以结果为导向,对事不对人

1、2021-10-1912013集团教育发展论坛暨教师培训以结果为导向以结果为导向对事不对人对事不对人2021-10-192回首2012无限精彩 2013我们在一起目录 集团与集团文化 职业素质职业素质 说话与听话说话与听话做人的十条诤言做人的十条诤言 做事的原则做事的原则沟通沟通做事的技巧做事的技巧2021-10-193集团与集团文化集团与集团文化2021-10-194核心价值观诚信、人本、创新、卓越、行动2021-10-195价值取向团队精神，团队合作；结果导向，业绩论英雄；正直诚信，善于沟通；就事论事，对事不对人；服务意识，服务为先；脚踏实地，雷厉风行。2021-10-196办学宗旨以人为

2、本 构建和谐 挖掘潜能 改变命运 立足西南 服务社会2021-10-197办学目标学生满意 家长放心 社会尊重2021-10-198办学理念用爱托起明天的太阳2021-10-199教育理念教书育人 管理育人 服务育人 风气育人2021-10-1910服务十点微笑多一点，说话轻一点，脾气小一点，耐心大一点，理由少一点，效率高一点，脑筋活一点，行动快一点，做事勤一点，嘴巴甜一点。2021-10-1911教育三心责任心、敬业心、事业心2021-10-1912管理机制事事有人干人人有事干 时时人在干2021-10-1913校风切问 近思 笃志 博学2021-10-1914校训文明 和谐 求实 尚真20

3、21-10-1915教风敬业 专注 善教 爱生2021-10-1916学风刻苦 上进 善思 明道2021-10-1917员工四律勤业 敬业 精业 创业2021-10-1918 做做 人人2021-10-1919回首2012无限精彩 2013我们在一起目录 职业素质职业素质 说话与听话说话与听话 做人的十条诤言做人的十条诤言2021-10-1920职职业业素素质质 作为职业人，作为职业人， 应从七个层面努力塑造自我：应从七个层面努力塑造自我：q以气质为导向的职业以气质为导向的职业 形象形象 ; ; q以实用为导向的职业以实用为导向的职业 知识知识 ；q以专业为导向的职业以专业为导向的职业 技能技

4、能 ；q以价值为导向的职业以价值为导向的职业 观念观念 ；q以敬业为导向的职业以敬业为导向的职业 态度态度 ；q以结果为导向的职业以结果为导向的职业 思维思维 ；q以生存为导向的职业以生存为导向的职业 心理素质心理素质； 2021-10-1921职职业业素素质质衣着整洁而不呆板；衣着整洁而不呆板；稳重端庄而不矫饰；稳重端庄而不矫饰；活泼开朗而不轻薄；活泼开朗而不轻薄；热情大方而不做作；热情大方而不做作；善良和蔼而不懦弱；善良和蔼而不懦弱；谦逊文雅而不庸俗。谦逊文雅而不庸俗。 q 职业形象职业形象 2021-10-1922职职业业素素质质q一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下这一个没

5、有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下这样一些方面：遵守上班时间、会议时间、同外人约定的时间。样一些方面：遵守上班时间、会议时间、同外人约定的时间。 q上班应比学校所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短上班应比学校所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。战。q 工作时间避免闲谈。闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重工作时间避免闲谈。闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响别人的工作，引起别人的反感。视工作。另外，闲谈也会影响别人的工作，引起别人的反感。 q下班前注意整理桌

6、面、重要文件归档、确认第二天工作。下班前注意整理桌面、重要文件归档、确认第二天工作。另外，如果是最后一个离开办公区，应检查电灯、电源、钥另外，如果是最后一个离开办公区，应检查电灯、电源、钥匙、锁闭大门方可离开。匙、锁闭大门方可离开。q 工作的需要，可能需要你延长工作时间。如为了完成一个工作的需要，可能需要你延长工作时间。如为了完成一个计划而在学校加班；为了理清工作思路而在周末看书和思考；计划而在学校加班；为了理清工作思路而在周末看书和思考；为了获取信息而在业余时间与朋友们联络。总之，你所做的为了获取信息而在业余时间与朋友们联络。总之，你所做的这一切，可以使你在学校更加称职，从而巩固你的地位。这

