物流案例分析与实践 第二版 第17篇 医药物流

1、现代社会里，企业必须有强烈的社会责任感和形象意识，尤其对药品这样关系到顾客人身安全的产品，必须把保证安全放在首位。在处理危机过程中，更要以顾客利益为第一选择。 强生公司首席执行官威廉威尔顿 帐篷理论帐篷理论帐篷理论说明的是帐篷的容量不仅取决于篷布的大帐篷理论说明的是帐篷的容量不仅取决于篷布的大小，还要看支撑篷布的竹竿有多高，竹竿越高，帐小，还要看支撑篷布的竹竿有多高，竹竿越高，帐篷的容量越大。我们做事情也是一样，一定要有高篷的容量越大。我们做事情也是一样，一定要有高度，有了高度才能增加容量。度，有了高度才能增加容量。物流讲堂医药物流医药物流就是指：依托一定的物流设备、技术和物流管理信息系统，就

2、是指：依托一定的物流设备、技术和物流管理信息系统，有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配送环节中的验收、有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配送环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少物流成本，提高服务水平和资金使用错，缩短库存及配送时间，减少物流成本，提高服务水平和资金使用效益，实现自动化、信息化和效益化。效益，实现自动化、信息化和效益化。 u医药流通未来的几种主要模式医药流通未来的几种主要模式第一种模式是医药生产企业自建物流；第一种模式是医药生产企业自建

3、物流；第二种模式是第二种模式是零售连锁企业涉足医药流通；零售连锁企业涉足医药流通；第三种模式是由医药批发企业承担的第三种模式是由医药批发企业承担的“第三方物流第三方物流”。 u企业想做大做强医药物流的三大动因企业想做大做强医药物流的三大动因（1）国内市场在增长；）国内市场在增长；（2）行业垄断未形成；）行业垄断未形成；（3）规模出效益。）规模出效益。第十七篇第十七篇 医药物流医药物流 案例案例17-1 三九连锁从物流突破三九连锁从物流突破案例案例17-2 玉顺堂物流的实践与启示玉顺堂物流的实践与启示案例案例17-3 云南白药云南白药“物物”按标准按标准“流流”案例案例17-4 太极集团的物流发

4、展对策太极集团的物流发展对策案例案例17-5 山东鲁抗优化物流管理山东鲁抗优化物流管理案例案例17-6 哈药集团信息之路哈药集团信息之路案例案例17-7 上海医药打造物流能力决胜医药未来上海医药打造物流能力决胜医药未来三九医药连锁有限公司（简称三九连锁）是一家新成立的连锁配送公司，三九医药连锁有限公司（简称三九连锁）是一家新成立的连锁配送公司，三九医药股份有限公司的直属子公司。主要从事医药连锁零售和配送业三九医药股份有限公司的直属子公司。主要从事医药连锁零售和配送业务。务。案例17-1三九连锁业务特点：实施连锁统一策略三九连锁业务特点：实施连锁统一策略包括统一品牌、统一进货策略、统一配送策略、

5、统包括统一品牌、统一进货策略、统一配送策略、统一财务结算、统一价格策略和统一管理流程六统一财务结算、统一价格策略和统一管理流程六统一采购与授权采购相结合。一采购与授权采购相结合。配送仓储可对外承担配送业务。配送仓储可对外承担配送业务。案例17-1配送信息处理系统由三部分构成：订单处理系统、配送信息处理系统由三部分构成：订单处理系统、仓库作业系统、计费处理系统。仓库作业系统、计费处理系统。1 1）库内作业有序化，资源可重组与调度）库内作业有序化，资源可重组与调度2 2）库内作业平稳化，作业可测、可调度）库内作业平稳化，作业可测、可调度3 3）资源的利用可最大化（提高）资源的利用可最大化（提高60

6、60）案例17-1配送管理系统的应用效益配送管理系统的应用效益1 1）加强了对药品的管理）加强了对药品的管理2 2）加强了物流的管理）加强了物流的管理3 3）加强对分店的管理）加强对分店的管理案例17-1 思考：思考：1 1三九医药配送信息系统包含哪些三九医药配送信息系统包含哪些功能？有何特色？功能？有何特色？2 2采取连锁配送管理系统，三九医采取连锁配送管理系统，三九医药取得怎样的收益？药取得怎样的收益？3 3试分析连锁配送管理的重点应放试分析连锁配送管理的重点应放在哪些方面？怎样才能更有效地对整在哪些方面？怎样才能更有效地对整个物流过程进行完善？个物流过程进行完善？案例17-1玉顺堂药业集

7、团是以药品批发、物流配送、医药连锁经营为主的东北地玉顺堂药业集团是以药品批发、物流配送、医药连锁经营为主的东北地区医药流通行业的大型骨干企业，年销售额达区医药流通行业的大型骨干企业，年销售额达 10 10亿元。亿元。案例17-22002005 5年年3 3月，吉林邮政与玉顺堂开始合作。月，吉林邮政与玉顺堂开始合作。围绕玉顺堂项目，吉林邮政进行了深入细致的策划。围绕玉顺堂项目，吉林邮政进行了深入细致的策划。2002005 5年年6 6月，双方正式签订了物流合作框架协议。月，双方正式签订了物流合作框架协议。达成协议后，吉林邮政成立了玉顺堂项目组。达成协议后，吉林邮政成立了玉顺堂项目组。案例17-2

