银行个人年终总结

1、银行个人年终总结银行个人年终总结导读：范文银行个人年终总结【篇一：2013年银行柜员个人工作总结】时间飞逝，转眼我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是 一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进* 银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在 *银行 的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮 助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善 业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自 信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。 五年 来，在*银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的 *之路

2、上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储 蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被 吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输， 而且在这个岗位上一 干就是五年。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业 务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”， 要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂 的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥 有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于 嬉”。为此，我为自己

3、规定了 “四个一点”，即：早起一点，晚睡一 点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传 票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和 练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的 速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正 自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了， 但凭着对*银行工作的热爱和永不服输的拼劲， 常常练习到深夜。离 乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重， 其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年 中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功

4、夫不 负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工 作态度。*银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开 拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能， 更要求我们能针对每 一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工 作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来， 说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证 件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急； 一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行

5、查询，查出他的卡号， 协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。 这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事, 却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它 是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了 *银行的形象，为此我 常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”， 耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤 和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚 持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考 问题，急客

6、户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作 方式，努力为客户提供最优质满意的服务。经过不断的努力学习，在 实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度， 逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计 都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀 升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与， 每当节日大家和亲人团聚的时候， 这时的我还忙碌地工作着，总觉得 愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心 里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，

7、 效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认 真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作 流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好， 还注意做 好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环 境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地 掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理 出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我 还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他

8、们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质， 学会融会贯 通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定 的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他 们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑 退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节一技能， 也将自己平常练习的心得告诉他们， 供他们参考。通过一段时间的双 向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。 为新区支行更好的开展 工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平 才能上一个台阶。

9、大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作 着。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点， 时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但 不能流于平庸，既要心无旁鹫、脚踏实地将手中的工作完成，也要不 断吸收新的知识以迎接未来的挑战。 时代是在不断发展的，银行工作 的竞争也日趋激烈。*银行也在不断开发新的业务，从新基金的发行 到国内首张钛金信用卡的上市，看着*银行不断开拓创新，我深切地 体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更 好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了会计

10、从 业人员资格证书、反假货币上岗资格证书、总行会计业务上 岗资格证书、储蓄业务上岗资格证书、出纳业务上岗资格证 书、银行卡业务资格证书。利用业余时间报考会计本科、经济 师职称资格考试，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基 础。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业 务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、 快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能 提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合 平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。 在一二季度的会计人员考核定级中， 综

11、合成绩始终保持在一二名。XX 年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工 作。在保证日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心都 投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查计划到具体 的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、 从所有传票的重新审 核到开销户资料的再整理大家对存在的问题提出了改进的办法 并加以实施。事实证明，付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作 为苏州分行的第一批审核单位，顺利通过了内审和外审。今年因为工作的需要，我被安排到会计综合岗，开始学习新的业 务知识，为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对 新的挑战从容不迫，我虚心向其

12、他的会计柜面人员请教， 认真学习会 计操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的 角色转换。由于新区的票据交换量较大，每一场交换都有100多笔票 据。为了保证提出交换质量，减少退票，在系统票据录入的同时，我 也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到 三相符，克服时间紧张带来的影响，争取减少不必要的退票。在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都 非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记， 分析其发生 频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防 范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高 风险的行业，会

13、计工作作为银行最基础的工作，必须要严格按操作规 程办事，认真细致，扎实投入，一步一个脚印。进入*五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚 归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我 的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心 和热情去对待我的工作。在*银行的大家庭里，我取得今天的成绩与 集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体 中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会， 我也珍惜这样的 机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留 住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实

14、、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作， 同*银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。【篇二：2010年银行柜员个人总结】当日历一页页撕落得只剩下最后一页， 一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算 盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结 账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业， 但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的 工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银 行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，

15、使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光, 一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水 平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、 快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务， 树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声， 要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百 多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的 工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真， 严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行

16、实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2010年我个人没有发生一次责任 事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细 心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请 教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我 师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要 使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，2010年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成 了各项工作任务，全年个人累计吸储1 5 0多万元。一年里，我积极 参加政治理论学习和

17、业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各 项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回 顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽 力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为 此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中， 我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮 不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解 和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信 息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新 科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性

18、。理论 基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在 工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界 观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努 力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事 们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以 饱满的精神状态来迎接新时期的挑战， 总结过去，是为了吸取过去的 经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位 领导和同事批评、指正。【篇三：2013银行个人年终总结】XX年即将过去，回首过去，我圆满的完成了

19、本职工作和领导安排的各项任务，现在一年来的工作和思想总结如下：一、思想上：我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共 h产j党的 领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。二、工作上，我忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我 很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为xxx分理处 的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务， 去年开 立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均 xxx 多笔上升到xxx多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知， 银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常 提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，

20、我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解 答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最 终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一、是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展， 新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战， 缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作 方法等不能适应新的要求。二、是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不 高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一、是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的 熟悉，不

