第03章 运输管理信息系统

1、第三章第三章 运输和配送管理信息系统运输和配送管理信息系统 运输和配送是物流的主要功能运输和配送是物流的主要功能要素，也是降低物流成本和实现要素，也是降低物流成本和实现“第第三利润源三利润源”的重要源泉。本章主要介的重要源泉。本章主要介绍以公路运输为基础的配送运输管理绍以公路运输为基础的配送运输管理信息系统的分析与设计，主要内容包信息系统的分析与设计，主要内容包括：括：n 公路运输业务分析n 运输和配送信息系统分析；n 运输和配送管理信息系统设计。3.1 概述 一、运输管理系统的概念：一、运输管理系统的概念：运输管理系统是指利用计算机网络等现运输管理系统是指利用计算机网络等现代信息技术手段，对

2、运输计划、运输代信息技术手段，对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程进行跟踪、工具、运送人员及运输过程进行跟踪、调度、指挥等管理作业进行有效管理调度、指挥等管理作业进行有效管理的人机系统。的人机系统。3.1 概述 二、运输管理系统的特点：二、运输管理系统的特点：o 实用性实用性o 可扩充性可扩充性o 易于维护易于维护o 功能强大的跟踪服务平台功能强大的跟踪服务平台o GPS/GIS/GSM车辆定位系统车辆定位系统o 安全性高安全性高o 网络环境下的货运管理系统网络环境下的货运管理系统o 智能化特性智能化特性3.1 概述 三、运输管理系统的作用：三、运输管理系统的作用：o 当顾客需要对货物的状

3、态进行查询时，只要输入当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发标号码，马上就可以知道有关货物状态货物的发标号码，马上就可以知道有关货物状态的信息。查询作业简便迅速，信息及时准确。的信息。查询作业简便迅速，信息及时准确。o 通过货物信息可以确认货物是否将在规定的时间通过货物信息可以确认货物是否将在规定的时间内送到顾客手中，便于马上查明原因并及时改正，内送到顾客手中，便于马上查明原因并及时改正，从而提高顾客服务水平。从而提高顾客服务水平。o 作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差别化物流服务。提供差别化物流服务。o 通过整体运输管理系统

4、所得到的有关货物运送状通过整体运输管理系统所得到的有关货物运送状态的信息，丰富了供应链的信息分享源，有关货态的信息，丰富了供应链的信息分享源，有关货物运送状态的信息分享有利于顾客预先做好接货物运送状态的信息分享有利于顾客预先做好接货及后续工作的准备。及后续工作的准备。 四、需求分析：四、需求分析：运输管理信息系统主要完成对运输工具和运送过程的信运输管理信息系统主要完成对运输工具和运送过程的信息管理，应具备以下几个方面的功能：息管理，应具备以下几个方面的功能：1)1)配载调度配载调度 根据运力资源的实际情况，对运输作业进行调度处理，根据运力资源的实际情况，对运输作业进行调度处理，生成相应的运输作

5、业指令和任务。生成相应的运输作业指令和任务。具体根据货物的重量、体积、到达地、车况、驾驶员情具体根据货物的重量、体积、到达地、车况、驾驶员情况、路况得出最优的车辆、货物和路径组合，实现完况、路况得出最优的车辆、货物和路径组合，实现完美的配车与凑货等功能。美的配车与凑货等功能。 配载调度包括以下三方面的工作：配载调度包括以下三方面的工作：l 路线选择路线选择l 装载规划装载规划l 车辆调度车辆调度 配载调度工作具体表现在以下几个方面配载调度工作具体表现在以下几个方面:o 重新调整一车多单、一车多货的特殊处理。重新调整一车多单、一车多货的特殊处理。o 预订、完成及修理的明细数据及汇总数据。预订、完

