供电所抄表员工作思路

1、篇一:11 、供电所抄表员工作标准供电所抄表员工作标准企业岗位工作标准汇编20021201 发布2003 0101 实施集贤县农电局 发布、八前言本标准是根据集贤农电局加强科学管理的需要而制定的。本标准在编写格式和规则上执行标准化工作导则 （GB/T1）以及电力标准编写的基本规定 （ DLT600 1 996 ）本标准由集贤县农电局标准化委员会提出并归口。 本标准由局用电科负责起 草 本标准主要起草人李瑞时 本标准审核康树华本标准审定集贤县农电局标准化委员会 本标准批准孟广森本标准由局用电科负责解释供电所抄表员工作标准1 主题内容与适用范围本标准规定了抄表岗位工作人员的职责范围，工作内容与要求

2、， 责任与权限，本标准适用于集贤农电局各检查与考核。本岗位工作考核分满分 100 分 供电所专职电工。2 职责范围1 现场抄录电能表表示数，送达催购通知单。 2 检查用户的用电情况。3 宣传有关用电常识，为用户代办简便用电事宜。 4 督促用户购电和缴 费。5 负责对购电欠费用户的停限电工作。 3 工作内容与要求1 按例日接收传送抄表信息2 领取抄表器（卡片）时应审核抄表户数是否增减，查明原因，并履行手 续。3 抄表时要实际到达表计装设处抄表并核对表号、乘率、表示数，检查计 量装置状况；新装、变更用户的信息必须逐项与现场核对。4 输入表示数时必须正确无误后方可进行下一户。5 抄表不得任意估算，因

3、用户原因需进行估算时，按规定输入估算标记， 但下次抄表时必须抄到。6 遇有特殊情况，照明用户抄表例日经所长、用电科长、主管局长批准后 可前后串动两天，其它用户必须按例日抄表。7 居民用户实抄率要达到 100% ，其它用户实抄率必须 100%8 抄表后应复核表示数差及用户电量等有关数据，无误后将抄表器转抄表整理9 发现用户用电量突增突减时， 应查明原因，填写营业传票交抄表整理。 10 用户电能表故障，应按规定输入与用户协商的电量，并填制营业传票和抄表器 起转抄表整理。11 对抄表区内有表无卡或有卡无表的用户应了解情况，向班长（所长）汇 报，必须当月处理。12 用户违约用电、窃电行为，要及时向所内

4、汇报并按规定计算追补电费和 罚金。13 根据国家法律、政策及电业部门规定向用户宣传、解释办电用电常识。14 为用户代办授权以内的简便用电登记手续，对授权以外的用电事宜，应请用 户去供电所办理。15 填写各种书类必须字迹工整、清晰，数据准确并按规定加盖印章。 16 爱护抄表器，正确使用抄表器，杜绝丢失损坏。 17 及时催促用户购电，必要 时履行停电手续，予以停电。 18 零电字用户要及时处理，不允许有非正常零 电字用户。 4 责任与权限1 抄表员有下列行为之一的，负工作失职责任 A 不按例日接收传送抄表 机器信息及违反制度估算； B 书类填写字迹不清，不工整； C 抄表丢失或损 坏； D 错误抄

5、表；E 发现违约用电、窃电行为未按规定上报处理；F 核对用户实际用电情况有误，致使长期漏户及非正常零电量。 2 抄表 员有权行使下列职权A 对不符合有关安装规程及防窃要求的电能计量装置提出改进意见； B 检查用户违约用电、 窃电行为， 有权查处； C 退还不能抄表的抄表信息。 5 检 查与考核抄表实抄率未达到要求（每本每降 1）扣 1 分，每月不足 80 转为待 不按例日抄表（每本）扣 10 分。书类填写字迹不清、不工整（每张）扣 1 分。抽查抄表责任区内有明显窃电（每超过 1 ）扣 10 分。 5 漏抄户跨月处理（每户）扣 5 分。 6 不实抄表（每户）扣 10 分。7 发现违约、窃电情况不

