第二章个人礼仪演示教学

1、第二章第二章 个人个人(gr(grn)n)礼仪礼仪第一页，共186页。 仪容：主要指人的容貌，是由发式、面仪容：主要指人的容貌，是由发式、面容以及人体内容以及人体内(t ni)(t ni)所有未被服饰所有未被服饰遮掩的肌肤所构成的，它是个人仪表的遮掩的肌肤所构成的，它是个人仪表的基本内容和重点。基本内容和重点。 仪容美：自然美；修饰美；内在美。仪容美：自然美；修饰美；内在美。 仪容的原则：整洁、自然、和谐、个性、仪容的原则：整洁、自然、和谐、个性、礼貌。礼貌。 仪容美重点：面部、发型仪容美重点：面部、发型第一节第一节 仪容仪容(yrng)(yrng)礼仪礼仪第二页，共186页。 1 1、面部整

2、洁；、面部整洁； 2 2、注意发型、注意发型(f xn)(f xn)； 3 3、避免异味、避免异味 ； 4 4、保持充沛精力；、保持充沛精力； 5 5、指甲常修，皮鞋光亮，、指甲常修，皮鞋光亮， 不带多余饰物。不带多余饰物。男士男士仪仪容的基本容的基本(jbn)(jbn)要求要求第三页，共186页。最让让女人厌恶厌恶的男士(nn s(nn sh)h)形象1、毛孔粗大长痘痘，满脸油光光，看起来很脏2、油头发 3、头发被造型产品弄得油光锃亮4、颓废胡渣 5、暗沉的肤色6、脸干巴巴的，年纪轻轻就有很深的抬头纹，眼角纹 7、鼻毛长出鼻孔 8、脸很干净，但是会有眼屎在眼角堆积9、口气很重10、抽烟(ch

3、u yn)抽到牙齿变色 11、令人窒息的体味第四页，共186页。女士女士仪仪容容(yrng)(yrng)的基本要求的基本要求 1 1、面部皮肤修饰、面部皮肤修饰(xish)(xish)与保养；与保养； 2 2、掌握面部美容化妆知识；、掌握面部美容化妆知识； 3 3、注意头发的护理和保养；、注意头发的护理和保养； 4 4、职业女性宜端庄，不宜新潮。、职业女性宜端庄，不宜新潮。第五页，共186页。（一）头发（一）头发(tu fa) 修饰头发应注意修饰头发应注意(zh y)(zh y)的问题：的问题：长短适中长短适中发型得体发型得体勤于梳洗勤于梳洗(shx(shx) )美化自然美化自然第六页，共18

4、6页。长长短(chngdun)适中 宜短，不宜长。（一般宜短，不宜长。（一般(ybn)(ybn)的要求）的要求） 在日常的生活当中，头发是长是短实乃个人的事情，但是为了在日常的生活当中，头发是长是短实乃个人的事情，但是为了审美和礼仪的需要，以下因素需要你注意：性别因素、身高因审美和礼仪的需要，以下因素需要你注意：性别因素、身高因素、年龄因素、职业因素。素、年龄因素、职业因素。 商界对头发的要求有明确的限制：商界对头发的要求有明确的限制： 女士头发不宜长过肩部，必要时应以盘发、束发作为变通；女士头发不宜长过肩部，必要时应以盘发、束发作为变通； 男士不留鬓角、发帘，最好不长于男士不留鬓角、发帘，最

5、好不长于7 7厘米，即大致前发不触及厘米，即大致前发不触及额头，侧发不触及耳朵，后发不触及衬衫领口。额头，侧发不触及耳朵，后发不触及衬衫领口。第七页，共186页。 个人偏好个人偏好 个人条件：包括发质、脸型、身高、胖瘦、年个人条件：包括发质、脸型、身高、胖瘦、年纪、着装、配饰、性格等纪、着装、配饰、性格等 所处场合：顾及职业、身份所处场合：顾及职业、身份(shn fen)(shn fen)、工作、工作环境等的不同。环境等的不同。发发型(f xn)得体第八页，共186页。头发侧头发侧分增加高度，分增加高度，头发头发宜稍宜稍长长 ， 头发侧头发侧分分，长过长过下巴，下巴，脸脸 两边两边的的头发头发

6、略盖住略盖住脸庞脸庞(li(lin pnn pn) ) 就就显显得得长长些些 头发紧贴头头发紧贴头皮，中皮，中间间分分缝缝， 头发头发蓬松蓬松(pn sn)，两边两边的的头发头发剪得太剪得太圆圆， 使使脸显脸显得更得更圆圆 好象好象圆气圆气球球顶顶着另着另一一个气个气球。球。 圆脸圆脸第九页，共186页。 长脸长脸 头发头发剪到剪到腮帮腮帮以上以上(y(yshng)shng)，侧侧分，分， 头发头发可可长长至耳根，前至耳根，前额额稍剪稍剪 脸会显脸会显得稍得稍圆圆。 些些刘刘海，海，会会使使脸显脸显短。短。 长发长发且中且中间间分分缝缝，使，使脸显脸显得得(xi(xin de)n de)更更长

7、长。 太短的太短的头发头发堆在堆在头顶头顶，会会使使脸脸更更长长。 第十页，共186页。 正式场合的发型要求：正式场合的发型要求： 1 1、整齐、整洁、整齐、整洁 2 2、头发有光泽、头发有光泽 3 3、不粗不硬，不打岔，不打结，柔软、不粗不硬，不打岔，不打结，柔软 4 4、疏密适中，不留怪异发型、疏密适中，不留怪异发型 5 5、色泽统一，保持、色泽统一，保持(boch)(boch)自然自然 第十一页，共186页。（二）面容（二）面容(minrng)(minrng) “三庭五眼三庭五眼” 修饰面容，不同的部位有不同做法：修饰面容，不同的部位有不同做法： 1.1.眼睛：保洁、修眉、眼镜眼睛：保洁

