采购绩效管理学习笔记

1、【学习笔记】采购绩效管理第1章采购与供给绩效管理导论                    1.1企业中绩效管理的重要性一、方案通常从使命陈述missionstatement或者愿景陈述visionstatement开始，然后制定一套长期管理企业的方案无论组织的规模有多大，成功与否是根据整个组织的绩效进行评判的二、效力是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量效率是在给定的利益相关者或者客户的满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量被选择的绩效指标成为关键绩效指标keyp

2、erformence indicators,KPI三、在企业战略中采购绩效管理的关键步骤：1、企业使命陈述和开展战略2、确定采购的战略目标3、采购团队接受挑战4、采购团队制定方法和目标5、制定实施方案，绘制过程要素6、决定角色和责任：谁做什么？决策点7、执行方案8、改善管理流程：采购职能绩效、供给商绩效和采购人员绩效9、交付关键绩效指标10、结果的管理和沟通11、管理持续改良KPI1.2一般绩效管理、采购与供给绩效管理介绍供给链管理supplychain management覆盖了整个货物和效劳的管理过程供给链管理能够对公司的绩效和利润造成直接的影响。供给链管理的功能与外部环境、内部管理和业务

3、流程接口：进货供给问题；货品在仓库的管理问题；货品/效劳的支付，向利益相关者或客户的交付问题1.3组织的本钱管理及其与采购绩效的关系一、私营部门组织把运用资本收益率returnon capitalemployed,ROCE作为关键财务指标；公共部门组织有严格的预算制度，通常把测量效劳水平作为绩效指标。所有组织都需要为了到达他们的战略目标而对本钱进行管理二、构成商业本钱模型的主要成分有：劳动力、原材料、管理费用和利润。三、采购人员需要了解本钱的具体构成，如何计算本钱以及如何制定价格通过更详细的本钱分析，采购人员可以给绩效管理提供更好的信息1.4公司的持续改良及其与采购绩效管理的关系一、持续改良c

4、ontinuousimprovement型组织注重产品质量的提高，同时降低本钱。持续改良的里程碑：从产品的价格标签到总本钱理念的转变(Damming,1982)；质量小组qualitycircles和持续改良原理(Ishikawa,1985)；通过统计过程控制进行改良(Taguchi,1986)日本的持续改良理念作为准时制JIT生产和近期的精益供给文化的一局部而得到开展。后来还应用了生产环境和学习曲线原理二、关注采购绩效管理能够给更广泛流程的持续改良做出奉献采购能够确保改良供给链的所有阶段：1、管理供给商进货的质量和效劳水平2、通过最正确的采购实践战术确保企业供给的持续性3、保证为企业选择最好

5、的供给商4、检查采购交易过程即许多交易发生在供给链内5、保证在适宜的地方持有充足的库存6、使采购过程最有效7、当供给商通过学习曲线节约时，管理降低的本钱8、把供给商绩效等级评定的结果反应给现有供给商9、保证出货流程和效劳满足客户需要1.5供给连续性及其与采购绩效测量的联系一、采购对组织最重要的作用之一是保证供给连续性continuityof supply，即在组织需要的时候提供适宜的材料和效劳。 二、采购核心任务1、显示本组织是一个有吸引力的交易伙伴2、确保组织供给的连续性3、采购实践、创新和产品研究4、供给市场中的脆弱性最小化5、得到证明的采购绩效指标：本钱和效劳三、采购的作用是使供给平稳有

6、规律，不断满足企业的需求。要对这个核心任务进行测量，就必须提供一个有意义的采购绩效指标。四、供给连续性的测量结果应该强调1、客户效劳/产品交付绩效2、由于不能供给而造成的生产线暂行的次数3、为确保供给而持有的库存的本钱4、由于供给中断造成的本钱5、获得供给的购置本钱1.6在公共和私营组织中测量采购和供给绩效的重要性一、采购行动是在制定方案和政策之后进行的，当通过供给、供给商和采购人员来管理测量绩效后，接下来的步骤是沟通结果，然后连接到公司内的持续改良流程持续改良的道路，瞄准有效力和有效率的采购绩效测量方法二、采购对于所有组织具有直接影响的测量方法私营企业：公司利润、ROCE、资金价值、本钱的降

