大学生公交车社会实践报告

1、大学生公交车社会实践报告前言：漫漫长假，如果无所作为即是浪费时间。即将步 入大四的我，在最后一个暑假决定体验生活，深入社会，参 加实践。因此，在 XX年的暑假，我通过深切思考，在同学 的介绍下，进入了临沂市公交车集团，在公交车上售票。整 整一个月的售票工作经历给了我深刻的印象，与此同时也让 我对社会有了更多了解。实践人：XXX实践时间：XX年7月21日一8月20日实践地点：XX市XX路公交车上实践内容：公交车售票当今社会，经济越来越繁荣，交通越来越发达，与此同 时公车也在这样的情况下越来越被需求。XX年暑假，我有幸在同学介绍下进入公交车公司参加了售票工作，给我的人生 经历添加了宝贵的一笔。以前

2、作为一个乘客，对售票员并没有什么特别的印象， 只知道是售票的，相当于公车上的服务员。然而，当我进入 这个群体时，才发现售票员的工作是并不是想象的那么简 单。我所在的公交车是临沂市23路公交车，走的是由农村到城市的路线，因此路线的总长度很长，按距离收费，路程 越远票价越高，最低1元，最高4元。因为我经常坐这班车， 所以也算比较熟悉路线和基本情况。然而，这些是不够的。 由于经常需要早出车或者很晚回来，所以需要住在员工宿 舍。在我开始工作的前一天，负责人就告诉我一些基本规则 要我遵守，包括准时出车，到签到点签到，讲普通话，穿制 服，不可以坐在乘客座位上等等。大家都知道公交车早上第 一班车会很早，我所

3、在的班次在夏季最早的一班是 6点出车， 需要起的很早。下午回来的最后一班是下午 6点半开始发车， 到达站点的时候已接近 7点50。所幸我第一天并不是第一班， 因此并没有那么早起床。负责人让我第一个星期都跟着别人 一起熟悉工作，姑且当作“实习”吧。其实就是熟悉路线和 售票过程，同时要学习前辈的工作态度。就这样，我的暑期 公车售票实践开始了。第一天的实习出的是早上八点的车，比较轻松，不必早 起。然而我还是早早洗刷好了，心情兴奋地等着出车。带我 的小师父是个 20岁的女孩，很和蔼亲切。让我叫她小珍。 我跟着小珍一起上了车，她就开始交代我一些需要注意的问 题。我专注地听着。她告诉我售票员需要态度好，耐

4、心大， 细心认真。如果态度恶劣那么坐车的人就感觉跟折磨一路似 的，有的还会起冲突。当人多的时候可能很拥挤， 更要耐心， 并且疏导人群，否则会踩到伤到。每到一个点就报一下站点， 提醒乘客下车，不要误了事。小珍让我前两天先观摩她，不 必亲身躬行，同时注意记路线和站点。我的第一天第二天就 是在观摩中度过的。通过仔细观摩加上有小珍的提点，我很 快就记住了沿路的大部分站点。同时也注意到售票员的基本 工作流程：当有乘客要上车时，请乘客上车，问清楚乘客所 到地，根据上车地点到所到地的距离，给出合适的票，票需 要当时标记，以便检票。到了固定的站点，需要下车到站点 签到，这是为了检查车次是否准时没有误点。当有老

5、弱孕幼 残上车时，主动搀扶到座位。如果没有座位，提醒乘客让座。 当人很多时，就开始站着，这时提醒乘客拉好扶手。当人很 拥挤时，疏导乘客均匀地散布到车厢里。还有一个条例就是 先下车后上车。如果一下子上了很多人就要注意数好人数， 防止有乘客逃票，等等。就这样过了两天，小珍让我试着替代她，她则在一旁监 督着我。我开始了正式的售票工作。第三天的班竟然是早上 6点第一班的车，起了个大早，面带微笑，整整衣服，迎接 我的正式的第一批乘客。 报点、给票、搀扶老人、疏导乘客、 态度良好都做得差不多，唯一美中不足的是对地点记得不是 很牢靠，老是需要小珍的提醒。来来回回一共三个来回，吃 饭也是大家一起随便吃点。司机