8、、修眉、眼镜(ynjng)(ynjng) 2.2.耳朵：卫生、耳毛耳朵：卫生、耳毛 3.3.鼻子：清洁、鼻毛鼻子：清洁、鼻毛 4.4.嘴巴：护理、异响、胡须嘴巴：护理、异响、胡须 5.5.脖颈：防止过早老化、清洁脖颈：防止过早老化、清洁第十二页，共186页。（三）其他裸露（三）其他裸露(lul)部位部位（一）手臂（一）手臂“第二枚名片第二枚名片”1.1.手掌手掌(shuzhng)(shuzhng)2.2.肩臂肩臂3.3.汗毛汗毛（二）腿部（二）腿部1.1.脚部脚部2.2.腿部腿部3.3.汗毛汗毛第十三页，共186页。适当化妆：适当化妆： 化妆是一个人气质、修养的体现。化妆是一个人气质、修养的体

9、现。 我们应当根据自己的身份地位、职业特点、个性气质、特我们应当根据自己的身份地位、职业特点、个性气质、特定场合来选择不同的妆型，使妆扮适宜。定场合来选择不同的妆型，使妆扮适宜。 风华正茂的学生，青春靓丽，一般不必化妆。女大学生在风华正茂的学生，青春靓丽，一般不必化妆。女大学生在日常生活中化妆，也未尝不可，但只能淡妆，切忌浓妆艳日常生活中化妆，也未尝不可，但只能淡妆，切忌浓妆艳抹。抹。 职业女性，尤其职业女性，尤其(yuq)(yuq)是社交场合的女士，就应化妆。是社交场合的女士，就应化妆。在某些场合，适当的美容化妆则是一种礼貌，也是自尊、在某些场合，适当的美容化妆则是一种礼貌，也是自尊、尊人的

10、体现。尊人的体现。（四）化妆（四）化妆(hu zhung)第十四页，共186页。化妆原则：化妆原则：突出美的部分，掩饰突出美的部分，掩饰不足的部分；不足的部分；色彩的选用取决于肤色彩的选用取决于肤色色(f s)(f s)和服装的和服装的色彩；色彩；因人饮时、因地制宜，因人饮时、因地制宜，切忌强求一律；切忌强求一律；化妆创造新意时不失化妆创造新意时不失自己的基本形象。自己的基本形象。寻找统一和谐的美；寻找统一和谐的美；化妆禁忌化妆禁忌(jnj)(jnj)：忌工作时间浓妆艳抹；忌工作时间浓妆艳抹；忌当众化妆；忌当众化妆；忌借用她人化妆品；忌借用她人化妆品；男士忌油头粉面。（不男士忌油头粉面。（不必

11、化妆，大量喷洒香必化妆，大量喷洒香水。保持良好的个人水。保持良好的个人卫生即可。）卫生即可。）第十五页，共186页。 化妆的礼规化妆的礼规 勿当众进行勿当众进行(jnxng)(jnxng)化妆化妆 勿在异性面前化妆勿在异性面前化妆 勿使化妆妨碍于别人勿使化妆妨碍于别人 勿使妆面出现残缺勿使妆面出现残缺 勿借用他人化妆品勿借用他人化妆品 勿评论他人的化妆勿评论他人的化妆第十六页，共186页。（一）职业职业女性的化妆妆(hu zhung)要求 1、淡妆； 2、适当使用香水，不能过浓； 3、化妆注意(zh y)时间、地点、场合； 4、化妆要扬长避短； 5、化妆品的选择要适合年龄。第十七页，共186页

12、。常用(chn yn)化妆妆品 化妆水化妆水 润肤品润肤品 粉底粉底 定妆粉定妆粉 眉笔眉笔 眼线笔眼线笔 眼影眼影 胭脂胭脂(yn zhi)(yn zhi) 唇膏唇膏 唇线笔唇线笔 睫毛膏睫毛膏第十八页，共186页。 3.3.卸妆：卸妆： （1 1）睫毛卸妆）睫毛卸妆 （2 2）擦去眼线）擦去眼线 （3 3）清洁）清洁(qngji)(qngji)眼影和眉毛眼影和眉毛 （4 4）唇部卸妆）唇部卸妆 （5 5）面部卸妆）面部卸妆 （6 6）最后用洗面奶净肤）最后用洗面奶净肤 （7 7）根据各自的情况保养皮肤。方法同一开始的基）根据各自的情况保养皮肤。方法同一开始的基础保养。础保养。 第十九页，共

13、186页。 （三）化妆（三）化妆(hu zhung)(hu zhung)技巧技巧第二十页，共186页。女生化妆妆基本(jbn)步骤骤： 打粉底 画眼线 施眼影 描眉(mio mi)形 上腮红 涂口红 第二十一页，共186页。部位男性男性女性女性整体整体自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕充满活力，整齐清洁头发头发头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异发型发型前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。女员工发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。面容面容脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮胡须。脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆身体身体注意个人

14、卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。仪仪容(yrng)礼仪礼仪行为规为规范第二十二页，共186页。容止(rngzh)格言 面必净、发必理、衣必面必净、发必理、衣必整、纽必结；整、纽必结； 头容正、肩容平、胸容头容正、肩容平、胸容宽、背容直；宽、背容直； 气像勿傲、勿暴、忽气像勿傲、勿暴、忽怠；怠； 颜色颜色(yns)(yns)宜和、宜宜和、宜静、宜庄。静、宜庄。第二十三页，共186页。第二节第二节 举止举止(jzh)(jzh)礼仪礼仪 举止：通常指的是人们在外观上可以举止：通常指的是人们在外观上

15、可以明显地被察觉到的活动、动作，以及明显地被察觉到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态，又称举动、动作、仪姿、出的姿态，又称举动、动作、仪姿、仪态或姿态。仪态或姿态。 社交礼仪对举止的要求：文明社交礼仪对举止的要求：文明(wnm(wnmng)ng)、优雅、敬人、优雅、敬人第二十四页，共186页。一、站姿（站如松）一、站姿（站如松） 最容易表现姿势特征最容易表现姿势特征的是人处于站立时的的是人处于站立时的姿势。姿势。 女性应是亭亭玉立，女性应是亭亭玉立，文静优雅。文静优雅。 男性男性(nnxng)(nnxng)应是刚应是刚劲挺拔，英姿稳健。劲