6、成及修理的明细数据及汇总数据。o 车辆分配情况。车辆分配情况。o 人员分配情况。人员分配情况。o 汇总情况。汇总情况。2)运输过程控制管理运输过程控制管理 该功能是记录车辆的载货情况、行车该功能是记录车辆的载货情况、行车情况及考核车辆等，主要包括以下几方面的情况及考核车辆等，主要包括以下几方面的工作：工作：o 行车单打印行车单打印 o 在途标志在途标志 o 行车单撤销行车单撤销 o 出车情况分析表出车情况分析表3)运输资源管理运输资源管理 运输资源管理主要是对配送中心的所有运输资源管理主要是对配送中心的所有运输资源进行管理，应具备对包括中心自有运输资源进行管理，应具备对包括中心自有运输车辆及业

7、务外包运输车辆的管理、作业运输车辆及业务外包运输车辆的管理、作业责任人、组的管理等功能。主要包括以下几责任人、组的管理等功能。主要包括以下几方面的工作：方面的工作：(1)人员管理人员管理 人员基本信息的维护人员基本信息的维护 人员权限的设置人员权限的设置(用户管理用户管理) 员工的考勤员工的考勤3)运输资源管理运输资源管理 (2)车辆管理车辆管理 生产量查询生产量查询 车辆业绩统计车辆业绩统计 车辆档案管理车辆档案管理 车辆保养车辆保养 车辆消耗车辆消耗 路线管理路线管理 车辆修理车辆修理4)跟踪调度跟踪调度 该功能该功能使主控中心能够对移动车辆的准使主控中心能够对移动车辆的准确位置、速度和状

8、态等必要的参数进行监控和确位置、速度和状态等必要的参数进行监控和查询，从而科学地进行车辆调度和管理，实现查询，从而科学地进行车辆调度和管理，实现对车辆的实时动态跟踪，提高交通效率。对车辆的实时动态跟踪，提高交通效率。 当移动车辆在紧急情况或其安全受到威当移动车辆在紧急情况或其安全受到威胁的情况下，它还可以向主控中心发送报警信胁的情况下，它还可以向主控中心发送报警信息，从而及时地得到附近交通管理或保安部门息，从而及时地得到附近交通管理或保安部门的支援的支援 。3.1 概述 五、运输管理系统的基本内容：五、运输管理系统的基本内容：o 接单管理接单管理o 调度管理调度管理o 运力管理运力管理o 监控

9、管理监控管理o 回单管理回单管理o 结算管理结算管理p统计报表管理统计报表管理p统计决策管理统计决策管理p客户关系管理客户关系管理p基础数据管理基础数据管理p系统管理系统管理3.1 概述 六、配车计划：六、配车计划：1、配车计划的要点、配车计划的要点o 根据运营车辆改变组合结构，当车辆较多时，根据货物根据运营车辆改变组合结构，当车辆较多时，根据货物进行配车；当车辆较少时，根据车辆配送货物。进行配车；当车辆较少时，根据车辆配送货物。o 减少人工配车的合理化减少人工配车的合理化o 积累实际的装载数据积累实际的装载数据3.1 概述 六、配车计划：六、配车计划：2、配车计划的主要功能、配车计划的主要功

10、能1）制定配车时间表）制定配车时间表2）分配配车时间表）分配配车时间表3）变更配车时间表）变更配车时间表4）汇总出库信息）汇总出库信息5）试算配送规则）试算配送规则6）安排车辆）安排车辆7）确定配车出库的内容）确定配车出库的内容8）输出装货清单）输出装货清单3.1 概述 配车计划系统流程配车计划系统流程装货清单例装货清单例： *装货清单装货清单* 年年 月月 日制单日制单车辆编号：车辆编号： 号车号车 出库仓库：出库仓库： 仓库仓库3.2 业务流程分析 一、岗位、角色描述一、岗位、角色描述1.物流企业内部岗位设置物流企业内部岗位设置1.物流企业内部岗位设置物流企业内部岗位设置岗位名称岗位责任对

