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文档简介

1、悟髙为师、创造快乐”客户经理18种技巧营销技巧案例实战培训时间客户开发+营销模式散沙模式（传统）散圈模式（未来）客户经理是银行“市场营销+客户开拓”的支柱，是保持银行业绩持续增长的 核心团队。营销“三步曲”：1、拆墙一心理防御；2、搭桥一建立信任；3、热身一碰撞火花，打造高绩 效营销团队银行实战培训专家：研究员、高级经济师分行首席培训师担任银行高管20多年兼职从事培训工作近30年：现任银行总行级在职讲师：现任银行总行级特约研究员：中国人民大学农业与农村发展学院合作教授：山东师范大学外聘硕士导师：济南大学外聘硕士生导师王老师专著笔名：愚公云海战略企业战略的长生之道老板的财务经老板的营销经课程大纲

2、一客户经理的岗位能力：客户营销18种技巧客户经理分单兵作战+团队协同作战10、取信客户：客户快乐是难得机会单兵作战11、牢记：客户不喜欢被批评做对事情才有-一-效果，12、感激客户：及时地感谢客户用对方法才有-一-效益，13、牢记：永远提升你的职业素质提升技巧才有一一效率。14、影响客户：谈话中融入我们的蓝图三套六招十八法15、关注客户：注意客户周囤的每一个人=立就是“礼+理+利”16、诚实是本：有失误要勇于当而致歉1、话题的选择：客户最感兴趣的事。17、取利客户：客户就是市场和利润2、客户的期盼：引导客户谈期望的事。18、职业角色：发展多重职业角色3、客户的心态：充分重视和尊敬客户。小习惯，

3、大舞台；小举止，髙收益：小技巧4、打动客户：赞美客户是无成本的投入。高效率。5、贏得客户：聆听客户的每一句话.营销的核心是以小见大。6、感动客户：客户的事，就是我的大事模拟演练+情景演练7、说服客户：借用客户赞美我们自己。8、引导客户：选择'对的思维模式”。9、取悦客户：保持你最自然的“职业微笑”案例分享二、客户经理的“职业素养+职业形象”优秀客户经理客户组织构架分析图二职业心态+职业微笑+职业素质关键人二决策层+耸理层+执行层客户经理营销"软势力+硬实力”打造研究+营销沟通中的三大关键人1、专有+专长资源客户开发的4论个人特有的能力，不易替代、模仿的能力1、再难的事有做成的结果论2、稀有+特有资源2、没有一件事是容易的过程论提升+增强核心能力3、关系层次,决泄做事的效果人本论3、通有资源4、人的素质决定事的成败素质论谋求外部的资源创造为客户的价值职业形象的“全牌照”训练客户营销与市场开发的“三个公式”1、微笑是通行证 吸引力客户经理的3项职业修炼2、职业是许可证信任力1、知者不惑3、气质是信用证影响力2、仁者不忧4、形象是身份证可信力3.勇者不俱

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