价值链管理综述(DOC7页)

1、价值链管理综述 二十世纪八十年代初期，价值链的理论是作为一种帮助企 业进行战略分析的方法而被提出的。当时，波特指出，任何 企业的价值链都是由一系列相互联系而又相互分离的创造 价值链的作业，包括产品的设计、生产、营销和分销等构成。 一定水平的价值链是企业在一个特定产业的各种活动的组 合，虽然同一产业内的企业有相似的价值链，企业的价值链 及其进行单个活动的方式，反应了该企业的历史、战略、实 施战略的方法以及活动本身的主要经济状况。竞争对手之间 的价值链常常有所不同，这种差别是竞争优势的关键来源。 但企业实践证明，价值链管理经过二十年的发展， 它的意 义已经完全超过了方法本身。与“价值链”相关的供应

2、链、 市场链、产业链、区域链、服务链、知识链、利润链、空间 链等概念不断被提出，“价值链”作为一种思维方式影响了 众多战略决策者，同时也带来了更多的困惑。 这些困惑主要表现在：1 1、在如此纷繁复杂的体系中，我 们如何系统的掌握价值链管理？ 2 2、价值链管理是基于什么 背景产生和发展的，它在目前使用的约束条件是什么？ 3 3、 价值链管理具体应用到各个领域的方法有哪些？ 作为价值链管理的综述，本文主要是从笔者理解的深度试 图这个错综复杂的网状系统理出一个头绪，由于体系的复杂 性和个人修行的深度，希望就此问题与大家展开深入交流。 价值链管理产生和发展背景，使用约束条件 价值链管理产生的背景有很

3、多，但根据张继焦博士（价 值链管理，中国物价出版社）的理解，价值链管理与企业 在进行商业活动时，在中国，有三个价值链管理的约束条 件。一是“输-赢思考方式”在商业活动，特别是在处理外 部价值链过程中占据了主导地位。二是诚信，这是价值链伙 伴之间开放共享信息和协作的前提。三是部门主义，这是中 国人在进行商业活动中的一个基本的心态，它们呆在自己的 碉堡里，不敢也不愿去挑战与各方的协作。 二、对价值链管理的系统理解 对价值链管理的理解，可以说众说纷纭，根据我们的调研， 我认为系统的理解价值链管理可以从三个维度进行。一是对 “链”的理解，二是对“价值”的理解，三是基于前二者的 范围，如何理解“管理”。

4、 （一）、链 对链的理解是目前的研究机构和实践者比较关注的地方。 例如，从价值链延伸到供应链、作业链、市场链，从产业链 延伸到区域链、打破画地为牢的碉堡式组织，走向流程式组织（ 促进的。因为只有实现流程整合客户和项发挥价价 同优势。如下图所示品和服 务为导向 目为导向 BPRBPR）交相 链的系统协 流程型 价以 件，对于价值链管理业中国使用的约束条件，从总体而言， 直线型 前安达信公司在丄份咨询报告曾有过这样的总结： 竽理和任何管理理论，矩阵旌不同的环境下有其约束条 空间链，从工作链延伸到信息链、知识链、 服务链等。 从笔者研究的角度，对链的理解可以两个维度进行考察， 一个维度是链的效果，另

5、一个维度是链的效率。 1 1、 链的效果 通过我们的调研了解到，对链的效果的研究有特色的迈 克波特的关于产业链和区域链、空间链研究的集大成之作 国家竞争优势。在这里，波特的“集群”观点或相互联 系的企业、供应商、相关产业和特定地区的组织机构组成的 群体，已经成为企业和政府思考经济、评估地区的竞争优势 和制定公共政策的一种新方式。 从企业角度关于链的效果的研究是远卓管理咨询公司关 于“价值链演变的分析”。从全球的视角，历史的维度来探 讨研发、生产、营销、物流等链条的四个方面在各个阶段的 特点及演变方式。在此基础上找到自己在价值链上的定位。 2 2、 链的效率 研究价值链，一个重要的研究点就是通过

6、系统的思考， 提 高协同的效率。目前，和君创业的总咨询师包政是从点效率、 线效率、面效率和系统效率四个维度来考虑的。 包政指出，产业社会的唯一原则是效率。 泰罗时代的关于 “科学管理”的研究既是关于点效率的研究，福特“流水线” 的发明就是线效率研究成果的代表作，新世界理发店用“按 摩小姐+理发师”的模式来平衡理发师的工作量，并增加创 收就是面效率的体现。至于系统效率是对于链的效率研究的 最高阶段。对此演绎得比较好的企业是宜佳和西南航空。以 宜佳为例，其价值链的系统构成图如下: 交付价值 至于如何实现价值管理， 高旭先生关于绩效的内容是比较 根据和君创业的研究， 疋仅从部分经营活动 店面布置 全

