人力资源服务

1、 人力资源服务业人力资源服务业 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富人力资源的重要性 人力资源部的地位 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富人力资源是任何人都能从事的行业？ 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富人力资源真的是“说起来很重要，做起来很次要，忙起来可以不要” 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富人力资源真的是“说说很激动，听听很感动，想想很心动，回来一动也不动” 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富人力资源部人力资源部v是营销中心是营销中心, ,还是后勤（服务）中心还是后勤（服务）中心? ? 拼搏成就梦想拼搏成就

2、梦想 人才创造财富人才创造财富人力资源部人力资源部v是决策中心是决策中心, ,还是支持，跟般性部门还是支持，跟般性部门? ? 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富人力资源部人力资源部v是成本中心是成本中心, ,还是利润中心还是利润中心? ? 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富 人力资源服务业人力资源服务业 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富 人力资源服务业，是指通过人力资源服务业，是指通过提供不同形式的人力资源服务劳提供不同形式的人力资源服务劳动和服务产品，满足生产者和消动和服务产品，满足生产者和消费者在人力资源开发过程中的各费者在人力资源开发过程

3、中的各种需求的活动种需求的活动 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富 人力资源服务业，不是传统人力资源服务业，不是传统服务业，是属于现代服务业，主服务业，是属于现代服务业，主要为生产者和社会政府部门提供要为生产者和社会政府部门提供服务，不为最终消费者提供服务服务，不为最终消费者提供服务 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富现代服务业现代服务业 依托信息技术和现代管理，具有技术含量高、人力资依托信息技术和现代管理，具有技术含量高、人力资本含量高、附加值高、资源依赖程度低、污染排放低本含量高、附加值高、资源依赖程度低、污染排放低等特征，发展现代服务业对于扩大我国就业人口

4、、提等特征，发展现代服务业对于扩大我国就业人口、提高科技创新能力、转变经济发展方式、实现经济又好高科技创新能力、转变经济发展方式、实现经济又好又快发展、推进产业结构调整具有重要的战略意义。又快发展、推进产业结构调整具有重要的战略意义。它有别于商贸、住宿、餐饮、仓储、运输等传统服务它有别于商贸、住宿、餐饮、仓储、运输等传统服务业，主要以金融保险业、信息传输、软件外包、租赁业，主要以金融保险业、信息传输、软件外包、租赁和商务服务业、科研技术服务、文化体育、社区服务和商务服务业、科研技术服务、文化体育、社区服务、人力资源外包、旅游、信息服务、会计服务、咨询、人力资源外包、旅游、信息服务、会计服务、咨

5、询服务、法律服务中介等服务、法律服务中介等为生产、商务、政府管理而非为生产、商务、政府管理而非最终消费提供的服务。最终消费提供的服务。 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富 服务业的分类：服务业的分类：消费者服务业消费者服务业生产者服务业生产者服务业社会性服务业社会性服务业 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富 现代服务业在中国现代服务业在中国 我国服务业在我国服务业在GDP中的比重占中的比重占39%，而在，而在美国美国高达高达80%多，多，印度印度也达也达50%，“真正的机会在真正的机会在服务业，服务业可以创造大量就业机会，有利服务业，服务业可以创造大量就业机会，

6、有利于维护社会稳定。于维护社会稳定。”但是很多服务业比如金融但是很多服务业比如金融服务、人事服务、医院服务、出国服务、教育服务、人事服务、医院服务、出国服务、教育服务、公证服务、社区服务等是垄断的，目前服务、公证服务、社区服务等是垄断的，目前经济形势下放松服务业管制，增加投资机会经济形势下放松服务业管制，增加投资机会,是是给中国一次难得的机会。给中国一次难得的机会。 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富2012年7月16日(宁波)利润同比下跌近四成重工业整体不景气汽车制造业一枝独秀 高新区跌得最惨产值下降近三成以往，宁波工业经济在全省的排位一般都名列前茅。不过，今年上半年，全省9

7、8个县(市)区中，宁波市所属各县(市)区增速指标相当落后。原因一是宁波的产业结构特性，二是宁波市和各县(市)区前几年抓现代工业、服务业的力度和方式弱化，主抓房地产，导致工业投资低迷不振。宁波房租是杭州宁波房租是杭州3 3分之一分之一宁波房租是上海宁波房租是上海5 5分之一分之一20112011年各国服务业在年各国服务业在GDPGDP中的比重中的比重（数据来自（数据来自OECDOECD组织）组织） 中中国国韩韩国国日日本本美美国国加加拿拿大大法法国国德德国国英英国国香香港港澳大澳大利亚利亚 396873828180788091 80 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富201120