7、一切，可以使你在学校更加称职，从而巩固你的地位。 q 时间观念时间观念 2021-10-1923职职业业素素质质q 对上级的决策不盲从。如有对上级的决策不盲从。如有不同意见，应不同意见，应坦诚自己的观点、坦诚自己的观点、见解。见解。即使不被采纳，也不可即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行不折不扣地执行。 q 角色认知角色认知 2021-10-1924职职业业素素质质 处理工作中的冲突应控制处理工作中的冲突应控制情绪，运用情绪，运用对事不对人对事不对人的原的原则。则。“善意的冲突是好的善意的冲突是好的”！ q 注重原则，避免情绪化注重原则，避

8、免情绪化2021-10-1925职职业业素素质质 简化关系，简化关系，避免是非避免是非。将同事关系定。将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。能够在团队中找到自己合适作关系。能够在团队中找到自己合适的角色定位，与其他成员一起为团队的角色定位，与其他成员一起为团队发展做出自己最大的贡献，实现团队发展做出自己最大的贡献，实现团队的目标。！的目标。！ q 同事交往同事交往 团队合作团队合作2021-10-1926职职业业素素质质 q 全局观念全局观念2021-10-1927职职业业素素质质为了集团利益，做事考虑为了集团利益，做事考虑和和。 q 成本意识成本

9、意识2021-10-1928职职业业素素质质 面对工作中的挫折、差距、失败、否面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。定，能够自我调整，并保持平衡心态。“不卑不亢，宠辱不惊不卑不亢，宠辱不惊”。 q 心理素质心理素质2021-10-1929职职业业素素质质教育教学能力 语言表达能力组织管理能力自我调控能力q 职业技能职业技能2021-10-1930职职业业素素质质理解个人与集团价值观的不一致，理解个人与集团价值观的不一致，并能找到平衡点。能够迅速适应并能找到平衡点。能够迅速适应环境和变化，不断创新和提高自环境和变化，不断创新和提高自己。未雨绸缪，防患于未然，有己。未雨

10、绸缪，防患于未然，有强烈的危机意识。强烈的危机意识。q 适应能力适应能力2021-10-1931职职业业素素质质正直诚信，注重职业形象、行业正直诚信，注重职业形象、行业声誉。声誉。“规规矩矩做事，堂堂正规规矩矩做事，堂堂正正做人正做人”。依法执教，爱岗敬业；依法执教，爱岗敬业；热爱学生，严谨治学；热爱学生，严谨治学；廉洁从教，为人师表；廉洁从教，为人师表；团结协作，尊重家长。团结协作，尊重家长。q 职业道德职业道德2021-10-1932说说 话话急事，急事， 慢慢地说慢慢地说大事，大事， 清楚地说清楚地说小事，小事， 幽默地说幽默地说没把握的事，没把握的事， 谨慎地说谨慎地说没发生的事，没发

11、生的事， 不要胡说不要胡说做不到的事，做不到的事， 别乱说别乱说2021-10-1933说说 话话q伤害人的事，伤害人的事， 不能说不能说q讨厌的事，讨厌的事， 对事不对人地说对事不对人地说q开心的事，开心的事， 看场合说看场合说q伤心的事，伤心的事， 不要见人就说不要见人就说q别人的事，别人的事， 小心地说小心地说q自己的事，自己的事， 听听自己的心怎么听听自己的心怎么说说q现在的事，现在的事， 做了再说做了再说q未来的事，未来的事， 未来再说未来再说q如果对我有不满意的地方，如果对我有不满意的地方， 请一这要对我当面说请一这要对我当面说2021-10-1934说说 话话q批评在当面，批评在