16、挺拔，英姿稳健。第二十五页，共186页。（一）基本（一）基本(jbn)要求：要求： 头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂 （1 1）站立端正、身姿挺拔、体态优美，端庄典雅）站立端正、身姿挺拔、体态优美，端庄典雅 （2 2）抬头，两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，）抬头，两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。双臂下垂稍带微笑。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。双臂下垂帖于体侧或者身体帖于体侧或者身体(shnt)(shnt)前后，两腿闭拢，臂直。两脚前后，两腿闭拢，臂直。两脚跟靠拢，脚尖分开，女士跟靠拢

17、，脚尖分开，女士4545度，男士度，男士45-6045-60度，呈度，呈V V字或丁字或丁字形，身体字形，身体(shnt)(shnt)重心落于两腿脚正中。重心落于两腿脚正中。 （3 3）脊柱后背立直，臀大肌、腹肌收紧，胸部略向前上方）脊柱后背立直，臀大肌、腹肌收紧，胸部略向前上方挺起。挺起。第二十六页，共186页。 （二）几种（二）几种(j zhn)立姿介绍立姿介绍 （1 1）双臂侧放式）双臂侧放式 （2 2）腹前握指式）腹前握指式 （3 3）背后）背后(bihu)(bihu)握指式握指式 （4 4）两脚平行腹前握指式（男士）两脚平行腹前握指式（男士） （5 5）两脚平行背后）两脚平行背后(b

18、ihu)(bihu)握指式（男士）握指式（男士） （6 6）丁字步腹前握指式（女士）丁字步腹前握指式（女士） （7 7）丁字步背后）丁字步背后(bihu)(bihu)握指式（女士）握指式（女士）第二十七页，共186页。双双臂侧侧放式 脚跟靠拢脚跟靠拢 脚尖分开，女士脚尖分开，女士4545度，男度，男士士45-6045-60度，放入一拳度，放入一拳(y (y qun)qun)为宜为宜 两腿、膝并严，挺直两腿、膝并严，挺直 手臂下垂，虎口向前，手手臂下垂，虎口向前，手指自然弯曲指自然弯曲第二十八页，共186页。腹前握指式 两脚跟靠拢两脚跟靠拢(kolng)(kolng) 两腿、膝并严，挺直两腿、膝

19、并严，挺直 脚尖分开，女士脚尖分开，女士4545度，男士度，男士45-45-6060度，一般以能放入一拳为宜度，一般以能放入一拳为宜 左手在下，右手在上，自然交左手在下，右手在上，自然交叉叠放于小腹前，女士双手交叉叠放于小腹前，女士双手交叉握于手指部位，男士握于手叉握于手指部位，男士握于手背部位背部位 两臂略向前张两臂略向前张第二十九页，共186页。背后(bihu)握指式 两脚跟靠拢两脚跟靠拢 两腿、膝并严，挺直两腿、膝并严，挺直 脚尖分开，女士脚尖分开，女士4545度，男士度，男士45-6045-60度，放入一拳为宜度，放入一拳为宜 两臂后背，右手两臂后背，右手(yushu)(yushu)握

20、住左握住左手手指部位，自然放于尾骨处，女手手指部位，自然放于尾骨处，女士双手交叉握于手指部位，男士握士双手交叉握于手指部位，男士握于手背部位于手背部位 两臂肘关节自然内收两臂肘关节自然内收第三十页，共186页。两两脚平行(pngxng)腹前握指式（男士） 两腿分开，与肩同两腿分开，与肩同宽宽 两脚脚尖平行两脚脚尖平行 右手握住左手手背右手握住左手手背(shubi)(shubi)部分，自部分，自然交叉叠放于小腹然交叉叠放于小腹 两臂略向前张两臂略向前张第三十一页，共186页。两两脚平行(pngxng)背后握指式（男士） 两腿分开两腿分开(fn ki)(fn ki)，与，与肩同宽肩同宽 两脚脚尖平

21、行两脚脚尖平行 两臂后背，右手握住左两臂后背，右手握住左手手背部分，自然放于手手背部分，自然放于尾骨处尾骨处 两臂肘关节自然内放两臂肘关节自然内放第三十二页，共186页。丁字(dn z)步腹前握指式（女士） 在基本站姿的基础上，右脚在基本站姿的基础上，右脚后撤后撤(hu ch)(hu ch)，左脚内侧脚，左脚内侧脚跟靠于右脚足弓处跟靠于右脚足弓处 两腿、两膝并严，挺直两腿、两膝并严，挺直 双手在腹前交叉，右手握住双手在腹前交叉，右手握住左手手指部位左手手指部位 身体重心可放在两脚上，也身体重心可放在两脚上，也可放在一只脚上（可通过两可放在一只脚上（可通过两脚重心的转移缓解疲劳）脚重心的转移缓解

22、疲劳）第三十三页，共186页。丁字步背后(bihu)握指式（女士） 在基本站姿的基础上，在基本站姿的基础上，右脚后撤，左脚内侧脚右脚后撤，左脚内侧脚跟靠于右脚足弓处跟靠于右脚足弓处 两腿、两膝并严，挺直两腿、两膝并严，挺直 两臂后背，右手握住左两臂后背，右手握住左手手指部位，自然手手指部位，自然(zr(zrn)n)放于尾骨处放于尾骨处 两臂肘关节自然两臂肘关节自然(zrn)(zrn)内收内收第三十四页，共186页。（三）站姿实训实训九点靠墙墙站立：把身体背着墙墙站好，使你你的后脑脑、双双肩、臂部、小腿及足跟均能与墙与墙壁紧紧密接触触(jich)，双双目平视视前方。第三十五页，共186页。（四）

23、注意防止(fngzh)不良站姿 喜欢摆弄打火机、香烟盒、衣带、发辫、咬指甲等。 上身 歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。手脚动作 两腿弯曲、叉开很大以及双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。 上述种种欠标准的姿态(zti)都是不雅观和失礼的，从形态上看都是不美的，影响人的举止风度。因此，要加以矫正。第三十六页，共186页。第三十七页，共186页。视频(shpn)训练一：站姿第三十八页，共186页。二、坐姿 坐姿是人际交往中坐姿是人际交往中最重要的人体姿势，它反映最重要的人体姿势，它反映(fnyng)(fnyng)的信息也非常丰的信息也非常丰富。富。正确坐

