组织行为学群体心理概述副本学习教案

1、会计学1组织行为学群体组织行为学群体(qnt)心理概述副本心理概述副本第一页，共22页。一、群体一、群体(qnt)(qnt)： 指组织中的一群人，为了共同的目标，彼此相互作用，相指组织中的一群人，为了共同的目标，彼此相互作用，相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。互影响和相互依存的基础上所形成的整体。合群合群(hqn)是人的天是人的天性性1 1、心理上的认知性。、心理上的认知性。2 2、行为上的联系性。、行为上的联系性。3 3、利益、利益(ly)(ly)的依存性。的依存性。4 4、目标的共同性。、目标的共同性。第1页/共22页第二页，共22页。二、群体二、群体(qnt)(qnt)的分类的分类

2、2 2按发展按发展(fzhn)(fzhn)水平分：水平分：(1)(1)松散群体松散群体群体发展的初期群体发展的初期(chq)(chq)阶段。阶段。(2)(2)联合群体联合群体群体发展的中级阶段。群体发展的中级阶段。(3)(3)集体集体群体发展的高级阶段。群体发展的高级阶段。1.1.按规模大小分：大、中、小群体。按规模大小分：大、中、小群体。 管理心理学研究侧重于小群体，一般认为管理心理学研究侧重于小群体，一般认为5 57 7人的群体人的群体效率可能最高。效率可能最高。第2页/共22页第三页，共22页。4.4.按群体按群体(qnt)(qnt)存在的客观性存在的客观性(1)(1)假设群体。又称统计

3、假设群体。又称统计(tngj)(tngj)群体，指为研究和分析某一群体，指为研究和分析某一特定人群的需要而人为划分的群体。特定人群的需要而人为划分的群体。(2)(2)实际实际(shj)(shj)群体。现实中客观存在的各种群群体。现实中客观存在的各种群体。体。5.5.按群体存在的性质按群体存在的性质(1)(1)参照群体。又称标准群体、榜样群体，它的存在对人参照群体。又称标准群体、榜样群体，它的存在对人们有学习、借鉴和参照意义。们有学习、借鉴和参照意义。(2)(2)一般群体。一般群体。3 3按群体的构成原则按群体的构成原则正式群体正式群体非正式群体。人们之间以利益和感情为纽带自发形成的群体（利非正

4、式群体。人们之间以利益和感情为纽带自发形成的群体（利益型、友谊型），一般不受法律与行政的保护与干预。益型、友谊型），一般不受法律与行政的保护与干预。第3页/共22页第四页，共22页。第4页/共22页第五页，共22页。间断-平衡模型(mxng):是对有明确截止日期的临时性群体的行为的描述第5页/共22页第六页，共22页。1.社会社会(shhu)助长作用助长作用 满足心理满足心理(xnl)(xnl)需要，增长需要，增长勇气信心；勇气信心； 消除消除(xioch)(xioch)单调疲劳，强化个体单调疲劳，强化个体心理。心理。 对群体的有效管理能产生协调效应，特别是对于从事对群体的有效管理能产生协调效

5、应，特别是对于从事简单的、熟练的、简单的、熟练的、体力性体力性的劳动，助长作用尤为突出。即体现在：的劳动，助长作用尤为突出。即体现在：在一些埸合，有别人在埸或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高。第6页/共22页第七页，共22页。如果群体凝聚力较强；各成员的集体责任感很强；成员之间的关系密切；工作本身具有挑战性、号召性或能激发个体投入其中；群体成功个体会受到奖励；个体相信其他成员也象自己一样努力；个体完成的是一些简单、熟练的任务；当个体的贡献能够被鉴别出来并论功行赏时；当感到任务艰巨且人人有责时等等，在这些情况下一般都会导致个体的活动(hu dng)效率增加，产生社会助长作用。原因(yuny

6、n)或条件：第7页/共22页第八页，共22页。2.社会社会(shhu)抑制作用抑制作用 增加紧张情绪，干扰增加紧张情绪，干扰(gnro)(gnro)正常思正常思路；路； 引导引导(yndo)(yndo)失误发生，降低失误发生，降低心理效率。心理效率。 由于工作性质不同，个人的人格和情绪不同，环境不同，一些复杂由于工作性质不同，个人的人格和情绪不同，环境不同，一些复杂性的工作，群体反而起到反面的作用与影响，即表现为性的工作，群体反而起到反面的作用与影响，即表现为:在另一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低。第8页/共22页第九页，共22页。个体的被评价焦虑减弱

