XXXX年IT工作总结

1、IT部门总结与计划部门总结与计划2011年总结，2012年计划信息技术部北京， 2009年2月IT部门总结与计划部门总结与计划只是假设全部未知小部分已知大部分未知大部分已知小部分未知完全已知l 大胆尝试大胆尝试l 勇于负责勇于负责l 没好没坏，没没好没坏，没对没错对没错l 增强信心增强信心l 继续探索继续探索l 发现偏差发现偏差l 巩固已知巩固已知l 快速关门快速关门l l 清晰的流程，规清晰的流程，规范，表单范，表单l 必须能复制必须能复制l 要求必胜要求必胜l 作计划的基础作计划的基础l 正确衡量正确衡量l 固化标准固化标准基于总结，精确定位，从未知到已知ABCDIT部门总结与计划部门总结

2、与计划32021年12月10日星期五目录 总结 计划项目过程整理总结项目框架总结技能拆分各部门IT需求调研各部门IT需求拆分计划假设实施计划IT部门总结与计划部门总结与计划项目总结关键步骤详细的过程事实记录高效的技能拆分合理的框架经验总结IT部门总结与计划部门总结与计划 来源于业务部门的需求，收购车辆定价过程中的必要因素 新车价的主要用途： 业务部的采购报价参考 经营部的采购报价和销售定价 准确的二手车收购价格需参考新车价现状的描述现状的描述 SVMS系统中红皮书，蓝皮书新车价格少，以厂商指导价格为主 新车底价及优惠价格来源随机存在的问题存在的问题 方向一：开发采集大而全的新车价格体系 非常复

3、杂的车型数据统一 方向二：以红皮书为基础，开发初步的新车价格体系 起步容易可能的选择可能的选择新车价项目IT部门总结与计划部门总结与计划车辆配置项目 来源于业务部门的需求，收购车辆定价过程中的必要因素 新车价的主要用途： 业务部的采购报价参考 经营部的采购报价和销售定价 准确的二手车收购价格需参考新车价现状的描述现状的描述 SVMS系统中红皮书，蓝皮书新车价格少，以厂商指导价格为主 新车底价及优惠价格来源随机存在的问题存在的问题 方向一：开发采集大而全的新车价格体系 非常复杂的车型数据统一 方向二：以红皮书为基础，开发初步的新车价格体系 起步容易可能的选择可能的选择IT部门总结与计划部门总结与

4、计划公务车，班车管理项目 来源于业务部门的需求，收购车辆定价过程中的必要因素 新车价的主要用途： 业务部的采购报价参考 经营部的采购报价和销售定价 准确的二手车收购价格需参考新车价现状的描述现状的描述 SVMS系统中红皮书，蓝皮书新车价格少，以厂商指导价格为主 新车底价及优惠价格来源随机存在的问题存在的问题 方向一：开发采集大而全的新车价格体系 非常复杂的车型数据统一 方向二：以红皮书为基础，开发初步的新车价格体系 起步容易可能的选择可能的选择IT部门总结与计划部门总结与计划项目阶段项目阶段阶段事件阶段事件&角色分工角色分工具体工作具体工作&产生文档产生文档1.立项阶段项目启动

5、会需求申请表需求调研需求调查表当前状态记录表当前问题记录表项目干系人2.需求分析阶段分析界定需求需求分析文档需求确认文档业务流程图及表单规范项目目标及需求界定需求实施计划阶段实施计划项目进度及人员计划项目资源安排计划82021年12月10日星期五成功项目开发框架IT部门总结与计划部门总结与计划项目阶段项目阶段阶段事件阶段事件&角色分工角色分工具体工作具体工作&产生文档产生文档3.项目实施阶段业务工作业务流程验证数据量统计和标准完善提出所需支持工具工具使用意见反馈系统工作辅助工具支持项目资源安排计划项目进度Project项目日报系统流程图系统操作手册92021年12月10日星期五

6、成功项目开发框架IT部门总结与计划部门总结与计划项目阶段项目阶段阶段事件阶段事件&角色分工角色分工具体工作具体工作&产生文档产生文档4. 用户使用反馈阶段业务工作历史数据系统验证系统问题反馈及修改跟踪系统使用阶段情况记录对比系统工作反馈功能修改系统修改日志记录5. 项目总结总结需求提起人验收系统使用培训项目总结汇报后期运行维护项目维护计划项目优化计划102021年12月10日星期五成功项目开发框架IT部门总结与计划部门总结与计划技能列表网络管理员系统软件开发工程师网络开发工程师软件管理工程师项目经理需求经理网络管理技能局域网络组建技能系统设置维护网络安全技能软件编程技能需求理解