24、姿应该兼顾的正确坐姿应该兼顾的三个方面：三个方面：（1 1）角度）角度（2 2）深浅）深浅（3 3）舒展）舒展第三十九页，共186页。（一）就座的姿势：（一）就座的姿势：（1 1）注意顺序）注意顺序（2 2）讲究）讲究(jing jiu)(jing jiu)方位方位（3 3）落座无声）落座无声（4 4）入座得法）入座得法（5 5）离座谨慎）离座谨慎第四十页，共186页。（二）坐姿基本要求：（二）坐姿基本要求：上半身挺直，两肩放松，下巴向内微收，脖子挺上半身挺直，两肩放松，下巴向内微收，脖子挺直，挺胸收腹，并使背部和臀部成一直角，双直，挺胸收腹，并使背部和臀部成一直角，双手自然放在双膝上，两腿自

25、然弯曲，小腿与地手自然放在双膝上，两腿自然弯曲，小腿与地面面(dmin)(dmin)基本垂直，两脚平落地面基本垂直，两脚平落地面(dmin)(dmin)。两膝间的距离，男子以不超过肩宽为宜，女子两膝间的距离，男子以不超过肩宽为宜，女子则不开为好。则不开为好。第四十一页，共186页。 （三）坐姿的种类：（三）坐姿的种类： 双腿垂直式（标准双腿垂直式（标准(biozhn)(biozhn)式）式） 双腿斜放式（侧点式）双腿斜放式（侧点式） 双腿交叉斜放式双腿交叉斜放式 （挂膝式）（挂膝式） 双腿交叉中间式双腿交叉中间式第四十二页，共186页。标标准(biozhn)式（双双腿垂直式） 按操作标准入座，

26、坐椅子按操作标准入座，坐椅子的的2/32/3处。处。 小腿与地面垂直，女士两小腿与地面垂直，女士两腿并紧，男士两膝分开腿并紧，男士两膝分开( (双双腿之间保持一拳左右的距腿之间保持一拳左右的距离离) ) 两臂自然弯曲，两手掌分两臂自然弯曲，两手掌分别放于膝盖处别放于膝盖处( (男士男士) )，五，五指指(wzh)(wzh)并拢右手握左手并拢右手握左手放于腿部（女士）放于腿部（女士）第四十三页，共186页。女士(nsh)的侧侧点式（双双腿斜放式） 在基本坐姿的基础上，左脚向左在基本坐姿的基础上，左脚向左平移一步，左脚掌内侧着地平移一步，左脚掌内侧着地 右脚左移，右脚尖与左脚尖平齐，右脚左移，右脚

27、尖与左脚尖平齐，脚掌外侧着地，脚跟提起脚掌外侧着地，脚跟提起 双腿靠拢斜傍，大腿与小腿均呈双腿靠拢斜傍，大腿与小腿均呈9 90 0度直角，小腿不回屈，充分显示度直角，小腿不回屈，充分显示(xinsh)(xinsh)小腿的长度小腿的长度 两脚、两腿、两膝靠拢，不得露两脚、两腿、两膝靠拢，不得露出缝隙出缝隙 两臂自然弯曲，右手握住左手自两臂自然弯曲，右手握住左手自然放于腿部然放于腿部 若旁边有人应当将膝部而不是脚若旁边有人应当将膝部而不是脚部朝向他人部朝向他人第四十四页，共186页。女士(nsh)的挂膝式（双双脚交叉斜放式） 以左斜放交叉为例：以左斜放交叉为例： 适用于做低矮凳子时适用于做低矮凳子

28、时 在基本在基本(jbn)(jbn)坐姿的基础坐姿的基础上左脚向左平移，左脚掌内上左脚向左平移，左脚掌内侧着地，脚跟提起侧着地，脚跟提起 右腿在上，与左腿相交，右右腿在上，与左腿相交，右脚尖下崩脚尖下崩 双小腿呈斜放，两腿靠拢双小腿呈斜放，两腿靠拢 大腿与交叠的小腿呈大腿与交叠的小腿呈9090度度 两臂自然弯曲，右手握住左两臂自然弯曲，右手握住左手自然放于腿部手自然放于腿部第四十五页，共186页。双双脚交叉(jioch)中间间式右脚在前的姿势：右脚在前的姿势：在基本在基本(jbn)(jbn)坐姿的基础上右脚前伸，绕于左脚坐姿的基础上右脚前伸，绕于左脚脚背处，至两脚交叉脚背处，至两脚交叉小腿用力

29、将交叉的双腿后收，使交叉的小腿与大小腿用力将交叉的双腿后收，使交叉的小腿与大腿呈腿呈9090度度两脚跟抬起，脚掌着地两脚跟抬起，脚掌着地两腿两膝并紧两腿两膝并紧两臂自然弯曲，右手握住左手自然放于腿部两臂自然弯曲，右手握住左手自然放于腿部第四十六页，共186页。右脚后撤姿势：右脚后撤姿势：在基本坐姿的基础在基本坐姿的基础上，右脚后撤放于上，右脚后撤放于左脚脚后，使双脚左脚脚后，使双脚交叉交叉在右脚后撤的同时，在右脚后撤的同时，左脚脚跟抬起，脚左脚脚跟抬起，脚掌着地掌着地两腿两膝并紧，大两腿两膝并紧，大腿与相交的小腿成腿与相交的小腿成9 90 0度度两臂自然两臂自然(zrn)(zrn)弯弯曲，右手