12、当面，q赞美在背后。赞美在背后。强林教育强林教育35 其实，我们在日常生活中，难免其实，我们在日常生活中，难免听到他人的听到他人的批评批评。怎么坦然地面对批评，避免自己受到伤害，。怎么坦然地面对批评，避免自己受到伤害，也是一门生活的艺术。被人批评的滋味固然不好也是一门生活的艺术。被人批评的滋味固然不好受，但我们在心理上，能怎么调整呢？受，但我们在心理上，能怎么调整呢？ 遭人批评不是丢脸的事，对于善意的批评，遭人批评不是丢脸的事，对于善意的批评，我们应该拿出勇气，坚强地面对。对于恶意的批我们应该拿出勇气，坚强地面对。对于恶意的批评，我们更无需放在心上，因为再过十年，没人评，我们更无需放在心上，因

13、为再过十年，没人会记得自己曾听到过什么难听的话。会记得自己曾听到过什么难听的话。 听听 话话强林教育强林教育36q 没人时时刻刻记住你的错遇到这种事，你能怎么抚平自己的情绪呢？一名在报上遇到这种事，你能怎么抚平自己的情绪呢？一名在报上发表文章后却被记者发表文章后却被记者“攻击攻击”的作者说，当初他很在意别的作者说，当初他很在意别人对他的看法，不过后来他却发现，其实人们从醒来的那人对他的看法，不过后来他却发现，其实人们从醒来的那一刻起，直到吃早餐，直到上床睡觉的那一刻，脑海里惦一刻起，直到吃早餐，直到上床睡觉的那一刻，脑海里惦记着的都是关于自己的问题。对于人家记着的都是关于自己的问题。对于人家“

14、死了没有死了没有”，和，和自己的脸长了多几粒青春痘，他们显然关心后者多一些。自己的脸长了多几粒青春痘，他们显然关心后者多一些。既然恶意的批评没有根据，对方也不会把它放在心上，既然恶意的批评没有根据，对方也不会把它放在心上，那你何不把那些难听的话当作风声、雨声，过了就烟消云那你何不把那些难听的话当作风声、雨声，过了就烟消云散呢？散呢？强林教育强林教育37q 怕什么，你做与不做，别人都会说有些人更糟了，因为害怕被人批评，而不敢踏出第一步。一名心理学有些人更糟了，因为害怕被人批评，而不敢踏出第一步。一名心理学家说，心想怎么做就怎么做，反正做会给人讲，不做也会给人讲，那就家说，心想怎么做就怎么做，反正

15、做会给人讲，不做也会给人讲，那就放胆去做吧。放胆去做吧。一名大机构的主席曾经表示，他在刚刚出任职位时，对于别人的批一名大机构的主席曾经表示，他在刚刚出任职位时，对于别人的批评很敏感。评很敏感。“当时，我希望全公司的职员都会觉得我是完美的，于是当时，我希望全公司的职员都会觉得我是完美的，于是我想方设法讨好每个人，但是后来我发现顺得哥来失嫂意，讨好了我想方设法讨好每个人，但是后来我发现顺得哥来失嫂意，讨好了A A先生却得罪了先生却得罪了B B小姐，顺应了小姐，顺应了B B小姐却惹怒了小姐却惹怒了C C先生。到最后，我越想先生。到最后，我越想逃避别人的批评，越发现自己树立更多的敌人。逃避别人的批评，

16、越发现自己树立更多的敌人。”后来，他告诉自己，所谓后来，他告诉自己，所谓“树大招风树大招风”，既然是众人的焦点，流言，既然是众人的焦点，流言蜚语是难以避免的，自己只好学着适应。蜚语是难以避免的，自己只好学着适应。自那次起，他决定撑一把伞，当难听的话语像雨一样落下时，他一自那次起，他决定撑一把伞，当难听的话语像雨一样落下时，他一定打起这把伞保护自己，不让雨点把自己淋得像只落汤鸡一样。定打起这把伞保护自己，不让雨点把自己淋得像只落汤鸡一样。强林教育强林教育38q 笑一笑，往事随风飘找不到一把伞吗？没关系，这里还有一个自我治疗的方法：把找不到一把伞吗？没关系，这里还有一个自我治疗的方法：把一切当成笑

