企业信用营销管理政策(ppt 40)

1、 营销管理营销管理 FMBA CLASS 吉林大学吉林大学 商学院商学院 王希庆王希庆2000 Prentice Hall营销管理营销管理-信用营销管理信用营销管理 FMBA CLASS2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall信用销售风险的来源信 用 风 险贸易纠纷偿债能力不足信誉欠佳欺诈延期支付延期支付呆帐、坏帐呆帐、坏帐销售战略决策失误人员管理失控监控力度不够 客户资信状况 逾期应

2、收帐款 内部管理问题2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall信用评级是对受评客体某项债务的偿付能力，信用评级是对受评客体某项债务的偿付能力，而不是受评客体的市场价值。而不是受评客体的市场价值。信用评级仅仅是一种专家意见，信用评级仅仅是一种专家意见，不作为决策的唯一依据；仅供参考。

3、不作为决策的唯一依据；仅供参考。信用评级是对特定的风险进行揭示，信用评级是对特定的风险进行揭示，而不是客体的全部风险。而不是客体的全部风险。1 1外在形象外在形象 4 4 组织管理组织管理2 2产品与市场产品与市场 5 5 竞争力竞争力3 3经营状况经营状况 6 6 发展前景发展前景 1 1 交易利润率交易利润率 4 4 影响力影响力 2 2 企业实力企业实力 5 5 担保条件担保条件 3 3 合作潜力合作潜力 6 6 可替代性可替代性1 1 付款记录付款记录 2 2 银行信用银行信用3 3 获利能力获利能力 4 4 资产负债表评估资产负债表评估5 5 偿债能力偿债能力 6 6 资本总额资本总

4、额2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall现金现金1、分清收帐职责：、分清收帐职责： 销售、财务、信用销售、财务、信用的合理分工的合理分工3、帐龄管理制度、帐龄管理制度n货

5、款到期日的控制货款到期日的控制n延期付款的风险调查延期付款的风险调查n最后通牒目的确定最后通牒目的确定2、预算与报告制度、预算与报告制度n货款的整体管理、货款的整体管理、n及时的回款信息反馈、及时的回款信息反馈、n收款工作监督检查收款工作监督检查4、债权质量管理、债权质量管理n债权分析、评估债权分析、评估n债权处理方式债权处理方式5、收帐政策制订与实施、收帐政策制订与实施n收帐目标与方针收帐目标与方针n收帐程序、规范收帐程序、规范2000 Prentice Hall总经理总经理信用部信用部销售部销售部销售副总销售副总财务部财务部财务总监财务总监主管销售员主管销售员催收催收会计人员会计人员结算催

6、收结算催收回款监控回款监控付款记录付款记录职责：职责：n客户付款协调；客户付款协调；n受理延期付款申请；受理延期付款申请；n早期催收；早期催收；n协助清欠协助清欠职责：职责：n帐款结算帐款结算n帐务处理帐务处理n销售分类销售分类帐管理帐管理客户客户专职人员专职人员催收催收职责：职责：n帐款监控帐款监控n专业催收专业催收2000 Prentice Hall帐龄分类帐龄分类管理内容管理内容n预警期预警期n协商期协商期n追帐期追帐期n善意提醒善意提醒n解决争议解决争议n客户调查客户调查n实施催收实施催收n债权处理债权处理n客户信用等级与客户信用等级与额度调整额度调整2000 Prentice Hal

7、ln总经理及财务总监的总经理及财务总监的管理构想管理构想n借鉴外部经验与管理借鉴外部经验与管理模式模式n内部决策人员的头脑内部决策人员的头脑风暴风暴n企管部门及专业人员企管部门及专业人员合作合作n考虑工作流程的简捷、考虑工作流程的简捷、实用实用n企业内部及各级管理人企业内部及各级管理人员的参与员的参与n员工合理化建议员工合理化建议n管理专家提出方案管理专家提出方案n公司高层领导人的意识公司高层领导人的意识n公司总体经营战略目标公司总体经营战略目标n解决现实问题的动力解决现实问题的动力n企管部门与专业人员的企管部门与专业人员的合作合作n与原有业务管理制度的与原有业务管理制度的衔接衔接1、根据实际需求确定公司、根据实际需求确定公司改革的目标改革的目标2、建构整体管理模型（框架）、建构整体管理模型（框架）3、管理方案设计（框架）、管理方案设计（框架）4、选择开发专业技术模型、选择开发专业技术模型5、编辑具体的管理规定、政策、编辑具体的管理规定、政策、标准、程序、表格标准、程序、表格6、编制工作条例及操作手册、编制工作条例及操作手册7、培训、指导实施及反馈、培训、指导实