7、低，库存的减少，客户效劳公共部门/非营利性组织：对用户的效劳、资金的利用率、利润率、效劳响应时间、库存有效性三、与采购有关的可测量的改良指标进行分类1、降低本钱2、提高效劳质量3、持续改良成果4、改善/降低库存5、提高产出质量6、改善交付质量/时间方案7、改善过程控制/系统8、减少交易本钱9、提供供给商的根底管理水平10、增进沟通11、测量组织的特殊性               第2章为企业增加价值采购经理的任务：1、建立一个有竞争性的本钱2、通过良好的采购/商业管理使企业获得利润或使生产过程增值2.1在公司运营

8、中增值绩效管理：一般管理一、增值added value就是实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动二、Michael Porter的价值链原理value chain:创造并保持最正确绩效采购是作为一个支持性活动，是为主要增值过程提供效劳，最后产生企业利润采购能够通过对主要增值活动中的各种功能造成直接影响，从而直接影响企业利润2.2增值时机一、采购带来的节约能够为公司的增值链作奉献1、消除或改变最终用户或客户制定的初始需求2、改变产品/效劳规格或标准3、取代低本钱工程与价值分析技术有关4、延期支付条款5、延长质量保证条款6、减少库存或使用寄销库存设施7、改良运作效率与学习曲线理论有关

9、8、降低管理本钱9、降低交易本钱二、可以使用下述内容概述绩效目标1、对于相同的货物或效劳，获得较低的本钱2、对于相同的本钱，获得更高的货物或效劳质量3、既降低本钱，又提升货物或效劳的质量终极目标2.3测量采购和供给所取得的增值绩效一、设置、获得、报告和不断修正采购和供给绩效测量方法，有助于采购部门提高在组织中的战略地位1、刚成立，重点是降低本钱，缩减合理化供给商根底和效劳水平2、成熟，绩效测量方法也成熟，可以在采购组织与关键供给商之间进行更好的关系管理二、采购人员：为了满足企业需要，履行从货品寻源、制定价格到下达订单等功能的个人责任就是向潜在供给商询问信息和价格并与之签订供给合同能够用不同的方

10、法测量采购的效率和效力，以采购人员为例：效率采购过程的实际本钱；每张订单的本钱；购置本钱；实现的节约；获得的增值；周期网络流动；信息技术的使用；组织结构；供给商管理；劳动力评估效力客户效劳水平；货物/效劳的预算；质量水平；货物/效劳的准时送达客户；效劳交付给客户；关系的改良；对资本效率、资产管理和利润的影响保证采购绩效测量方法反映组织的目标2.4通过降低库存本钱、管理费用以及使用寄销库存来增值库存是资产。库存过剩会占用大量现金并且降低了资金流动性。库存缺乏那么降低了效劳水平。财务本钱。从营运资本中产生的持有库存的财务本钱时机本钱。看哪一方面能够有更好的时机使资金使用的效率最大化寄销库存cons

11、ignment stock来减少存货本钱。库存的货品作为存放物2.5谈判的增值时机：改良采购并改善与供给商签订的合同条款一、协议的质量能够为增值做出奉献。协议的条款和条件将对价格产生影响总购置本钱total cost of acquisition所有权本钱total cost of ownership总所有权本钱=采购价格+获取本钱+运作本钱+处置本钱二、谈判的结果：1、客观的和数量上的减少：价格、时间、贸易折扣的百分比和清算折扣2、主观性的改善和价值：更好的质量、改善的效劳或延长的质量保证时间3、其他可以从减少采购的交易本钱中得到：更少的订单；框架协议；采购卡的使用；减少交易时间、采用流水线

