房屋质量投诉函

1、关于投诉*中存在合同欺诈，侵害消费者权益行为的函*市工商行政管理局：尊敬的领导，您好！我是 的业主。本人于 年 月 日与 置业有限公司（以下简称“*”）签订了商品房买卖合同。合同约定，本人以贷款付款方式向*购买位于 房。本人现投诉*在销售过程中存在以下虚假宣传、合同欺诈及其他侵害消费者权益的行为：1、*均在各大媒体及广告中宣称其出售的是高品质精装修房，但实际签订合同却是清水房，误导消费者。在*的各大媒体广告中，关于“*”项目均声称出售的是“精装修房”。在本人交付定金时，从未明确告知*公司没有装修资质，其与本人签订的是清水房买卖合同这一事实。在收取定金后，与*公司签订正式合同时，*才告知本人是签

2、订的清水房合同，并拿出一份本人之前从未知晓的“委托装修合同”，并要求本人与另一个之前从未了解的公司签订该“委托装修合同”。在本人提出要求加盖*公司的印章时，*以各种理由加以拒绝，只是申明其无装修资质，但请相信*，一定对装修质量负责到底。在考虑到定金返退程序复杂，以及对*公司做出的口头承诺，本人才迫不得已在合同上签字。*在收取定金前，未告知其与本人签订的清水房合同，也未告知本人另需与第三人签订“委托装修合同”事实，且在其广告宣传中大肆宣传“精装修房”“一体化精装”等，误导消费者，误使消费者相信*出售的是精装修房，且*与本人将签订的是出售精装修房的合同，明显存在虚假宣传，欺诈销售的行为。2、*在销

3、售中宣称“*”项目为“零缺陷”，但却故意隐瞒工程设计存在的缺陷，在售卖房屋时不将工程设计上的不利因素告知本人，构成合同欺诈行为，侵害了本人的知情权与选择权。*在销售过程中，宣称该“*”项目为“零缺陷”楼盘，但却故意隐瞒了工程设计上存在的缺陷：本人所购房屋入户通道上右边有消防栓外置且紧贴业主门口，左边有弱电井，导致入户通道狭窄。在整个销售过程中，*既未向本人提示上述对合同签订有重要影响的不利因素，也未在合同中向业主揭示上述不利因素。在本人曾要求提供工程设计图时，*销售人员却故意不提供，严重影响了本人的知情权与选择权。在本人提出异议时，*却回避“未告知“这一重要事实，只宣称符合国家工程规范。 3、

4、*在销售中，从未明确向本人告知其“衣柜”为“五面墙，一面门”的事实，且存在故意误导，欺诈销售的情形。 *在销售过程中，从未明确告知业主其“衣柜”为“五面墙，一面门”这一事实。在本人就上述“衣柜”提出异议时，*声称：上述衣柜与其样板房一致。但据有业主回忆，样板房中的“衣柜”，*故意挂满衣物，且在“衣柜”以与门颜色相近的墙纸加以掩盖，使得本人根本无法分辨上述“衣柜”为“五面墙，一面门”。另外，*至始至终都未向业主告知并明确上述事实。因此，本人认为，*在销售中故意隐瞒这一事实，误导消费者，且其“衣柜”概念完全不符合公众对“衣柜”这一普遍认知。其销售过程充满欺骗性，没有履行告知义务，侵害了消费者的合法

5、权益。4、*设计合同陷阱，出售的是精装修房，却不履行交付精装修房义务。在本人提出20多项装修整改意见未得到落实情况下，*却拟强行交付房屋。*为了推脱责任，在即将交房的时间期限到来之际，不顾本人提出的多达20项的整改意见，强行寄送收房通知，要求本人收房。事实上，*在销售中利用客户不具有法律知识方面的优势，在合同中竟然设计了装修事宜不作为收房依据的霸王条款，既规避了其清水房交付的法律责任，也规避了其装修房交付的法律责任，其行为显然违反了最基本的公平原则。同时，本人认为，根据法律规定，*作为格式合同提供者的一方，在合同中免除自己自己责任，加重本人责任排除本人主要权利，上述条款是无效的。本人强烈要求贵

6、单位对*在其提供的合同中设置霸王条款的行为予以查处，责令其改正。5、*故意设计含混的合同条款，降低成本，同时也极大降低了房屋品质。*为获得更多的暴利，故意利用合同中“乳胶漆或瓷砖”等含混的条款，拒不向本人明确乳胶漆与瓷砖使用比例，且在未告知业主的情况下，在楼道中及入户通道中大面积采用廉价的乳胶漆，而不是采用价格较高的瓷砖，使得整个楼盘的品质急剧下降，严重侵害了消费者的知情权与选择权。6、*拒不向本人提供装修中使用的各项材料的具体材质、型号等内容，侵害了本人的知情权。*在合同中列明了各项装修的材料品牌，但却对各种装修材料的型号、材质等具体内容予以回避。由于*在多地出现建筑材料质量问题，本人曾要求

7、*列明各项装修材料品牌、具体材质、规格、型号等内容，但*不予答复，拒绝提供。这显然侵害了本人作为消费者的知情权。本人的诉求1、要求*公司切实履行其交付精装房的义务，对于本人提出的装修中存在的所有问题进行整改，在整改完成并经本人验收合格后，将本人购买的精装房交付本人。2、要求*公司对未告知本人入户通道中存在消防栓、弱电井等不利因素的这一事实，并由此而导致本人合法权益遭受的损害予以合理赔偿。3、要求*公司对于现有“衣柜”进行更换，更换成符合正常意义及通常标准意义上的“衣柜”，即六面木制的衣柜。4、要求*公司对本人入户通道使用瓷砖，在楼道位置大面积使用瓷砖。5、要求*公司公示所有装修材料的品名、材质、型号、规格等内容。本人曾就上述事项