17、话，好好地大笑一番！一切当成笑话，好好地大笑一番！试想，如果你沉不住气，向批评你的人怒吼，而对方也不肯罢试想，如果你沉不住气，向批评你的人怒吼，而对方也不肯罢休，一场激烈的口舌大战肯定会爆发。但是，如果你一笑置之，休，一场激烈的口舌大战肯定会爆发。但是，如果你一笑置之，或对他哈哈大笑，他又能怎么样呢？或对他哈哈大笑，他又能怎么样呢？一名面对生意即将倒闭的老板，不顾众人的冷言冷语，竟一名面对生意即将倒闭的老板，不顾众人的冷言冷语，竟“知知其不可而为之其不可而为之”，尝试用各种方法，挽救自己的生意。虽然很，尝试用各种方法，挽救自己的生意。虽然很多人笑他傻，但是这名老板却说：多人笑他傻，但是这名老板

18、却说：“如果这一拼，让我拼得过如果这一拼，让我拼得过来，那么人家怎么说一点也不重要。如果我还是拼不过来，那来，那么人家怎么说一点也不重要。如果我还是拼不过来，那么再多十个人指责我，对我的生意也于事无补，我何必那么在么再多十个人指责我，对我的生意也于事无补，我何必那么在意呢？意呢？”强林教育强林教育39 做人的十条诤言q想想怎么搜集信息，需要哪些信息，比思考如何赚钱更重要。想想怎么搜集信息，需要哪些信息，比思考如何赚钱更重要。 q要求自己遇事多考虑要求自己遇事多考虑3 3分钟，你会看上去的样子更成熟。分钟，你会看上去的样子更成熟。q细节是这样一种东西，轻视它必受惩罚，过分重视它又干不细节是这样一

19、种东西，轻视它必受惩罚，过分重视它又干不了大事。了大事。 强林教育强林教育40 做人的十条诤言q发言的原则：如果你没有把握有条理地表述一件事，就发言的原则：如果你没有把握有条理地表述一件事，就不要开口。不要开口。 q假如有人告诉你，有单生意钱很好赚，你听后忘掉越快假如有人告诉你，有单生意钱很好赚，你听后忘掉越快越好越好世上没有一分钱是容易赚的。要吃馅饼自己做。世上没有一分钱是容易赚的。要吃馅饼自己做。 q随便打断别人说话是一个普遍的陋习。随便打断别人说话是一个普遍的陋习。 强林教育强林教育41 做人的十条诤言q信用，就是你在人生银行的存款。当你将要做出信用，就是你在人生银行的存款。当你将要做出

20、承诺时，切记，千万不要透支。承诺时，切记，千万不要透支。 q想一想，你知道主要客户的生日吗？不知道的话，想一想，你知道主要客户的生日吗？不知道的话，说明你的业务还不理想。说明你的业务还不理想。q 少数人常常被证明是对的，原因在于多数人不认少数人常常被证明是对的，原因在于多数人不认真。真。 q 危机的定义是：趁你不注意时积累的灾难。危机的定义是：趁你不注意时积累的灾难。 强林教育强林教育42v 做事的原则做事的原则沟通沟通理念理念强林教育强林教育43不是因为事情太难，我们不敢面对；不是因为事情太难，我们不敢面对；而是因为不敢面对，事情才会太难。而是因为不敢面对，事情才会太难。强林教育强林教育44

21、做事的原则q今天的事，今天办；今天的事，今天办；q能办的事，马上办；能办的事，马上办；q困难的事，想法办；困难的事，想法办；q重要的事，优先办；重要的事，优先办；q限时的事，计事办；限时的事，计事办；q复杂的事，梳理办；复杂的事，梳理办；q琐碎的事，耐心办；琐碎的事，耐心办；q说过的事，记着办；说过的事，记着办；q答应的事，坚决办；答应的事，坚决办；q所有的事，认真办。所有的事，认真办。强林教育强林教育45沟 通 沟通的黄金原则沟通的黄金原则: :学会感激学会感激强林教育强林教育46沟通（1） 成功学家安东尼指出：成功的第一步就要先存有一颗感成功学家安东尼指出：成功的第一步就要先存有一颗感激之

