8d基础知识培训

1、8D基础知识培训基础知识培训2008-7-28您听说过8D吗？福特汽車一个工具一种思维 8D又称团队导向问题解决方法 TOPS (Team Oriented Problem Solving) 源于Ford处理问题的一种方法什么是？纠正预防措施8D手法8D指的是一个用于探索原因、解决问题的系统化流程。什么是？相关准备工作：4M1E5W1H相关的数据首要原则4M1E：Man -人Machine-机 Material-料Method-法 Environment-环基础知识 5W1H: When? -何时 Where? -何地 Who? -谁做 What? -做什么（目的） Why? -为什么必要(理

2、由) How? -怎么做（如何）基础知识现场主义的四项原则1.马上前往发生不良的现场2.亲自确认不良品3.仔细观察发生不良的状况4.认真听取作业员的描述、意见基础知识现场主义的三现主义： 现场 现物 现状基础知识基础知识PDCA “戴明环”ActionActionplanplanCheckCheckDoDoA AP PC CD DA AP PC CD DA AP PC CD DA AP PC CD DA AP PC CD DQC 7工具检查表柏拉图直方图散布图控制图特性要因图 层别法基础知识 故障树分析(Failure Tree Analysis FTA) 基础知识故障树案例 FTA基础知识

3、五个为什么？D0：为8D过程做准备 实施紧急反应措施Emergency Response Actions （ERA） 准备工作 Discipline 1: Establish a Team 组建团队组建团队 Discipline 2: Describe The Problem 描述问题描述问题8D是什么？ Discipline 3: Immediate Corrective Actions 紧急对策紧急对策 Discipline 4: Seek The Root Cause 根本原因根本原因8D是什么？ Discipline 5: Permanent Corrective Actions 制定

4、永久改善措施制定永久改善措施 Discipline 6: Verification Of Effectiveness 实施实施/确认效果确认效果8D是什么？ Discipline 7: Preventive Actions 防止复发（预防措施）防止复发（预防措施） Discipline 8: Congratulate Your Team,Case Close 祝贺结案祝贺结案8D是什么？D0的工作流程的工作流程: 为8D过程做准备 关键要点D1：小组成立：小组成立 目的:成立一个小组 战略性问题 常见性错误 S公司问题解决小组公司问题解决小组 成员名单如下： 张三-质量主管（本次小组组长） 李

5、四-电镀主管 王五-设备科长 D2：问题描述：问题描述 目的:用量化的术语说明与该问题有关的内/外部顾客抱怨 关键要点 战略性问题 D3：实施并验证临时措施：实施并验证临时措施 目的:保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部客户隔离开来。关键要点 D4：确定并验证根本原因：确定并验证根本原因 （遗漏点) 目的:用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因，将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件，并确定产生问题的根本原因。D5：制定永久改善措施：制定永久改善措施 目的:测试方案是否可行，并对方案进行评审以确定所选的措施能够解决客户的问题，对其它过程不会有不良影响。 关键要点D6：实施：实施/

6、确认效果确认效果目的:制定一个实施永久措施的计划，确定过程控制方法并纳入文件，在生产中应用该措施时应监督其长期效果。 关键要点: D7：预防再发生：预防再发生 目的:修改现有的管理系统、操作系统、工作惯例、设计与规程以防止这一问题与所有类似问题重复发生。 关键要点: D8：小组祝贺：小组祝贺 目的: 承认小组的集体努力，对小组工作进行总结并祝贺。 关键要点 战略性问题主要优点团队事实导向流程化是方法，更是程序是标准，更是一个进度及结果的报告表带着事实开始全员投入参加好记性不如烂笔头注意事项头脑风暴法四原则:自由奔放 意见越多越好严禁批评他人搭便車8D适用范围适用范围 该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的威者单一问题 8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。 8D的目标的目标 提高解决问题的效率，积累解决问题的经验； 提供找出现存的与质量相关的框架； 杜绝或尽量减少重复问题出现； 案例 案例注意点 A.不能只靠臆测、想像及经验就直接下结论。尤其是真正原因不清楚时。 B.经验固然重要，但若有完整計划，实时按部就