医院收费流程（谷风课堂）

1、收费室流程图收费室流程图收费流收费流程程开机开机退号退号收费收费挂号挂号医保医保（实名（实名制）制）自费自费退费退费结账结账医保医保（实名（实名制）制）自费自费医保收医保收费费自费自费医保医保（实名（实名制）制）自费自费银行银行注意事项收费注意事项注意事项1优制课程准备工作准备工作1.打扫卫生2.打开主服务器输入密码（BJYB）3.查看登陆模式4.下载红名单5.准备各自的用品 返回2优制课程挂号（实名制）挂号（实名制）1.医保挂号 老患者 新患者2.自费挂号 新患者 老患者返回3优制课程医保老患者挂号医保老患者挂号打开HIS挂号系统挂号插入医保卡读卡普通选择科室挂号选择是否购买门诊手册是进行医

2、保实时结算返回（是否在医保红名单内）确定u1.在读卡时医保卡的磁芯向上插入并且蓝灯亮起才可读卡u2如不在红名单范围内不得挂号（此医保卡不能使用） 4优制课程新医保患者挂号新医保患者挂号打开新建档案HIS系统病案新建病案获取医保信息填写档案保存n在获取医保信息时应看清是否是本院定点如不是，不能再本院是使用医保卡n填写档案时应询问患者是否有二次报销单位n填写应当完整5优制课程新患者自费挂号新患者自费挂号打开新建病案HIS系统病案新建病案填写档案写入磁卡将白卡放到读卡器上建卡保存打开挂号HIS系统挂号挂号输入门诊病案号读卡普通选择科室挂号医保实时结算否确定6优制课程白卡白卡白卡消除信息 打开门诊HI

3、S系统卡管理查询卡信息（将白卡放到读卡器上）清除卡信息输入门诊病案号清除写入磁卡 打开门诊HIS系统建档写入磁卡把白卡放到读卡器上保存7优制课程老患者自费挂号老患者自费挂号打开挂号HIS系统挂号输入门诊病案号读卡普通选择科室挂号是否购买门诊手册否医保实时结算确定8优制课程退号退号医保退号 打开门诊HIS系统插入医保卡（蓝灯亮）读卡普通选择科室退号确定自费退号 打开门诊HIS系统输入门诊号读卡普通选择科室退号确定9优制课程医保收费医保收费打开门诊HIS系统医保持卡实时结算收费插入磁卡读卡预结算返回（是否在红名单下，是否是本院定点）确定输入金额结账将发票放到打印机上出票完成10优制课程自费收费自费

4、收费打开门诊HIS系统医保持卡实时结算输入门诊号读卡结账放入发票完成11优制课程退费退费l医保退费 打开HIS系统退费输入原发票号回车插入医保卡退费l自费退费 打开HIS系统退费输入原发票号回车退费l无物流退费打开HIS系统退费输入原发票号回车选中保存退费12优制课程挂号注意事项挂号注意事项1.是否是本院定点2.是否在红名单范围内3.是否够买门诊手册4.档案填写是否完整5.是否有二次报销（如有填写二次报销单位|）13优制课程收费注意事项收费注意事项1.收费时医保服务器是否连接2.如医保患者是否插入医保卡3.读卡器蓝灯亮起才可以正常收费4.在收费过程中如无法预结算请停止收费查找原因5.收费时应询

5、问患者的缴费方式是是么（现金或银行）6.收费时应注意大夫所开的汤剂代数预收费金额是否相符7.收费室注意有无自费项目或处方是否正确14优制课程银行收费银行收费收费 打开门诊HIS系统医保持卡实时结算收费插入磁卡读卡预结算返回（是否在红名单下，是否是本院定点）确定选银行卡刷卡输入交易号结账将发票放到打印机上出票完成15优制课程医保退费医保退费l医保退费（有药的情况下） 打开门诊HIS医保持卡实时结算退费插入医保卡输入发票号回车退费l 医保退费（无物流退费） 打开门诊HIS医保持卡实时结算无物流退费插入医保卡输入发票号回车选中选项保存退费16优制课程自费退费自费退费l有药的情况 打开门诊HIS医保持卡实时结算退费输入发票号回车确定l 无药的情况 打开门诊HIS医保持卡实时结算无物流退费输入发票号回车选中选项保存退费17优制课程银行退费银行退费医保退费 打开门诊HIS医保持卡实时结算退费输入发票号回车输入银行交易参考好确定POS退费 打开POS机选撤销输入主管密码（8888）输入参考号刷卡完成18优制课程注意事项注意事项l医保患者退费是否插入医保卡l药房是否收药l服务器是否连接l发票有无大夫签字，药房签字，主管签字l银行卡退费要收回之前所打出的POS小条l退费是否完整19优制课程结账结账l打开门诊HIS系统收费处生成交款书打印l查询