11、应部门职能描述业务员营销员签订合同业务承接市场营销部联系客户、签订长期合同、接受各批次的运货信息（订单）调度员车辆调度中途运输运输部联系并调度车辆、接收营销员运输指令，开派出单；签订货运合同，跟踪在途车辆，记录途中信息保险员运输投保出险赔偿安全部按订单填写投保单，向保险公司投保；运输出险时索赔，向货主赔偿统计员货物装车到货交接统计分析部记录货物装车及卸车情况；统计货物总量，生成日常报表，提供结算凭证结算员费用结算财务部根据结算凭证经过管理员审批，向客户收取运输费用，支付运输员运费及保险费管理员审批运营总监批准各种合同，批准费用收支2. 作业实体的名词描述作业实体的名词描述实体名称描述司机也是运

12、输信息及业务单据的传递者车次单台车辆从起始装货点到最终卸货点的运输过程客户下达订单的企业实体，是物流公司的服务对象承运人为客户提供服务的物流公司运输人货物的实际运输者收货人货物的接收公司或个人保险人为货物运输提供保险服务的保险公司装货点货物起运的装车点，即发货仓库卸货点货物运输的目的地，即收货仓库3.2 业务流程分析 二、合同管理二、合同管理3.2 业务流程分析 三、订单管理三、订单管理3.2 业务流程分析 四、投保管理四、投保管理3.2 业务流程分析 五、车辆调度五、车辆调度3.2 业务流程分析 六、货物装车六、货物装车3.2 业务流程分析 七、中途运输七、中途运输o 在途监控在途监控o 事

13、故记录事故记录o 出险理赔出险理赔o 在途货物装卸在途货物装卸3.2 业务流程分析 八、到货交接八、到货交接3.2 业务流程分析 九、费用结算（与客户结算）九、费用结算（与客户结算）3.2 业务流程分析 九、费用结算九、费用结算o 与运输人结算与运输人结算o 与保险公司结算与保险公司结算3.3 3.3 功能分析功能分析 配送运输业务流程分析虽然反映了配送运输业务配送运输业务流程分析虽然反映了配送运输业务环节之间的信息流，但是不能反映出配送运输信息系环节之间的信息流，但是不能反映出配送运输信息系统数据加工处理的细节，因此，有必要对系统调查中统数据加工处理的细节，因此，有必要对系统调查中收集的数据

14、以及统计和处理数据的过程进行分析和整收集的数据以及统计和处理数据的过程进行分析和整理。其目的主要是发现和解决数据流通中的问题。理。其目的主要是发现和解决数据流通中的问题。 配送运输信息系统数据流程图（第一层） 1)合同管理合同管理合同管理数据流程详见下面三张图。（1）合同登记）合同登记（2 2）合同执行）合同执行（3 3）合同处理）合同处理2)2)集货管理集货管理集货管理数据流程详见图10-12图10-15 。（1）集货分析管理）集货分析管理（2 2）入库验收管理入库验收管理（3 3）分捡分类管理分捡分类管理（4 4）综合查询）综合查询 按物资建立索引，查询物资所在货位按物资建立索引，查询物资

15、所在货位及分布、物资的数量、物资的状态等信息。及分布、物资的数量、物资的状态等信息。按货位号索引，查询库存物资的品种、供货按货位号索引，查询库存物资的品种、供货单位、性质（通过有无单位、性质（通过有无“合同号合同号”判断是否判断是否为寄存物资）及可供分配的货位的数量、分为寄存物资）及可供分配的货位的数量、分布情况。布情况。3)3)配载管理配载管理配载管理数据流程详见图10-16图10-19 。（1）配载方案）配载方案（2 2）配送分析管理配送分析管理（3 3）分捡分类管理分捡分类管理（4 4）配送装车配送装车 按计划要求在指定时间、指定停车位，凭出库单将已包装好的物资出库验单、验货，并与车管中