6、按规定处理（每件）扣 20 分。 8 对欠费用户没 有处理（每户）扣 1 分，以两个月为考核期限。 9 未按规定填写卡片及其它记 录或漏盖章（每项）扣2分。10每出现一户 非正常零电字用户扣5分。11由 他人代抄表，一经发现立即转为待岗篇二:供电所抄收工作规范化的思考重庆电力职工大学毕业设计（论文）课题名称 供电所抄收工作规范化的思考 课题性质生产实际 专 业 供用电管理 班 级 2007 级用电专科 （开县 ）班指导教师 徐老师学生姓名供电所抄收工作规范化的思考【摘要 】作为供电所农村电网及用户的管理， 除了搞好线路的日常维护工作，主要的工作是要搞好日常的用电抄表和电费的回收工作。 由于农村

7、客户处于山区交通不便，离供电营业所较远，缴费不方便；农村客户外出打工较多，长期无人 在家，收费很难。因此，供电所对表计的抄收工作，是所有电力行业及专家学者 长期研究和探索的课题。供电所的抄表和电费回收工作的好坏，直接关系到线路 线损率的大小和电费回收的结零。同时，抄收工作又直接面对客户，客户对供电 所服务满意程度，也反应出供电企业优质服务好坏。 因此，对供电所抄收工作 规范化，是当前供电企业工作的首要任务。【关键词】抄收工作 电费结零 优质服务 规范化【引言】农村供电所客户交通不便，客户居住分散，客户文化素质低，外出 务工人员多，因此要在法律、规章制度和优质服务下对完成线路线损和电费回收 结零

8、的工作造成相当大的困难，所以对抄收工作的规范化，搞好优质服务是完成 线损和电费结零的关键。目录第一章 对供电所抄收工作的问题与分析?2一、 抄表 3代抄表 3抄表不到位 3抄表员不按抄表例日、线路抄表 3抄表不认真 4二、收费 4走收费 42 坐收费 4第二章对抄收工作的规范化的要求 4一、抄表收费工要具备相关法律法规知识 4区，交通不便，住户与住户之间相互都比较分散，而且客户离供电营业厅都 较远，这就给抄表收费工作带来极大的不方便，因此，农村供电所的抄表收费工 作都出现了许多问题，给农村供电所抄表收费管理工作带来不便，同时供电公司 的优质服务也得不到更好的体现。一、 抄表代抄表于客户较远 ，

9、山区交通不便， 路不好走， 客户与客户之间较分散， 这就给抄 表工作带来了困难，抄表员一天抄不了几只表，并且感觉每天很累，抄表员图省 事，干脆在当地请一个协电员，把抄表收费的工作交给他，自己就不去了。此种做法，既不与公司抄表规定相符合，同时，抄表员没有进入现场，对用 户的用电情况缺乏了解，发现不了用电计量装置计量缺陷，如不计量、少计量、 以及用户采取非法手段窃电这样，就会企业造成财产损失，同时抄表员没有进入 现场，没与客户面对面的接触 ,对客户的要求不了解，公司向客户宣传的政策，不 能及时向客户宣传，这与公司的优质服务也相违背。抄表不到位抄表员在山区抄表时漏抄、估抄，由于客户表计分散，路不好走

10、，抄有一些 表计很费时费力，抄表员图省事，就采取不抄或者几个月一抄；或者为了使抄表 率达到 100% ，每次抄少量几度，自己把钱垫上，几个月后在抄表计电量，把钱 一次收齐；或者每次抄表时对较远的客户，电话通知客户自己抄计量电量，再到 某某地方来缴费。这样就造成了客户的用电量波动大，不能反映出客户平时的真 实用电量情况，同时抄表员进入现场较少 ,对计量装置是否准确计量 （表计是否转 动过快、过慢、或者不计量） ，客户是否有窃电行为和窃电痕迹，表计、表箱封口 是否完好等等都不甚了解，这就给供电企业造成了电量损失；同时，抄表员对电 量的几个月一抄或者少抄，造成了各个变台的变损、线路的线损波动过大；抄

