XXXX年1级人力师培训与开发

1、二一一年高级高级人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 韦祎韦祎（工商管理硕士、高级人力资源管理师）（工商管理硕士、高级人力资源管理师） 电话：电话Q Q: 4383178532021-12-1312011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎培训与开发培训与开发 导言导言 企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建 创新能力培养创新能力培养 企业员工培训开发成果的转化企业员工培训开发成果的转化 职业生涯管理职业生涯管理2021-12-1322011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎l 从一组数据看培训从一组数据看培训投资培训的

2、公司，利润提升比其他企业的平均值高投资培训的公司，利润提升比其他企业的平均值高37%37%对员工的培训投资对员工的培训投资1 1美元，可以创造美元，可以创造5050美元的回报美元的回报7575以上的外企每年培训费占收入的比例在以上的外企每年培训费占收入的比例在1 1-5-5IBMIBM每年培训费用人均每年培训费用人均3000-50003000-5000美元，培训美元，培训15-2015-20天天/ /每每年每人年每人。导言导言2021-12-1332011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎大通曼哈顿银行：拒绝培训大通曼哈顿银行：拒绝培训= =拒绝工作拒绝工作招行马蔚华：我们在所有

3、的地方省钱，但在两个地招行马蔚华：我们在所有的地方省钱，但在两个地方绝对不，一个是培训，一个是电脑！方绝对不，一个是培训，一个是电脑！国内最近的一些调查显示，针对不同层次的培训与国内最近的一些调查显示，针对不同层次的培训与开发项目在国内企业中正得到加强。开发项目在国内企业中正得到加强。导言导言2021-12-1342011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎培训与开发培训与开发 导言导言 企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建 创新能力培养创新能力培养 员工培训开发成果的转化员工培训开发成果的转化 职业生涯管理职业生涯管理2021-12-1352011年高级人力资源师

4、培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎1、培训开发系统的总体设计2、培训开发规划的制订3、企业培训文化的营造企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-1362011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。u培训开发的系统思想：一是将培训开发作为一种常态系统，培训开发的系统思想：一是将培训开发作为一种常态系统，这一系统始于对培训开发需求的分析评价，确定培训目标，这一系统始于对培训开发需求的分析评价，确定培训目标，选择设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，选择

5、设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，培训系统是各个部分相互联结的网络；二是培训开发系统培训系统是各个部分相互联结的网络；二是培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培训效果是与组织总是与组织的其他系统发生相互作用，培训效果是与组织其他系统相互作用的结果。其他系统相互作用的结果。l 培训开发系统的总体设计培训开发系统的总体设计企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-1372011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题：培训目标培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题：培训目标是什么？开展哪些活动

6、才能实现目标？怎样检验目标是否达是什么？开展哪些活动才能实现目标？怎样检验目标是否达到？。到？。u有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产发展有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。效地改善企业的经营业绩这样一个系统

7、化的行为改变过程。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-1382011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建 组组 织织 文文 化化 制制 度度 需求分析需求分析培训规划培训规划培训实施培训实施培训评估培训评估培训管理培训管理反馈维护反馈维护环环 境境企业员工培训开发系统的总体构成企业员工培训开发系统的总体构成2021-12-1392011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u员工的培训开发系统包括（图员工的培训开发系统包括（图3-23-2，P162P162）：）：p培训开发需求的分析与确定

8、培训开发需求的分析与确定p培训开发规划的制订培训开发规划的制订p培训目标、培训的内容和对象的设置培训目标、培训的内容和对象的设置p培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置p培训师和培训主管的选择培训师和培训主管的选择p培训开发计划的实施培训开发计划的实施p培训成果的转化及培训评价和反馈。培训成果的转化及培训评价和反馈。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13102011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u 员工培训开发需求分析系统员工培训开发需求分析系统p要减少员工目前实际水平与企业员工能力水平提出的

9、要求要减少员工目前实际水平与企业员工能力水平提出的要求之间的缺口，就形成了培训需求；之间的缺口，就形成了培训需求；p培训开发需求分析是指企业在规划人力资源培训开发活动培训开发需求分析是指企业在规划人力资源培训开发活动之前，由培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业之前，由培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，层级人员的能力素质和发展目标进行系

10、统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程。以确定企业培训开发的总体目标的活动过程。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13112011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u员工培训开发规划系统员工培训开发规划系统p员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时间内（至少来一段时间内（至少3-53-5年以上）员工的培训与开发工作所作的总体设年以上）员工的培训与开发工作所作的总体设计与全面安排。计与全面安排。p员工培训开发规划系统是从企业的生产经营总体发展

