物业管理员考试题

1、物业管理员考试题物业管理员考试题一、 单选题（每题 1 分,满分 60分）1、物业不仅有价值 , 而且具有使用或观赏价值 , 这体现了物业的（ ）A 、 固 定 性 B 、 高 值 性C、耐久性D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修 好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。A、经济效益B、知名度C. 规模D信誉 4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物 业管理企业应创造条件满足其要求，提供 （）A、一般性服务B特约性服 务 C 公 共 性 服 务D 公

2、众代办性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非 常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这 体现了（ ）A、 业 主 至 上 原 则B、 权 责 分 明 原则C产权、经营权分离原则D、公平竞争原则6 、 物 业 管 理 公 司 服 务 部 的 主 要 职 能 有 （）A 依 法 建 立 各 类 服 务 网 点B 扩大租赁业务C 负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮 7、物业管理公司的（ ）是负责物业 维修及设备运行的技术管理部门。A 公 程 部 B 管 理 部C 产业部D租赁部 8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这 种自治管理是通过（ ）实现的。A 业 主 大 会

3、B 业 主 代 表 大会 C 业主大会或业主代表大 会D 物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。A.1/3以上B 半 数以上C.2/3以上D全部10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。A. 选举业主委员会委员B. 罢免业主委员会委员C.修改业主委员会章程D. 选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会为取得社会团体法人资格， 需向（）部门提交有关资料。A.工商B.公安C.房管D.城建12、住宅小区物业管理的主要对象是（）A房屋B业主C设备D环境13、()是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。A人为环境B地理环境C自然环境 D社会环境14、物业开发

4、商可以通过与物业管理公司签订 ( ),委托其介入物业的前期管理和销 售工作A托管合同B. 临时委托合C. 永久性合作协D. 合作备忘录15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是()A. 创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系16业主公约签定的条件是小区入住率达()以上，已入住业主中持有产权()以上。A. 30% , 30%50%B. 30% ,C. 50% ,50%D.50%, 80%17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（)oA 房屋完好率达 98% 以上B居民满意率达90%以上C 房屋零修及时率达100%D新建小区公共绿

5、地人均3平方米以上18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同 的是（）A大厦业主委员会 B大厦承租 人 C大厦产权人 D大 厦投资人19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是 （ ）A物业的保值增值B物业的出租率C资金的良性循环D设备的正常使用和保养20、写字楼的客务服务主要指（A 硬件服务B 软件服务 C 前 台 服 务D 保洁服务21、市级购物中心的建筑规模一般都在 （ ）平方米以上。万c、1 10 万A 、 1 3 万 310万 22、大型车场、 场等属于（A 敞 开 型 综合型B 、 1 5D、小件批发市场、电子工业供应市）商业场所。B 封 闭D型C 多用型23、商场具有（），才会及引更多

6、的顾客。A 自 己鲜明的 特色 B 强大的 经济 实 力c 潜在的无形资产D 大面积的停车场24、现在我国大型商厦一般是每 （）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。1010050100 200500 25、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属 于（ ）环境小品。A 装 饰 性 性 性C、100200D、B 功 能分隔26、在物业的接管验收中 企业之间的关系 （ A 利 益 关 系 系 C 供需关系 监管关系 27、（ 虑的主要因素 . A 收 费 低 廉 大 C 社会信誉 长久 28、物业管理招标是由 （CD 人文性, 物业管理企业与开发）B 责 任 关D）是选择物业管理企业时要考B 规 模

7、 较 D 历史）负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法 . A 物业开发商 B 业主 C 物业开发商或业主D房地产管理部门29 一个有序的物业管理资料库是一个完整的（A 树形图矩形图）B 菱形图 CD环形图30、在管理档案的各个环节中 ,（ ） 的 重点是去伪存真 , 留下物业管理有用的资料 .A 收集 档B 整理 C 归 D 利用31、计划按性质分类有（）A 生产、学习、科研等 B 国家、单位、部门等C 综合、专题、项目等D 条文式、表格式、综 合式32、物业管理劳动成本分为 （）A 有 形 成 本 B 无 形 成 本 C 固 定 成 本D 有形成本和无形成本33、物业管理企业作为独立

8、的自负盈亏的经济实 体，也应获得一定的利润。其利润率暂由 （ ）来确定A 业 主 委 员 会 B 物 业 管 理 公 司 C 政府房管部门 D 政府物价部门34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共 用部位（ ）的基金A 日 常 保 养 B 日 常 维 修 C 所有维修 D 大 修理35、屋面工程维修养护的中心内容是（） A 防水层的养护 理 载 36、 （ A.3 年 年 37 、 （B 二次装修的管C 杜 绝 不 合 理 荷D避免虫害在房屋计划养护工件中，）彻底检修加固一次。年D.15 年 屋维修管理 ）。的基要求外墙每B.5C.10本原因是区别对待原服务原A 经 济 合 理 原 则 则