16、心持有的运输任务单核对，按计划组织人员、设备装车发运。4)4)运输调度运输调度管理管理运输调度管理数据流程详见图10-20图10-24 。（1）需求分析）需求分析 （2 2）路线方案规划路线方案规划（3 3）运输调度运输调度（4 4）运输任务管理运输任务管理3.4 3.4 数据分析数据分析10.3运输和配送管理信息系统设计 本方案是为企业的运输配本方案是为企业的运输配送单元和运输配送网络而建立的高送单元和运输配送网络而建立的高效、可靠、安全、分布式的现代物效、可靠、安全、分布式的现代物流运输配送信息系统，其目的是对流运输配送信息系统，其目的是对物流公司的所有车辆进行实时的跟物流公司的所有车辆进

17、行实时的跟踪，并能够合理地安排司机、车辆、踪，并能够合理地安排司机、车辆、任务三者之间的关系，优化企业的任务三者之间的关系，优化企业的内部管理，提高物流企业的服务质内部管理，提高物流企业的服务质量量 。10.3.1 运输和配送信息系统总体设计 下面从功能模块、逻辑层次结构和物理分布式结构三个方面对运输配送信息系统进行总体设计。 1) 运输配送信息系统的功能模块运输配送信息系统的功能模块 根据对运输配送管理部门业务的研究与分析，运输配送信息系统共分为以下模块：(1)(1)系统设定模块系统设定模块 此模块用于设置系统的基本信息。(2)(2)统计分析模块统计分析模块 此模块用于管理信息的统计分析。(

18、3)(3)运输配送管理模块运输配送管理模块 此模块用于管理订单的运输配送。(4)(4)财务结算模块财务结算模块 此模块用于统计一段时间范围之内财务总的情况，根据用户不同要求，生成不同的结算报表。(5)(5)员工管理模块员工管理模块 此模块用于管理系统内部的员工，包括员工的基本信息管理、权限管理、密码修改等部分。 2) 2) 运输配送信息系统的分布式结构运输配送信息系统的分布式结构 运输配送信息系统采用了三层分布式结构。其分布式结构如图10-26三层分布式结构所示。3) 3) 运输配送信息系统的层次结构运输配送信息系统的层次结构 运输配送信息系统的层次结构如图10-27所示。 通过以上的N层结构

19、设计，运输配送信息系统具有以下的特点：(1)具有高度的层之间的内聚和层之间的弱耦合。 (2)细化组织的分工。 (3)增加组件的可重用性。 (4)方便分布式的应用。10.3.2 运输和配送信息系统详细设计 运输配送管理模块是整个运输配送信息系统中最主要的功能模块，它与业务紧密关联，在详细设计过程中，将通过分析业务和运用UML对该模块进行详细地设计。 1)运输业务管理子模块详细设计运输业务管理子模块详细设计 使用UML用例图和活动图构建系统的需求模型。通过用例图可以用用例描述该子模块的功能，并且从用户的角度指出每个功能的执行者，进而详细地描述出该子模块的行为。由此构建子模块的用例图如图10-28所

20、示 。 运输业务管理系统的主要业务的事件流程如图10-29所示 。图1029运输业务管理子模块的活动图主要业务类构件的静态结构模型 主要业务类构件的动态结构模型 2) 2) 运输协议管理子模块详细设计运输协议管理子模块详细设计 参照业务流程图，运输协议管理子模块应该实现的主要功能是：在进行外协流程中，运输配送管理部门需要和外协的司机签署运输协议。 参照用户提供的需求规范文档所描述的业务内容，可以将系统中的角色定义为系统操作员和司机。运输协议管理模块的用例图，如图10-32所示 。 以“结算运费”为例，其一般的执行步骤如下: 操作员登录调阅运输协议检查协议状态（是否到达目的地）计算罚令数目计算剩余金额结算改变运输协议状态并给出确认信息。 在运输配送信息系统的开发过程中，采用表格的方式进行用例的