11、战略的要求出发，员工培训开发规划系统是从企业的生产经营总体发展战略的要求出发，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者（在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者（WhoWho）、培）、培训对象（训对象（WhomWhom）、时间（）、时间（WhenWhen）、培训地点（）、培训地点（WhereWhere）、培训方式）、培训方式（HowHow）、和培训内容（）、和培训内容（WhatWhat）等一系列关键问题预先进行设计的子）等一系列关键问题预先进行设计的子系统。系统。p规划设计必须满足企业及员工两方面的需求，兼顾企业资源条件和员工规划设计必须满足企业及员工两方面的需求，兼顾企业

12、资源条件和员工素质基础，充分考虑企业人才培养的超前性及培训结果的不确定性。素质基础，充分考虑企业人才培养的超前性及培训结果的不确定性。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13122011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u 员工培训开发实施管理系统员工培训开发实施管理系统p该子系统包括：企业员工培训开发模式的选择及其职能该子系统包括：企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置，各项管理制度的制定与执行，培训开发的部门的设置，各项管理制度的制定与执行，培训开发的实施计划、细则、方案的制定、贯彻与落实，培训开发实施计划、细则、方案的制定、贯彻与落实，

13、培训开发的现场组织与管理，培训经费的预算、核算与决算，教的现场组织与管理，培训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教案、教具等培训资源的调配，培训相关人材、教师、教案、教具等培训资源的调配，培训相关人员的考评和奖惩等活动内容。员的考评和奖惩等活动内容。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13132011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u 员工培训开发评估反馈系统员工培训开发评估反馈系统p评估反馈是一个系统地收集有关人力资源培训开发项评估反馈是一个系统地收集有关人力资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程，目的是有利于帮助目的描述性和评判性信息的

14、过程，目的是有利于帮助企业选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候企业选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候做出明智的决策。做出明智的决策。p是完整的培训开发体系的最后环节，它既是对整个培是完整的培训开发体系的最后环节，它既是对整个培训开发项目活动实施成效的评价和总结，又是企业以训开发项目活动实施成效的评价和总结，又是企业以后开展新的培训开发项目活动的重要基础。后开展新的培训开发项目活动的重要基础。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13142011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u 企业员工培训开发的发展趋势企业员工培训开发的发展趋势p加

15、强新技术在培训中的运用；加强新技术在培训中的运用；p加强对智力资本的存储和运用：具体措施包括内部网络系统的加强对智力资本的存储和运用：具体措施包括内部网络系统的开发、创建学习型组织、设立一些新的职位等。开发、创建学习型组织、设立一些新的职位等。p加强与外界的合作；加强与外界的合作；p新型培训方式的实施与开发。新型培训方式的实施与开发。l 培训开发规划的制订培训开发规划的制订企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13152011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u 企业培训开发职能部门的组建模式企业培训开发职能部门的组建模式p学院模式：企业组建培训部门

16、，部门负责人会同一组对学院模式：企业组建培训部门，部门负责人会同一组对特定专业或特定的技术领域具有专业知识的专家共同领特定专业或特定的技术领域具有专业知识的专家共同领导。专家负责开发、管理和修改培训项目。导。专家负责开发、管理和修改培训项目。优点：培训师是他们所负责培训领域内的专家；培训部优点：培训师是他们所负责培训领域内的专家；培训部门计划很容易拟定。门计划很容易拟定。不足：建立具有专业水准的培训职能部门，也许不符合不足：建立具有专业水准的培训职能部门，也许不符合组织需要，并未与经营中的实际问题或需要联系起来。组织需要，并未与经营中的实际问题或需要联系起来。企业员工培训开发体系的构建企业员工

17、培训开发体系的构建2021-12-13162011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎p客户模式：企业组建培训部门以满足公司内某个职能部客户模式：企业组建培训部门以满足公司内某个职能部门的培训需求，使培训项目与经营部门的特定需要而不门的培训需求，使培训项目与经营部门的特定需要而不是与培训师的专业技能相一致。是与培训师的专业技能相一致。缺点：在成为对企业有价值的培训师之前，必须花费相缺点：在成为对企业有价值的培训师之前，必须花费相当多的时间来研究经营部门业务职能；大量的专题培训当多的时间来研究经营部门业务职能；大量的专题培训项目是由客户开发出来，这些项目的有效性可能会存在项目是由客户

