国家开放大学电大专科《物业信息管理》应用答案题题库

1、国家开放大学电大专科物业信息管理应用解答题题库及答案(试卷号：2228)盗传必究应用解答题1. 模拟数据通信和数字数据通信有何区别？答：模拟通信方式和数字通信方式都可以传输模拟信号和数字信号。但在传输质量上两者具有很大的 差异。首先，数字通信比模拟通信有较高的传输质量。模拟通信因传输衰减，线路干扰等可造成信号失真, 使信号传输质量受到很大影响。而数字通信采用高电平和低电平两种信号方式进行传输，信号虽经远程传 输而衰减，但却不容易失真，因而具有较高的传输质量。其次，数字通信可以将字符、声音、文木甚至动 态图象等多媒体信息合成起来进行传输。再次，随着IT技术的发展，数字通信设备的性能价格比会越来

2、越大，这是模拟通信所不能比拟的。2. 物业管理信息系统主要对物业信息资源实施哪些处理？答：输入环节主要是获取和收集源数据的活动，处理环节主要是将数据转换或者变换为有用的输出I 输出环节通常以文档、报告或者业务数据的形式呈现有用的信息I反馈环节主要用来改变输入或者处理活 动的输出。3. 筒述系统规划一般有哪几个步骤？什么是企业系统规划(BSP)法？答：物业管理信息系统规划的步 骤：(1)明确规划目标、任务和要求(2)现行系统的初步调查和分析(3)确定系统开发策略(4)提出新系统的开发方案(5)可行性研究(6)提出系统规划报告并通过评审企业系统规划法(BSP):它是IBM公司20世纪70年代初，用

3、于内部系统开发的一种方法，它主要基 于用信息支持企业运行的思想。企业系统规划法先白上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据；再 自下而上设计系统，以支持目标。企业系统规划法把企业各层次目标转化为信息系统战略的全过程。4. 简述系统测试的目的以及系统测试的分类。答：首先，测试并不仅仅是为了要找出错误。其次，没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试 是评定测试质量的一种方法。系统测试的分类方法可划分为：单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。5 .代码设计的方法与步骤是什么？答：常用的集中编码方法有：顺序编码法、重复编码法、分组编码法、字母编码法、十进制编码法、 专用编码法、组合编码法。代码设

4、计步骤：确定代码编制目的、确定代码使用场合和使用期限、分析编码对象的使用要求、确定 具体编码方法，考虑是否采用检验位、针对何种代码编写代码设计书、将总代码设计书归类编写代码簿， 并规定代码管理制度。6. 比较模拟通信方式和数字通信方式的特点？答：模拟通信和数字通信方式都可以传输模拟和数字信号。但在传输质量上有很大差别：(1)数字通 信比模拟通信有较高的传输质量。模拟通信因传输衰减、线路干扰等可造成信号失真，使信号传输质量受 到影响。而数字通信采用高电平和低电平两种信号方式进行传输，信号虽经远程传输而衰减，但却不容易 失真，因而具有较高的传输质量o (2)数字通信可以将字符、声音、文木甚至动态图

5、像等多媒体信息合成 起来进行传输o (3)随着IT技术的发展，数字通信设备的性能价格比会越来越大，这就是模拟通信所不能 比拟的。7. 写出Tansact-SQL语句，按性别统计表stu_info中的人数及平均成绩。答：SELECT SEX, COUNT (*) AS A数，AVG( mark) as 平均成绩 FROM stu_infoGROUP BY SEX8. 写出下面语句的功能：use物业管理select收费ID,公用电费，管理费from收费信息where公用电费15 and管理费80答：显示收费信息表中，所有公用电费小于15并且管理费小于80的收费ID、公用电费及管理费。9. 筒述系统

6、测试的目的以及系统测试的分类。答：首先，测试并不仅仅是为了要找出错误。其次，没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试 是评定测试质量的一种方法。系统测试的分类方法可划分为：单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。10. 模拟数据通信和数字数据通信有何区别？答：模拟通信方式和数字通信方式都可以传输模拟信号和数字信号。但在传输质量上两者具有很大的 差异。首先，数字通信比模拟通信有较高的传输质量。模拟通信因传输衰减，线路干扰等可造成信号失真, 使信号传输质量受到很大影响。而数字通信采用高电平和低电平两种信号方式进行传输，信号虽经远程传 输而衰减，但却不容易失真，因而具有较高的传输质量。其次，数字通

