培训体系--一种面向对象的结构化培训管理模型

1、一种面向对象的结构化培训管理模型一种面向对象的结构化培训管理模型有效培训体系的建设是培训管理绩效的保证，现有常见的培训体系由于概念和 体系定位原因，或多或少存在着先天缺陷，如忽视管理职能、概念错位、忽视 关联职能联系等。实质上，培训体系的实质就是培训管理架构或模型。这个培训管理模型就是培 训管理工作的根本。培训工作要达到基本要求：如满足企业经营现实需要与发 展需要、充分考虑员工的培训需求及自我发展的需要、培训有效开展、培训行 为组织绩效等，那么必须建设一个具有实践性、科学性，全面、动态、开放、 结构化的培训管理系统。个人以为，培训工作是由各种培训活动和培训管理活动组成的（以下统称“培 训活动”

2、）。培训管理模型就是为有效地组织这些活动提供一个基准体系。个 人通过多年的实践和系统思考，为避免培训体系的种种缺陷，从根本的建设机 制上入手，提出了一个面向对象的结构化培训管理模型。一、结构化培训管理模型的建设机制为避免概念错位，又要满足全面，必须提出结构化模型。那么结构化如果作到 清晰、科学，则必须对所有培训活动进行分类，且要在几个维度进行分类。因 为，这个管理模型是要对培训管理者、讲师、甚至学员进行发布的，也要关联 其它职能模块。1、形态维度。培训活动体现在意识、行为、结果层面。所以建议将培训活动按 照策略层面、行为层面、结果层面进行定义。2、管理职能维度。任何一个培训活动都是一个过程，那

3、么自然要提到过程管 理，整个过程包括计划、组织、领导与控制。3、任务维度。任何一个培训活动都可以明确定义为一个活动的子活动，同时也 是硪恍匚瞳母富瞳 R簿褪撬狄魅返囟丁甯髦只瞳 牟愦巍？SPANIan g=EN-US>4、职责维度。这个维度应该是不是核心维度，但有充分的实践意义，各级培训 管理主体运用这个管理模型的时候，能够迅速给自己一个准确的定位。二、结构化培训管理模型要回答的问题培训管理模型建立起来后，整个培训体系也就顺理成章了。培训活动也就会更 加流畅。这个培训管理模型可以回答几个问题：1、任何一个培训活动，如何给予其精确的定义；2、任何培训活动与外部管理系统的关联形式；3、任何一

4、个培训活动的性质，管理职能性质；4、任何一个培训活动包含哪些子活动；5、对于任何一个活动，管理者能够迅速定义其执行主体。三、结构化培训管理模型个人认为，培训管理可以分为四个层面，策略层面、运作层面、项目层面、教 学层面。相邻层面中的培训活动是具有逻辑关系的。同时，每个层面中的培训行为活动按照管理功能可以明确定义，如“培训策 略”应该定为策略层面中具有计划功能的培训活动，“项目实施”应该定位项 目层面中的具有组织功能的培训活动。如下图：（请与作者联系）这个模型中，各个培训活动是管理的对象，而不是将任何组织、部门或个人作为直接管理对象。四、结构化培训管理模型特点 本结构化模型有如下特点：1、暗含培

5、训发展的路径，能够回答“如何开始”的问题。例如培训管理整个体 系告诉我们有两个方向：一是自上而下，如果一个公司具有一定规模和实力， 则可以建设完整的组织，成立培训部门，建设一个大的队伍，全方位开展培训 工作；二是自下而上，如果一个公司采取谨慎的态度，则可以从教学层面开 始，尝试开发几门课程教学看一看效果。2、各类培训活动容易定义，能够回答“是什么”的问题。例如，“培训评估” 是什么？对应四个层面，应该有几个层次：培训策略评估、培训运作绩效评 估、项目评估、教学评估。我们大多数培训管理工作者一提到培训评估，就局 限到 4R 的学员评估，这样的看法不利于培训整体工作的进展。3、各类培训活动容易定位