11、表 员的少抄、几个月一抄表，客户的用电量变化不一，客户很可能不理解，抄表员 又很少与客户见面和缺少沟通，可能造成与客户不必要的冲突；再次，几个月抄一次表，客户的用电量可能累计过大，加上山 区有一些客户的经济条件不是太好，客户对此时过多的电费结清相当困难，这就 给当月的电费回收造成了一定困难。抄表员不按抄表例日、线路抄表抄表员在抄表过程中，不按照规定的抄表例日抄表，抄表日程随便调整，并且与抄考核表的人员抄表不同步；另外，抄表员抄表时，也不按照抄表线 路抄表（不一个变台一个变台地抄，东一个变台抄一些、西一个变台抄一些） 就很容易造成各个变台的变损、各个线路的线损不一，变化过大，加大了对各个 变台、

12、线损的考核难度。抄表不认真抄表员在抄表过程中，不认真核对卡片上的用户名、户号、表号是否与表箱内的表计的户名、户号、表号相符，就把计量起码录到卡片上，同时，不 认真读数，把错误的起码录到卡片上，这就容易造成客户的实际用电量的不准，造成客户多缴费或少缴费，造成客户的不满而引起纠纷；抄表员在抄表时，不认 真检查表计走码是否正常，表计及接线、表箱的封扣是否完好脱落，互感器及接线、匝数是否与卡片相符并完好，对客户的窃电行为及窃电痕迹不能及时发现，对窃电者不能及时给予处罚终止，给企业造成了不必要的经济损失。二、收费走收费对于抄表员的走收费的问题，面临着许多风险与困难。1-由于在山区收费，现在的假钞在山区流

13、行较多，抄表员在收费时没有专门的验钞机，只能靠肉眼识别钞票的真假，抄表员稍微不注意，就可能收到假钞，给抄表员带来了一定的经济损失。1-抄表员在山区收费时，有大量的现金在身上，在抄表过程中，要爬坡上坎，并随时路过悬崖边，随时要防备歹徒的抢劫，这就给抄表员的生命财 产带来严重威胁，抄表员要随时防备现金被抢和保护自己的生命不受到伤害篇三:如何开展好供电所安全生产管理工作思路如何开展好供电所安全生产管理工作思路针对近期公司系统内农触安全生产事故频凡发生的安全形势，分析事故发生的原因，须引起各供电所所长及员工的高度重视，坚决杜绝人身伤亡事故及其他恶性误操作事故、农触事故的再次发生，结合供电所实际情况，就

14、如何夯实供电所安全生产管理基础，确保员工生命安全和电网安全稳定运行与可靠供电，我作 为公司的安全员，对公司安全管理有以下几点思路和打算；电网安全稳定是电力企业发展的生命线，安全生产管理工作正是这一生命线的保垒。对于县级供电企业来说，处于生产一线的农村供电所安全生产管理工作 决定着整个企业安全生产管理工作的命脉。因此抓好农村供电所安全生产管理工 作已成为县级供电企业的一项重要任务，一个新的课题。一、注重人员培训根据南方电网公司“强本，创新，领先”的要求，落实“思维创新，管理创 新，技术创新”，把安全生产提高到政治任务高度上来， 强化“一切事故都可以预 防”的安全理念，以“更加注重人的发展”为核心

15、，认真开展人员培训管理工作 义不容辞。目前，供电所的一线员工大都是半路出家， 没有接受过专业知识的培训教育， 只有实践工作中积累的少量安全知识和业务技能，对不同电压等级对人体的安全 距离，不同工器具的绝缘水平以及正确使用方法等稍专业一点理论知识知之甚少。 因此，除了进行常规的电力安全操作规程、两票三制、安全生产法等电 力相关技术规程的培训外，还要制定、完善符合基层供电所人员培训的相关计划， 调查了解一线员工安全知识及业务技能的薄弱环节， 结合农村线路维护管理工作， 开展相应的安全知识培训和操作技能培训。特别是要有针对性开展不同工种、不 同岗位的安全知识培训，比如跑外线的，就要培训巡线的方法，应

