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文档简介
1、【质量管理】全员参与在质量管理中的重要性关键词质量管理导语:全员参与,无论是质量管理八项原则还是全面质量管理,都对其进行了强调。因此,全员参与的重要性也就不言而喻了。究其主要原因,还是全员参与在质量管理中发挥的作用是非常巨大的。在质量管理和品质改进的过程中, 发挥团队的作用远远要超过领导层的单打独斗。团队协作是团队的每一个人都成为过程改变中的一部分。 高层的决策,员工一致地身体力行,当 从上至下拧成一股绳、往同一个方向使力的时候,质量管理成效会用事实来证明团队的强大作用。图示:全员参与在质量管理中的重要性全员性:TQM的一个本质特征全面质量管理(TQM)有三个本质特征:一是全员参加的质量管理,
2、.是全过程的质量管理,三是全组织的质量管理。全员参与既是TQM的一个特点,更是其一个优点。只有充分发挥这个优点,才可能真正取得成效。产品质量是组织各个环节、各个部门全部工作的综合反映。任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量。因此,应把所有人员的积极性和创造性都充分的调动起来,不断提高人的素质,人人关心产品质量,人人做好本职工作,全体参与质 量管理。经过全体人员的共同努力,才能生产出顾客满意的产品。TQM强调全员参与,反映了时代的要求和科学技术的要求,是人性化或人本化管理的体现。事实上,不管组织采取多么严厉的惩罚措施,员工如果消极对待产品质量问题,难免不造成质
3、量事故,使组织遭受不应有的损失。日本产品质量之所以能够达到那么高的水平,与其员工全员参与是分不开的。二、知识经济:人才是最宝贵的财富在知识经济时代,组织的成功与否更多体现在有无适用的人才上。发挥人才的作用才能更有力地促进质量管理进程。不能说组织的所有员工都是人才,但人才却是在员工中产生的。组织 不仅需要科技开发人才,还需要管理人才、操作人才(如工人)等等。关键性的人才是可以用高薪去 “买”来,但却不能“买”到组织所需的全部人才。管理人才、操作人才往往靠组织自己培养。没有 全员参与的环境,人才是培养不出来的。不仅要发挥人才的聪明才智,而且要发挥全体员工的聪明才智。员工的聪明才智只有在参与 过程中
4、才可能被激发出来,才可能表现出来,否则就只能是自生自灭。全员参与又是组 织领导挖掘 人才、发现人才的重要途径。三、全员参与,组织获益员工充分参与到质量管理中去, 使员工的个人目标与组织的目标相一致,获益的首先是组织。这表现在:1 员工参与质量管理,关心产品质量,可以大大降低质量损失,从而使组织获益。员工参与质量改进是一种少投入多产出的活动,组织从质量改进中获得极大的效益,这是其他收难以达到的。2员工参与组织的各项管理活动,可以使他们与组织更加精密地联系在仪器,对组织产生认同感,从而热爱组织,组织内部更加团结。3员工充分参与,使组织内部形成一种良好的人际关系和组织文化,可以大大减少员工之间、管理
5、人员和操作工人之间以及劳资之间的冲突或矛盾,使组织内部融洽亲密。(5)员工充分参与,可以极大地鼓励士气,使人人都争先创优作贡献,从而使组织的各项工作都得以顺利完成。四、员工参与,员工满意员工是组织的相关方之一,是组织业绩的受益者。员工对组织的典型期望是职业的稳定 和工 作的满意。组织越是关注员工,员工越能积极参与,从而越能使员工满意。仁 全员参与有利于员工展示自己的才干。组织使员工充分参与,可以使员工发挥自己的潜力, 展示自己的才干,从而使员工满意。2、全员参与有利于员工的工作得到承认。组织通过各种管理手段,对员工争先创优作贡献取得 的成绩进行测量、评价、表彰和奖励。3全员参与有利于员工获得奖励。对员工争先创优作贡献的成绩及时给以奖励,包括精神奖励和 物质奖励,使员工精神更加振奋,有新的追求,从而更愿意发挥自己的才智。4、全员参与有利于员工得到培训。组织要使员工充分参与,则离不开培训。员工通过培训,可 以提高受教育程度,使知识得到发展,从而获得更多的工作机会。质量管理过程就是一个解决过程改进和复杂问题的过程,其中最重要和唯一的方法就
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