18、开发出来，这些项目的有效性可能会存在很大差异。很大差异。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13172011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎p矩阵模式：企业组建培训部门，要求培训师既向部门矩阵模式：企业组建培训部门，要求培训师既向部门经理又要向特定职能部门的经理汇报工作。培训师具经理又要向特定职能部门的经理汇报工作。培训师具有培训专家和职能专家两个方面的职责。有培训专家和职能专家两个方面的职责。优点：有助于将培训与经营需要联系起来；培训师可优点：有助于将培训与经营需要联系起来；培训师可以通过了解某一特定经营职能而获得专门的知识；培以通过了解某一特

19、定经营职能而获得专门的知识；培训实能保持自身专业知识的不断更新与完善。训实能保持自身专业知识的不断更新与完善。不足：培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突。不足：培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13182011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎p企业办学模式企业办学模式适用于提供范围更广的培训项目与课程；适用于提供范围更广的培训项目与课程；客户群不仅包括员工和经理，还包括公司外部的利益相关者；客户群不仅包括员工和经理，还包括公司外部的利益相关者；企业一些重要的文化和价值观将在企业大学的培训课程中得企业一些重要的文

20、化和价值观将在企业大学的培训课程中得到重视；到重视；保证企业某部门内部开展的有价值的培训活动能在整个企业保证企业某部门内部开展的有价值的培训活动能在整个企业进行传播；进行传播；可以通过开发统一的培训实践与培训政策来控制成本。可以通过开发统一的培训实践与培训政策来控制成本。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13192011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎p虚拟培训组织模式虚拟培训组织模式培训师的数量根据对产品和服务的需求不同而变化；培训师的数量根据对产品和服务的需求不同而变化；培训师不仅要具有专业能力而且能作为内部咨询专家培训师不仅要具有专业能力

21、而且能作为内部咨询专家并能提供更完善的服务并能提供更完善的服务其运作遵循三个原则：员工对学习负主要责任；在工其运作遵循三个原则：员工对学习负主要责任；在工作中而不是在课堂上进行最有效的学习；经理与员工作中而不是在课堂上进行最有效的学习；经理与员工的关系对将培训成果转换成工作绩效起着重要的作用。的关系对将培训成果转换成工作绩效起着重要的作用。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13202011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u 企业员工培训开发规划的内容企业员工培训开发规划的内容p如何结合企业的发展需求，制订合适的中长期培训开如何结合企业的发展需求

22、，制订合适的中长期培训开发计划和年度计划；发计划和年度计划；p如何切实地满足企业内部员工职业生涯发展需求；如何切实地满足企业内部员工职业生涯发展需求；p如何使企业培训开发规划符合投资效益，得到高层领如何使企业培训开发规划符合投资效益，得到高层领导者的重视与支持；导者的重视与支持；p企业员工培训开发规划究竟该怎样贯彻实施，才能在企业员工培训开发规划究竟该怎样贯彻实施，才能在人力资源管理与开发中充分发挥作用。人力资源管理与开发中充分发挥作用。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13212011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u 制订员工培训开发规划的

23、前提条件制订员工培训开发规划的前提条件p制定培训规划，除了分析内外部的培训环境外，还应制定培训规划，除了分析内外部的培训环境外，还应当充分考虑经营战略、员工的发展期望、以及员工自当充分考虑经营战略、员工的发展期望、以及员工自身发展和素质状况等。身发展和素质状况等。p经营战略与培训需求经营战略与培训需求不同的经营战略有不同的战略重点、不同的实现途径不同的经营战略有不同的战略重点、不同的实现途径和不同的关键业务事项，因此会产生不同的员工培训和不同的关键业务事项，因此会产生不同的员工培训开发需求。开发需求。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13222011年高级人力

24、资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13232011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13242011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎p员工自我发展期望与对企业发展期望的关系员工自我发展期望与对企业发展期望的关系企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建高高对对企企业业发发展展的的期期望望低低 对自己发展的期望对自己发展的期望 高高 对企业期望高对企业期望高对自己期望高对自己期望高1 1对企业期望高对企业期望高对自己期

25、望低对自己期望低2 2对企业期望低对企业期望低对自己期望高对自己期望高3 3对企业期望低对企业期望低对自己期望低对自己期望低4 42021-12-13252011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎第一种情况：将实现员工和企业的双赢，使双方都得到提高和第一种情况：将实现员工和企业的双赢，使双方都得到提高和发展，从而极大地增强各自的竞争优势；发展，从而极大地增强各自的竞争优势；第二种情况：虽然能在一定范围和一定程度上促进企业发展，第二种情况：虽然能在一定