12、处理/系统降低管理本钱2.6通过提高运作效率增值一、采购活动自身产生的本钱：采购人员的工资；办公室本钱和支持本钱；信息系统本钱，包括有纸化办公或信息技术和信息系统IT/IS二、运作效率基于：1、人力资源因素：采购人员个人能力或专业能力2、系统和流程因素：采购流程、战略、战术、交易、关系、商务信息技术系统和交流三、测量依据：1、采购工作的数量：一段时间下订单的数量；承当物品/效劳的数量；处理询问的数量采购流程工作进行得如何？2、采购工作的价值：订单的资金价值；交易本钱，包括询价、评估、会谈等；与预算相比所带来的节约第3章绩效测量的类型       

13、60;           3.1采购和供给经理如何实现公司管理层制定的KPI目标绩效测量对于把所有部门与整体目标联系在一起并制定出方案非常重要一、选择绩效测量的类型时，重要的是要从结果的效力和效率两个方面考虑以下问题：1、为何我们要测量绩效2、我们希望获得什么3、我们的核心产品和效劳是什么4、谁是我们内部的外部的关键客户5、谁是我们的关键供给商6、我们如何、何时获得和公布绩效KPI的结果7、我们有健全的业务流程来支持核心业务吗8、我们有通畅的信息和沟通渠道吗？二、有以下六点指导来帮助选择绩效测量的类型1、可靠的。根底数据来自于健全、可靠和稳定

14、的信息源2、有意义的。KPI是适宜的测量指标，对你和其他人有价值和意义3、有针对性。测量指标应当关注核心业务或运作性问题。4、公平和平衡的。反映运作的各个方面。5、能够变化和改良。6、对目标进行管理。在规定的时间内改善结果。三、判断目标的质量的管理工具是SMART标准，用它来选择绩效测量的类型special具体的measurable可测量的achievable可到达的relevant相关的：与核心业务相关timed有时限的：应该具有约定的时间表3.2采购和供给经理如何为他们的核心公司运营选择和制定KPI绩效测量的种类采购业务方案     

15、60;典型的采购业务方案任务      通常的采购绩效KPI指标战略：与主要的利益相关者/使用者一起工作；管理主要的供给商；开展内部和外部的关系；建立长期协议/合作伙伴管理供给商根底；管理长期关系；管理削减本钱方案；进行采购调研战术：获得/评估报价，建议和投标；管理一般的供给商；与运作部门一起工作方案中期的供给/效劳交付；管理当前的供给商关系；连接客户需求与供给市场交易：获得并核对价格；管理库存订单和非库存订单；管理数据的输入程序每周/月处理的订单数量；每周的询价次数3.3采购对改善效劳和提高底线利润的奉献采购对本钱负责，本钱直接影响

16、企业的利润和客户效劳水平采购是本钱管理和相关绩效团队中的关键成员材料本钱的节约对采购人员有许多节约的时机和技术，我们能够在供给市场中适当的应用他们。说到绩效测量，重要的是建立根本价格，跟踪市场的变化，购置物品，然后测量他们的差异。对利润率的影响3.4选择KPI来测量部门的采购流程管理和供给链本钱与采购流程相关的局部采购在组织中的作用采购过程采购周期采购政策与职业道德采购中的五个适宜评估供给商的报价/价格分析供给商关系这个流程图的根本的最正确实践的测试包括：1、是否清楚的理解了采购的角色2、是否具有告知采购人员如何工作的采购手册或流程图3、采购手册是否清晰地描述了应该遵循的工作步骤4、是否在公司

17、商业方案中制定了采购政策和道德标准5、是否理解采购的根本要素适宜的时间、地点、价格、数量、质量6、采购人员是否知道并理解标书评估和授予合同的标准7、我们是否管理内部和外部的客户8、我们是否拥有完备的IT系统3.5在组织中选择与采购结构相关的KPI采购组织形式1、中央采购部门2、分散采购完全授权给运作分部或辅助部门3、总部领导的行动网络centre-ledaction networks,CLAN，是总公司领导的管理层与分公司的分类采购授权相结合4、分类采购专门采购特定种类的货物或效劳的采购人员5、社团采购consortiumpurchasing主要是为相似的非竞争性效劳的公众效劳，如大学或当地政

