汽车4S店售后工资绩效考核方案

1、Mi r *L； -KIl 乍 :一 £3售后卫资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金=净利润x 1% X0.8 X部门净利润完成率 （季度考核成绩+ 100 ）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金=净利润x 1% X0.6 x部门净利润完成率x（月度考核成绩+ 100 ）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金=净利润x 1% X0.5 x部门净利润完成率x（月度考核成绩宁100 ）4、信息员业绩奖金业绩奖金二小组服务顾问业绩奖金x 0.2 x （月度考核成绩+ 100 ）6、备件部门部门绩效奖金总额=（备件销售总额x 0.4

2、 % +养护用品销售总额x 1%-部门办公费用）x备件部门利润目标达成率、备件经理业绩奖金 二部门绩效奖金总额x 50% x（月度考核成绩+ 100 ）、备件计划员业绩奖金 二部门绩效奖金总额x 30% x（月度考核成绩+ 100 ）、仓库管理员业绩奖金 二部门绩效奖金总额x 20% x（月度考核成绩+ 100 ）（系数根据实际人数进行调整）二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:业绩奖金二个人产值总额x 0.4 %X个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以DMS工单数为准）X 2 X接车目标达成率

3、X（月度考核成绩+ 100 ）+养护用品提成X目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金二个人产值总额x 2%X个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以DMS工单数为准）X 2X （月度考核成绩+ 100 ）+养护用品提成+其它提2、服务顾问养护产品任务与提成 （以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y> 200X=10100 v Y<200X=850 v Y<100X=6Y <50X=5情况二、当月产值任务未完成的，即m <a万

4、当月完成产值任务情况： m=a单瓶提成：X元/瓶0.8a 万v m <a单瓶最咼提成6兀0.6a 万 Vm 冬0.8a单瓶最咼提成5兀m v 0.6aX=03、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保 3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务 2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予 3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台 20兀从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机

5、电班组师傅底薪以1000计业绩奖金二（工时销售额-当月所耗辅料）-1.17 X提成系数）X （月度考核成绩+100） +养护用品提成+其它提成任务目标未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务 b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m >b万当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y> 150X=12100 v Y<150X=1050 v Y<100X=8Y <50X=6情况二、当月产值任务未完成的，即mvb万当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m > 1.5b 万18%1

6、50以上12b 万 v m <1.5b 万15%100 150 （含）100.8b 万v m万12%70 100 （含）80.5b 万<口 <0.8b 万10%50 （含）70 （含）6m v 0.5b 万050以下43、钣金班组产值业务提成业绩奖金二（工时销售额-当月所耗辅料）-1.17 X提成系数X（月度考核成绩+100）任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金二接车台数（以签字的质检单为准）X 2 质量返修处罚（因质量返场每台车处罚一百）X（月度考核成绩+ 100 ）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3% ,

7、返修率在3%-5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的 90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的 90%发放外，视具体 返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。三、索赔员业务提成部分1、索赔专员小组业绩奖金二索赔总额X提成系数1%X部门净利润完成率x （月度考核成绩宁100 ）岗位系数索赔员0.7索赔助理0.3四、其他各项提成与调整1、精品提成按精品利润的 20%发放给销售人员2、新车准备（PDI）补助提成：每台车车提成6元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完

8、毕的车辆每出现一次故障（漏检部分）给予 20元处罚；3、救援补助提成：售后部每日安排救援值班人员，每人每天补助10元，如当晚需外出救援，外出救援者另补助10元。救援行程在150公里以上的加补20元，150公里以内的 加补10元。每月底将救援单行政部备案核算。4、旧件、节省件回收奖励补助：废旧物品回收:公司售后废旧物品由备件部处置及归整，对备件部进行考核，废 旧物品收入的10%作为备件部的奖励，由备件经理报奖励人员计划给行政部备 案，每季发放。5、 所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100 %的成本费用物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化 最终使保安具备

9、满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识忍、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2 ）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