26、范围和一定程度上促进企业发展，但这种发展缺乏人力资源的支持，既十分缓慢也不可能持久，但这种发展缺乏人力资源的支持，既十分缓慢也不可能持久，这是因为员工素质不提高，企业也很难发展；这是因为员工素质不提高，企业也很难发展；第三种情况：将导致员工的跳槽和人才的流失。造成员工对企第三种情况：将导致员工的跳槽和人才的流失。造成员工对企业发展不抱有任何期望的原因有两种：一是不识才，没有给员业发展不抱有任何期望的原因有两种：一是不识才，没有给员工发展机会，或忽略了员工的职业生涯发展；二是员工个人仅工发展机会，或忽略了员工的职业生涯发展；二是员工个人仅把企业当作暂时栖身之所；把企业当作暂时栖身之所；第四种情况

27、：对双都不利，第四种情况：对双都不利，企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13272011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎企业发展战略：内在：企业发展战略：内在：提高员工个体素质，实现人力资源与物质资源的合理配置）；外在：外在：赢得市场竞争的制高点。员工发展战略：外在：员工发展战略：外在：晋升、工作变化、名利、工作条件改善；内在：内在：心理品质、知识、技能、工作经验、岗位适合度等方面的提高。企业培训开发规划企业培训开发规划是以企业内在发展要素为对象制定的规划，不仅要对员工的外在发展目标、方针、政策和策略作出明确的定位，还要对员工内在的发展目标、途

28、径、措施、步骤和方法作出精心的设计。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13282011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎企业人力资源的质量分析企业人力资源的质量分析Y Y高高脑脑（操作）（操作）低低低低 手（操作）手（操作） X X心（品质）心（品质） Z Z高高企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13292011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎质量评价：心（心理品质）、脑（知识水平）、手（操作技能）质量评价：心（心理品质）、脑（知识水平）、手（操作技能）三个方面的综合开发。三者的结合，使企业的三个

29、方面的综合开发。三者的结合，使企业的HRHR呈现多种类型。呈现多种类型。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13302011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u 企业员工培训开发规划的制订企业员工培训开发规划的制订p1 1、全面掌握各类员工的知识、技能等方面的素质情况，深、全面掌握各类员工的知识、技能等方面的素质情况，深入进行员工培训与开发的需求调查和分析，提出具体的分入进行员工培训与开发的需求调查和分析，提出具体的分析报告；析报告；p2 2、结合企业总体发展战略规划以及、结合企业总体发展战略规划以及HRHR战略规划的基本要战略规划的基本要求，确定

30、企业员工培训开发的总目标和总任务求，确定企业员工培训开发的总目标和总任务; ;p3 3、将员工培训开发的总目标、总任务与员工队伍的现状相、将员工培训开发的总目标、总任务与员工队伍的现状相对照，按照轻重缓急，对各类人员的培训需求进行细分，对照，按照轻重缓急，对各类人员的培训需求进行细分，明确各类人员的培训目标、内容及要求；明确各类人员的培训目标、内容及要求；企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13312011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎p4 4、初步拟订企业员工的培训开发规划草案；、初步拟订企业员工的培训开发规划草案；p5 5、反复征求各级职能

31、、业务部门及其主管的意见，、反复征求各级职能、业务部门及其主管的意见，对规划草案进行必要修改和调整；对规划草案进行必要修改和调整；p6 6、上报主管领导审批，发现问题及时修正。经过、上报主管领导审批，发现问题及时修正。经过上级领导批准后，选择适当的时机正式发布并组织上级领导批准后，选择适当的时机正式发布并组织实施；实施；企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13322011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎p7 7、各下属部门根据企业员工培训规划的要求，分别制定年、各下属部门根据企业员工培训规划的要求，分别制定年度培训计划，将培训开发规划的目标和要求

32、落到实处；度培训计划，将培训开发规划的目标和要求落到实处；p8 8、企业、企业HRMHRM部门应当对各个部门的培训开发年度计划进部门应当对各个部门的培训开发年度计划进行审核，并对年度计划的执行情况进行必要指导、监督和行审核，并对年度计划的执行情况进行必要指导、监督和检查，提供各种技术支持和专业服务；检查，提供各种技术支持和专业服务；p9 9、每年对员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估，、每年对员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估，对比培训开发的目标、内容、要求和效果，进行阶段性总对比培训开发的目标、内容、要求和效果，进行阶段性总结，及时修正培训规划，提出新的要求。结，及时修正培训规