9、C 有则D服务原则 38、新建房屋在保修期内由施工单位负责， 室外上下水和道路的保修期为（ ）A 半 年 B 年C两年D三年39、服务指标要求月走访查房率（）以上A.30%B.50%C.60%D.80%40、根据房屋的结构、 装修和设备等组成部分的 完损程度，房屋的完损等级可分为 （）A 两类B 三类C 四类D五类41、个别分项有轻微损坏， 经过小修就能修复的 房屋属于（）。A. 一 般 损 坏 房 B. 基 本 完 好房C.完好房D.严重损坏房42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时 总造价的（）。A.1% 以 下 B.3% 以下C.5%以 下D.10%以下43、经过翻修重建的房屋必须达到

10、 （）的标准。A.完好房B.70%完好房C.基本完 好房D. 基本完 好房或完 好房44、房屋修缮设计必须以（）为依据，并充分听 取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可 行。A. 档 案 资 料B. 现 行 法规C. 房屋勘察鉴定D.房屋完损等级45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行 的保养维修工作是（） 。A. 日 常 保 养B. 一 级 保养C. 二级保养D.三级保养46、房屋附属设备维修的中修工程， 更换率一般 在（）。A.10%-30%B.5%-10%C.5%以下D.30%以上47、依据国家和地方法规的规定，建设部（）发 布了城市房屋修缮管理规定 ，这是房屋修缮 管理的指导性文件

11、。A.1991 年B.1995 年 C.1998 年 D.2000 年48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下， 最 佳室温是（）度。A.10-20 B.20-25 C.20-40 D.20-5049、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极 限条件之内，极限相对湿度应控制在（）范围之 内。A.10%-50% B.20%-50% C.20%-80% D.50%-100%50、在建筑物防雷等级划分中， （）建筑物是指 存在大量易燃物品的房屋， 或具有重要政治意义 的民用建筑物。A. 一 类 B 二 类 C. 三 类D. 四类51、为防止雷击时产生跨步电压 , 避雷接地装置 与道路及建筑物的主要入口

12、距离不得小于 （ ）A. 半 米 B. 1 米 C . 2米 D.3 米52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要 ( )A. 切 断 电 源 B. 查 清 原 因 C. 及时修复 D. 救护乘 客出梯53、我国给排水设计规范规定， 生活热水当无软 化水设施时，出水温度不得高于()cA 50 B 。 55 C 。 60D。 65 54、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场 监护工作由( )负责。A 保安部主管B。工程部主管C。义务消防人员Do专职消防管理人员55、()灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。A 二 氧 化 碳B o 泡沫C o干粉D。所有56、 生活饮用水二次供水的水质检测每()一 次

13、。B。年Co二年Do三年57、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对 （）A.商业垃圾的处理Bo工业垃圾的处理C。生活垃圾的管理Do公共厕所的管理58、我国有城市区域环境噪声标准规定，一 般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是 （）分 贝A .65 ， 66B.55 ，45C.50，40D.40，3059、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种 垃圾，一般要求垃圾收集后（ ）清除A. 当时B. 当日C.隔日D.三日内60、在绿化系统中， （ ）范围最广，面积最 大，是城市绿化中最重要的部分， 基本上属于房 管部门或物业管理公司管辖。A 公 共 绿 地B 街 头 道 路 绿地C 居 住 区 绿二多选

14、题：（每题 1 分，满分 30分）61、交通类特种物业包括（） 。A. 桥 梁 B. 车 站 C. 剧 场D. 码头62、物业管理企业开展各项活动必须（） 。A. 以 服 务 为 宗 旨 B. 以 管 理 为 目 的 C. 以 经 营 为 手段D.以效益为目的63、下列阐述是正确的有（） 。A. 业 主是物业的主任B.许多业主组织为业主委员会C. 物 业 的 产 权 是 物 业 管 理 权 的 基 础D. 物业 管理权是物业管理中的根本问题64、选聘物业管理企业应坚持招标制度， 这样可 以激励企业加强内部管理（） 。A. 提 高 服 务 水 平 B. 降 低 管 理 成本 C. 增强自身实力D