7、能力C/S架构编程技能C#/.NETSQL ServerVSSB/S架构编程技能ASPSQL ServerVSS软件测试技能软件设计技能数据库设计ERWin流程设计Visio系统功能设计UML软件分析技能任务拆分技能WBS项目进度计划Project技术文档撰写项目管理技能协调沟通能力需求分析项目团队组建项目框架设计质量风险控制业务需求描述技能IT部门技能拆分部门技能拆分IT部门总结与计划部门总结与计划下一步可待验证项目 目标： 进一步验证技能拆分的框架及人员的技能匹配 可能的项目 话务 手续IT部门总结与计划部门总结与计划 立项阶段立项阶段 | 需求分析需求分析 |项目实施项目实施 |使用反馈

8、使用反馈 | 项目总结项目总结1/10 T T2/3 T1/5 T1/10 T项目经理项目经理软件管理软件管理软件开发软件开发T 项目开发周期项目分阶段周期表项目分阶段周期表IT部门总结与计划部门总结与计划项目原则项目原则 先易后难 保证成功率项目总结项目总结明确思想明确思想 “0”到“1”的工作 只满足现有业务功能需求 完善 优化 美观项目风险项目风险 业务员不愿使用系统 项目团队每个职位只有一人，不可替代 业务接口人时间精力及能否及时反馈 与李总的沟通业务需求人员分业务需求人员分类类 业务流程不清晰 业务流程清晰，对系统没概念 业务流程清晰，软件系统清晰内部能力提升内部能力提升 需求调研能

9、力提升 问对人（对业务员职位、工作熟悉） 问对问题（对不同类型的业务员提相应的问题） 不断总结积累IT部门总结与计划部门总结与计划152021年12月10日星期五目录 总结 计划项目过程整理总结项目框架总结技能拆分各部门IT需求调研各部门IT需求拆分计划假设实施计划IT部门总结与计划部门总结与计划 财务部需求 技术部需求 经营部需求 开发部需求 行政部需求 人力资源需求 采购部需求 手续部需求 销售部需求162021年12月10日星期五IT部门总结与计划部门总结与计划财务部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？您现在的工作需要记录哪些数据和表单

10、，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？正在使用用友财务软件，使用上没有问题。工作需要记录的表单：成本结账表。2. 您现在的工作需要系统辅助工具吗？需要。进销存财务管理（包括预算、实际费用的记录查询、统计）。注：a . 采购 + 手续 + 整备车间费用 = 成本b. 销售部数字 + 财务部费用 = 售价3. 您对公司的IT信息系统有什么样的建议？无。172021年12月10日星期五IT部门总结与计划部门总结与计划技术部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？正在使用软件：大

11、管家管理系统，使用上没有大的问题。工作需要记录的表单：进场质检表、库存车返修施工申请单、库存车鼓掌维修登记表、库存车辆燃油统计表、库存车每天质检表、评估表2.1。2. 您现在的工作需要系统辅助工具吗？库存管理辅助工具，车辆评估辅助工具，整备提供大管家管理系统数据接口。3. 您对公司的IT信息系统有什么样的建议？无。182021年12月10日星期五IT部门总结与计划部门总结与计划经营部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？工作需要记录的表单：采购资料卡、销售资料卡、新信息定

12、价、有效数据。2. 您现在的工作需要系统辅助工具吗？需要。采购资料录入工具，销售资料录入工具，车辆定价录入工具，查询统计工具。3. 您对公司的IT信息系统有什么样的建议？无。192021年12月10日星期五IT部门总结与计划部门总结与计划开发部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？工作需要记录的表单：日工作表、周工作汇总表、信息登记表、客户档案表。2. 您现在的工作需要系统辅助工具吗？需要对员工工作进度情况进行汇总的管理与监督。对新车和二手车的报价更准确更有竞争性。3.

13、您对公司的IT信息系统有什么样的建议？目前还没有。202021年12月10日星期五IT部门总结与计划部门总结与计划行政部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？工作需要记录的表单：办公用品领用登记表-004、办公用品申购单-003、行政月报表12月、行政月报表、工服领用登记表-005、工服领用退用记录表-020、班车驾驶登记表-026、长期驾驶公司车辆外车登记表-002、车辆加油记录单-017、车辆使用登记表-001、公务车驾驶登记表-022、公务车使用申请单-001、公务

