企业管理技能与领导力提升

1、企业管理技能培训企业管理技能培训管理技能与领导力提升管理技能与领导力提升 第三个人学到第三个人学到具附加价值的具附加价值的知识。知识。经理人经理人MTP训练课程训练课程沟通管理沟通管理执行能力执行能力价值管理价值管理领导力领导力目标岗位责目标岗位责任任团队合作团队合作情景领导情景领导8项技能角色与素养角色与素养部门阶段式管理部门阶段式管理德才兼备，先德后才，以德为重德才兼备，先德后才，以德为重用人标准：有德有才，破格使用，有德无才，培养使用，有才无德，限制使用 经理的职责我是否够格当经理？我是否够格当经理？、我的体力有很大的极限吗？、如果没有问题发生我是否出去发现问题？、问题发生时，我是否碰巧

2、在场？、我是否乐意与人竞争？、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？、人们相信我会实践诺言吗？、我对利他主义者怀疑吗？、我能与人有默契吗？、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能由此得到满足吗？、我能听人说话吗？、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？、我能忍受批评吗？、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？ 经理人的基本观念与角色定位1、经理首先是人力资源管理者2、经理是上级决策的的推进者3、员工的成功是经理成功的保证4、经理的素质与风格决定团队风格基本观念基本观念选选用用育育留留招聘选拔

3、知人善用业绩管理（考核）培训辅导精神物质企业文化事业职业生涯工资、福利、奖励优秀领导人的定义人品人品态度态度能力能力自己自己自律自律自强自强自学自学客户客户信赖信赖精明精明专业专业上级上级信任信任实干实干潜质潜质下属下属领袖领袖导师导师榜样榜样同事同事敬重敬重搭档搭档朋友朋友优秀领导人的最基本要求脑勤脑勤眼勤眼勤耳勤耳勤手勤手勤腿勤腿勤口勤口勤难度难度组织就是结合平凡的人做不平凡的事 -彼德.杜拉克马斯洛（马斯洛（Maslow）需求理论）需求理论 动机（动机（Motivation）Douglas McGregor道格拉斯道格拉斯 麦格雷尔的麦格雷尔的X理论与理论与Y理论理论提出了有关人性的两种

4、载然不同的观点：一种是基本上消极的提出了有关人性的两种载然不同的观点：一种是基本上消极的X理论，理论，另一种是基本上积极的另一种是基本上积极的Y理论。通过观察管理处理员工关系的方式，麦理论。通过观察管理处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，领导者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而格雷戈发现，领导者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而领导者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式领导者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，的方法，而要随着情

5、况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导的方式而改变我们领导的方式没有最好的领导方式，只有最合适的领导方式没有最好的领导方式，只有最合适的领导方式将人、工作与情境结合起来，找到一种领导方法将人、工作与情境结合起来，找到一种领导方法这种领导方法不一定是最好的，但一定是最合适的这种领导方法不一定是最好的，但一定是最合适的定义定义在接受、负责并执行一项具体工作或活动时所表现出的能在接受、负责并执行一项具体工作或活动时所表现出的能力与意愿的程度力与意愿的程度能力能力Ability意愿意愿Willingness准备度准备度Readiness员工的准备度R1准备度准备度R1的定义：没能力、没意愿或不安的

6、定义：没能力、没意愿或不安指标：指标：第一次独立开始工作第一次独立开始工作因工作而恐慌因工作而恐慌不清楚方向不清楚方向拖延工作拖延工作完不成工作完不成工作对工作有疑问对工作有疑问逃避或推卸责任逃避或推卸责任有防卫心理或感觉不舒服有防卫心理或感觉不舒服员工的准备度R2准备度准备度R2的定义：没能力、有意愿或自信的定义：没能力、有意愿或自信指标：指标：渴望或兴奋渴望或兴奋感兴趣和积极响应感兴趣和积极响应表现出一定的能力表现出一定的能力乐于接受建议乐于接受建议专注专注热情热情对新工作没经验对新工作没经验员工的准备度R3准备度准备度R3定义：有能力、没意愿或不安定义：有能力、没意愿或不安指标：指标：第

7、一次独立工作第一次独立工作缺乏信心和经验缺乏信心和经验需要反馈和鼓励需要反馈和鼓励以前表现过很好的知识和技能以前表现过很好的知识和技能绩效下滑，因为工作中或工作外的事情而绩效下滑，因为工作中或工作外的事情而沮丧沮丧员工的准备度R4准备度准备度R4的定义：有能力、有意愿并的定义：有能力、有意愿并自信自信指标指标持续地高水平表现持续地高水平表现能够独立工作能够独立工作负责任并乐于工作负责任并乐于工作让领导者了解工作进程让领导者了解工作进程报喜也报忧报喜也报忧领导其实与其他人一样，而不同之处在于行为的方式领导其实与其他人一样，而不同之处在于行为的方式当你与他人打交道时，他人会因为你所表现的当你与他人

