培训专员工作手册3p

1、一、 培训专员主要工作概述 1二、具体工作流程 2（一）新员工岗前培训3（二）公司全员培训4（三）各部门内训4（四）中高层培训6（五）内部培训师的培训（TTT）7（六）员工满意度管理工作流程 8三、 附表8四、公司培训制度 9（一）员工培训管理制度（二）入职引导人制度（三）外派人员岗前培训实施方案（四）内训师管理制度（五）感恩卡实施制度（六）员工满意度管理制度、培训专员工作概述:培训专员根据公司的发展规划和总体发展战略，针对员工工作过程中出现 的各种现象，制定培训计划、开发培训课程并实施。全面提升公司员工的综合 素质和业务能力，努力向学习型企业发展。二、具体工作流程：公司培训分为五大模块：新员

2、工岗前培训、公司全员培训、各部门内训、 中高层培训、内部培训师的培训（TTT。（一）新员工岗前培训：为了使新聘人员能尽快适应新工作，新环境，将自 己的价值取向融入公司文化，公司为新员工安排了入职引导人、入职日活动及 为期一周的岗前培训。（培训周期每月 1-2次，考核合格后方可转正）工作流程图：每周五12点前薪酬组统计确定本周入职 姓名、部门、职务及其相应入职引导人报若有周五之后入职的人员需要薪 /酬组及时通知培训组培训组通知各部门入职引导人周五下午 4点参加入职引导人制度培训，周一上午九点参加新员工欢迎仪式跟各部门培训内勤确认是否有一 周内入职的新员工周五四点举行入职引导人培训制度培训提前半小

3、时与行政部借用投影 仪、笔记本电脑、电子笔，并签 写借用登记。与各部门借用足够 的座椅，提前摆放到会议室。周一上午班8:30带领新员工认识各个部门的领导及同事，9:00带领新员工参加欢每月两次岗前培训，按具体情况安排课程 表，提前三天以上张贴到通知板上，通知 各部门内勤新员工岗前培训时间，并到行 政部预定培训设备及会议室。需要提前一周通知课程讲师及备 用讲师，并检查及适当修改课件 下发至各讲师，至少提前3天进培训完成后四天内对岗前培训内容进行笔岗前培训课程：集团介绍、企业 文化、员工手册、百分绩效、职 业礼仪、工资条组织架构、行政 考核课稈百分绩评阅试卷，统计成绩、录入数据库、汇总补考人数和名

4、单对未通过岗前培训首次考试的人员进行补考合格成绩90分，培训考试不及 格者扣5分；补考不及格者扣10 分，罚款50元；二次补考不及总结本次岗前培训存档（总结范本每月25日与总经理确认座谈会 Z时间，并与各部门培训内勤对接 J通知新员工座谈会时间。每月的月底举行一次新员工总经理见面会注：外派新员工中如有未参加岗前培训或培训课时数不足者，需按照外派人员岗前培训实施方案完成所需岗前培训并参加考核。参照外派人员岗前培训实施方案（HRPX-Z003。（二）公司全员培训：为打造学习型企业营造浓厚的学习氛围，切实提高 全员的整体素质、岗位技能和专业技术水平，为公司的长远发展奠定基础。特 安排每月一至两次全员

5、培训。（要求全员参与）工作流程图：人力资源部制定年度全员培训计划表X-、12月25日提报全员培训课程试讲，培训组辅助进行课程培训组挑选更适合的课程进行全员推广培训组预定各部门培训时间地点制定通知4> 通知单HFPX-B005丄丄课程方案以通知单的形式由各部门领导签可在公司的群里进行通发放通知，进仃全员培训前期宣传+ 告。也可以与设计部沟通，制作相关海报进行宣按预定时间进行培训填培训签到表与部门小记者沟通在1日内做好培训后报道培训后14个工作日内对各部门领导进行反馈总结反馈信息，得出培训效果课程来源：内部培训讲师推荐课程、培训组推荐课程、公司成员自荐课程。（三）各部门内训：是指企业以部门为