8、吉林邮政对原有作业场地进行重新规划，吉林邮政对原有作业场地进行重新规划，优化作业组织，优化作业组织，开通运输专线，开通运输专线，促进了玉顺堂医药销售领域的市场开发促进了玉顺堂医药销售领域的市场开发案例17-2玉顺堂药业通过合作获得了差异化服务，实现了成玉顺堂药业通过合作获得了差异化服务，实现了成本领先与市场扩张。本领先与市场扩张。而吉林邮政则拓展了发展空间，提升了企业竞争力，而吉林邮政则拓展了发展空间，提升了企业竞争力，为邮政物流的可持续发展奠定了基础。为邮政物流的可持续发展奠定了基础。案例17-2 思考：思考：1 1玉顺堂药业为什么要选择与邮政玉顺堂药业为什么要选择与邮政物流进行合作？物流进

9、行合作？2 2请简述吉林邮政如何从玉顺堂实请简述吉林邮政如何从玉顺堂实际出发，开展物流规划的。际出发，开展物流规划的。3 3此案例中，两家企业的合作是如此案例中，两家企业的合作是如何实现双赢的？何实现双赢的？案例17-2云南白药是一个典型的国有制药集团企业，既有生产部门，又有销售部云南白药是一个典型的国有制药集团企业，既有生产部门，又有销售部门；既有独立核算单元，又有非独立核算单元。现有全资、控参股企业门；既有独立核算单元，又有非独立核算单元。现有全资、控参股企业十余家，集团总资产十余家，集团总资产8 8亿多元，净资产亿多元，净资产4 4亿多元，年销售额亿多元，年销售额8 8亿多元，是亿多元，

10、是云南省实力最强、规模最大、品牌最优的大型医药企业集团。云南省实力最强、规模最大、品牌最优的大型医药企业集团。案例17-3问题：盲目采购，问题：盲目采购， 供应商管理混乱，供应商管理混乱， 仓储管理中物资积压严重，仓储管理中物资积压严重， 库存中物品的自然报损，库存中物品的自然报损， 销售预测不准，销售预测不准， 车间物流非常不通畅车间物流非常不通畅案例17-3措施：措施：1 1将物流中心进行整合将物流中心进行整合2 2高效、快速的连锁配送物流体系管理高效、快速的连锁配送物流体系管理 3 3高效、科学、快速的仓储、运输物流管理高效、科学、快速的仓储、运输物流管理案例17-3效果：降低了企业的资

11、金占用效果：降低了企业的资金占用提高了企业在市场竞争中的信誉度提高了企业在市场竞争中的信誉度节省了采购费用节省了采购费用有效增加了企业的生产利润与市场竞争力有效增加了企业的生产利润与市场竞争力案例17-3 思考：思考：1 1云南白药快速发展后发现企业存云南白药快速发展后发现企业存在哪些问题？本案例中，他是如何解在哪些问题？本案例中，他是如何解决这些问题的？决这些问题的？2 2你认为云南白药采购管理的解决你认为云南白药采购管理的解决方案是否合理并说明理由？方案是否合理并说明理由？3 3物流系统解决方案主要设计哪些物流系统解决方案主要设计哪些内容？内容？案例17-3重庆太极实业（集团）股份有限公司

12、成立于重庆太极实业（集团）股份有限公司成立于19931993年年1111月月1818日，是以四川日，是以四川涪陵制药厂为主体进行改制而组建的股份有限公司。公司主要从事中成涪陵制药厂为主体进行改制而组建的股份有限公司。公司主要从事中成药、西药、保健用品加工、销售，医疗包装制品加工，医疗器械销售，药、西药、保健用品加工、销售，医疗包装制品加工，医疗器械销售，中草药种植，商品包装，旅游开发等业务。中草药种植，商品包装，旅游开发等业务。案例17-4物流现状物流现状1 1）企业内部物流管理职能分散、相互独立）企业内部物流管理职能分散、相互独立2 2）存货较多，资金占压较大）存货较多，资金占压较大3 3）

13、企业物流活动自营比重较大）企业物流活动自营比重较大4 4）物流信息技术落后）物流信息技术落后案例17-4物流发展对策物流发展对策1 1）设立专门的物流部或物流公司，即进行物流重组）设立专门的物流部或物流公司，即进行物流重组2 2）合理控制库存，减少库存资金占用）合理控制库存，减少库存资金占用 3 3）减少自我服务，依托社会物流资源）减少自我服务，依托社会物流资源4 4）业务量小的办事处实施物流外包，在业务量大的）业务量小的办事处实施物流外包，在业务量大的办事处建立物流配送中心办事处建立物流配送中心5 5）建立物流信息网络）建立物流信息网络案例17-4 思考：思考：1 1从运营战略管理的角度分析

