职业形象塑造与商务礼仪培训讲义

1、12345678910男士 职业制服 西装套装女士 职业制服 西服套裙1112131415 女士忌：女士忌：内衣颜色显露出来内衣颜色显露出来裙或裤质料薄且无衬裙或衬里裙或裤质料薄且无衬裙或衬里祙子必须长至裙内祙子必须长至裙内不可穿短祙不可穿短祙1718192021干净平整浅色系纯棉加厚袖长领高两指领宽一指22高品质面料原则（纯真丝）图案含蓄原则五大色系保底原则禁黑色禁图案繁杂禁破损禁佩领带夹白底蓝纹衬衫+深蓝色底白纹领带纯白色+绛红色、蓝色领带淡粉色衬衫+领带上有粉色系23西服的款式单排扣西服的质地毛料（70%）西服的大小肩膀合适度上装遮住臀部里衬余量一指半背部划出漂亮曲线裤长适中2425纽扣

2、26商务正式场合、上班场合系带子的皮鞋商务休闲场合一脚蹬皮鞋皮鞋腰带袜子27优雅是一种和谐，非常类似于美丽，只不过美丽是上天的恩赐，而优雅是艺术的产物。28公务男人三件宝：签字笔/钢笔，手表，打火机29 男士忌：男士忌：西服上衣袖子商标必须剪掉。西服上衣袖子商标必须剪掉。打领带衬衫第一个扣子必须扣。打领带衬衫第一个扣子必须扣。穿白衬衫，内衣必须白色。穿白衬衫，内衣必须白色。内衣不可露出衬衫领外。内衣不可露出衬衫领外。内衣袖子不可露出内衣袖子不可露出(当抬手时亦不可当抬手时亦不可)太阳眼镜所贴纸商标必须撕掉太阳眼镜所贴纸商标必须撕掉不可穿白祙子不可穿白祙子天气热，不可卷裤子及袖子。天气热，不可卷

3、裤子及袖子。31323334353637383940414243444546走姿：l标准l陪同引导47484950手势：手势：l垂放垂放l搭放指引指示搭放指引指示l递物接物递物接物l展示物品展示物品l指引指示指引指示l挥手致意挥手致意l名片礼仪名片礼仪5152其他：其他：l电梯礼仪电梯礼仪l上下楼梯上下楼梯l进出房间进出房间l微笑微笑53545556进轿车：进轿车：男士单脚先伸入车内男士单脚先伸入车内女士臀部先坐下，再移转双脚女士臀部先坐下，再移转双脚 进入。进入。下轿车：下轿车：男士单脚先伸出落地男士单脚先伸出落地女士双脚先伸出车外落地女士双脚先伸出车外落地捡摔在地上物品：捡摔在地上物品：腰

4、背直，屈膝拾起。腰背直，屈膝拾起。随手随手关门（原来已关或该关的）关门（原来已关或该关的）椅子推进去椅子推进去关灯关灯归原位归原位整齐、清洁、整理、清扫、身心美整齐、清洁、整理、清扫、身心美 (5S)随随便便丢纸屑丢纸屑吐痰吐痰丢烟蒂丢烟蒂闯红灯闯红灯非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动606162 A为上座，其次B、C、D。 图1 图2 D座 B座 C座 A座 门 A座 C座 B座 D座门63职场语言艺术私人问题5不问：不问收入不问收入 （代表个人能力与企业效率）（代表个人能力与企业效率）不问年纪（快退休及白领丽人不得问）不问年纪（快退休及白领丽人不得问）不问婚姻家庭不问婚姻家庭 （显示人格）（显示人格）不问健康问题不问健康问题 （健康状况决定发展前途）（健康状况决定发展前途） 不问个人经历不问个人经历 （不重过去、只重现在）（不重过去、只重现在）职场语言艺术话题就是身份、知识含量、素质的定位，谈话时要注意双向定位的问题交谈话题参考：谈论或提问对方擅长的话题谈论或提问对方擅长的话题安全话题（公共话题）安全话题（公共话题） 哲学、历史、地理、艺术、建筑、哲学、历史、地理、艺术、建筑、 风土人情风土人情轻松愉快的话题轻松