6、单位用自身力量对员工进行培训使 其在知识、技能、态度等诸多方面有所改进，以达到企业对人才的需求。培门 内训是企业培训中重要一环对于企业发展起着举足轻重要作用。（内训课程以 专业技能类为主，讲师由各部门主管级以上级别领导和部门内训来担当）工作流程图:/经总经理批准后方可贴 至公司公示栏通知方式：在公司公告 栏张贴、在公司qq群中年培训计划表HRPX-B009月培训计划表HRPX-B010周培训计划表协助各部门进行内部培训 .安装设备，发放培训签 到表HRPX-B006和培 训意见调查表评估各部门培训效果n制作培训调查反馈表提交各部门培训片培训调杳反馈表UHRP X-B013对各部门培训讲师进行综

7、合指导旦修改和完善培训体系一D书写年度内部培训总结（四）中高层培训：中高层作为企业人力的核心，中高层个体素质及整体 战斗力塑造的成败决定了企业运作的成败。中高层培训是企业培训的核心，是 公司培养优秀职业经理人的重要途径。通过中高层培训可以迅速提升中高层的 综合管理能力；提升中高层对自身价值的认可和对企业的归属感。（中高层培训分为基础管理课程与动态管理课程，每月1-2次）基础课程流程图:动态课程流程图:确定课程题目确定培训讲师并试讲培讥I需求调查培训讲师由各部门领 寸一般内部培形式师、座培训 一、时、讲授式、案例分析供参考的课程题目有绝对执行力、目标管理与 工作计划、高效时间管 调理技巧、:激励

8、员工通“双培训讲师需提前两周上交课件及讲义确定培训内容下发培训通成并签行培训效果RPfX-BOl 3培训完成后进行培训效果评估（五）内部培训师的培训（TTT）:内部培训师是企业内的老师，是 一个对企业最认同，最拥护的群体，他们将企业精神融入课程，讲解知 识，传授技能，为员工解答各类疑难问题。TTT是培训内训师的培训。工作流程图:筹备内部培训讲师选拔大赛进行大赛选拔选拔流程公布成绩及排名组建团队周期：每年两次，根据 公司需要做适当调整。彳填写申报表HRPX-B014每年度进行一次内部培训讲师的评级工作每年度进行一次培训讲师的评优工作每年度进行一次内部培训讲师工作总结大赛选拔选拔流程:第三项入选选

9、手发个获奖感言问卷调查现场准备三、附表现场组织对现场秩序进行维护，不得有交头 接耳或互相交换意见的现象出现岗前培训调查表:RZPX-B003年度全员培训填写完毕后收RPX-B004岗前培训总结范本人现场P督B002将所有参加人员进行有效组织，并 按顺序依次引导座位。课件包:HRPXB0人派发问卷/派收所有问卷进行整理全员培训通知单：HRPX-B005培训签到表:HRPX-B006全员培训效果反馈表:HRPX-B007部门培训需求调查:HRPX-B008年培训计划表:HRPX-B009月培训计划表:HRPX-B010周培训计划表:HRPX-B011培训满意度调查表:HRPX-B012培训调查反馈

10、表:HRPX-B013管理层培训确认单:HRPX-B014内训师申报表:HRPX-B015TTT 课程表：HRPX-B016四、公司培训制度(1) 员工培训管理制度(RZPX-Z001):为使公司的员工培训工作长期稳定统一 和规范地进行，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。(2) 入职引导人制度(RZPX-Z002):规范及约束入职引导人工作，使其帮助新 员工快速消除对公司新环境的陌生感，明确自己的岗位职责、工作任务 和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。(3) 外派人员岗前培训实施方案(RZPX-Z003):为确保外派人员及时参加公司 岗前培训特制定本制度。(4) 内训师管理制度(RZPX-Z004 :为更好地通过培训开发员工潜力、提高 工作绩效、传播企业文化、促进员工职业化，组织建立公司内部高素质 稳定的讲师队伍(本职员工除外)，明确内部培训师的职责、权利、任 职资格、考核方法、报酬待遇，形成规范化的培训讲师管理体系，进而 不断提高内部讲师的授课质量，提升专业技能，调动授课积极性，特制 定本制度。(5) 感恩卡实施制度(RZPX-Z005 :感恩卡用于同