TWIJI培训教材PPT学习教案

1、会计学1TWIJI培训教材培训教材2一、一、TWITWI的准备知识的准备知识二、主管必备的五个条件二、主管必备的五个条件三、工作指导三、工作指导第1页/共27页3一、一、TWITWI的准备知识的准备知识v 1 1、什么是、什么是TWITWIv 2 2、训练的基本理念和特征、训练的基本理念和特征v 3 3、职场上常见的问题、职场上常见的问题第2页/共27页4练方式。从导入日本起至今为止，除生产部门及服务部门以外，也练方式。从导入日本起至今为止，除生产部门及服务部门以外，也被活用于各行各业的职场，取得了巨大的实际成果。被活用于各行各业的职场，取得了巨大的实际成果。第3页/共27页5第4页/共27页

2、6员工不注意设备的使用方法.没有正确地使用辅助工具或计量器.无故缺勤者较多.消耗品、资材的过度使用.转记时出现错误.对工作没有计划性.在对外来人员的接待上较差.缺乏安全卫生管理的知识.原因分析：原因分析：a.a.对工作不理解对工作不理解( (缺乏知识缺乏知识);); b. b.不会工作不会工作( (缺乏技能缺乏技能).).解决措施：使用正确的指导方法指导解决措施：使用正确的指导方法指导. .第5页/共27页7第6页/共27页82.2.训练的基本理念和特征训练的基本理念和特征第7页/共27页9第8页/共27页10明确工作的知识明确工作的知识熟知职责的知识熟知职责的知识能够管理工作、训练属下能够管

3、理工作、训练属下具备改善的技能具备改善的技能具备指导的技能具备指导的技能具备待人的技能具备待人的技能知识知识+ +技能技能vJI-Job Instruction (JI-Job Instruction (工作指导）工作指导）vJR-Job Relations (JR-Job Relations (工作关系）工作关系）vJM-Job Methods (JM-Job Methods (工作改善）工作改善）vJS-Job Safety (JS-Job Safety (工作安全）工作安全） 第9页/共27页11序序号号职场问题职场问题表现表现活用方法活用方法效果效果1关于员工的工作不理解、不会做、不充

4、分工作指导（JI)使员工能理解作业，也可以使他变得能干。（也要活用JM，JR）2关于职场的作业方法及成果难做、费事、费力、不习惯工作改善（JM）通过改善作业方法及配置等，使作业变得轻松、易做、有效。（也要活用JI，JR）3关于职场的人际关系没干劲、散漫、人际关系差、人员流动率高工作关系（JR）预防与职场的人之间问题的发生，或妥善地处理已发生的问题，创造愉快工作的职场。（也要活用JI，JM）4关于安全卫生的管理工作安全（JS）也要活用JI，JR,JM第10页/共27页12三、工作指导三、工作指导v 1 1、如何做好指导的准备工作、如何做好指导的准备工作v 2 2、工作指导的四个阶段、工作指导的四

5、个阶段v 3 3、三种特殊的指导方法、三种特殊的指导方法第11页/共27页131 1、如何做好指导的准备工作、如何做好指导的准备工作指导开始之前指导开始之前1）制作训练预定计划表 训练谁？训练谁？ 训练何种工作？训练何种工作？ 何时完成训练？何时完成训练？2)对工作进行分解 列出主要步骤列出主要步骤 明确具体的要点明确具体的要点 （最重要的是安全第一）（最重要的是安全第一）3）准备好一切所需物品 准备必要的设备、工具和材料等准备必要的设备、工具和材料等4）整顿工作场所 为作业人员准备好便于掌握，且易于遵守的作业环境为作业人员准备好便于掌握，且易于遵守的作业环境第12页/共27页141）制作训练

6、预定计划表1 1、如何做好指导的准备工作、如何做好指导的准备工作a.能够清楚地掌握自己职场的现状。b.清楚的了解必须要紧急培训的项目。c.做好计划，即能明确必须要 训练谁 训练何种工作 何时完成训练第13页/共27页15&. 训练预定计划表作业作业分解分解编号编号生产上的变化生产上的变化人事变动作业状态第14页/共27页16&. 训练预定计划表职场名：职场名：姓名：姓名：作成日期：作成日期：作业分作业分解编号解编号作业者作业者姓名姓名作业者作业者姓名姓名作业者作业者姓名姓名作业者作业者姓名姓名作业者作业者姓名姓名生产上的变化生产上的变化作业名称（1）作业名称（2）作业名称（3）

7、作业名称（4）人事变动作业状态训练必要点能力程度+计划训练的完成日期能力程度： 1）1/4 试用期新员工或转岗的员工； 2）1/2 未具备岗位资质的员工； 3）3/4 具备岗位资质的员工； 4）4/4 具备岗位资质并能指导别人的员工。第15页/共27页172)对工作进行分解1 1、如何做好指导的准备工作、如何做好指导的准备工作序序号号主要步骤主要步骤时间时间要点要点图片图片理由理由123做什么（动词+名词）怎么做为什么要这样做4作业名：作业物：工具及材料：为了进行工作的主要的作业程序。（1）是左右工作能否成功的关键点成败（2）危险作业员有可能受伤的关键点安全（3）使工作易做的关键点-直觉、窍门