33、划，提出新的要求。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13332011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u 年度培训计划的制订年度培训计划的制订p年度培训计划是指根据培训开发规划制订的全年运作计划，年度培训计划是指根据培训开发规划制订的全年运作计划，属于作业计划，执行主体是企业下属的各个部门；属于作业计划，执行主体是企业下属的各个部门；p应当正确回答应当正确回答“谁需要培训，培训什么，采取何种方式培训，谁需要培训，培训什么，采取何种方式培训，如何组织实施，需要投入多少资源，将会取得什么样的成果如何组织实施，需要投入多少资源，将会取得什么样的成果获收

34、益获收益”等基本问题。等基本问题。p年度培训计划的内容：年度培训计划的内容：培训组织机构的建设：培训部门的架构调整、人员配备等。培训组织机构的建设：培训部门的架构调整、人员配备等。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13342011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎培训项目的运作计划：回答本年度将实施什么培训项目、都培训项目的运作计划：回答本年度将实施什么培训项目、都有哪些类别、什么时间进行、课程子目标分解或细化等。有哪些类别、什么时间进行、课程子目标分解或细化等。资源管理计划：综合考虑各项资源，对课程体系、讲师建设、资源管理计划：综合考虑各项资源

35、，对课程体系、讲师建设、教材开发、设施建设、费用投入预算等提出计划。教材开发、设施建设、费用投入预算等提出计划。年度培训预算：费用数量要求、费用管理执行策略和制度。年度培训预算：费用数量要求、费用管理执行策略和制度。培训开发机制建设：必须会的如何推动组织建设？如何调动培训开发机制建设：必须会的如何推动组织建设？如何调动培训讲师积极性？如何督促学员的参训热情？如何保证教学培训讲师积极性？如何督促学员的参训热情？如何保证教学质量？如何降低教学及培训组织成本？等。质量？如何降低教学及培训组织成本？等。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13352011年高级人力资源师

36、培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎p年度培训计划制订的基本步骤年度培训计划制订的基本步骤前期准备：包括总结上一年度培训工作，召开培训年度计前期准备：包括总结上一年度培训工作，召开培训年度计划制订的动员会；划制订的动员会；培训调查与分析：包括内部访谈与信息收集、现状分析与培训调查与分析：包括内部访谈与信息收集、现状分析与策略分析、机制评价、资源评估、培训规划分解、公司高策略分析、机制评价、资源评估、培训规划分解、公司高层培训工作意见等；层培训工作意见等；年度培训计划主体内容的确定：包括培训组织建设、项目年度培训计划主体内容的确定：包括培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等。

37、运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等。年度培训计划的审批及开展。年度培训计划的审批及开展。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13362011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎p制订年度培训计划制订的基本要求制订年度培训计划制订的基本要求各部门及下属机构应当根据自身需求情况制订初步的部门及年度各部门及下属机构应当根据自身需求情况制订初步的部门及年度培训计划，这个计划体现员工培训需求和部门培训需求两个层次；培训计划，这个计划体现员工培训需求和部门培训需求两个层次；培训部门应当分析组织层面的培训需求，作为年度培训计划的方培训部门应当分析组织层面

38、的培训需求，作为年度培训计划的方向；向；培训部门负责综合所有年度培训计划，并进行评价论证与协调，培训部门负责综合所有年度培训计划，并进行评价论证与协调，最后得出公司年度培训计划；最后得出公司年度培训计划；各个部门或机构应当根据公司通过的年度培训计划，对本部门或各个部门或机构应当根据公司通过的年度培训计划，对本部门或机构的年度培训计划作修改，并提交管理部门进行备案。机构的年度培训计划作修改，并提交管理部门进行备案。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13372011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎p制订企业培训开发规划的注意事项制订企业培训开发规划

39、的注意事项高度重视培训规划的制度；高度重视培训规划的制度；培训开发规划应落实到部门；培训开发规划应落实到部门；清晰界定培训开发的目标和内容清晰界定培训开发的目标和内容重视培训方法的选择；重视培训方法的选择；重视培训学员的选择；重视培训学员的选择；重视培训师的选择。重视培训师的选择。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13382011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u培训文化的功能培训文化的功能p衡量培训工作的完整性；衡量培训工作的完整性；p体现培训工作在组织中的重要性；体现培训工作在组织中的重要性；p检验培训的发展水平；检验培训的发展水平；p明确

