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文档简介

1、顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：您好。感谢您对本公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司产品质 量及客户服务等方面的满意程度，我们特开展此次顾客满意度调查活动，敬请填写以下满意度调查表，以 便我们能为您提供更好的产品及服务。为了感谢您的积极参与，请您详细填写如下信息，反馈给我们，同时您将有机会获得我公司赠送的产品。免费咨询电话：8008608388沙市大润发股份有限公司2009-3-15请在您认为合适的项目方框内打或标注为红色，或在横划线处填写文字。一、顾客基本信息1、你的姓名： 男 女 年龄： 生日：地址： 邮编：联系电话：EMALL 2、您的月收入：口1000 元以

2、下 口 1001-2000 元 口 2001-3000 元 口 3001-4000 元 口4000 元以上大专/本科 硕士口网络口朋友介绍博士其他3、您的学历： 初中 口高中/中专4、您是通过何种途径知道本公司的：口电视媒体二、满意度调查项目A产品满意度1、您对我公司产品质量是否满意？满意较满意一2、您对我公司产品价格是否满意？满意较满意一3、您对我公司产品的真伪鉴别是否满意?满意较满意一较不满意不满意较不满意不满意般口较不满意口不满意4、您对我公司产品方便性评价?方便口不方便B品牌满意度5、您知道大润发品牌吗？知道口不知道6、您在选择购物场所时，是否首选？大润发其它公司7、您观看了我公司广告

3、后，是否会购买本公司产品？会不会报纸购买产品媒介：电视 口网络 口广播 杂志C品牌忠诚度 8、您购买过大润发系列产品吗?有口没有9、您重复购买过大润发产品吗?有口没有10、您购买过其它大型购物场所产品吗？有口没有11、您会把大润发产品推荐给其他人吗？会口不会12、对于我公司新推出的产品，您会选择尝试吗?会口不会D服务满意度13、您对我们的服务态度满意吗？口满意较满意一14、您对我们的服务水平满意吗？口满意较满意一15您对我们投诉处理的及时性满意吗？口满意较满意一E购物环境满意度16、您对我们的物品陈列方式是否满意?口满意较满意一17、您对我们的购物环境是否满意？口满意较满意一您希望增加哪方面内容般口较不满意口不满意般口较不满意口不满意般口较不满意口不满意般口较不满意口不满意般口较不满意口不

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