8、11各国家服务业的就业比重各国家服务业的就业比重 中中国国韩韩国国日日本本美美国国加加拿拿大大法法国国德德国国英英国国澳澳大大利利亚亚 327273838281758182 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富20112011年各国人力资源服务业的产值年各国人力资源服务业的产值（数据来自（数据来自OECDOECD组织）组织）单位：亿欧元单位：亿欧元中国中国韩国韩国日本日本美国美国加拿大加拿大 法国法国9555012051708610505 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富20102010年各国人力资源业产值年各国人力资源业产值单位：亿欧元单位：亿欧元 拼搏成就梦

9、想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富人口、人力资源、人才的关系人口、人力资源、人才的关系人才中介业与人力资源服务业的关系人才中介业与人力资源服务业的关系人才中介业是人力资源服务业的组成人才中介业是人力资源服务业的组成人才中介业与人力资源服务业的关系有如苹果与水果的关系人才中介业与人力资源服务业的关系有如苹果与水果的关系 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富 人力资源服务业：人力资源服务业： 为人才和用人单位提供相关服务，为人才和用人单位提供相关服务，从而促进人力资源的有效开发和优从而促进人力资源的有效开发和优化配制的服务行业化配制的服务行业 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造

10、财富人才创造财富 人力资源服务业：人力资源服务业： 为人才和用人单位提供相关服务，为人才和用人单位提供相关服务，从而促进人力资源的有效开发和优从而促进人力资源的有效开发和优化配制的服务行业化配制的服务行业 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富 国外人力资源服务业：国外人力资源服务业： 现代服务业的最重要组成部分现代服务业的最重要组成部分 生产性服务业的重要门类生产性服务业的重要门类 北美产业分类系统北美产业分类系统 日本人力资源服务业分类系统日本人力资源服务业分类系统 新加坡的标准产业分类新加坡的标准产业分类 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富 Randstad

11、160亿欧元，亿欧元，总部位于荷兰总部位于荷兰阿姆斯特丹的任仕达阿姆斯特丹的任仕达)，是全球领先的一站，是全球领先的一站式人力资源服务机构。可向国内外客户提式人力资源服务机构。可向国内外客户提供包括招聘与猎头、岗位与业务外包、人供包括招聘与猎头、岗位与业务外包、人力资源外包（人才派遣、人事代理等）在力资源外包（人才派遣、人事代理等）在内的全方位服务。内的全方位服务。 20082008全球人力资源服务业全球人力资源服务业30003000亿欧元亿欧元 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富AdeccoAdecco阿第克阿第克200200亿欧元，亿欧元，由法国埃科和瑞士由法国埃科和瑞士阿

12、迪亚两家阿迪亚两家合并合并而成，总部设在瑞士日内瓦，跻而成，总部设在瑞士日内瓦，跻身于身于全球全球500500强强之列。之列。AdeccoAdecco是一家在瑞士注是一家在瑞士注册的全球较大的专业人才顾问公司和财富册的全球较大的专业人才顾问公司和财富500500强强之一，在中国的北京、上海、广州设有之一，在中国的北京、上海、广州设有6 6家办公家办公室，分别以艺珂人事顾问和天普国际顾问的身份室，分别以艺珂人事顾问和天普国际顾问的身份从事从事人才派遣人才派遣、薪酬结算、薪酬结算、猎头猎头业务。业务。AdeccoAdecco作作为世界最大的人力资源公司，已在为国际体育赛为世界最大的人力资源公司，已

13、在为国际体育赛事提供服务方面积累了大量的经验，曾是悉尼奥事提供服务方面积累了大量的经验，曾是悉尼奥运会、雅典奥运会、美洲杯、戴维斯杯等大型体运会、雅典奥运会、美洲杯、戴维斯杯等大型体育赛事的合作伙伴。育赛事的合作伙伴。 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富Manpower 200Manpower 200欧元，欧元，万宝盛华集团总部万宝盛华集团总部美国，在纽约证券交易所上市，是全球开美国，在纽约证券交易所上市，是全球开创性的人力资源解决方案的领导者创性的人力资源解决方案的领导者 ，主营，主营包括从中高级人才到首席级别人才的寻访包括从中高级人才到首席级别人才的寻访与甄选与甄选( (猎

14、头猎头) )服务、人力资源解决方案服服务、人力资源解决方案服务、灵活派遣、基础派遣务。务、灵活派遣、基础派遣务。 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富国内人力资源服务业的比重国内人力资源服务业的比重服务内容（%）服务内容（%）派遣外包76管理咨询3猎头招聘5（11）报纸招聘3培训4测评1网络招聘4其他4 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富国内人力资源服务业企业国内人力资源服务业企业性质家数家数比重产值比重国有188016%77%外资 4564%14%民营 960580%9%总数11941100%100% 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富 国内人力