40、培训资源的状况；明确培训资源的状况；p提高员工积极参与的意识；提高员工积极参与的意识；p审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性；审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性；p体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度；体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度；p明确组织文化及其发展需求，并加以传播和建设；明确组织文化及其发展需求，并加以传播和建设；p明确培训工作存在的问题，以及解决方法。明确培训工作存在的问题，以及解决方法。l 企业培训文化的塑造企业培训文化的塑造企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13392011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦

41、祎u培训文化的发展过程培训文化的发展过程p三个阶段：三个阶段：萌芽阶段：培训部门属于萌芽阶段：培训部门属于HRMHRM部门的一个组成部门，与各单部门的一个组成部门，与各单位的沟通要通过位的沟通要通过HRHR主管人员来完成，将主管人员来完成，将“组织需求为先导组织需求为先导”作为原则，培训管理者只是扮演着实施者的角色，主要负责作为原则，培训管理者只是扮演着实施者的角色，主要负责培训工作的组织与实施。培训工作的组织与实施。发展阶段：培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的发展阶段：培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的实施者，单独设计培训部门，不受相关部门的层层限制，更实施者，单独设计培训部

42、门，不受相关部门的层层限制，更好发挥组织战略促进者的作用，强有力推动培训文化的发展，好发挥组织战略促进者的作用，强有力推动培训文化的发展，还能获得各部门经理人员和决策层的更多支持。还能获得各部门经理人员和决策层的更多支持。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13402011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎成熟阶段：培训管理者是培训战略的促进者，实施者的职能成熟阶段：培训管理者是培训战略的促进者，实施者的职能则由各部门独立有效地执行。培训部门不仅独立于则由各部门独立有效地执行。培训部门不仅独立于HRMHRM部门，部门，而且对企业具有一定的影响力。培

43、训部除具有培训硬件设备、而且对企业具有一定的影响力。培训部除具有培训硬件设备、大量的信息资源和兼职教师、顾问的掌控权外，还专门配有大量的信息资源和兼职教师、顾问的掌控权外，还专门配有课程开发人员，确保实现课程开发人员，确保实现“超前培训、供应领先超前培训、供应领先”的目的。的目的。培训管理者对各部门的培训担负统筹、控制和引导的职责，培训管理者对各部门的培训担负统筹、控制和引导的职责，在召开培训工作会议时，除各部门经理外，公司决策层也会在召开培训工作会议时，除各部门经理外，公司决策层也会出席，这样才能使培训工作与整个公司及所属各单位在战略、出席，这样才能使培训工作与整个公司及所属各单位在战略、目

44、标和计划上达成共识和行动上的一致。目标和计划上达成共识和行动上的一致。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13412011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎p考察指标：考察指标：培训的计划性；培训的参与性；培训的内容和培训的计划性；培训的参与性；培训的内容和形式；培训资源的利用程度；培训基础平台的完善；培训与形式；培训资源的利用程度；培训基础平台的完善；培训与企业战略之间的关系。企业战略之间的关系。美国培训与发展协会提出的从萌芽阶段进入发展阶段的三个美国培训与发展协会提出的从萌芽阶段进入发展阶段的三个重要标志：重要标志：是否真正理解和认识了现代培训

45、；是否真正理解和认识了现代培训；是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划；是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划；是否真正拥有了阶梯化的与需求很好匹配的培训课程体系。是否真正拥有了阶梯化的与需求很好匹配的培训课程体系。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13422011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u 学习型组织的含义、特征和功能学习型组织的含义、特征和功能p学习型组织的含义：学习型组织的含义：是指一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应与变是指一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应与变革能力的组织；革能力的组织；是为了

46、实现共同的发展目标，由员工个人学习、团队学习和是为了实现共同的发展目标，由员工个人学习、团队学习和组织学习三个方面组成的相互影响、相互作用、相互促进的组织学习三个方面组成的相互影响、相互作用、相互促进的一种正式的组织形式，该组织通过持续的学习及其互动达成一种正式的组织形式，该组织通过持续的学习及其互动达成共识，从而调动和发挥包括最高领导人在内的全体员工的积共识，从而调动和发挥包括最高领导人在内的全体员工的积极性、主动性和创造性，促进企业的全面发展。极性、主动性和创造性，促进企业的全面发展。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13432011年高级人力资源师培训年