7、信可以将字符、声音、文本甚至动 态图象等多媒体信息合成起来进行传输。再次，随着IT技术的发展，数字通信设备的性能价格比会越来 越大，这是模拟通信所不能比拟的。11. 系统分析报告应当包括哪些内容？答：系统分析报告应包括以下几个方而的内容。原系统情况分析：对原系统的基本情况做一个概况性的描述，包括原系统的现状、业务流程、功能、 存在的问题等等。新系统的目标：包括新系统所要达到的总体目标是什么，以及新系统将采用的开发战略和开发方法、 新系统的各部分的功能目标等等。新系统的逻辑方案：结合数据流图、数据字典等分析工具和手段，从系统的结构以及系统所涉及的范 围、数据流程、数据组织形式、输入输出、系统配置

8、方案、与系统配套的管理制度和体制等六个方而阐述 新系统的逻辑方案。新系统的开发费用以及时间进度估算：对新系统开发的费用以及时间进度进行初步的估算。12. 请说明数据和信息概念之间的联系和区别。答：信息与数据有着密切的联系，数据是记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，而信息 是对数据加工的结果，使之成为反映事物客观规律的一组数据。信息来源于数据，但又对数据给予解释， 揭示了数据的内涵。信息作为数据的载体，可以采用不同的形式传播：但无论何种形式都不能改变其基本 的内容。13. 物业管理信息系统的系统设计阶段的内容和步骤是什么？答：为实现系统设计任务，系统分析员应当依照以下步骤完成各项系统设

9、计内容。总体设计：也称概要设计，这一阶段的内容有：a划分子系统，明确各子系统目标和子功能，据此划分功能模块, 并绘制系统结构图。b物理配置方案设计，包括系统各种软硬件配置方案。c优化总体设计方案并进行方 案评估。详细设计：这一阶段内容包括：a代码设计：对系统中需要处理的各种信息进行统一分类编码，确定代码对象和编 码方式，以实现系统的数据资源共享，提高系统处理效率。b数据存储设计：根据新系统逻辑模型设计中 有关数据存储的初步逻辑设计，以及巳选用的计算机软硬件和使用要求，确定文件系统的结构，设计数据 库模式与子模式，保证数据库的完整性和安全性，从而完成数据存储的详细设计。c输入输出设计：设计 输入

10、输出的方式与格式，便于数据处理和用户使用。d绘制处理流程图：用各种符号详细规定处理过程各 步骤，将系统流程图具体化为处理流程图。e编写程序设计说明书：程序说明书是为程序设计人员编写的, 使其能按设计说明书的内容编写程序。f提交系统设计报告：一旦系统设计报告被审查批准，系统开发进 入系统实施阶段14. 系统开发的项目管理的内容是什么？答：物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括以下四个方而的管理内容：计划管理：制定系统开发总体进度计划，阶段进度计划，检查计划执行情况，并根据执行情况对存在 问题进行分析，对计划进行适应性调整；技术管理：确定开发时所使用的技术标准，进行标准化管理，

11、以及制定相应的安全保密制度，进行安 全管理；质量管理：贯彻系统开发过程质量管理原则，确定系统质量管理指标体系，保证系统的可使用性、正 确性、适用性、可维护性以及文档的完整性。系统开发过程中，分阶段确认工程质量指标，对各项任务进行质量检查，分阶段进行质量评审，分析并解决存在的质量问题;资源管理：对系统开发过程中所涉及到的人员、软件、硬件设施、资金等各种资源要进行合理分配, 在保证进度的情况下，以较少的资源代价，顺利完成系统的开发。15. 比较模拟通信方式和数字通信方式的特点？答：模拟通信方式和数字通信方式都可以传输模拟信号和数字信号。但在传输质量上两者具有很大的 差异。首先，数字通信比模拟通信传

