其是我们交通行业，整天与车辆打交道，必须要有强烈的安全意识， 才能真正做到安全生产。 如果安全出了问题，一切成绩都会黯然

7、失色。（一）、利用全站职工大会、班务会开展安全教育工作， 要求员工进行详细记录， 并在全站范围内进行安全生产心得交流。新员工 到站，除了熟练业务技能，最重要的就是开展安全教育，学习安全常识，使员工从一开始就树立起安全防范意识；（二）、在板报、宣传栏举办安全教育专栏，通过照片、文字等多种形式教育员工，提高车道财产安全、上下班车道的交通安全、外出安全、防火防盗等； （三）、开展突发安全事故应急预案演练，定期对电路、消防栓、灭火器等进行检查维护， 对员工进行灭火器使用培训。突击检查员工有没有在宿舍违规使用大功率电器； （四）、加强夜间安全巡查。由夜班班长带领收费员二到三人， 分时段对宿舍、办公楼、站区广场进行巡逻， 并在监控室填写巡查记录， 遇到特殊情况及时上报。成绩只能代表过去说明不了未来。时光飞逝 , 转眼间我们又迎来了新的一年，又是一个新的起点，陇关收费站一定会按照公司、管理所的总