47、高级人力资源师培训韦祎韦祎目的是想方设法使员工全身心地投入，持续不断地坚持学习，目的是想方设法使员工全身心地投入，持续不断地坚持学习，获得职业需要的各种知识和技能，增强自身的职业能力和素养。获得职业需要的各种知识和技能，增强自身的职业能力和素养。学习型组织中的学习涉及个人、团体、组织和社会四个维度；学习型组织中的学习涉及个人、团体、组织和社会四个维度；创建学习型组织应当坚持六个行为准则：创造不断学习的机会；创建学习型组织应当坚持六个行为准则：创造不断学习的机会；促进学习者之间的探讨和对话；鼓励共同合作和团队学习；建促进学习者之间的探讨和对话；鼓励共同合作和团队学习；建立学习及学习共享系统；促使

48、成员迈向共同远景；使企业的学立学习及学习共享系统；促使成员迈向共同远景；使企业的学习组织与环境条件相结合、相适应。习组织与环境条件相结合、相适应。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13442011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎p学习型组织的特征：学习型组织的特征：愿景驱动型的组织；愿景驱动型的组织；传统组织中，员工的行动导向是人，传统组织中，员工的行动导向是人，“是谁是谁”远比远比“是什么是什么”更重要，权力的得与失之间便奠定了谁胜谁负，私利已成为更重要，权力的得与失之间便奠定了谁胜谁负，私利已成为人们行动的唯一的动机。人们行动的唯一的动机。

49、办公室政治。办公室政治。学习型组织中，实现共同愿景是全体员工的共同目标，更是学习型组织中，实现共同愿景是全体员工的共同目标，更是他们行动的导向，这一共同愿景来源于员工个人的愿景而又他们行动的导向，这一共同愿景来源于员工个人的愿景而又高于个人愿景，它使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共高于个人愿景，它使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。同的目标前进。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13452011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎组织由多个创造型团队组成；组织由多个创造型团队组成；自主管理的扁平型组织；自主管理的扁平型组织；传统组织

50、中，高层管理者在思考，基层人员在行动；传统组织中，高层管理者在思考，基层人员在行动；学习型组织中，每一个人的思考与行动都必须合为一体，学习型组织中，每一个人的思考与行动都必须合为一体，因此必须精简机构、减少中间层、充分授权，实现自主管因此必须精简机构、减少中间层、充分授权，实现自主管理，形成以多个自主管理型团体为基础、以基层为主的扁理，形成以多个自主管理型团体为基础、以基层为主的扁平型组织结构。平型组织结构。组织的边界将被重新界定；组织的边界将被重新界定；企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13462011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎注重员工

51、家庭生活与职业发展的平衡；注重员工家庭生活与职业发展的平衡；领导者扮演新的角色；领导者扮演新的角色；领导者是设计师：对组织要素进行整合，设计组织的结构领导者是设计师：对组织要素进行整合，设计组织的结构和政策，设计组织的发展理念；和政策，设计组织的发展理念；领导者是仆人：对实现目标的使命感和责任心；领导者是仆人：对实现目标的使命感和责任心；领导者是教练：界定真实情况，协助下属对真实情况进行领导者是教练：界定真实情况，协助下属对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们分析问题、解决问题的能力，正确、深刻的把握，提高他们分析问题、解决问题的能力，以促进每一个人的学习。以促进每一个人的学习。企业员工培训

52、开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13472011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎善于不断学习；善于不断学习；员工个人终身学习：具有个体属性、社会属性、员工个人终身学习：具有个体属性、社会属性、中介属性和发展属性；中介属性和发展属性；全员学习；全员学习；学习工作化；学习工作化；团体学习；团体学习；具有创造能量的组织；具有创造能量的组织；企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13482011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎p学习型组织的功能学习型组织的功能企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建202

53、1-12-13492011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎个人层面：学习型组织要为个人创造不断学习的机会，促个人层面：学习型组织要为个人创造不断学习的机会，促进组织之中员工之间探讨和对话氛围；进组织之中员工之间探讨和对话氛围；团体层面：学习型组织有利于鼓励员工共同合作，增强团团体层面：学习型组织有利于鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力；队的凝聚力；组织层面：学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，组织层面：学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同愿景；并促使成员迈向共同愿景；社会层面：学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于社会层面：学习型组织促进了组织与环境