30、握住左手曲，右手握住左手自然自然(zrn)(zrn)放于腿放于腿部部第四十七页，共186页。男士(nn sh)常见见坐姿第四十八页，共186页。（四）坚决坚决(jinju)避免不良坐姿(1)(1)就坐时不应前倾后仰，或是歪歪扭扭就坐时不应前倾后仰，或是歪歪扭扭(wiwi(wiwinini)nini)，脊背弯曲，头伸过于向下，耸肩。，脊背弯曲，头伸过于向下，耸肩。(2)(2)两腿不应过于叉开或长长地伸出去，萎靡不两腿不应过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。振地瘫坐在椅子上。(3)(3)坐下后不应随意挪动椅子，翘二郎腿时不可坐下后不应随意挪动椅子，翘二郎腿时不可频繁摇腿。频繁摇腿。(4

31、)(4)不要为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身不要为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。体萎缩前倾地与人交谈。 第四十九页，共186页。(5)(5)不可以将大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，不可以将大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。腿脚不停地抖动。(6)(6)就坐时，不可脚尖相对或翘起，双脚踝部交叉就坐时，不可脚尖相对或翘起，双脚踝部交叉(jio(jioch)ch)，半脱鞋，两脚在地上蹭来蹭去；不可不停地摆，半脱鞋，两脚在地上蹭来蹭去；不可不停地摆弄手中东西，如头发、饰品、手指、戒指等。弄手中东西，如头发、饰品、手指、戒指等。(7)(7)女士入座时，应要用

32、手将裙子往前拢一下，同时不女士入座时，应要用手将裙子往前拢一下，同时不要把衬裙露出来。要把衬裙露出来。(8)(8)男士也不宜在礼仪场合使用男士也不宜在礼仪场合使用“4”“4”字形的叠腿方式或字形的叠腿方式或用手把叠起的腿扣住的方式。用手把叠起的腿扣住的方式。第五十页，共186页。错误错误(cuw)坐姿第五十一页，共186页。错误(cuw)坐姿第五十二页，共186页。 （五）正确的坐定后的姿势：（五）正确的坐定后的姿势： 第一，根据座位的高低，调整坐姿的基本形第一，根据座位的高低，调整坐姿的基本形式。在较为正式的场合，或有位尊者在座时，式。在较为正式的场合，或有位尊者在座时，通常坐下之后不应坐满

33、座位，大体占据其通常坐下之后不应坐满座位，大体占据其2/32/3的位置即可；的位置即可； 第二，挺直上身，头部端正，目视前方，或第二，挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交流对象；面对交流对象； 第三，极为正规的场合，第三，极为正规的场合，“正襟危坐正襟危坐”； 第四，双腿并拢（男士可微张开）；第四，双腿并拢（男士可微张开）； 第五，在非正式场合，允许坐定之后双腿叠第五，在非正式场合，允许坐定之后双腿叠放或斜放。放或斜放。 第六，双脚可并拢、平行，或呈外八字状，第六，双脚可并拢、平行，或呈外八字状，可一前一后。可一前一后。 第七，双手可叠放于大腿之上，可放身前的第七，双手可叠放于大腿之上，可放

34、身前的桌上，也可扶住两侧桌上，也可扶住两侧(lin c)(lin c)扶手。扶手。第五十三页，共186页。视频(shpn)训练二：优雅坐姿第五十四页，共186页。 三、蹲姿三、蹲姿 在拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时，在拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时，不要弯上身、翘臀部，要使用蹲和屈膝不要弯上身、翘臀部，要使用蹲和屈膝(qx)(qx)动作。动作。第五十五页，共186页。（一）正确(zhngqu)蹲姿 1. 1.交叉式蹲姿交叉式蹲姿 下蹲时，右下蹲时，右( (左左) )脚在前，左脚在前，左( (右右) )脚在后，右脚在后，右( (左左) )小腿垂直于地面，小腿垂直于地面，全脚着地，左全

35、脚着地，左( (右右) )腿在后与右腿在后与右( (左左) )腿交叉重迭，左腿交叉重迭，左( (右右) )膝由后膝由后面伸向右面伸向右( (左左) )侧，左侧，左( (右右) )脚跟抬脚跟抬起，脚掌起，脚掌(jiozhng)(jiozhng)着地，两着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。部向下，上身稍前倾。第五十六页，共186页。2.高低(god)式蹲姿 下蹲时左下蹲时左( (右右) )脚在脚在前，右前，右( (左左) )脚稍后脚稍后( (不重迭不重迭) )，两腿靠紧向下两腿靠紧向下(xin xi)(xin xi)蹲。蹲。左左( (右右) )脚全脚

36、着地，小腿基本脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右垂直于地面，右( (左左) )脚脚跟提脚脚跟提起，脚掌着地。右起，脚掌着地。右( (左左) )膝低于膝低于左左( (右右) )膝，右膝，右( (左左) )膝内侧靠于膝内侧靠于左左( (右右) )小腿内侧，形成左小腿内侧，形成左( (右右) )膝高右膝高右( (左左) )膝低的姿态，臀部膝低的姿态，臀部向下向下(xin xi)(xin xi)。基本上以。基本上以膝低的腿支撑身体。膝低的腿支撑身体。第五十七页，共186页。3.单单膝点地式 下蹲后，下蹲后， 一腿弯曲一腿弯曲(wnq)(wnq)， 另一腿跪着另一腿跪着第五十八页，共186页。（二）错误

37、（二）错误(cu(cuw)w)的蹲姿的蹲姿第五十九页，共186页。第六十页，共186页。视频训练(xnlin)三：正确蹲姿第六十一页，共186页。（一）正确的走姿规范：轻松、矫健、优美、匀速。（一）正确的走姿规范：轻松、矫健、优美、匀速。 要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌(xih)(xih)微微收，面带微笑；手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩收，面带微笑；手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动，以前摆关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动，以前摆3535度、度、后摆后摆3030度为宜，肘关

38、节略弯曲，前臂不要向上甩动；上体稍向度为宜，肘关节略弯曲，前臂不要向上甩动；上体稍向前倾，提髋屈大腿带动小腿向前迈；正常的行走，脚印应是正前倾，提髋屈大腿带动小腿向前迈；正常的行走，脚印应是正对前方，保持膝关节和脚尖正对前进的方向；然后脚尖略抬，对前方，保持膝关节和脚尖正对前进的方向；然后脚尖略抬，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移；行走线迹要成为体前移；行走线迹要成为“一条线一条线”或或“两条平行线两条平行线”，步幅，步幅一般是前脚的脚跟与后脚尖相距为一个脚长，但因性别不同和一般是前脚的脚跟与后脚尖相距为一个脚长