22、心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你激之心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。如果你接受了别人的恩惠，所做的一切怀有敬意和感激之情。如果你接受了别人的恩惠，不管是礼物、忠告或帮忙，而你也够聪明的话，就应该抽出不管是礼物、忠告或帮忙，而你也够聪明的话，就应该抽出时间，向对方表达谢意。时间，向对方表达谢意。强林教育强林教育47沟通（2） “领袖的责任之一便是谢谢。领袖的责任之一便是谢谢。”那些当选的领导人，总是那些当选的领导人，总是要拿出一些时间去答谢曾经坚持和帮助过他们的人和组织的，要拿出一些时间去答谢曾经坚持和帮助过他们的人和组织的，若非如此

23、，他便不可能得到继续乃至更多的支持。若非如此，他便不可能得到继续乃至更多的支持。强林教育强林教育48沟通（3） 无数的事实证明，及时回报他人的善意且不嫉妨他人的无数的事实证明，及时回报他人的善意且不嫉妨他人的成功，这不仅会赢得必要而有力的支持，而且还可以避免陷成功，这不仅会赢得必要而有力的支持，而且还可以避免陷入不必要的麻烦。嫉妨别人不仅难以使自己入不必要的麻烦。嫉妨别人不仅难以使自己“见贤思齐见贤思齐”、虚心向善，而且也会影响自己的心情和外在形象，更主要的，虚心向善，而且也会影响自己的心情和外在形象，更主要的，这会使自己失去盟友和潜在的机遇，甚至还会树立强敌这会使自己失去盟友和潜在的机遇，甚

24、至还会树立强敌因为一般来说，被别人嫉妨的人应该不会是弱者，以因为一般来说，被别人嫉妨的人应该不会是弱者，以“一报一报还一报还一报”的心理，他也不会对你太客气。的心理，他也不会对你太客气。强林教育强林教育49沟通（4） 一个过路人到加油站问路，并打探前边镇子的人怎样。一个过路人到加油站问路，并打探前边镇子的人怎样。加油站职工反问他从前住的镇子的人怎样，过路人回答加油站职工反问他从前住的镇子的人怎样，过路人回答“糟透糟透了了”。职员于是说：。职员于是说：“我们这个镇子的人也一样。我们这个镇子的人也一样。”随后，第随后，第二个人驾车来到这里，并问相同的问题，当驾车人回答说他原二个人驾车来到这里，并问

25、相同的问题，当驾车人回答说他原来镇上人很友好时，职员说：来镇上人很友好时，职员说：“你会发现我们这个镇上的人完你会发现我们这个镇上的人完全一样。全一样。”人是三分理智、七分感情的动物。士为知己者死，人是三分理智、七分感情的动物。士为知己者死，从业者可以为认可自己存在价值的上司鞠躬尽瘁。从业者可以为认可自己存在价值的上司鞠躬尽瘁。“给予就会给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。爱就会被爱，恨就会被恨。”强林教育强林教育50沟通（5） 行为孕育行为。你对我友善，我对你也友善；如果你行为孕育行为

26、。你对我友善，我对你也友善；如果你不友好，我也不可能友好地对待你。不友好，我也不可能友好地对待你。强林教育强林教育51沟通（6） 如果你拥有对别人有用的信息而不与别人交流，那么你如果你拥有对别人有用的信息而不与别人交流，那么你会发现一些有趣的事情，即别人拥有对你有用的信息也没有会发现一些有趣的事情，即别人拥有对你有用的信息也没有告诉你。帮助别人也是帮助你自己，爱默生说过：人生最美告诉你。帮助别人也是帮助你自己，爱默生说过：人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。伸出你的手去援助别人，而不是伸出你的脚去绊倒了自己。伸