8、打交道时，他人会因为你所表现的不同行为不同行为而受到不同而受到不同的影响的影响领导如何以及何时运用这些行为，是决定领导者能否成功领导如何以及何时运用这些行为，是决定领导者能否成功的因素的因素 领导的行为大致可以分为两类领导的行为大致可以分为两类工作行为工作行为关系行为关系行为关系行为定义关系行为定义领导在进行双向（或多向）沟通时，所采取的倾听、协助、领导在进行双向（或多向）沟通时，所采取的倾听、协助、激励和给与社交支持的行为激励和给与社交支持的行为具体表现为具体表现为支持支持沟通沟通鼓励互动鼓励互动有效倾听有效倾听提供反馈提供反馈1234针对无能力但有意愿且自信的针对无能力但有意愿且自信的R2

9、通过劝说来让销售代表接受通过劝说来让销售代表接受核对销售代表对工作的理解核对销售代表对工作的理解鼓励提问鼓励提问讨论细节讨论细节开发其相应技能开发其相应技能解释解释“为什么为什么”之类的问题之类的问题提供给被领导这一步步的步骤（而不是提供给被领导这一步步的步骤（而不是“随他去随他去”）强调如何进行强调如何进行针对有能力但无意愿的针对有能力但无意愿的R3与员工共同承担决策的责任与员工共同承担决策的责任满足员工想要知道的需求满足员工想要知道的需求专注于结果专注于结果使员工与工作结果相联系来激使员工与工作结果相联系来激励并使销售代表答应负责励并使销售代表答应负责针对有能力有意愿且自信的针对有能力有意

10、愿且自信的R4倾听最新信息倾听最新信息避免超负荷避免超负荷鼓励自我决策鼓励自我决策全面放手式管理、静观其变全面放手式管理、静观其变加强销售代表主导式的沟通加强销售代表主导式的沟通为开展工作提供必要的支持与资源为开展工作提供必要的支持与资源在授权工作时可以不怎么忧惧在授权工作时可以不怎么忧惧给予适当的冒险的自由给予适当的冒险的自由执行力有问题是必然的，执行力没问题才是偶然的执行力有问题是必然的，执行力没问题才是偶然的少少管理的前提是检核，检核的前提是知道管理的前提是检核，检核的前提是知道管理的定义从上面一句话中的阐述管理的定义从上面一句话中的阐述理的两方面的来源理的两方面的来源学院、前辈学院、前

11、辈 命令有效的基本原则命令有效的基本原则第一：刑律第一：刑律你的员工中有兔子，还有乌龟你的员工中有兔子，还有乌龟用律不用邢的理想状态用律不用邢的理想状态法律法律刑律刑律邢者，法之戒尺，律者，邢之依度邢者，法之戒尺，律者，邢之依度管理者就是一个行邢者，经理就是秉承公司制度，执行奖罚手段，纠正不良习惯，完成整管理者就是一个行邢者，经理就是秉承公司制度，执行奖罚手段，纠正不良习惯，完成整体目标。体目标。第二：理第二：理强制手段一定使命令有效吗？怕的不是员工当面顶撞强制手段一定使命令有效吗？怕的不是员工当面顶撞命令真正有效的状态，领导力是一种团队状态，你是老板，你是老大命令真正有效的状态，领导力是一种

12、团队状态，你是老板，你是老大领导是好人，值得拥护领导是好人，值得拥护领导有真才实学，值得尊敬领导有真才实学，值得尊敬领导下的命令可执行，切合实际领导下的命令可执行，切合实际领导有威严，让人敬畏领导有威严，让人敬畏领导说一不二，手段严厉领导说一不二，手段严厉命令合理命令合理“企业” 的另类解释团队是一群有着团队是一群有着共同使命共同使命的，为了达到的，为了达到共同的目标共同的目标而在一起而在一起合作合作的人的人请分析请分析舰队舰队登山队登山队球队球队F4他人的意见他人的意见他人的意见他人的意见团队合作的六大要素 核心领导核心领导 共同目标共同目标 周密计划周密计划 分工合作分工合作 有效沟通有效