39、，但因性别不同和身高不同会有一定差异；步高指行走时脚抬得不宜过高，也不身高不同会有一定差异；步高指行走时脚抬得不宜过高，也不宜过低而使鞋底与地相摩擦；行走速度，一般男士每分钟宜过低而使鞋底与地相摩擦；行走速度，一般男士每分钟110110步左右，女士每分钟步左右，女士每分钟120120步左右。步左右。四、行姿（行如风）四、行姿（行如风）第六十二页，共186页。 头正头正 肩平肩平 躯挺躯挺 步位直步位直 步幅适当步幅适当(shdn(shdng) g) 步速平稳步速平稳规规范(gufn)的行姿：第六十三页，共186页。（二）步态态(b ti)实实例前行步：前行步： 在向前在向前(xin(xin q

40、in) qin)走时，或与走时，或与来宾、同事问候时的来宾、同事问候时的仪态举止。动作要伴仪态举止。动作要伴随着头和上体向左或随着头和上体向左或向右转动，面带微笑，向右转动，面带微笑，点头致意，并配以恰点头致意，并配以恰当的问候语言。当的问候语言。第六十四页，共186页。步态态(b ti)实实例后退步：后退步： 向别向别人告辞时，人告辞时，转身就走是转身就走是欠礼貌的。欠礼貌的。应先向后退应先向后退两三步，在两三步，在转体转体(zhun (zhun t)t)离开。离开。第六十五页，共186页。步态态(b ti)实实例侧行步：侧行步： 当走在前当走在前面引导来宾时，要面引导来宾时，要尽量走在客人

41、的左尽量走在客人的左前方，髋部朝前行前方，髋部朝前行的方向，上身的方向，上身(shn(shng shn)g shn)稍向右转体，稍向右转体，侧身向着来宾，保侧身向着来宾，保持两三步的距离。持两三步的距离。一般用于引导来宾或在较窄的一般用于引导来宾或在较窄的走廊与人相遇时。引导来宾，要尽走廊与人相遇时。引导来宾，要尽量走在宾客的左侧量走在宾客的左侧(zu c)(zu c)前方，前方，左髋部朝着前行的方向，上身稍向左髋部朝着前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，保持往前两三步的距身向着来宾，保持往前两三步的距离。在较窄的路面与人相遇时，要离。在

42、较窄的路面与人相遇时，要将胸转向对方，以示礼貌。将胸转向对方，以示礼貌。第六十六页，共186页。前行左右(zuyu)转转身步 在行进中，在行进中，当要向左当要向左( (右右) )转转身时，要在右身时，要在右( (左左) )脚迈步落地脚迈步落地时，以右时，以右( (左左) )脚脚掌为轴心掌为轴心(zhu (zhu xn)xn)，向左，向左( (右右) )转体转体9090度，同时度，同时迈左迈左( (右右) )脚。脚。第六十七页，共186页。后退左右(zuyu)转转身步当 后 退 向 左当 后 退 向 左( (右右) )转体转体(zhun (zhun t)t)走时，以左走时，以左脚先退为例，要脚先

43、退为例，要在退在退2 2步或步或4 4步时，步时，赶在右赶在右( (左左) )脚掌脚掌为轴心时，向左为轴心时，向左( (右右) )方向转身方向转身9090度 ， 再 迈 出 左度 ， 再 迈 出 左( (右右) )脚，继续往脚，继续往前方走出。前方走出。第六十八页，共186页。（三）矫正（三）矫正(jiozhng)不良的走不良的走姿姿 走路最忌内八字和外八字；走路最忌内八字和外八字； 忌弯腰驼背，歪肩晃膀；忌弯腰驼背，歪肩晃膀； 走路时不可大甩手，扭腰摆臀，走路时不可大甩手，扭腰摆臀， 大摇大摆，左顾右盼；大摇大摆，左顾右盼； 双腿不要过于弯曲或走曲线；双腿不要过于弯曲或走曲线； 步子不要太大

44、或太小；步子不要太大或太小； 不要脚蹭地面不要脚蹭地面(dmin)(dmin)、双手插在裤兜、双手插在裤兜 或后脚拖在地面或后脚拖在地面(dmin)(dmin)上行走。上行走。第六十九页，共186页。 禁忌的行姿：禁忌的行姿： 方向不定方向不定 瞻前顾后瞻前顾后 速度多变速度多变 声响过大声响过大 八字步态八字步态 低头低头(d tu)(d tu)驼背驼背第七十页，共186页。视频(shpn)训练三：正确行姿第七十一页，共186页。五、手势五、手势(shush) 手势主要指手的位置和手部的各种动作，它们具有表情达意的手势主要指手的位置和手部的各种动作，它们具有表情达意的作用。手势运用得自然、大

45、方、得体，不仅能表现出言者的高作用。手势运用得自然、大方、得体，不仅能表现出言者的高雅与风度，有时会产生意想不到的效果雅与风度，有时会产生意想不到的效果(xiogu)(xiogu)，会使人的，会使人的交际形象增辉。交际形象增辉。 （一）手势的类型：（一）手势的类型： （1 1）形象手势）形象手势 （2 2）象征手势）象征手势 （3 3）情意手势）情意手势 （4 4）指示手势）指示手势第七十二页，共186页。（二）常用（二）常用(chn yn)的手势及的手势及标准标准（1 1）自然垂放）自然垂放（2 2）自然搭放（站立、坐着）自然搭放（站立、坐着）（3 3）手持物品（稳妥、自然、到位、卫生）手持

