浪漫春天与您分享高效沟通的技巧PPT学习教案_第1页
浪漫春天与您分享高效沟通的技巧PPT学习教案_第2页
浪漫春天与您分享高效沟通的技巧PPT学习教案_第3页
浪漫春天与您分享高效沟通的技巧PPT学习教案_第4页
浪漫春天与您分享高效沟通的技巧PPT学习教案_第5页
已阅读5页，还剩16页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、会计学1浪漫春天与您分享高效沟通的技巧浪漫春天与您分享高效沟通的技巧语调语调 38%沟通成功的必经之路第1页/共21页第2页/共21页第3页/共21页沟通的基本问题沟通的基本问题:态度态度(对产品保持足够的热情对产品保持足够的热情 )1，态度决定命运，态度决定命运 （罗森塔尔效应）（罗森塔尔效应）2，有一双善于发现美的眼睛，有一双善于发现美的眼睛 ,和一双善于帮助人的手，多和一双善于帮助人的手，多为为 他人考虑他人考虑3，有自己的立场，且立场坚定，有自己的立场，且立场坚定 说服客户的往往不是理性的说明，而是你所传递给他们的对产品的信念说服客户的往往不是理性的说明，而是你所传递给他们的对产品的信

2、念第4页/共21页沟通的过程沟通的过程小练习：小练习：会说三种语言会说三种语言能立刻说出两个笑话能立刻说出两个笑话会模仿周星驰会模仿周星驰舌头能向内翻卷舌头能向内翻卷会说绕口令会说绕口令第5页/共21页第6页/共21页 沟通的个人障碍沟通的个人障碍1、地位差异、地位差异2、专业术语太多、专业术语太多3、认识的偏误、认识的偏误 同样的职位，男性比女性同样的职位，男性比女性好好4、过去的经验、过去的经验5、情绪的影响、情绪的影响第7页/共21页 沟通的组织障碍沟通的组织障碍1、信息泛滥、信息泛滥2、时间压力、时间压力3、组织氛围、组织氛围 不同的意见，是一种人性化表现不同的意见，是一种人性化表现4

3、、信息过滤、信息过滤从上往下过滤是权利从上往下过滤是权利从下往上过滤是危机从下往上过滤是危机5、缺乏反馈、缺乏反馈第8页/共21页 沟通的障碍克服沟通的障碍克服1、利用反馈、利用反馈 你要求的事：回报和紧盯你要求的事：回报和紧盯 被别人要求的事情：事先问清楚，事后负责任被别人要求的事情：事先问清楚，事后负责任2、简化语言（讲话有重点，不要永远是那个资料）、简化语言（讲话有重点，不要永远是那个资料）3、善用比喻、善用比喻4、主动倾听、主动倾听第9页/共21页第10页/共21页问说听沟通最大的技巧沟通最大的技巧就是少说多听，勤发问，会引导，做就是少说多听，勤发问，会引导，做总结。总结。沟通最美妙的地方沟通最美妙的地方就是让对方把话讲完；同时，也让就是让对方把话讲完；同时，也让自己把话讲完。自己把话讲完。第11页/共21页第12页/共21页第13页/共21页第14页/共21页第15页/共21页第16页/共21页第

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论