13、沟通 过程控制过程控制讲师介绍：v讲师姓名：林俞丞v实战执行力系统专家v众卓企业管理咨询有限公司签约讲师v超级盈利思维系统创始人v天津大学工商管理学硕士v北京大学、清华大学总裁班客座教授 v时代光华、前沿讲座、财富讲坛特约讲师v盈利性系统思维训练体系提出者v“4+1”执行运营系统创始人v“三五一”实战执行力训练模式创始人 v曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问v曾任（美资）华信投资集团执行总裁资历介绍：v 执行力系统建设专家林俞丞老师集丰富的管理实战经验和深厚的管理理论功底于一身，92年大学毕业以来，曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北京锡恩管

14、理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、管理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务，涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业。v 林老师出身企业一线，对一线运营管理非常熟悉，具有非常丰富的实战经历。咨询培训业从业7年以来，曾为联想集团、湘江地产、好记星、中国移动、华北石油、石焦集团、东方购物广场、博深工具、等上百家大型企业做过实战执行力培训和实战执行力系统导入工作；v 在北京、上海、深圳、重庆、大连、青岛、西安、郑州、济南等地进行了近百场企业管理培训和NLP销售培训，听众达3万多人，其培训以企业的实际运营为出发点，以团队执行思维训练和习惯导入为主要手段，其培训风格幽默风趣，

15、实操性强，受到学员一致好评。几年来，先后指导上百家企业走出管理困境，取得惊人效果，受到了高度评价和广泛赞誉！v授课风格：v 风趣幽默不失深邃，循循善诱不显繁杂；教练型教学方式，优先彰显学员个性；v互动式情景案例，让体验刻骨铭心；现场咨询式问题解答，感受系统思维力的震撼；理论与实践紧密相扣，真正的专家风范。课程特点：v课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间。v林俞丞老师不仅担当的是一位知识传授者，更重要的他是一名教练员，不仅能提供方法和工具，重要的是他更关注于学员的思维训练。v擅长领域：执行力、职业化、管理技能、营销类课程核心课程：

16、v执行力课程：总裁执行力训练营、高层执行力训练营、中层执行力训练营、中层执行方法与工具、中层角色认知与管理思维训练、营销执行力训练营、卓越团队v执行力实战训练营v职业化训练：QBQ 责任训练、责任胜于能力、让自己无可替代职业精神、团队职业化训练、员工自驱力/乐在工作、职业化思维训练v中层管理技能类课程：创造性解决管理问题、高绩效的经理人自我修炼智慧、高绩效团队建设训练、系统思维训练、系统盈利思维训练、中层经理核心管理技能v营销类课程：电信业大客户精益营销训练营、电信业精益营销训练、医药业销售团队建设训练、医药企业营销系统再造训练、畜牧企业销售渠道开发与管理学员、部分服务客户：v畜牧业：河北九州

17、集团、河北康利药业有限公司、河北石牧药业有限公司、河北兴达集团、河北汇华药业有限公司、河北科星药业有限公司、河北华星药业有限公司、河北凯特集团、河北冀中药业有限公司、天津瑞普生物技术股份有限公司、山东六和集团等v房地产：湘江地产、卓达集团、21世纪不动产、广州兴业地产、易居臣信房地产经纪、中原地产、南山集团、坤和地产、襄樊君和集团、邢台天鹭房地产开发有限公司等v医药行业：石药集团、国药集团、华药集团、滇虹药业、药都集团、东盛英华、万岁制药集团、辽宁益康生物制品有限公司等v其它行业：联想集团、三星集团、上海盛世影响力、中石化石家庄炼油厂、中石化沧州炼油分公司、邢台旭阳煤化工有限公司、敬业集团、博

18、深工具集团、河北三元食品有限公司、河北长城汽车集团、河北润石珠宝饰品有限公司、河北电力局、北车集团、家乐园集团、河北焦化集团、一天电气集团、唐车集团、可口可乐营销分公司、河南电力局、中国人寿、平安人寿等学员见证：v 林老师的执行力课程是我见过的最有实战意义的课程，最可贵的是我们的员工回到岗位可以马上就可以应用并能很快见到效果，这是一般课程达不到的。 中国第一焦化企业旭阳焦化集团董事长：杨雪岗； v 林老师的执行力课程讲的很实在，内容很充实，所授方法很有实战意义，最关键是林老师对客户的负责精神让我感动，培训后林老师竟然先后三次给我们打电话做回访并提供了很多方法和工具供我们后续落地使用，我们只付了一次培训费却享受了咨询式的服务，这一点很可贵。中燃控股集团总裁：刘明辉；v 我很欣赏林老师的一点