46、物品（稳妥、自然、到位、卫生）（4 4）递接物品（双手为宜、递于手中、主动向前、方便接拿、）递接物品（双手为宜、递于手中、主动向前、方便接拿、尖刃向内）尖刃向内）（5 5）展示物品（便于观看、操作）展示物品（便于观看、操作(cozu)(cozu)标准、手位正确）标准、手位正确）（6 6）服务手势（介绍、请坐、指示、引位）服务手势（介绍、请坐、指示、引位）（7 7）举手致意）举手致意（8 8）挥手道别）挥手道别第七十三页，共186页。（三）几种（服务）手势（三）几种（服务）手势(shush)介绍介绍 （一）介绍式（一）介绍式 （二）斜下式（请（二）斜下式（请坐式）坐式） （三）直臂式（指（三）直

47、臂式（指示示(zhsh)(zhsh)式）式） （四）横摆式（引（四）横摆式（引位式）位式）第七十四页，共186页。介绍绍(jisho)式第七十五页，共186页。斜下式（请请坐式）第七十六页，共186页。直臂式（指示(zhsh)式）第七十七页，共186页。引位式（横摆横摆式(bi sh)(bi sh)）：请进请进、请请第七十八页，共186页。（四）手势礼仪注意（四）手势礼仪注意(zh y)(zh y)事项（原则）：事项（原则）：1.1.使用规范的手姿使用规范的手姿2.2.手势宜少不宜多手势宜少不宜多3.3.注意注意(zh y)(zh y)区域性差异（翘大拇指、区域性差异（翘大拇指、OKOK、“V

48、”“V”）4.4.要避免出现的手势要避免出现的手势5.5.手势的禁忌手势的禁忌第七十九页，共186页。 禁忌禁忌(jnj)(jnj)的手姿：的手姿： 易误解的手姿易误解的手姿 不卫生的手姿不卫生的手姿 欠稳重的手姿欠稳重的手姿 失敬于人的手姿失敬于人的手姿第八十页，共186页。手势势(shush)禁忌 在介绍某人或为他人指路时在介绍某人或为他人指路时不可用手指，指指点点，而不可用手指，指指点点，而应使用手掌，四指并拢，掌应使用手掌，四指并拢，掌心向上。心向上。 在与人交流中手势不可过多在与人交流中手势不可过多(u du)(u du)，幅度不宜过大，幅度不宜过大，更不要手舞足蹈，手势要控更不要手

49、舞足蹈，手势要控制在一定的范围内。制在一定的范围内。 切忌在公共场合挠头皮、抓切忌在公共场合挠头皮、抓耳挠腮、咬指甲、用手指在耳挠腮、咬指甲、用手指在桌上乱写乱画等。桌上乱写乱画等。第八十一页，共186页。六、表情六、表情(bioqng) 感情的表感情的表达达= = 言言语语（7%7%）+ +声声音（音（38%38%）+ +表情（表情（55%55%） 表情是人表情是人们内们内心情心情绪绪的外在表的外在表现现，包括眼神、微笑，包括眼神、微笑。 表情表情礼仪总礼仪总的要求是：要理解的要求是：要理解(lji)(lji)表情，要把表情，要把握表情，要在社交握表情，要在社交场场合努力使自己的表情合努力使

50、自己的表情热热情、友好情、友好、轻轻松、自然。松、自然。第八十二页，共186页。你你留意过过各种种( zhn)眼神的含义吗义吗？眼睛是心灵眼睛是心灵(xnlng)(xnlng)的窗口，的窗口，不会隐瞒更不会说谎，不会隐瞒更不会说谎，愤怒飞溅火花，愤怒飞溅火花，哀伤倾泻泪雨，哀伤倾泻泪雨，它给笑声镀上它给笑声镀上一层明亮的闪光。一层明亮的闪光。（一）眼神(ynshn)第八十三页，共186页。表示表示(bi(biososh)h)惊惊奇奇表示表示(bi(bioshosh) )妩妩媚媚表示表示(bi(bioshosh) )调调皮皮表示活表示活跃跃表示思索表示思索第八十四页，共186页。方式方式部位部位

51、角度角度时间时间变化变化眼语眼语的构成的构成1.1.眼语的构成眼语的构成(guchng)(guchng)：第八十五页，共186页。友好友好(y(yu uh ho)o)重重视视(z(zhngshngsh)h)轻视轻视敌敌意意兴兴趣趣一般而言，初次见面或正式场合，1分钟左右看几秒钟对方，注视时间占整个谈话的1/3为宜；若表示重视谈话内容，也可以提高到2/3.如果如果对对方是方是异异性，性，双双目目对视对视不宜持不宜持续续超超过过10秒。秒。第八十六页，共186页。角度(jiod) 平平视视(pngsh(pngsh) )（同（同辈辈）侧视侧视(c(c sh) sh)仰仰视视（长辈长辈） 俯俯视视（晚

52、辈晚辈）第八十七页，共186页。任意部位任意部位眼部至裆部眼部至裆部眼部至胸部眼部至胸部眼部至唇部眼部至唇部额头额头双眼双眼部位部位第八十八页，共186页。无视无视他视他视环视环视眯视眯视睨视睨视扫视扫视虚视虚视盯视盯视凝视凝视直视直视方式方式第八十九页，共186页。变化(binhu)眼皮眼皮(y(ynp)np)的的开开合合视线视线(shxin)(shxin)的的交流交流眼球的眼球的转动转动瞳孔的瞳孔的变变化化第九十页，共186页。2.眼神运运用(ynyng)的基本礼仪礼仪 （1 1）运用恰当的眼神）运用恰当的眼神 眼神要与交往对象眼神要与交往对象(duxi(duxing)ng)相适应。相适应

53、。 眼神要与场合相适应。眼神要与场合相适应。 用好你的眼神。用好你的眼神。第九十一页，共186页。（2）注视视(zhsh)区区域 公务公务(gngw)(gngw)注视：对方双眼或双眼与额注视：对方双眼或双眼与额头之间，用于洽谈、磋商、谈判等场合，头之间，用于洽谈、磋商、谈判等场合，给人严肃认真地感觉；给人严肃认真地感觉； 社交注视：对方唇心到双眼间的三角区域，社交注视：对方唇心到双眼间的三角区域，用于各种社交场合；用于各种社交场合； 亲密凝视：对方双眼到胸之间。适用于亲亲密凝视：对方双眼到胸之间。适用于亲人之间、恋人之间、家庭成员之间的注视人之间、恋人之间、家庭成员之间的注视方式。方式。第九十