6、是个老师傅，幽默风趣，开 车很多年了，开得挺稳的，不会出现那种急刹车让人滑行很 远。司机师傅跟我说小珍是个好售票员，很有耐心，让我好 好跟她学习。我连连点头。下午的最后一班，回到总站才7点，可是我却觉得很累。 正式的工作的确不比实习轻松，需要一直站着，天又热，汗 水流的差点虚脱。小珍让我好好休息，她告诉我说再监督几 天我就可以自己出车了。 说我这天表现不错，让我继续加油。 我怀着饱满的充实感入睡了。以后的几天，慢慢适应了工作，出的纰漏越来越少，跟 司机师傅的配合也越来越有默契了。实习的最后一天，小珍 说今天就检查一下我的成绩，记录一下我的出错点，总结一 下我的工作业绩。值得一提的是，我最后一天

7、基本没有错误， 哪里到哪里是多少票价， 哪里到了什么站点，都已经记清了。 熟能生巧，我在一个星期内每天三个来回的情况下记住了所 有要记住的。小珍开心地说我可以胜任这份工作了。一个人独立的工作开始了，我已经成了售票员中正式的 一员。每天早出晚归，跟着公交车进城回来再进城再回来地 循环往复。乘客形形色色，有的步履匆匆，有的安定从容。 花花世界，人各有各的忙。相交点就是曾经在某天的某段时 间坐过同一班公车。上车了，就好像进了一个暂时的空间， 急不得慢不得，只得跟司机一起走，下车又各自回归到自己 的生活，或忙碌或悠闲。而我就是跟着这些乘客走过这暂时 一程的人。日复一日，每天重复，遇见的人却每天都有不同

8、。有的 人是一直坐23路公车的，不用他们说就知道去哪了。这就 是熟识。有的人只见过那么一次，这就是陌路。在近一个月 的工作中，曾经遇见过很多让我印象深刻的事。有一天不知 道什么日子，很多乘客抱着自己的孩子上车，可能是统一检 查孩子身体吧。抱着孩子当然要给小孩子和妈妈让座。欣慰 的是不停地有乘客站起来让座。最后满车坐着的都是抱着孩 子的妈妈，甚是壮观。我在感激乘客配合的同时也感慨人的 素质真都挺高啊，不管是怎样的人，爱心还是存在心底的。 当然也有气愤的事，有的人买了一元的票坐四元的路程，有 的人还去逃票。只不过都是少数。偶尔有一个。还有一件印 象很深的是在接近市区路段，人比较拥挤，我竟然看见了一

9、 个小偷要偷乘客钱包，手已经伸进去乘客却一无所觉。我一 紧张就挤过去问小偷去哪，要检票。小偷的目光很是犀利， 不过我已经顾不了了，都出手了。然后他掏出票我看了看， 还有两站。我就又开始检查大家的票，然后瞅了个空对那人 耳语，小心口袋。那人恍然的样子，手紧紧地抓住口袋。由 此看来我的素质还是很高的。虽然遭了小偷不长时间的白 眼。一个月说长不长说短很短，在我已经习惯的时候我的假 期就要到头了，有种戛然而止的感觉。临走前一天跟小珍和 司机师傅告别，司机师傅略带遗憾地说我也是个好售票员， 不过可惜要走了。我开心地说有师傅这话就够了。小珍则是 问我是不是体验到生活了。我想了想说这个工作不是开始想 象的样子，本来以为很轻松简单的，没想到还是很辛苦。负 责人发给我一千块钱的工资，让我以后假期再来。不过我是 没时间了，下个假期就得实习找工作了。最后的一个暑假，我想以后也没有了吧，工作哪里还有 寒暑假呢？就这样度过了最后一个暑假。就当是为了以后工 作做准备吧，做好任何工作都必会辛苦的准备，调整好心态，准备迎接即将到来的崭新的人生，结束十几年的学校生涯， 结束懒懒散散无忧无虑的日子，开始成熟有担当地生活，开 始为别人着想而不是一直让人惦记着。在二十几年