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文档简介

1、关 心 生 产1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 关 心 人图11-1 管理者方格1, 9乡村俱乐部型管理对员工的需要关怀备至，创造了一种舒适、友好的组织氛围和工作基调9, 9团队型管理工作的完成来自于员工的共同奉献，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互的 依赖，创造了信任和尊重的关系5, 5中庸之道型管理通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能1, 1贫乏型管理以最小的努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份9, 1任务型管理由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最地程度美国德克萨斯大学的布莱

2、克和穆顿工作人际关系人际关系工作领导高目标领导低目标环境较好环境较差低LPC型领导高LPC型领导图11-2 领导目标与环境的关系好中等差根据1200个团体的抽样调查得出的结论低任务高关系低关系低任务高任务高关系高任务低关系参与推销授权指导关系行为S3S2S1S4任务行为高低高成熟中低高不成熟M4M3M2M1下属的成熟度(工作、心理)图11-3 领导方式生命周期理论美国管理学者保罗.赫塞（Paul Hersey）和肯尼斯.布兰查德（Kenneth Blanchard）生理的需要安全的需要社交或情感的需要尊重的需要自我实现的需要图12-1 马斯洛的需要层次理论（1）人类的需要是以层次的形式出现的，且 低 高（2）个人的需要分五层简单明了、易于理解、具有内在逻辑性 人类需求具有多样性、层次性、潜在性和可变性成就承认工作本身责任晋升成长监督公司政策与监督者的关系工作条件工资同事关系个人生活地位保障与下属的关系保健因素激励因素极不满意极满意图12-2 赫兹伯格双因素激励理论信息源信息编码信息通道信息解码信息接受者噪声噪声噪声噪声反馈图13-1 沟通的过程

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