团队管理和发展技巧ppt课件

1、内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .1内部系列培训教材内部系列培训教材团队管理与发展技巧内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .2一、什么是团队？一、什么是团队？ 团=口+才 队=耳+人 团队=口+才+耳+人 口=沟通 耳=倾听 才=知识 人=基本因素 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。到共同的目标。内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .3二、团队构成的五要素：二、团队构成的五要素：5 P:5 P:P urp

2、oseP urpose目的目的 P eople P eople 人人P lace P lace 定位定位P ower P ower 权限权限P lan P lan 方案方案内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .4有共同愿景目标，整体搭配的团体有共同愿景目标，整体搭配的团体n共同愿景是一个方向舵，能够使在学习的过程中遭共同愿景是一个方向舵，能够使在学习的过程中遭遇混乱或阻力时，继续遵循正确的路径前进。遇混乱或阻力时，继续遵循正确的路径前进。内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .5沟通者甲沟通者甲沟通者已沟通者已相互信任相互信任团队成员之间的信任是成功沟通的前提和基础团队成员之间的信任是成

3、功沟通的前提和基础内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .6三、团队与群体的区别：三、团队与群体的区别：1、群体的概念：、群体的概念： 足球队足球队/观众观众 候车室旅客候车室旅客/调度中心调度中心 2、团队与群体差异的表现：、团队与群体差异的表现：领导方面领导方面目标方面目标方面协作方面协作方面责任方面责任方面技能方面技能方面结果方面结果方面 龙舟队龙舟队 旅行团旅行团 足球队足球队 候车旅客候车旅客 内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .7 一般工作群体 有效的团队人们一同工作人们相互信任人们封闭个人的感受每个人都能公开表达自己的感受人们回避或激化矛盾矛盾得到解决有限的信任、各自为阵

4、人们相互信任和支持封锁或被动地提供信息信息得到交流和共享目标是不明确或个人化的大家具有共同的目标缺少合作和团队的训练日常化的团队训练团队与群体的区别内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .8团队的业绩曲线团队的业绩曲线业绩影响团队效用工作组潜在团队真正团队绩优团队伪团队内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .9西游记中的团队管理西游记中的团队管理内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .10二大主角唐僧 孙悟空 猪八戒 沙和尚 白龙马三大配角内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .11光靠唐僧一个人能否取得真经? 孙悟空孙悟空良好个人技能良好个人技能 鲜明的个性鲜明的个性 团队影响力中心

5、团队影响力中心 不能，必须有团队！内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .12孙悟空孙悟空为什么要拜唐僧为师? 脱困之恩脱困之恩! ! 正确认识取经的意义正确认识取经的意义 成就自身正果成就自身正果 内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .13唐僧是怎样帮助孙悟空的?仅仅是揭去一符咒而已!孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱, ,但但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。如果职员在工作、生活中的困难是压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱？内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .14 是思想！贴在石头上的符咒是

6、什么呢？ 只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，90%他们都能自我解决！内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .15唐僧如何控制孙悟空呢?紧箍咒!为什么要用紧箍咒?什么情况下用?怎么用？内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .16除了紧箍咒外，唐僧还有什么？ 以身作则，勤勉、坚决、抵制诱惑美人计、招亲） 教育，象个苍蝇一样“嗡嗡个不停，反复的教育！ 如来、观音姐姐上级领导 团队其它成员猪八戒、沙僧、白龙马内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .17在去西天取经的路上,沿途妖魔鬼怪，艰难险阻，孙悟空如何应对呢？

7、金箍棒、七十二变！技艺、工具金箍棒、七十二变！技艺、工具内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .18孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经？认识取经的意义！为了修成正果！ 你的业务员知道并且相信他选择了一个充满光明和爱心的事业吗？知道并且相信他跟随你能修成正果吗？内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .19猪八戒 增加团队活力，赢得主管欢心增加团队活力，赢得主管欢心 既嫉妒高手，又害怕离开高手既嫉妒高手，又害怕离开高手 无主心骨，无主见，惰性随处可见无主心骨，无主见，惰性随处可见 容易接受外界诱惑而走偏容易接受外界诱惑而走偏 经常打小报告经常打小报告 对唐僧还算忠心对唐僧还算忠心内部文件，严格保

8、密内部文件，严格保密. .20你如何评价小白龙与沙悟净？团队的基石、对安排的工作尽力团队的基石、对安排的工作尽力完成，但限于自身的实力，不能完成，但限于自身的实力，不能获得很大的成功！获得很大的成功！内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .21唐僧四大徒弟的作用？内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .22四大徒弟 孙悟空：孙悟空： 解决团队问题的骨解决团队问题的骨干干 团队的绩优高手团队的绩优高手 有性格有性格 用之好，无所不能用之好，无所不能 用之不当，寸步难用之不当，寸步难行行 猪八戒：猪八戒： 关键时刻能助一关键时刻能助一臂之力，但很难臂之力，但很难靠它扭转失败之靠它扭转失败之局面

9、局面 偶尔还起反面作偶尔还起反面作用用内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .23四大徒弟 沙僧：沙僧： 忠厚诚实，团队调忠厚诚实，团队调和力和力 缺少创造力，平凡缺少创造力，平凡但实在但实在 业绩平常，做事平业绩平常，做事平常，绝不会给团队常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来麻烦，也不会带来危害。带来危害。 白龙：白龙： 脚夫：能解决主脚夫：能解决主管业务及业务之管业务及业务之外的锁事，忠心外的锁事，忠心耿耿。不能多，耿耿。不能多，也不能少。也不能少。 内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .24西游记还给我们这样的启示:西游记留给后人还有：如何看待困难和制造困难的人。即是：感谢造就困难

10、的人并时刻记住他们-没有他们，呈现不出唐僧的善良和执着，呈现不出孙悟空的精明强干，呈现不出猪八戒的无能懒惰，呈现不出西天路上的艰辛和曲折，没有这九九八十一难，也感觉不到成功的来之不易，换来的是升天成佛的永久的成功。他们给予了磨难，同时也给予，造就了成功之路，形成了他们的能力，磨练了他们的意志和人性，成就了他们的一切。内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .25四、团队建设的四、团队建设的13个核心问题：个核心问题：1、目的：、目的：2、成员：、成员：3、指点：、指点：4、构造：、构造：5、方案：、方案：6、参与：、参与：7、沟通：、沟通：内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .26四、团队

11、建设的四、团队建设的13个核心问题：个核心问题：8、 信任：信任：9、 一致：一致：10、责任：、责任：11、协作：、协作：12、表扬：、表扬：13、授权：、授权：内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .27 游戏 撕 纸内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .28五、提高团队凝聚力：五、提高团队凝聚力：1、沟通畅通、沟通畅通2、参与意识强、归属感、参与意识强、归属感3、关怀、信任、尊重、关怀、信任、尊重4、事业心、责任感、事业心、责任感5、生长、开展、生长、开展内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .29六、培育团队精神：六、培育团队精神：什么是团队精神？什么是团队精神？团队精神的三个层面：团队精神的三个层面：1、团队凝聚力、团队凝聚力2、团队协作意识、团队协作意识3、团队士气高昂、团队士气高昂内部文件，严格保密内部文件，严格保密. .30鼓翅鼓翅追隨追隨同行同行野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞野雁的叫聲