7、部经营活 更多冲动 提供信息的 客户服务 旦根据远卓康雁总裁的理 站解比对链的理解更重 1 1、 折麦肯锡在 宽敞的停 型的购买 行挑选 有限的 在理解价值链的时候， 销售人员 对此持赞同的还有麦肯锡公 寸此也有自己独特的见 湯对价值的理解 将来购买 的可能性 E E 在从战略咨询向业 个重 麦肯 低制造 认为对于价 100%100%从 长期供应商 沟通价值 经营活动系统图一宜家 可容纳众多 总 顾客自行 理解价值期望 选择目标客户 确定收益/价格 设计产品及流程 采购及生产 销售及沟通销售信息 广告及市场营销 有代表性的。如下图: （1 1）、创造价值（EVA ），即确立 EVA价值创造中心

8、, 田而言可以是 SBUSBU，也可以是 BU BU o （2 2） 、 整体价值最大化 （VBMS VBMS ） 必须有个合理的价值 管理体系 （VBM VBM ） ，保证业务单元创造的最大化价值是同向 的。与传统企业中对价值最大化的理解不同的是，这里的价 值最大化，不是每个业务单元的价值最大化，而是整体企业 的价值满足最大化。 例：宝莱企业开展的照相机与相纸的业务， 其操作模式是 使照相机卖的便宜，赔钱卖，目的是令消费者购买宝莱的相 纸，从而在相纸的业务上赢得利润，实际这两项业务是价值 链的上下游的关系。照相机业务虽然没有实现价值最大化， 但是整个企业却赢得了最大化的价值。如果只是使单个业

9、务企绩理念 的体现 可选择的管控和激励杠杆 r值的理解 人力资 H H 解是从 财务管 控计E E VA控的划角度展开 康雁认为，企业创造的价值，与必须具 营运管 具备两个 价值观 与信念 激励杠远卓总裁 重要因素: 使业务单元价值最大化。在这里 EVAEVA 价值创造中心对于福 五个必要条件 目标 组织结构 使命/抱负 企绩反馈、 单元最大化，却无法保证整个企业价值最大化。 在这里，经济增加值（EVA EVA ）=税后净利润资本成本。 但康雁认为实际 EVAEVA 的意义远远超过这个公式。下图向我 们展示了 EVAEVA 含义的延伸和拓展。 3 3、 收购分析 激励机制 和君认为对价值的 造

10、和 价值分配的问题以此实现经营客户和经营人才的良性循 环。如下图所示： 绩对价值的理解 管理最 对间 主要的考虑是如何以客户为本 * 员工 满意 企 业 人 力 资 源 产 品 服 务 的提供 员工生产率 与素质 如下图业人力资源 开发与管理系 对客户的价值空间。 交流成果 nr1优异的产 品与服务 为顾客创造价 值价值空 企业的可持续 瓦利米托和贾格迪胥 经营客尸 间 的 员工需求得 到满足与个 要达到经世致用的目的，落 大 和“链”的研究中最终 在价值链管 成果， 值 空 经营人 -*1- 1- 价 个 方 效 q q 个层面，即企业在 目标企业在运营层面 迅速回应 管理上。综合各机构的研

11、究 （主要分析产业 认为价值链管理可以应用 时空上的布局，企业在产业 的演变趋势），企业在公 上发现优点和缺 可以共享 精益运营 价值链 如何把战略优势变为现实。 三、价值链管理应用的工具 但价值链管理具体的应用还需要各种工具支撑。 其中我们 前面列举的麦肯锡、和君、远卓、再造价值空间对自己 的理论都有各自的管理工具作支撑。特别是远卓又和 EVAEVA 工具的创始者思腾思特合作，把相关的研究已经软件化。 在此需要补充的是，原科尔尼咨询顾问王成与几个同事自 己创业，把原有的知识平台的相关工具和价值链管理结合， 提出了一套自己关于价值链管理工具的系统看法，如下图： 行业价值链 公司廊用相关 ,.供应-;转变.（经爲一消费_ / 以上仅仅就行业价值链的制造模块和公司价值链中的