HRM—第一章 概论

1、Human Resource Management苏州大学商学院 陈东健第一章 人力资源管理概论l基本概念l理论体系l发展趋势 第一节第一节 人力资源管理的基本概念人力资源管理的基本概念l人力资源l人力资本l人力资源管理l人力资源开发一、人力资源的概念和特征一、人力资源的概念和特征1、人力资源概念的界定l宏观：是指一定范围内的人口中，具有劳动能力并能够创造财富、推动社会发展的人的总称。l微观：是指存在于人体内的、可用于生产性劳动或提供服务的体能、智能、知识和技能等的总称。2、人力资源的基本特性、人力资源的基本特性l两重性（生物两重性（生物/社会性）社会性）l自有性自有性l能动性能动性l差异性差

2、异性l时效性时效性l再生性再生性二、人力资本的概念及其投资渠道二、人力资本的概念及其投资渠道1.人力资本的含义l指通过对人的投资而形成的资本，是存在于人身上的具有经济价值的知识、技能和体能等的总和。2.人力资本投资的渠道和方式l一般渠道：学校教育投资 、在职培训投资、 医疗保健投资、劳动力迁移投资。l企业投资方式：员工培训投资、职业开发投资、企业文化建设投资、知识管理平台投资。 3.人力资本与人力资源的关系（思考）三、三、HRM及其与及其与PM的区别的区别 1.HRM:是指组织围绕人力资源的获取、配备、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制等一系列活动和过程。l 人力资源开发（H

3、RD）：指通过人力资本投资，以挖掘、培养和发展人的潜力、能力和素质为主要内容的活动过程。它是现代HRM的核心之一。l战略人力资源管理（SHRMSHRM）：）：以组织战略为导向的HRM。它要求组织的HRM与组织的总体战略高度一致。2.现代HRM与传统PM的区别管理理念上的区别：管理地位上的区别：管理内容上的区别：管理手段上的区别：四四.人力资源管理的发展人力资源管理的发展l劳工管理阶段：经验管理劳工管理阶段：经验管理l人事管理阶段人事管理阶段: 科学管理科学管理l现代现代HRM阶段：人本管理阶段：人本管理第二节 HRM的目标、职能与模式一、HRM的基本目标与任务1.双重目标l为组织创造价值，提高

4、组织的竞争力。l改善员工工作生活质量，提升他们的满意度。2.主要任务l提高员工的生产率l提高组织的竞争力l提高员工的工作生活质量l实现组织与员工的共同发展二、人力资源管理的职能与内容框架lHR配置：组织结构优化、工作分析与设计、人力资源规划、员工招聘与录用lHR开发：员工培训、员工职业管理、员工绩效管理lHR激励：员工工作激励、薪酬管理、工作生活质量管理lHR保护：员工就业保障、工作安全管理、职业健康管理lHR整合（协调）：员工关系管理、劳动关系管理 三、HRM的基本模式1、4P模式l素质管理(personality management)l岗位管理(position management)l

5、绩效管理(performance management)l薪酬管理(payment management)评价：4P模式涵盖了HRM的核心内容，易于操作，可以降低HRM运作成本。2、5P模式留人留人 PRESERVATION 选人选人PICK育人育人 用人用人 PROFESSIONAL PLACEMENT识人识人PERCEPTION一、一、HRM面临的新挑战面临的新挑战1、经济全球化和价值多元化2、知识经济和新技术的飞速发展3、组织结构的频繁变化4、员工来源的多样化5、人力资本投资风险加大第三节第三节 面向未来的面向未来的HRM二、HRM角色的转变和定位1.人力资源管理的人力资源管理的主体主体

6、l高层经理高层经理(CEO)l直线经理直线经理(Line manager)l人力资源管理部门人力资源管理部门(HR Dept)2.专业HR角色的定位l人事专家 员工服务者l 战略伙伴 变革推动者 流程现在未来人员人事专家变革推动者战略伙伴员工服务者三、HRM的未来趋势 战略化：人力资源管理将成为维持组织竞争优势的核心因素； 精细化：人力资源管理愈趋精细化（人员获取方式的多元化、薪酬制度的弹性化、全方位的绩效评估体系、量身定做的培训方案）； 外包化：人力资源管理外包趋势明显（招聘、薪酬设计、培训等都能外包）； 柔性化：人力资源管理愈趋柔性化（工作设计柔性化、激励制度柔性化、组织文化柔性化）。三、

7、三、 HR管理者管理者应具备的基本素质应具备的基本素质l三类知识l四种技能l八大能力1.三类知识lHRM专业知识l企业经营知识（如企业战略管理、营运管理、市场营销、财务管理、信息管理等）l其它相关知识（经济学、社会学、心理学和法律等）2.四种技能lHRM专业技能l人际沟通技能l书面表达技能l计算机操作技能3.八大能力学习能力领导能力合作能力创新能力管理变革的能力解决冲突的能力时间管理的能力知识管理的能力本章研讨课题：本章研讨课题：我国如何从人力资源大国转变为人力资源强国？HRM为什么要从操作性角色转变为战略性角色？知识经济的发展对企业HRM将产生哪些重要影响？假定你是一个组织HR经理，你将如何

8、为组织创造价值？如何提高员工的工作生活质量？寓言故事：狐狸与葡萄寓言故事：狐狸与葡萄 盛夏酷暑，一群狐狸来到一个葡萄架下，看到一串串鲜美的葡萄，盛夏酷暑，一群狐狸来到一个葡萄架下，看到一串串鲜美的葡萄，狐狸们馋得直流口水，可是葡萄架太高。狐狸们馋得直流口水，可是葡萄架太高。l第一只狐狸跳了几次摘不到，就笑了笑说，第一只狐狸跳了几次摘不到，就笑了笑说，“这里的葡萄一定特别酸。这里的葡萄一定特别酸。”于是，就心安理得地走了。于是，就心安理得地走了。l第二只狐狸不同，它高喊着第二只狐狸不同，它高喊着“下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目目”的口号，一次又一次跳个

9、没完，最后累死在葡萄架下。的口号，一次又一次跳个没完，最后累死在葡萄架下。l第三只狐狸因为吃不到葡萄，感到自己太无能，第三只狐狸因为吃不到葡萄，感到自己太无能，“连个葡萄都吃不到，连个葡萄都吃不到，活着还有什么意思。活着还有什么意思。”于是，找个树藤上吊而死。于是，找个树藤上吊而死。l第四只狐狸跳了几下发现摘不到，转身离开了，很快，它就从附近找来第四只狐狸跳了几下发现摘不到，转身离开了，很快，它就从附近找来一架梯子，爬上去满载而归。一架梯子，爬上去满载而归。l第五只狐狸因为吃不到葡萄，气极而发疯，蓬头垢面，口中念念有词：第五只狐狸因为吃不到葡萄，气极而发疯，蓬头垢面，口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮，吃葡萄不吐葡萄皮，-”-”l第六只狐狸想：第六只狐狸想：“我得不到的东西也决不让别人得到我得不到的东西也决不让别人得到”。于是它一把火。于是它一把火把葡萄园烧了，结果受到了严厉的惩罚。把葡萄园烧了，结果受到了严厉的惩罚。l另有几只狐狸来到一个更高的葡萄架下，经过友好协商，利用叠罗汉的另有几只狐狸来到一个更高的葡萄架下，经过友好协商，利用叠罗汉的方法，摘到了大量葡萄，于是成果共享，皆大欢喜。方法，摘到了大量葡萄，于