7、,使成员在群体中的行为责任意识下降；或者个体认为其他人可能(knng)会偷懒；或者个体从事的复杂困难、生疏的工作，会导致紧张、注意力分散等等。第9页/共22页第十页，共22页。每个人的努力每个人的努力(n l)程度程度个人个人(grn)单干单干小群体小群体(qnt)大群体大群体活动方式活动方式3、社会惰化个体与他人共同工作时比自己单独工作时付出的努力更少的倾向。1+1+1=3？第10页/共22页第十一页，共22页。个体个体(gt)对群体缺乏责任对群体缺乏责任心心职责(zhz)不清公平(gngpng)思想分配上的平均主义社会惰化的主要原因成员关系不良成员关系不良个体成员被评价焦虑减弱个体成员被评

8、价焦虑减弱第11页/共22页第十二页，共22页。4、从众(cn zhn) 1、定义： 从众是指个体的观念与行为由于受到群体的引导和压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。 一方面，群体的压力可以在人们意识到的情况下，发生作用 ，使人们通过理性选择从众行为。 另一方面，压力也可以在人们没有意识到的情况下发生作用，使人不自觉地跟随多数人的行动。第12页/共22页第十三页，共22页。（阿希的从众(cn zhn)实验）第13页/共22页第十四页，共22页。美国心理学家阿希（美国心理学家阿希（Asch,1951Asch,1951）的实验：）的实验：用用1818套卡片做实验材料，每套卡片两张，一张画有标

9、准线段套卡片做实验材料，每套卡片两张，一张画有标准线段(xindun)(xindun)，另一张画比较线段，另一张画比较线段(xindun)(xindun)。实验要求被试比较判断三条。实验要求被试比较判断三条线段线段(xindun)(xindun)中，哪一条线段中，哪一条线段(xindun)(xindun)与标准线段与标准线段(xindun)(xindun)等长，等长，并要求被试大声说出所选择答案。并要求被试大声说出所选择答案。结果：（1）大约1/4到1/3的被试保持了独立性，没有发生过从众行为；（2）大约有15%的被试，在回答(hud)次数中平均有75%的从众行为，即每12次回答(hud)中就

10、有9次表现出从众；（3）所有被试平均从众行为是34%。第14页/共22页第十五页，共22页。(二)影响从众(cn zhn)的因素： （1）群体(qnt)规模一般来说，群体规模越大，持一致意见或采取一致行为的人越多，个体压力越大。（2）群体(qnt)的一致性（排斥） 对于群体一般状况的偏离，会面临群体的强大压力甚至是严厉制裁。 研究证明，任何群体都有维持群体一致性的显著倾向和执行机制。第15页/共22页第十六页，共22页。（4）任务(rn wu)的模糊性和难度 模糊的、难度较大的任务(rn wu)与明确的、容易的任务(rn wu)相比，人们在完成前者时表现出更多的从众行为。（3）群体(qnt)凝

11、聚力 （5）从众的公开性 人们在公开场合与私下场合中所表现出来的从众行为程度是不一样的。多伊奇观察了被试在当众和私下两种情境下的从众行为，结果是前者为30%，后者为25%。（6）个体因素：人格特征、性别、个体在群体中的地位 第16页/共22页第十七页，共22页。3、从众(cn zhn)的积极意义和消极影响 从众是个体适应社会的重要手段。意见统一，才能够形成(xngchng)群体成员所必须的社会规范。 从个体的角度来说，一个人只有在更多的方面与社会的主导倾向取得一致才能适应社会。积极意义：消极影响： 但从另一方面来看，传统(chuntng)中的某些消极意义的东西，社会不正之风也会产生压力，使人们产生从众心理。第17页/共22页第十八页，共22页。Phase 3电压从电压从15v15v到到450v450v逐级逐级增加。增加。实验实验(shyn)(shyn)程序程序实验结果：实验结果：6060多的人一直增加电击到多的人一直增加电击到450v450v。Phase 2配对错误，配对错误，教师给予电教师给予电击惩罚。击惩罚。Phase 1将被试分为将被