18、府社团6、合作采购在具有相似需求的团体之间进行合作采购设定和启动一个采购结构是中期到长期的决策3.6采购的能力及其与业务目标的关系能力可以通过几个要素进行测量：技巧、经验、知识和态度，与资格相结合将产生最正确效果管理的关键是看需要的能力，然后评估差距，培训员工。测量方法：客观的根据一套规定的能力水平，需要弥补多少差距对于个人、团队或部署来说，到达某种能力水平的时间是多少有可测量的进步吗主观的这个人干得如何知道或培训后的进步如何团队合作或业务关系有所改良吗               第4章本钱和定价方法供需法那么l

19、aw of supply anddemand，价格是供给的函数4.1大环境：本钱和市场力决定价格本钱是制造产品和提供效劳所消耗的各种本钱的综合价格是产品和效劳在市场上销售的金额，她几乎不可能是本钱商业定价策略检查清单经济和市场压力管理与本钱会计信息和决策选择采购绩效能够通过市场中相关的本钱/价格的变化进行测量4.2根本本钱分析：在一个商业组织中，本钱是如何分摊和计算的采购经理的工作涉及两个层面：1、为本钱会计提供用于制定产品和效劳销售价格的本钱信息2、要求供给商提供本钱信息使用本钱价格分析cost priceanalysis,CPA，可以按本钱中心种类进行本钱分解固定本钱可变本钱边际本钱4.3

20、本钱价格分析的介绍：如何管理可变本钱直接本钱或可变本钱是关于某个特定产品和效劳的实际销售/生产本钱的本钱中心数据。主要要素是实际的劳动力、原材料和任何消耗的直接管理费用本钱的分摊策略测量的价值：能做出信息更充分的采购决策；能够管理和测量一段时间内任何价格和费率更准确的变化确保任何增加价格的谈判是在标杆限制以内，标杆可以是政府行业劳动力指数分析，或是公布的原材料根本本钱的价格变动4.4使用本钱分析法并测量你的采购绩效获取本钱信息作为制定销售价格的一局部，这给采购管理者带来了几个增值时机。管理的时机本钱是能够测量的，它可以作为采购管理者对利润奉献的一局部而被测量。根据这个原理，他们把采购部门作为利

21、润中心。测量标准是制定一个公开价格或目标价格，然后去实现它或提高它。了解根本的本钱信息、价格数据以及长期的比率的变化。然后使用这些资料进行检查。4.5固定本钱如何管理管理本钱overheadcosts固定管理费用能够从单一的中央本钱中心进行分摊，对于所有的作业在销售价格里分摊同样的本钱。还可以使用作业本钱法activity-basedcosting,ABC,这种方法认识到不是所有的作业和过程都消耗或使用同样数量的资源的。假设干个本钱中心列出在处理供给商要求提高价格时应考虑的问题。测量什么内容？如何测量采购绩效？1、根据使用的本钱价格分析检查采购流程2、确保关键供给商和产品都有本钱价格分析信息3

22、、计算你自己期望的增加值4、保证你的要求只是可变/直接本钱要素5、挑战和检测供给商的要求6、寻找可替代的供给商来获得增加：订单折扣、学习曲线效果、价值分析减少、无本钱的效劳或质量改善7、无论如何都要进行谈判以到达目标8、目标是等于或小于你多计算的增加指数：也就是维持竞争优势9、测量你相对于预定目标的结果第5章库存管理测量                    目标是在满足运作要求和本钱效益的条件下，将持有库存量降到最低，同时制定相应的绩效指标。包含三个方面因素：1、经济性：持有库存方面的增值/资