15、资源服务业现状：国内人力资源服务业现状：总体实力不强总体实力不强发展不均衡发展不均衡体系不完善体系不完善市场化程度不高市场化程度不高企业治理不完善企业治理不完善 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富国内人力资源服务业发展机会国内人力资源服务业发展机会（1 1）按照国家中长期人才发展规划纲要）按照国家中长期人才发展规划纲要要求，建立一批实力雄厚、影响力大、具要求，建立一批实力雄厚、影响力大、具有国际竞争力的人力资源服务企业集团有国际竞争力的人力资源服务企业集团（2 2）大力发展人力资源服务业是经济社）大力发展人力资源服务业是经济社会发展的必然要求，是实施就业优先战略会发展的必然要求

16、，是实施就业优先战略和人才强国战略的必然要求和人才强国战略的必然要求 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富（3 3）中组部在参加人社部组织的调研中，明）中组部在参加人社部组织的调研中，明确指出必须发挥人才服务机构对人才引进、确指出必须发挥人才服务机构对人才引进、配置的作用，李源朝部长明确表示非常关注配置的作用，李源朝部长明确表示非常关注猎头公司对海外高层次人才引进发挥的作用猎头公司对海外高层次人才引进发挥的作用（4 4）人力资源服务业成为现代服务业中最具）人力资源服务业成为现代服务业中最具活力的行业之一，人力资源服务业成为现代活力的行业之一，人力资源服务业成为现代服务业重要组成部

17、分，人力资源服务业进入服务业重要组成部分，人力资源服务业进入现代服务业中的鼓励类行业目录，进入国家现代服务业中的鼓励类行业目录，进入国家经济社会发展规划和服务业专项规划，进入经济社会发展规划和服务业专项规划，进入生产性服务业统计目录和社会保障事业发展生产性服务业统计目录和社会保障事业发展“十二五十二五” ” 规划纲要规划纲要 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富国内人力资源服务业的发展趋势国内人力资源服务业的发展趋势产业化程度进一步提升产业化程度进一步提升产业结构进一步优化产业结构进一步优化国际化程度进一步提高国际化程度进一步提高品牌化、集团化不断深入品牌化、集团化不断深入精细化

18、、信息化程度不断提升精细化、信息化程度不断提升市场化、民营化程度进一步提升市场化、民营化程度进一步提升 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富人力资源服务业态人力资源服务业态人力资源外包服务人力资源外包服务人力资源派遣服务人力资源派遣服务人力资源招聘服务人力资源招聘服务高级人才推荐服务高级人才推荐服务人力资源咨询服务人力资源咨询服务人力资源培训服务人力资源培训服务人力资源测评服务人力资源测评服务 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富人力资源外包服务人力资源外包服务 由第三方提供收费的人力资源服务由第三方提供收费的人力资源服务来取代由企业自己完成的业务流程来取代由企业自

19、己完成的业务流程管理工作，根据合同形式，将一项管理工作，根据合同形式，将一项或几项或全部人力资源管理工作通或几项或全部人力资源管理工作通过外包形式交由他人管理。过外包形式交由他人管理。 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富 人力资源外包服务是企业人力资源外包服务是企业外包管理中最突出的领域外包管理中最突出的领域 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富人力资源外包服务分类人力资源外包服务分类1、按管理职能分类：、按管理职能分类：招聘管理外包招聘管理外包(大企业全流程大企业全流程)人事行政事物外包（人事代理）人事行政事物外包（人事代理）薪酬结算及福利管理外包（带纳个税）薪

20、酬结算及福利管理外包（带纳个税）绩效管理外包绩效管理外包劳动法律事物外包劳动法律事物外包HR管理咨询外包管理咨询外包别类外包别类外包 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富2、按劳动关系外包分类、按劳动关系外包分类人才派遣（中小型公司）人才派遣（中小型公司）人事代理（大型公司）人事代理（大型公司）3、按地域服务关系分类、按地域服务关系分类本土外包本土外包离岸外包离岸外包 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富人力资源派遣服务人力资源派遣服务 派遣公司派遣公司 企业客户企业客户 派遣员工派遣员工 拼搏成就梦想拼搏成就梦想 人才创造财富人才创造财富派遣公司派遣公司 企业客户企业客户 派遣员工派遣员工派遣公司与派遣员工劳动关系派遣公司与派遣员工劳动关系派遣公司与企业客户签定有偿派遣合同派遣公司与企业客户签定有偿派遣合同派遣公司