27、出你的手去援助别人，而不是伸出你的脚去绊倒他们。一个与人为善、一心做事的人也许会流一些血，但胜他们。一个与人为善、一心做事的人也许会流一些血，但胜利最终也会属于他的。利最终也会属于他的。强林教育强林教育52沟通（7） 一切着眼于未来一切着眼于未来就像女孩子需要真诚就像女孩子需要真诚( (真诚就意味着真诚就意味着花时间、有耐心花时间、有耐心) )地去追求一样，人际关系是需要一些耐力地去追求一样，人际关系是需要一些耐力的。在这个意义上，就是给第二次机会。即便有过一次背叛的。在这个意义上，就是给第二次机会。即便有过一次背叛和冒犯，但只要不是死怨，就要以一切着眼于未来的心态，和冒犯，但只要不是死怨，就

28、要以一切着眼于未来的心态，给对方改正的机会给对方改正的机会( (但只给一次机会但只给一次机会) )，从而有助于重恢复合，从而有助于重恢复合作。作。强林教育强林教育53沟通（8） 事实上，给对方改正的机会事实上，给对方改正的机会( (但只给一次机会但只给一次机会) )，这种，这种机会往往也是给自己的，就像自己会荒唐，会短视，会无机会往往也是给自己的，就像自己会荒唐，会短视，会无意冒犯别人一样，别人也是可以原谅的。但需要意冒犯别人一样，别人也是可以原谅的。但需要确认确认可以可以无意一次，却不可能无意二次无意一次，却不可能无意二次。如果不是对方智力有问题。如果不是对方智力有问题的话，第二次至少说明他

29、不在乎你和你说过的话。而不在的话，第二次至少说明他不在乎你和你说过的话。而不在乎你说过的话其实也就是不在乎你。乎你说过的话其实也就是不在乎你。强林教育强林教育54沟通（9） “精神之路与人类命运都要经过所有的人。所有的人没有精神之路与人类命运都要经过所有的人。所有的人没有吸收的东西极少有机会幸存。吸收的东西极少有机会幸存。”宽容有一种潜移默化的力量，宽容有一种潜移默化的力量，它使人们不知不觉地吸收着彼此的营养，从而一同壮大。它使人们不知不觉地吸收着彼此的营养，从而一同壮大。 “弱者才会残忍，惟强者懂得温柔。弱者才会残忍，惟强者懂得温柔。”用体谅改变别人。和用体谅改变别人。和不相投的人相处是一种

30、思维艺术。只有强者才会宽容，宽容不相投的人相处是一种思维艺术。只有强者才会宽容，宽容是基础是强大，是自信，是不易受伤。在你给别人第二次机是基础是强大，是自信，是不易受伤。在你给别人第二次机会之前，一定要告诫自己：会之前，一定要告诫自己：“是事错了，而不是人错了是事错了，而不是人错了。”这样你给他的第二次机会才是真正的完整的机会。这样你给他的第二次机会才是真正的完整的机会。强林教育强林教育55沟通（10） 永远永远不要和人正面冲突不要和人正面冲突，永远，永远! !伤人的话永远不要说出口伤人的话永远不要说出口，要给双方都留有余地。下棋讲余味，做人也是。不要忘了，要给双方都留有余地。下棋讲余味，做人

31、也是。不要忘了，你留给别人的余地也是留给自己的。使未来显得比现在重要，你留给别人的余地也是留给自己的。使未来显得比现在重要，也是有利于促进合作的。古语说：也是有利于促进合作的。古语说：“无希望处无努力，无梦无希望处无努力，无梦想处无民生。想处无民生。“ “ 那些成功的领袖人物大多善于用灿烂的前景那些成功的领袖人物大多善于用灿烂的前景吸引追随者，他们向追随者灌输一种信念，让他们相信自己吸引追随者，他们向追随者灌输一种信念，让他们相信自己的看法、人格以及对未来的理念。同样的，为了使人们乐于的看法、人格以及对未来的理念。同样的，为了使人们乐于与你合作，你也需要用合作的前景鼓舞彼此，一起游向最明与你合