15、. 遏制腐败现象65、物业管理人员应具备的个人素质包括 （）。A. 语言表达能力 B. 端庄的仪 表仪 容 C. 良 好 的 心 理 素 质 D. 掌握各种设备的维修技能66、业主委员会应接受（）的监督指导。A. 房地产开发商 B. 物业管理公 司 C. 房 地 产 行 政 主 管 部 门 D. 物业区域内业主67、IS09000 质量体系认证最终要达到的目地 是（）。A. 精 神 文 明 建 设 B. 提 高 人 素 质 C. 以质量保持市场 D. 以 质量扩大市场68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括 （）。A. 流 利 的 外 语 听 说 读 写 能 力 B. 秘书工作知识C. 设

16、 备 的 清 洁 保 养 知 识 D. 熟练的中英文打字能力69 、工业厂房和仓库的服务， 主要是做好各项 保障工作，包括（） 。A. 供应保障B. 环境保障C.售后服务保障D. 工作条件保障70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（）。A. 项 目 批 准 文 件 B. 用 地 批 准 文件C. 建筑执照八、D. 拆迁执照71、选聘物业管理企业的标准有（）。A.企 业 规 模 B.人员素质C. 社会信誉D. 收费合理72在同等条件下， 承租人享有优先购买房屋的 权利。所谓“同等条件”是指（）同等。A. 支 付 地 点 B. 支 付 期 限 C. 支付价格 D. 支付手 段 73办公费中的宣

17、传广告和市场推广费支出的数 量取决于（）。A. 物业的空置 水平B. 物业的 新旧程 度 C. 物 业 管 理 公 司 的 规 模 D. 市场的供求状况 74、管理和服务人员的工资福利费包括（） 。A. 基 本 工 资 B. 福 利 费 C. 服 装 费D.奖金75、收益性物业管理中的收入包括（） 。A. 租金收入B.保证金C. 其他经营性收入D.准备金76地基基础的养护包括（） 。A. 杜 绝 不 合 理 荷 载 B. 防 止 地 基 浸 水 C. 勒脚完好 D. 地基防冻77、房屋日常养护的类型（） 。A. 分散养护B. 零星养护 C. 集中养护 D. 计划养护78、导致房屋自然损坏的原因

18、有（） 。A. 气候因素B. 生物因素 C. 设计因素 D. 灾害因素79、危险房的处理措施有（） 。A. 观察使用B. 处理使用 D . 停止使用 D. 整体拆除80、中修工程的特点有（）A. 工 地 较 集 中 B. 项 目 小 工 程 大 C. 突发性强 D. 计划周期性 强81、房屋附属设备管理的基本内容包括（） 。A. 使 用 管 理 B. 维 修 养 护 管 理 C. 安全管理 D. 卫生管理82、对房屋设备管理的基本要求包括（） 。A. 良好的服务 质量B. 经济的 管理费用 C. 及时的维修 D. 确保设备 完好与使用安全83、房屋的给排水系统包括（） 。A. 给 水 设 备

19、B. 排 水 设 备 C. 消防设备 D. 绿化喷淋设 备84、房屋的电气工程设备包括（） 。A. 供电设备B. 弱电设备 C. 强电设备 D. 高压电设备85、房屋装饰性设备的种类有（） 。A. 标 志 牌 B. 护 墙 板 C. 灯 具D. 地毯86、发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关 报案。A. 物业管理公司的制度B. 客人的明确要求 C. 保安部的规模 D. 丢失财务 价值87、高层建筑消防管理的主要措施有（） 。A.防火分割B.做好安全疏散准备工作 C. 设置自动报警设施 D. 设 置照明和疏散标志88、物业管理公司的治安管理工作应坚持 （）。A. “ 预 防 为 主 ， 防 治

20、 结 合 ” 的 方 针B. 物业内治安管理与社会治安工作相结合原则C. “服务第一，用户至上”的服务宗旨D. 治安工作硬件与软件一起抓的原则89、水体污染的种类有（） 。A. 病原体污染物B. 需氧 物质污染物 C. 机动车尾气排放D. 有毒化学物质90、绿化养护管理的特点有（） 。A. 经常性B. 针对 性C. 动态性 D. 固定性三、判断题（每题 1 分，满分 16 分）。91、（）物业管理企业对选聘的专业服务企业可 以实行承包责任制。92、（）业主委员会不仅有权监督物业管理企业 的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企 业。93、（）商业场所不仅包括各类商店，而且也包 括服务企业、娱乐场所和银行等。94、（）搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工 负主要责任，物业管理公司要密切配合。95、（）竣工验收是由政府建设行政单位负责， 开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组 进行。96、（）房屋修缮工程质量分为“合格”和“优 良”两个等级， 评定时各项工程