21、能取代对提高个人素养更高层次的追求， 必须通过对邓小平 理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策 的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。【篇四：银行个人年终总结】XX年是工行历史上极为重要的一年；在这历史的一年里，我行 完成了从国有独资到股份制的根本转型，并于下半年在内地和香港二 地同时成功上市，从而迈出了决定性的关键一步！回首 XX年，作为 它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作， 完成了自已 应尽的工作义务，现将一年来主要的工情况汇总如下：一.认真学

22、习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关；金融行业一向是高风险行业；说它高风险，一方面是要随时应对 外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的 金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度； 无数深刻 的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然 而止！什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害！ 正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我 手中的权利，在钱财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的 各项工作任务；二.工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作;多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更

23、要对人负 责！从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的；我 认为：作为一个入党多年的老党员，在个人利益和社会良知之间，作 怎样的选择应当是不言而喻的；我们可以不富贵，我们可以不腾达， 但我们要时时处处对得起自已的良心！ 正是这种平和的心态，使我能 正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作！三.努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境 作好准备；银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习 更新各方面的知识；从世界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟 行各种业务种类的特点和异同，再到接人待物的心理学技巧，都需要 我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索

24、；作为特殊的金融服务 行业，什么时候你的服务比别人更到位，更及时，更周到，什么时候 你就具备了战胜对手的不二法宝，什么时候就会在日益激烈的竞争中 脱颖而出！XX年就这么过去了，XX年正大步向我们走来！对照党和国家对 我们的要求，我们的工作还远远不够；正因于此，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，努力为改善我国的金 融环境而努力！【篇五：2012年银行个人工作总结】2012年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只 有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会 幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的生命更 加精彩。失败不是成功之母，失

25、败之后的总结才是成功之母。现就一 年来工作情况向各位领导及同事们总结如下， 不到之处，请领导和同 事们批评、指正。1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台 柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在 客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养， 将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效 地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮 客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的 服务来稳定客户。2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对 内控制度指引等内容有针对性地进行了学习， 重

26、点学习了总行中国 建设银行员工从业禁止性若干规定和内控管理制度等内容。抓执行、 抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落 实，逐步使管理工作向规范化方向迈进， 提高服务水平和营业环境档 次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时， 我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防 范风险工作落到实处。3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。2011年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增 强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度 和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每 项

27、产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要 求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户， 制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案； 要树 立“服务无小事”的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重， 深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从 单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍 性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇 齿相依的关系。4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、 环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情 况发生，面对这种严峻的挑战，

28、还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周 围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力， 把自己培养成为一个业务全面的建行员工， 是我所努力的目标。二是 对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足， 朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行 里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、 学习中磨练自

29、己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处， 弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标， 以饱满的精神 状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工 作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在 暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于 自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的 工作成绩。【篇六：银行业务部个人工作总结】2011年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努 力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一 员，伴随着支行

30、公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上 也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病， 并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足 干劲做好2011年的工作，特做如下总结：1、这一年中取得的成绩及进步刚刚过去的2011年，我经历了人生中很多个“第一次”：第一 次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次 成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次 收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取 100哪证金银承方式结算、第一次联动营 销个贷业务实现当年新增近 5000万元、第一次实

31、现年新增利息收入 过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取 得审批部批复当日完成全部流程发放贷款这太多的“第一次“构成了我的2011年。年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于 1月18日迁入 帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁 忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的接连发放二笔纯新增贷款，总金额1、2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司 业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款 1亿元，是支行历史上 最大的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于很 多支行而言，这些成绩很微不足道，但对于公司业务多年来停滞不前 的顺通

32、支行来说，是十分难能可贵的，这些成绩也都是支行历史上的 第一次。因为当时支行公司业务多年未做过， 所以业务的每一个步骤 都相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时间和精力，当时支行 公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个 人分析解决。这些成绩的取得，我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。 正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候， 我经历了 人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并， 我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动， 我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核办法不同

33、，我在业绩回报方 面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验， 但经过了 一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺 通支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开始，重新用 自己的努力创造最好的业绩和美好的明天。在刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业务部 唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户及结算户 比较了解，所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且 也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也承担了较多的对接工 作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想

34、的心理， 欣然的接受了这些工作。接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事们的 工作热情和部门领导精通的业务指导能力， 部门领导们都有着高人一 筹的业务能力，遇到问题总能够主动帮助分析解决， 让我这个以前在 顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。 受这 样一种氛围的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置 业公司以100嘛证金银行承兑汇票方式支付工程款 1600万元，增加 了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双 赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利

35、息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到 5000 万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势， 在已经累计 为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上，继续为支行房贷部推荐优 质的“西堤国际”楼盘，累计发放个人住房贷款 5000多万元。这些 贷款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成绩， 比如在年终结算日12月31日，客户辽宁北方广播电视公司急需流动 资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力

36、量，完成了 早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到 企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于 全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果，成绩应该归功于 集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。2、缺点及毛病实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行 强行“霸占” 一事，我反思了很多。因现在建行clpm流程设置问题， 谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在 办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今 后在营销新客户方面一定要提高效率。在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、 不注意方法的问题，容易引起误解。有时不能够虚心接受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识