32、作，你也需要用合作的前景鼓舞彼此，一起游向最明亮的所在。亮的所在。强林教育强林教育56沟通（11） “未来是现在的期待。未来是现在的期待。”现在就去告诉你的爱人、你的现在就去告诉你的爱人、你的家人、你的友人，告诉他们你是谁，告诉他们你想要什么，家人、你的友人，告诉他们你是谁，告诉他们你想要什么，告诉他们你需要他们的帮助，告诉他们你的梦想同样会照亮告诉他们你需要他们的帮助，告诉他们你的梦想同样会照亮他们的夜空。然后一起希望，一起等待，一起爬山，一起看他们的夜空。然后一起希望，一起等待，一起爬山，一起看日出。日出。强林教育强林教育57沟通（12）q何为有效的沟通？何为有效的沟通？ 沟通是一对一的情

33、感或意见交流。有效的沟通，就是要沟通是一对一的情感或意见交流。有效的沟通，就是要求一方充分有效地表达和另一方清楚理解，即发送信息和接求一方充分有效地表达和另一方清楚理解，即发送信息和接收信息的双方能够同时、完整地交流信息。收信息的双方能够同时、完整地交流信息。强林教育强林教育58沟通（13）q良好的沟通要点良好的沟通要点 首先要明确而简洁；其次，即使不同意对方意见，也能首先要明确而简洁；其次，即使不同意对方意见，也能尊重对方观点，至少要能听对方把话说完；再次，尊重对方观点，至少要能听对方把话说完；再次，好的沟通好的沟通是谈行为而不是个性。很多时候沟通不顺畅是因为你不是单是谈行为而不是个性。很多

34、时候沟通不顺畅是因为你不是单纯对事，而是上升到对人格的攻击，已经把这个人定性了。纯对事，而是上升到对人格的攻击，已经把这个人定性了。强林教育强林教育59沟通（14）q如何提高自身的沟通能力（如何提高自身的沟通能力（1 1） ？ 首先要学会有效地表达自己，其中涉及到首先要学会有效地表达自己，其中涉及到如何对事如何对事不对人不对人，如何是清楚、明确的沟通。，如何是清楚、明确的沟通。强林教育强林教育60沟通（15）q如何提高自身的沟通能力（如何提高自身的沟通能力（2 2）？）？ 其次其次要学会积极聆听要学会积极聆听。听在沟通中占的比重是，说只有。听在沟通中占的比重是，说只有，听比说的内容更多。从小到

35、大总有人培养我们去演讲，很少有人培，听比说的内容更多。从小到大总有人培养我们去演讲，很少有人培养我们去聆听。在别人表达时，按自己的想法推测别人的话、频繁打断养我们去聆听。在别人表达时，按自己的想法推测别人的话、频繁打断他人的谈话、好为人师、采用自己的价值观进行判断都是不可取的。好他人的谈话、好为人师、采用自己的价值观进行判断都是不可取的。好的聆听是站在对方的角度设身处地的聆听。这里要注意一些技巧，比如的聆听是站在对方的角度设身处地的聆听。这里要注意一些技巧，比如在聆听的过程中懂得适当沉默；话很长时，可以用重复的方式总结别人在聆听的过程中懂得适当沉默；话很长时，可以用重复的方式总结别人大意以避免

36、语义上的差错。倾听的同时可以用眼神表示疑惑还是理解，大意以避免语义上的差错。倾听的同时可以用眼神表示疑惑还是理解，与对方产生互动。与对方产生互动。强林教育强林教育61沟通（15）q经常反馈经常反馈q尤其是对管理者而言，别人好的地方要认可，不好的地方要尤其是对管理者而言，别人好的地方要认可，不好的地方要予以修正。千万不要不给别人反馈，否则沟通效果会非常糟糕；予以修正。千万不要不给别人反馈，否则沟通效果会非常糟糕；也不要给别人负面的反馈，即批评，批评只会导致人们的逆反。也不要给别人负面的反馈，即批评，批评只会导致人们的逆反。采取修正的方式，即指出优点的同时，指出需要改进的地方，采取修正的方式，即指出优点的同时，指出需要改进的地方，别人会更容易接受一些。别人会更容易接受一些。=以结果为导向，对事不对人=622021-1