8、等易做第16页/共27页18实实 例例序号序号主要步骤主要步骤要点要点理由理由1将电线双股分开，拉直留出15公分规定（成败）2做右边的圆圈放在主股电线前面正确的打结方法（成败）3做左边的圆圈1）拉向自己胸前2）绕过左边线头下面3）放在主股电线后面1）便于下一步操作（成败）2）正确的打结方法（易做）3）规定（成败）4将电线线头穿过右边的圆圈无无5拉成结1）对齐线头2）调整线圈至既定位置3）拉紧1）正确的打结方法（易做）2）规定（成败）3）防止松动（安全）作业名：打灯头结作业物：电线工具及材料：无第17页/共27页191 1、如何做好指导的准备工作、如何做好指导的准备工作3）准备好一切所需物品 准

9、备必要的设备、工具和材料等准备必要的设备、工具和材料等4）整顿工作场所 为作业人员准备好便于掌握，且易于遵守的作业环境为作业人员准备好便于掌握，且易于遵守的作业环境第18页/共27页202 2、工作指导的四个阶段、工作指导的四个阶段( (降龙十八掌降龙十八掌) )安全控制安全控制 使他轻松愉快使他轻松愉快 告诉他做何种工作告诉他做何种工作 了解他对这项工作的认识程度了解他对这项工作的认识程度 激发他学习这项工作的兴趣激发他学习这项工作的兴趣 使他进入正确的学习位置使他进入正确的学习位置1.1.学习准备学习准备 将主要步骤，一步一步地讲给将主要步骤，一步一步地讲给 他听，做给他看他听，做给他看

10、明确强调要点明确强调要点 清楚、完整、耐心地指导，说清楚、完整、耐心地指导，说 明要点的理由明要点的理由 注意不要超过他的理解能力注意不要超过他的理解能力2.2.传授工作传授工作 让他试做让他试做纠正错误纠正错误 让他边做边说出主要步骤让他边做边说出主要步骤 让他边做边说出要点让他边做边说出要点 让他说明要点的理由，并确认他让他说明要点的理由，并确认他 完全掌握完全掌握3.3.尝试练习尝试练习 安排他开始具体工作安排他开始具体工作 指定可以帮助他的人指定可以帮助他的人 经常不断地检查经常不断地检查 鼓励他提出问题鼓励他提出问题 逐渐减少指导的次数逐渐减少指导的次数4.4.检验成效检验成效工作指

11、导工作指导第19页/共27页213 3、三种特殊指导方法、三种特殊指导方法1).1).冗长工作的指导方法冗长工作的指导方法 对于无论怎样努力都无法一次指导完的冗长工作，可以结合学习人员的能力，划分为几段，然后每一次均只指导导一段的作业内容。如下例，见表：单位作业内容主要使用的指导阶段1234捆包机器的构造与安全操作、点检集成与检数装箱与捆包作业填写发货单与送交发货场所1，2，32，32，32，3，4第20页/共27页223 3、三种特殊指导方法、三种特殊指导方法2). 嘈杂工作场所的指导方法嘈杂工作场所的指导方法1、在嘈杂工作场所，他很难听清楚指导者的解说。指导者应采用以下方法，以保证他听得清

12、楚明白：2、使用图片、挂图、照片、模型等教材、教具， 或者写出来给他看。3、尽量减少一次指导的量。4、把指导的每一步骤重复多次。5、尽量在现场指导，必要时，可以带他到较为安静的场所说明。第21页/共27页233 3、三种特殊指导方法、三种特殊指导方法3)-A、感觉的指导方法感觉的指导方法 有人认为学习要找到感觉是相当困难的事。但是如果他从最初就接受了什么是感觉、如何去找感觉等这些方面的指导，当然就会比不指导他时更快速、更容易地学会。对于正确的感觉方法或者感觉的调节程度等知识，要采取具体的、合理的指导方法，使其学会。 告知他“的状态较好，有的声音时是的状态”等，并使其亲自体会正常的状态。 鼓励学

13、习的人“照这样做做看”，让他从最初就开始试做。 检查他的工作结果。做得正确就加以赞赏；如果不符合要求，就再要求他一面试做一面体会正确的状态应该是怎么样的。第22页/共27页243 3、三种特殊指导方法、三种特殊指导方法3)-B、诀窍诀窍的指导方法的指导方法 诀窍伴随工作技能而产生，熟练者因为精通于自己的工作，所以几乎意识不到诀窍的存在。诀窍的指导方法的要领就在于将程序动作加以细分检讨，找出包含诀窍的动作、要点，再进行指导。v 例如，数纸张数量时的程序如下：对齐；展开；翘起。v在这道工序中，和比较容易，没有指导的必要，而则不太容易做好，因为“展开”是含有诀窍的。v下面将“展开”来进行工作分解，具体为一个一个的步骤，然后找出要点的存在。v纸的展开方法主要步骤要点 折起a.以手指的背面b.边轻轻地压边 捏住边向下拉边 捻开a.以大拇指的指甲做轴b.边轻轻地压边第23页/共27页25补充：作业标准的定义及要求补充：作业标准的定义及要求1).1).作业标准：作业标准： 是为了保证在规定的成本和时间内完成规定质量的产品所制定的方法。 （作业标准就是施工程序，把它用标准制定下来，先干什么后干什么，怎么干,注意点。进行作业标准化时的重要工作，不是把最终的质量特性规定成标准，而是规定了得到质量特性的作业主要因素。）第24页/共27页26补充：作业标准的