54、二页，共186页。（3）注视视(zhsh)方式： 不可将视线长时间地固定在所注视的位置上。可不可将视线长时间地固定在所注视的位置上。可适当地将视线移动片刻；适当地将视线移动片刻； 与人说话时，目光要集中在对方的下巴与人说话时，目光要集中在对方的下巴(xi b(xi ba)a)；听人说话时，要看着对方的眼区；听人说话时，要看着对方的眼区； 在谈判和辩论时，千万不要移开目光；在谈判和辩论时，千万不要移开目光； 对方说错话拘谨害羞时，不要马上移开视线，要对方说错话拘谨害羞时，不要马上移开视线，要用亲切、理解的目光继续看着对方；用亲切、理解的目光继续看着对方； 谈兴正浓时，切勿东张西望或看表，是失礼的

55、表谈兴正浓时，切勿东张西望或看表，是失礼的表现。现。第九十三页，共186页。 3、眼神(ynshn)的训练训练 （1 1）眼睛扩大的训练）眼睛扩大的训练 眼睛的大小是有限的，只有在自身眼睛的大小是有限的，只有在自身生理条件允许的情况下充分地将眼睛扩大生理条件允许的情况下充分地将眼睛扩大，才能体现出较好的眼神。其主要，才能体现出较好的眼神。其主要(zhy(zhy o)o)动作是起眉绷眼皮练动作是起眉绷眼皮练 习，即上、下习，即上、下眼皮是眼睛的两扇大门，通过尽力将额肌眼皮是眼睛的两扇大门，通过尽力将额肌上提，带动两眼角尾部向上起，眼皮上绷上提，带动两眼角尾部向上起，眼皮上绷，使，使“两扇门两扇门

56、”最大限度地打开。练习绷最大限度地打开。练习绷眼皮可使眼扩大，同时也为亮眼练习打下眼皮可使眼扩大，同时也为亮眼练习打下基础。基础。第九十四页，共186页。 （2）眼睛光亮(un lin)的训练训练 在眼睛扩大练习的前提下，还要使眼睛晶亮在眼睛扩大练习的前提下，还要使眼睛晶亮闪光，这样才能具有较好的表现力，这一练习主闪光，这样才能具有较好的表现力，这一练习主要是进行要是进行(jnxng)(jnxng)眼睛光泽的练习，训练眼力眼睛光泽的练习，训练眼力的高度集中。当人在呆思时，眼力没有焦点，就的高度集中。当人在呆思时，眼力没有焦点，就显得松弛无力，因此眼球也就黯然无光；视线焦显得松弛无力，因此眼球也

57、就黯然无光；视线焦点集中时，眼睛处于一种紧张状态，显得大而有点集中时，眼睛处于一种紧张状态，显得大而有力，这时眼珠的玻璃体和晶体感光度强，眼睛就力，这时眼珠的玻璃体和晶体感光度强，眼睛就闪光发亮。练习眼力集中，可将两眼平视镜中自闪光发亮。练习眼力集中，可将两眼平视镜中自己的一只眼，睁大眼。初练时，眼睛无功夫，会己的一只眼，睁大眼。初练时，眼睛无功夫，会有流眼泪、眨眼睛等现象。但通过训练，待眼睛有流眼泪、眨眼睛等现象。但通过训练，待眼睛有了一定功夫后，就不会再出现这种现象了。有了一定功夫后，就不会再出现这种现象了。第九十五页，共186页。 （3）眼睛(yn jing)灵灵活度的训训练练 眼神的训

58、练眼神的训练(xnlin)(xnlin)不仅要将眼睛练得大、亮，不仅要将眼睛练得大、亮，同时要将眼睛练得灵活，使眼珠具有动人的灵活美。同时要将眼睛练得灵活，使眼珠具有动人的灵活美。其练习方法，可先做有目标练习，然后再做无目标练其练习方法，可先做有目标练习，然后再做无目标练习，即在视野的左、右、上、下用红布或其他显眼的习，即在视野的左、右、上、下用红布或其他显眼的东西设置一个目标东西设置一个目标( (目标不要超过视线范围目标不要超过视线范围) )，眼球随，眼球随目标做左右横线移动、上下竖线的移动或左右方向的目标做左右横线移动、上下竖线的移动或左右方向的圆圈梭动。练习时头部不动，只用眼睛随目标梭动

59、或圆圈梭动。练习时头部不动，只用眼睛随目标梭动或转动，注意眼睛转动时，仍要保持绷眼皮。初练时，转动，注意眼睛转动时，仍要保持绷眼皮。初练时，速度可慢一点，随着眼功的增长逐渐加快。当眼睛练速度可慢一点，随着眼功的增长逐渐加快。当眼睛练得有一定活动能力时，就可以不要目标进行无目标练得有一定活动能力时，就可以不要目标进行无目标练习，让眼睛自动转动和梭动。习，让眼睛自动转动和梭动。第九十六页，共186页。（二）笑容(xiorng)笑容是人笑容是人们们在笑的在笑的时时候所呈候所呈现现出的面部表情，出的面部表情，它它通常表通常表现为脸现为脸上露出喜上露出喜悦悦的神情，的神情，有有时时伴以口中伴以口中发发出

60、出(fch)(fch)欢欢快的快的声声音。音。它它是一是一种既悦种既悦己又己又悦悦人的感人的感觉觉。一个美好的微笑胜过十剂良药一个美好的微笑胜过十剂良药参与参与(cny)(cny)社会交际的通行证社会交际的通行证第九十七页，共186页。 1 1、笑的本质：、笑的本质： 自信自信 热情热情 友好友好 2 2、微笑的作用：、微笑的作用： 表现心境良好表现心境良好 表现充满自信表现充满自信 表现真诚表现真诚(zhnchng)(zhnchng)友善友善 表现乐业敬业表现乐业敬业第九十八页，共186页。狂笑狂笑大笑大笑浅笑浅笑轻笑轻笑微笑微笑含笑含笑笑的种类笑的种类3、合乎礼仪礼仪(ly)的笑的种类种类