12、输质量好。模拟通信会传输衰减、线路干扰而失真。其次，数字通信 可以将字符、声音、文本、甚至动态图像等多媒体信息合成起来进行传输。第三，随着IT技术的发展， 数字通信设备的性能价格逐步提高。16. 物业管理信息系统的实施应当包括哪些内容？答：计算机系统的实施。 计算机网络系统的实施。 系统软件和应用软件的购置。 人员培训。 数据准备。 公司管理结构的改进。 建立计算机信息中心。17. 公司有一座存放材料的仓库，仓库中现有的各种材料的数量及何种材料的库存量临界值记录在库 存清单文件中。当仓库中材料数量有变化时（进货或出货时），仓管员应根据进货或出货信息，及时修改 库存清单文件，如果某种材料的库存量

13、少于它的库存量临界值，则应将此信息提出，登记到定货信息文件 以便生成定货报告，并向采购部门递送定货报告以便及时定货。请对以上问题，画出该物业公司仓库管理 系统顶层和。层的数据流图。答:r订货未IE 不行动、rrk未18剽不行动未订货itmirt18. 筒述系统测试的目的以及系统测试的分类。答：首先，测试并不仅仅是为了要找出错误。其次，没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试是评定测试质量的一种方法。系统测试的分类方法可划分为：单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。19. 物业管理信息系统的系统设计阶段的内容和步骤是什么？答：(1)总体设计。概要设计。这一阶段的内容有： 划分子系统：明确各子

14、系统目标和子功能，据此划分功能模块，并控制系统系统结构图。 物理配置方案设计，包括系统各种软硬件配置方案。 优化总体设计方案，并进行方案评估。(2)详细设计：也称细节设计。这一阶段内容包括： 代码设计：对系统中需要处理的各种信息进行统一分类编码，确定代码对象和编码方式，以实现系 统的数据资源共享，提高系统处理效率。 数据存储设计：根据新系统逻辑模型设计中有关数据存储的初步逻辑设计，以及已选用的计算机软 硬件和使用要求，确定文件系统的结构、设计数据库模式与子模式，保证数据库的完整性和安全性，从而 完成数据存储的详细设计。 输入输出设计：设计输入输出的方式与格式，便于数据处理和用户使用。 绘制处理

15、流程图：用各种符号详细规定处理过程各步骤，将系统流程图具体化为处理流程图。 编写程序设计说明书:程序说明书是为程序设计人员编写的，使其能按设计说明书的内容编写程序。 提交系统设计报告：一旦系统设计报告被审查批准，系统开发进入系统实施阶段。20. 什么是计算机网络？什么是局域网？答：计算机网络：就是利用通信线路将分布在不同地理位置上的计算机设备连接在一起，实现资源共 享与信息交流。局域网：是指地域网统一在一间机房内，或相联的几间房内或一幢大楼内的计算机网络。21. 结构化开发方法的基本思想是什么？如何应用结构化开发方法开发系统？答：结构化开发方法(Structured Approach)也称新生

16、命周期法，是生命周期法与结构化程序设计思 想的结合，也是管理信息系统的开发中应用具有良好效果的经典方法之一。尽管现在系统开发工具有了很 大的革新与进步，结构化开发方法在系统的需求分析和逻辑设计方而仍是一种有效的方法。用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化，模块化，白顶向下对系统进行分析 与设计。先将整个信息系统开发过程划分为若干个相对独立的阶段(系统规划、系统分析、系统设计、系统实 施等)；在前三个阶段坚持白顶向下地对系统进行结构化划分：在系统调查和理顺管理业务时，应从最顶层的管理业务人手，逐步深入至最基层；在系统分析，提出目标系统方案和系统设计时，应从宏观整体考虑人 手，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问题。在系统实施阶段，则坚持白底向上地逐步实施，即组织人员从最基层的模块做起（编程），然后按照 系统设计的结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，白底向上、逐步地构成整个系统。22. JL365 S2000物业管理信息系统软件具有哪些基本功能？答：物业信息管理；物业收费管理；物业设备管理；房屋出租管理；保安管理；工程综合管理；停车 场管理；清洁绿化管理；网络邮件、会议、权限、网络管理等。23 .代码设计的方法与步骤是什么？答：常用的集中编码方法有：顺序编码法、重复编码法、分组编码法、字母编码法、十进制