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文档简介

会计学1安排会议接站安排会议接站工作步骤：接站准备和接站过程第1页/共12页观看导游接站服务视频片段，思考以下问题：1.视频中的导游有没有做好接站前的准备？2.该导游的接站服务值得我们学习吗？为什么？第2页/共12页编制接站计划安排人员和车辆培训接站人员准备接站用品第3页/共12页（一）提前到达，主动联系思考：如果碰到这样的情况，你们会怎么处理呢？（场景：堵车、接待车出故障、客人电话打不通）安排好行车线路有效的避开拥堵的道路；检查车子状态：油耗、出车记录表、卫生；如果不认识客人，应当备有贵宾的照片；第4页/共12页（二）热情相迎，引导协助（三）陪同交流第5页/共12页观看秘书高叶接待外宾视频片段，思考以下问题：1.视频中高秘书有哪些做的好地方，有哪些做的不好的地方？第6页/共12页主动介绍自己，说明来意；（）引客姿势正确；（）为客人开车门，让客人坐在轿车左后座；（）问客人的皮包的价格和宗教；（）第7页/共12页 陪同客人乘车（小轿车），应首先为他们打开右侧后门（并以手挡住车门上框，同时提醒领导专家小心，等其坐好后再关门）抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为领导、专家打开车门。并以手挡住车门上框，协助其下车。拓展：小轿车、计程车的座位次序第8页/共12页拓展：小轿车、计程车的座位次序后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧最次。第9页/共

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