14、车维修保养申请单-027、事故车处罚单-018、违章记单录-019、固定资产台帐、快递统计表、邮政快递登记表现正在使用米普行政管理软件，软件可以解决部分功能需求，但没有针对性。2. 您现在的工作需要系统辅助工具吗？1.办公用品管理软件 2. 工装管理软件 3.公文管理 4.档案管理 5.工作日志管理 6.邮政快递管理 7. 费用管理 8.固定资产管理 9. 车辆管理流程完善3. 您对公司的IT信息系统有什么样的建议？行政工作需求软件基本为独立模块，功能重点放在查询、统计、分析功能。212021年12月10日星期五IT部门总结与计划部门总结与计划人力资源部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数

15、据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？工作需要记录的表单：员工考勤汇总表。2. 您现在的工作需要系统辅助工具吗？需要员工考勤管理工具：数据录入与查询3. 您对公司的IT信息系统有什么样的建议？需要有公司级别的大而全的系统集成。222021年12月10日星期五IT部门总结与计划部门总结与计划采购部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？工作需要记录的表单：收购部业务表单汇总、收购部业务表单汇总

16、。2. 您现在的工作需要系统辅助工具吗？客户信息登记工具，话务记录工具，回访跟踪记录工具，预约登记工具，洽谈信息记录工具，收购每天看车信息记录工具，签约信息记录工具，付款信息记录工具。3. 您对公司的IT信息系统有什么样的建议？暂无。232021年12月10日星期五IT部门总结与计划部门总结与计划手续部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？工作需要记录的表单：车辆采购费用审批单、车辆过户手续审核表、车辆采购手续办理状态表、商品车派工登记表、车辆手续借用记录表。2. 您现在

17、的工作需要系统辅助工具吗？车辆采购费用审批记录工具，车辆过户手续审核记录工具，车辆采购手续办理状态登记工具，商品车派工登记工具，车辆手续借用登记工具。3. 您对公司的IT信息系统有什么样的建议？暂无。242021年12月10日星期五IT部门总结与计划部门总结与计划销售部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？工作需要记录的表单：车辆原地表面检验表、咨询登记表、客户会晤登记表、库存车询价登记表、看车客户情况统计表、销售客户资料卡。2. 您现在的工作需要系统辅助工具吗？车辆原地

18、表面检验记录工具，咨询登记工具，客户会晤登记工具，库存车询价登记工具，看车客户情况统计工具，销售客户资料登记。3. 您对公司的IT信息系统有什么样的建议？暂无。252021年12月10日星期五IT部门总结与计划部门总结与计划各部门IT需求拆分 各部门IT需求拆分262021年12月10日星期五IT部门总结与计划部门总结与计划部门部门系统需求系统需求功能模块功能模块对应表单对应表单业务部采购辅助工具客户信息登记客户资料卡话务记录客户资料卡咨询（含直客）登记表回访跟踪记录客户资料卡咨询（含直客）登记表预约登记客户资料卡洽谈信息记录客户资料卡收购每天看车信息记录收购每天看车登记表签约信息记录车辆过户

19、手续审核表买卖合同付款信息记录车辆采购费用审批单手续辅助工具车辆采购费用审批记录车辆采购费用审批单车辆过户手续审核记录车辆过户手续审核表车辆采购手续办理状态登记车辆采购手续办理状态表商品车派工登记商品车派工登记表车辆手续借用登记车辆手续借用记录表272021年12月10日星期五IT部门总结与计划部门总结与计划部门部门系统需求系统需求功能模块功能模块对应表单对应表单业务部销售辅助工具车辆原地表面检验记录车辆原地表面检验表咨询登记咨询登记表客户会晤登记客户会晤登记表库存车询价登记库存车询价登记表看车客户情况统计看车客户情况统计表销售客户资料登记销售客户资料卡库存统计工具车辆进销存动态统计日报车辆进

20、销存动态统计日报车辆进销存动态统计月报车辆进销存动态统计月报技术部库存管理工具车辆交接质检登记车辆交接质检登记表库存车辆日常检测库存车辆日常检测表库存车辆油表登记库存车辆油表登记表车辆故障维修登记车辆故障维修登记库存车返修施工申请库存车返修施工申请单查询统计无282021年12月10日星期五IT部门总结与计划部门总结与计划部门部门系统需求系统需求功能模块功能模块对应表单对应表单技术部评估辅助工具评估单录入车辆评估单查询统计无整备辅助工具大管家管理系统 接口记录整备时间和费用客户开发部4S店客户管理系统4S店档案录入4S店档案信息登记表客户开发采购信息登记客户开发采购信息登记表每日工作信息录入每日工作信息表中介费用审批中介费用审批表工作统计工作统计表经营部定价管理采购资料录入采购资料卡销售