23、金价值VFM2、效率：我们库存管理的水平3、效力：我们为用户提供的库存的“效劳水平在满足客户需求的效劳水平下，降低库存并最大限度的减少库存的资金占用。5.1库存：在商业运营中的地位和价值库存分类表第一产业：原材料和资源：MRO库存保养、维修、配件的库存；大宗货库存第二产业：增值的企业：采购的原材料和配件库存；增值半成品库存；MRO库存第三产业：零售、批发和效劳：采购进来的商业库存批发/零售；用于管理和效劳的库存；用于分销的库存5.2持有库存的本钱企业持有库存会产生一些本钱中心，最重要的两个是：总时机本钱totalopportunitycost：资金的时机本钱(购置材料所产生的本钱或其他的需要支

24、付的方面)、实物的时机本钱仓库、建筑物、堆场的本钱；保持货品良好的相关费用，包括照明、采暖和维修费、运营仓库所需要的人力资源5.3建立持有库存本钱根底并确定它和绩效管理的联系收货存放与存储包装与拣选发货持有存货、库房保管5.4仓储和库存绩效管理的关键指标一、财务的关键绩效指标和经济性相关的1、采购本钱2、计算并跟踪库存持有本钱所占总本钱的比率3、更详细的仓储本钱分析、分解成运营本钱和人力本钱4、库存的周转率5、平均的库存价值6、库存的损失：贬值、淘汰等二、运作的关键绩效指标和效率相关的1、要保存多少库存2、库存的方式和管理的方法3、帕累托的80/20法那么或者ABC分析法三、库存/库存交付效劳

25、和效力相关的1、标杆：上下中2、库存货品的损坏或淘汰的比率3、员工分捡率或处理率4、维修的比率5、在改良效劳水平方面的本钱收益分析这里的根本原那么是要识别哪些测量指标是有用的，然后跟踪他们随着时间的变化而变化的情况，这样就能持续改良供给链在这方面的问题。帕累托法那么指出由20%的库存品项占80%的库存价值根据这种方法，我们可以分析各个库存品项在12个月中的总价值例如每年的使用频率*采购价格，并由高到低排列。ABC分析是依据储存物品的年周转或使用率而不是依据价值来将库存分成三类或者更多的类别。库存的周转率一般是以一年为限，用总的库存周转额除以平均的库存价值得出的的赠者代表着所有库存管理环节的效率

26、提升。5.5在更宽泛的供给链中管理库存的关键绩效指标关键的问题是如何应用KPI来管理本钱、仓储效劳和库存指标一、设计一个客户调查问卷来评价一个商店的库存效劳绩效等级1、范围：是否有足够品种的商品2、深度：能否保证充足的供给3、效劳：效劳是否满足需要4、本钱：是不是超过预算或预期5、持续的改良在实际的需求和可接受的价格之间到达客户或效劳的平衡二、起草一份报告来反映企业的库存管理绩效1、现在的结果2、对结果的长时间跟踪3、未来趋势的分析4、对变化采取的行动5、改良的时机所在6、关于流程的评论7、应该采取的措施           

27、60;  第6章信息技术和数据管理                    测量采购和供给职能的绩效；测量供给商的绩效；测量采购人员的绩效使用信息系统和流程来收集并分析哪些与管理相关的信息，通过这些信息我们能够测量上面的绩效6.1商业信息系统与供给链系统的联系以及如何应用于绩效测量智能企业intelligententerprise通过信息技术的帮助不断提升其提供效劳的能力5个步骤：运作、稳固、整合、优化、创新区分什么是数据，什么是信息从本质来看，数据仅仅是一系列的事实和交易，而信息报告的技巧那么是要将这些数据分类整理并整理出有用的一局部资料。最有效的方法是应用日常工作中输入的交易资源进行信息分析。库存数据库、供给商数据库、采购订单文件数据库6.2采购信息系统的关键因素采购系统的根本目标是：1、接受和识别客户需求2、识别特定的供给源3、保证审计流程和权威性4、使采购方能够同意并确认供给的价格和条款5、从供给商系统可以生成交付订单或合同6、保证按订单要求交付货物7、生成订单和合同作为支付流程的根底文件8、生成采购报告如果需要升级系统，就需要考虑一些其他的本钱和测量指标：9、IT软件许