16、急事故的处理、安全检查要领，触 电急救方法等；变电运行的就要培训倒闸操作的基本方法，安全措施的落实，消 防器材的使用等，工作票“三种人”（工作负责人、工作许可人，工作票签发人） 则要培训安全措施的布臵、工作现场危险点的分析、各种工作票、操作票的正常 使用等，使他们学有所用。培训工作流于形式已成为供电所的通病，有培训文件下来了，以没有时间等 不是理由的理由草草敷衍，拟个报告、学习记录敷衍了事，工作时大家照样按照 平时的所谓经验主意进行，也正是由此引发了习惯性违章泛滥，萌芽了诸多安全 生产事故。要真正搞安全培训工作，就要从根本上杜绝流于形式的培训，把培训 工作作为考核项目，上级主管部门要对各项培训

17、工作进行检查，考核。促使供电 所认真去开展安全培训工作，以此提高员工的安全意识和业务水平，加强他们与 电力“三大敌人”（违章、麻痹、不负责任）作斗争的本领，进而保障公司的平安和谐、电网的安全稳定安全培训工作是打造电力安全生产的基础，一个细微的错误都可能导致事故 的发生，一次工器具的使用不当，都可能造成设备损坏乃至人员的伤亡。没有充 沛的安全知识基础，何谈“四不伤害”。所以作为工作在一线的电力员工， 非要对 他们进行足够多的培训，考核，使他们改变“要我安全”的依赖思想，形成“我 要安全”的工作氛围，确保安全生产工作稳步推进。二、落实安全责任安全生产责任制是公司安全生产工作正常开展的保障，供电所要

18、落实好这一 工作，必须围绕“安全生产，以人为本”这一目标，结合“主动承担社会责任” 这一宏观要求，在打造经营型、服务型、一体化，现代化企业这一平台上，结合 供电所实际工作需要，建立一套完整的安全生产风险管理保证体系和安全生产监 督体系，根据职工岗位不同编制相应的安全生产责任书，分解到人、落实到人，层层签定, 做到事事有人管。光有一纸安全责任书是远远不够的，据了解，在多数供电所，安全生产责任 书的编制完全按照上级的照班照抄，签定时，一些员工根本看都不看内容，懵懵 懂懂就签了字，到后来一问三不知，在工作中根本就不晓得自己要承担的安全责任是什么，重不重要等，待到出了事故追究起责任来，条条款款过于宏观

19、，不符 实际，查去查来全转到领导的头上。实际上就没有真正的得到落实。要想真正做 安全责任到人人明白，那么整个安全生产责任制书的起草、编写，就要通过以讨 论，收集等多渠道采集，然后围绕实际工作统一收编整理，再以会议形式公开， 讨论通过后再进行签定。这样不但加深了员工对责任书内容的了解，同时使他们 明白应该怎样去承担自己的责任，怎样把安全生产工作做好、做细。有责任就要有考核，安全生产一刻也不能松懈，必须每月或每周进行一次安 全责任落实情况检查，对安全生产工作开展情况进行总结、奖惩，绷紧员工心中 的安全之弦，不能姑且习惯性违章，“安全”口头上重要，做起来次要，忙起来不 要等不安全行为，作为供电所安全

20、第一责任人，处罚违章行为时不能就事论事， 非要小题大作，把安全生产工作的重要性延伸到每个工作区域，毕竟安全工作只 有满分和零分，没有及格与不及格。三、抓好安全宣传安全宣传工作是安全生产管理工作的重要保证，通过宣传，不但加强了用户 的安全意识，同时也使企业员工自身的安全知识得到了巩固。安全宣传工作要不 断推陈出新，要发展多样化的宣传方式，才能适应社会的发展，我们除了以发放电力法、电力设施设施保护条例等资料、贴宣传标语的宣传方式上进行宣 传外，还要不断总结，不断创新。在开展一次宣传活动前，先考虑到宣传对像是谁，调查一下各片区用户现在需要哪方面的知识，充分准备后再去进行，这 样做起来才能收到事半功倍的效果。创新，是安全宣传工作必须注重的名词。怎样创新？就要结合供电所的工作 实际，随着农村