54、相适应，有助于企业为社会、为广大人民大众服务，尽到应尽的责任，给企业为社会、为广大人民大众服务，尽到应尽的责任，给人民带来福音。人民带来福音。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13502011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u学习型组织的构建学习型组织的构建p彼得彼得圣吉圣吉：第五项修炼，构建学习型组织的五项修炼。：第五项修炼，构建学习型组织的五项修炼。自我超越，能够不断厘清个人的真实愿望，集中精力、培养自我超越，能够不断厘清个人的真实愿望，集中精力、培养耐心，实现自我超越；耐心，实现自我超越；改善心智模式：心智模式是看待旧事物形成的特定的思维

55、定改善心智模式：心智模式是看待旧事物形成的特定的思维定式，它会影响人们对新事物的看法；式，它会影响人们对新事物的看法；建立共同愿景建立共同愿景团队学习团队学习系统思考系统思考企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13512011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎p构建学习型组织的几点具体要求：构建学习型组织的几点具体要求：明确构建学习型组织的各类重要学习工具；明确构建学习型组织的各类重要学习工具；激励员工取得并保持参与学习活动中的优势；激励员工取得并保持参与学习活动中的优势；将学习融入企业文化建设的各种活动之中，树立正确将学习融入企业文化建设的各种活

56、动之中，树立正确的学习价值观；的学习价值观；采取有效措施消除员工学习中的各种障碍；采取有效措施消除员工学习中的各种障碍；对员工学习活动进行全面管理。对员工学习活动进行全面管理。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13522011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u组织学习力的培养组织学习力的培养p组织学习力：企业所有成员基于所处的内外部环境、条件和现组织学习力：企业所有成员基于所处的内外部环境、条件和现状，通过对消息的及时认知、全面把握、迅速传递，达成共识状，通过对消息的及时认知、全面把握、迅速传递，达成共识并作出正确、快速的调整，以利于组织更好发

57、展的潜力。并作出正确、快速的调整，以利于组织更好发展的潜力。p影响组织学习力的因素：影响组织学习力的因素：对未来的警觉程度，洞察是否准确对未来的警觉程度，洞察是否准确对事物的认知程度，掌握认知能力；对事物的认知程度，掌握认知能力；对信息的传递速度，沟通是否顺畅；对信息的传递速度，沟通是否顺畅；对变化的调整能力，应变是否及时。对变化的调整能力，应变是否及时。企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建2021-12-13532011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎培训与开发培训与开发 导言导言 企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建 创新能力培养创新能力培养

58、 员工培训开发成果的转化员工培训开发成果的转化 职业生涯管理职业生涯管理2021-12-13542011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎1、思维创新2、方法创新创新能力培养创新能力培养2021-12-13552011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎u何谓创新、创造与创新能力？何谓创新、创造与创新能力？p创新：主体（人）为了一定的目的，遵循事物发展的规律，创新：主体（人）为了一定的目的，遵循事物发展的规律，对事物的整体或其中的某些部分进行变革，从而使其得以更对事物的整体或其中的某些部分进行变革，从而使其得以更新与发展的活动，它包含目的性、规律性、变革性、新颖性新与

59、发展的活动，它包含目的性、规律性、变革性、新颖性和发展型等因素。和发展型等因素。p创造：主体（人）为了达到一定的目的，遵循创造活动的规创造：主体（人）为了达到一定的目的，遵循创造活动的规律，发挥创造的能力和人格特质，创造出新颖独特、具有社律，发挥创造的能力和人格特质，创造出新颖独特、具有社会或个人价值的产品的活动，它的特征是首创性和独创性。会或个人价值的产品的活动，它的特征是首创性和独创性。l 思维创新思维创新创新能力培养创新能力培养2021-12-13562011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎p创新能力：在前人发现或发明的基础上，通过自身努力，创创新能力：在前人发现或发明的

60、基础上，通过自身努力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。p在创新过程、创新活动中主要由提出问题、解决问题这两种在创新过程、创新活动中主要由提出问题、解决问题这两种能力构成。能力构成。p提出问题又叫形成问题，是创新者在已有的知识、信息、经提出问题又叫形成问题，是创新者在已有的知识、信息、经验的基础上，对问题情境、状态、性质的新的确认。它又包验的基础上，对问题情境、状态、性质的新的确认。它又包括发现问题、寻找资料、弄清问题几个环节。括发现问题、寻找资料、弄清问题几个环节。p解决问题是面对问题尚无现成的方法可用时，把问题的初始解决问题是面对