14、太极从运营战略管理的角度分析太极集团所做的物流整合，在这一整合过集团所做的物流整合，在这一整合过程中主要采取了哪些有效策略？程中主要采取了哪些有效策略？2 2结合本案例，分析我国医药企业结合本案例，分析我国医药企业物流现状，并分析改造的对策及出路。物流现状，并分析改造的对策及出路。案例17-4鲁抗医药集团有限公司始建于鲁抗医药集团有限公司始建于19661966年，是全国三大抗生素生产基地。公年，是全国三大抗生素生产基地。公司以青霉素系列产品为龙头，人用抗生素、农用兽用抗生素、生物制剂司以青霉素系列产品为龙头，人用抗生素、农用兽用抗生素、生物制剂等共计等共计300300多个品种，为全国特大型化学

15、制药企业、国家多个品种，为全国特大型化学制药企业、国家520520户重点企业户重点企业之一、全国医药系统首家通过之一、全国医药系统首家通过ISO9001ISO9001质量体系认证、连续七年被评为质量体系认证、连续七年被评为山东省经济效益排头兵企业。山东省经济效益排头兵企业。案例17-5 推行采购招标制，优化企业物资供应渠道推行采购招标制，优化企业物资供应渠道1 1）建立招标管理体系，积极稳妥地推行物资采购招）建立招标管理体系，积极稳妥地推行物资采购招标制标制2 2）不断探索，确保招标体系高效运行）不断探索，确保招标体系高效运行案例17-5 实行车辆运营制度改革，减低企业运输费用实行车辆运营制度

16、改革，减低企业运输费用成立了车辆运营制度领导小组，成立了车辆运营制度领导小组，起草了具体的操作程序和原则，起草了具体的操作程序和原则，对车辆进行评估，确定价格。对车辆进行评估，确定价格。案例17-5 清理仓库，降低库存，提高资金的运行效率清理仓库，降低库存，提高资金的运行效率1 1）清理仓库，压缩库存）清理仓库，压缩库存2 2）限库压产，减少产成品库存资金占压）限库压产，减少产成品库存资金占压3 3）实行库存限额制）实行库存限额制4 4）适应市场，变套餐为点菜，组织小品种、多批量）适应市场，变套餐为点菜，组织小品种、多批量生产生产案例17-5 思考：思考：1 1试分析山东鲁抗医药集团公司是试分

17、析山东鲁抗医药集团公司是如何优化物流管的？如何优化物流管的？2 2鲁抗医药为什么要采取采购招标鲁抗医药为什么要采取采购招标制？如何实行？制？如何实行？3 3如果你是该公司的领导你将如何如果你是该公司的领导你将如何来设计企业物资供应渠道？来设计企业物资供应渠道？案例17-5哈药集团有限公司是于哈药集团有限公司是于20052005年通过增资扩股改制而成的国有控股的中外年通过增资扩股改制而成的国有控股的中外合资企业。哈药集团融医药制造、贸易、科研于一体，主营业务涵盖抗合资企业。哈药集团融医药制造、贸易、科研于一体，主营业务涵盖抗生素、化学药物制剂、非处方药品及保健食品、中药、生物工程药品、生素、化学

18、药物制剂、非处方药品及保健食品、中药、生物工程药品、动物疫苗及兽药、医药流通七大产业领域。动物疫苗及兽药、医药流通七大产业领域。案例17-6信息化建设成效信息化建设成效1 1）实现协同办公、知识管理）实现协同办公、知识管理2 2）实现以供应链管理为中心的供应商和客户管理策）实现以供应链管理为中心的供应商和客户管理策略略 3 3）整体物流控制的加强）整体物流控制的加强 案例17-64 4）降低库存，减少资金占用）降低库存，减少资金占用 5 5）实现网络化营销，全面打通供应链上下游环节）实现网络化营销，全面打通供应链上下游环节 6 6）提高了全员素质）提高了全员素质7 7）培养了一支团队）培养了一

19、支团队案例17-6企业信息化经验企业信息化经验 （1 1）要做到领导重视，相关部门通力合作）要做到领导重视，相关部门通力合作（2 2）要建立在基础管理规范的基础上）要建立在基础管理规范的基础上（3 3）要有自己的专门设计队伍）要有自己的专门设计队伍（4 4）要有全面的认识）要有全面的认识（5 5）要结合实际）要结合实际（6 6）创新）创新案例17-6 思考：思考：1 1哈药集团为什么要进行信息哈药集团为什么要进行信息化建设？其信息化建议的基本依化建设？其信息化建议的基本依据是什么？据是什么？2 2哈药信息化建设取得哪些成哈药信息化建设取得哪些成效？效？3 3从哈药信息化建设中，我们从哈药信息化建设中，我们可以借鉴哪些经验？可以借鉴哪些经验？案例17-6近期，国内首屈一指的现代化大型医药物流中心，上海医药物流中心工近期，国内首屈一指的现代化大型医药物流中心，上海医药物流中心工程正式启动。这是上海医药股份有限公司（以下简称上医股份）为适应程正式启动。这是上海医药股份有限公司（以下简称上医股份）为适应现代物流需要、提高