6、，能够回答“做什么”的问题。例如，提到“培训管 理”，那肯定不能局限到培训项目管理或教学管理。“项目运作”又要做什么 工作呢？从项目计划、项目实施、项目督导到项目评估。4、各项培训活动的职责容易定向，能够回答“谁来做”的问题。一般地讲四层 面的培训活动可以明确地对应岗位。例如“培训管理”统一由培训委员会负 责，策略层由培训总监来负责，运作层面由培训经理来负责，项目层面由培训 主管来负责，教学层面由讲师来负责。当然也可以根据实际情形来调整。我们 有许多企业认为组织几个培训项目就是培训经理做的工作，这是极其错误的。5、所有培训活动的逻辑关系明确，能够回答“怎么做”的问题。模型给出了某 一培训活动的

7、子活动，也就是说给出了这一培训活动的工作内容。例如“项目 运作”中的项目计划如何做呢？结合年度培训规划，进行培训项目需求调查研 究。6、明确功能接口。培训策略、制度建设、年度规划是预设的功能模块接口。培 训策略为人力资源战略服务，具体与人力策略结合：年度规划与人力策略中的 职业生涯规划对接，制度建设与人力策略中的晋升制度等对接，等等。7、容易扩展。能够回答“如何做得更好”的问题。如果要做得更好，还需要更 多的培训活动，那么如何必须给予其明确的定义、适合的定位才能做的更好， 定义回答做什么，定位回答谁来做、怎么做、如何做的好等问题。例如，“资 源管理”会细化到讲师体系、课程体系、教学设施、信息管

8、理、外部资源管理 的建设问题。五、结构化培训管理模型的应用 本模型的目标就是通过建立结构化的、面向培训活动的逻辑关系来帮助培训工 作者建立正确的培训管理体系。实践中可以有如下作用：1、统一培训管理交流语言。培训体系的概念到现在都没有统一，各种文献、文 章或管理沟通中，我们发现管理语言非常重要。一提到培训体系，有人想到培 训课程体系，有人想到培训规划，有人想到培训制度，我想这极其可怕。2、纠正一些错误概念。有诸多培训管理者概念混淆不清，工作中高度不够、方 向不清。试想，将教学看作培训全部，培训工作能做的好吗？实践中，提到培 训调查就是会局限到项目层面，实际上培训调查分为四个层面，从策略层、运 作

9、层、项目层到教学层，教学层就是讲师必须根据项目需求来进行课程定位的 调查。3、纠正一些错误行为。某些咨询公司利用企业的认识不足，竟然以培训课程体 系为中心，外加几个培训制度，拼凑成一桶糨糊来糊弄某些企业，竟然也能赚 一把。我看了非常痛心，因为那几个培训管理顾问自己都不清楚那讲师管理制 度从哪里抄来的。4、纠正一些错误想法。也有企业认为培训经理可以负责培训体系的维护，我们 认为培训经理尚不能承担此重任。整个体系是系统的、结构化的，它的维护却 是自动自发的，是通过各个培训活动的自我完善来完成的。这也告诉我们，一 个企业要发展培训体系，要靠自己的积累，不能指望外来的和尚一蹴而就。美文欣赏1、走过春的

10、田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽 没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没 有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶 舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的 歌。2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候 储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明 的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然 后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一 生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

11、让心灵长出北归大雁的翅 膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着 充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的 梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果 实。4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂 得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥 远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月 的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯 漂浮的你我，曾几何时，向往

12、一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远 路，彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感 受。6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青 衣薄,.何似院落寂寞。.风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手,.听我戏说.？7、经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇 靥。冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒 城繁心。流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲 然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可

13、好？8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更 近。生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾 的恨。生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起 在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略 海的温情。这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河 也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖 意的阳光下，母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理

14、顺。又轻柔的一缕缕编织 着麻花辫。她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。流到眼 角，纺织进长长的。麻花辫。阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光 辉。女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微 笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。青山那坚实的肌胸，挺 拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷 红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫

15、感受不到秋天的萧索，勃勃生机与 活力仍在田间高山涌动。谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨 日挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横 原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。13、终于，心痛，心碎，心成灰。终于选择，在月光下，被遗忘。百转千回， 早已物是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。爱你， 终是一朵花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。14、世界这么大，能遇见，不容易。心若向阳，何惧忧伤。人只要生活在这个 世界上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。人不是战胜痛苦的 强者，便是屈服于痛苦的弱者。再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。再不 顺的生活，微笑着撑过去了，就是胜利。15、孤独与喧嚣无关，摩