国际商务礼仪分享

1、国际商务礼仪分享国际商务礼仪分享观念观念知识知识 行政部行政部 沈俪沈俪31st Jul.2008 全力创建品牌驱动型组织，帮助每一个全力创建品牌驱动型组织，帮助每一个TESIRO通通灵员工提升自身的灵员工提升自身的品牌形象品牌形象 喜迎公司新大楼落成，促进大家掌握喜迎公司新大楼落成，促进大家掌握职场礼仪职场礼仪要点，要点，与新的职场环境更好融合与新的职场环境更好融合 迎接公司首次举办的迎接公司首次举办的冷餐会冷餐会，帮助大家了解欧洲宴，帮助大家了解欧洲宴会礼仪会礼仪分享目的分享目的分享内容分享内容 礼仪是什么礼仪是什么 国际礼仪与中国传统礼仪的区别国际礼仪与中国传统礼仪的区别 国际礼仪趋势国

2、际礼仪趋势 实用礼仪介绍实用礼仪介绍 “礼者，敬人也礼者，敬人也” ， “仪仪”是是“礼礼”的表现形式的表现形式 为了让对方愉快，感觉受到尊重和关注为了让对方愉快，感觉受到尊重和关注 尊重自己、尊重别人、尊重社会尊重自己、尊重别人、尊重社会IN 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪 态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调 整人与人之间的关系整人与人之间的关系 OUT 礼仪是什么礼仪是什么 国际礼仪与中国传统礼仪的区别国际礼仪与中国传统礼仪的区别 国际礼仪趋势国际礼仪趋势 实用礼仪介绍实用礼仪介绍特点：以崇拜为主、强调

3、尊君、歧视妇女、 压制民主、扼杀个性特点：富有人情味、重视亲情和血缘、 谦逊含蓄、礼尚往来特点：强调交际务实、尊重隐私、女士优先、 人格至上、不必过谦、自由，平等，开放 成因：东西方的融合、国际社会、地球村成因：东西方的融合、国际社会、地球村特点：特点： 礼仪是什么礼仪是什么 国际礼仪与中国传统礼仪的区别国际礼仪与中国传统礼仪的区别 国际礼仪趋势国际礼仪趋势 实用礼仪介绍实用礼仪介绍19691969年和年和19741974年年法国新老总统也通过单独交谈的方式完成了权力的移交工作：法国新老总统也通过单独交谈的方式完成了权力的移交工作：取消了在爱丽舍宫门前举行仪式；取消了在爱丽舍宫门前举行仪式；取

4、消了荣誉勋位管理会授予新总统大十字勋章和绶带的程序；取消了荣誉勋位管理会授予新总统大十字勋章和绶带的程序；取消了在宫墙内鸣取消了在宫墙内鸣2121响礼炮响礼炮19931993年年6 6月月1515日日华盛顿邮报报道克林顿总统决定摒弃奢华，简化外交礼仪：华盛顿邮报报道克林顿总统决定摒弃奢华，简化外交礼仪：不会再为来访的世界各国领导人举行盛大的社交活动；不会再为来访的世界各国领导人举行盛大的社交活动；不会再有为欧洲四处漫游的王族举行的环佩叮当的晚会；不会再有为欧洲四处漫游的王族举行的环佩叮当的晚会；不会再有东厅里音乐大师们精妙绝伦的表演不会再有东厅里音乐大师们精妙绝伦的表演“一切从简，灵活实用一切

5、从简，灵活实用”19841984年，我国外交部对宴请提出改革意见：提倡年，我国外交部对宴请提出改革意见：提倡宴请形式多样化，可举办酒会、招待会、冷餐会等；宴请形式多样化，可举办酒会、招待会、冷餐会等；19871987年，国家规定：部级代表团在国外期间，一年，国家规定：部级代表团在国外期间，一般不搞答谢宴会，如确因工作需要，可举行小型宴请般不搞答谢宴会，如确因工作需要，可举行小型宴请活动，不发消息。活动，不发消息。由于国际交往和活动急剧增多，繁文缛节势必成由于国际交往和活动急剧增多，繁文缛节势必成为人们不堪负荷的重担，分去人们的许多时间和精力。为人们不堪负荷的重担，分去人们的许多时间和精力。因此

6、，外交礼仪简化在国际上成了一种必然趋势。因此，外交礼仪简化在国际上成了一种必然趋势。 礼仪是什么礼仪是什么 国际礼仪与中国传统礼仪的区别国际礼仪与中国传统礼仪的区别 国际礼仪趋势国际礼仪趋势 实用礼仪介绍实用礼仪介绍实用礼仪介绍实用礼仪介绍 职场礼仪职场礼仪 仪表礼仪仪表礼仪 服饰礼仪服饰礼仪 名片礼仪名片礼仪 握手礼仪握手礼仪 座次礼仪座次礼仪 冷餐会礼仪冷餐会礼仪 冷餐会的来历冷餐会的来历 西餐礼仪西餐礼仪 我们的冷餐会我们的冷餐会西餐是什么？西餐是什么？进餐顺序：前餐、正餐、甜品、结束曲进餐顺序：前餐、正餐、甜品、结束曲餐桌交际：主人和主宾、邻座餐桌交际：主人和主宾、邻座 餐具使用：刀、

7、叉、匙、餐巾餐具使用：刀、叉、匙、餐巾 交流为主：交流为主：不能大声喧哗、不能大声喧哗、不能跟一个人长时间聊天不能跟一个人长时间聊天不要打断别人不要打断别人乐于倾听乐于倾听关于用餐：关于用餐：公共餐具的使用公共餐具的使用取餐顺序取餐顺序节约原则节约原则“独立自主独立自主”忌饮酒过量忌饮酒过量职场礼仪职场礼仪 仪表礼仪仪表礼仪 服饰礼仪服饰礼仪 握手礼仪握手礼仪 名片礼仪名片礼仪 座次礼仪座次礼仪静态部分：年龄、性别、身材静态部分：年龄、性别、身材动态部分：站姿、坐姿、目光和表情动态部分：站姿、坐姿、目光和表情 左入左出左入左出 女士坐女士坐1/2,1/2,男士坐男士坐2/32/3 坐沙发时女士

8、坐一条边坐沙发时女士坐一条边, ,男士坐满男士坐满 如果是一对一如果是一对一, ,女士要倾斜女士要倾斜4545度坐度坐 正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到字型、身体重心放到两脚中间两脚中间： 中国：初次见面时看嘴巴或眉毛中国：初次见面时看嘴巴或眉毛 美国：初次见面时看眼睛美国：初次见面时看眼睛 看客人要仰视还是俯视？看客人要仰视还是俯视？ 鞋子：鞋子：不能穿拖鞋不能穿拖鞋 穿拖鞋是失礼的的行为穿拖鞋是失礼的的行为 西装：西装： 风度扣风度

9、扣 颜色搭配颜色搭配 皮鞋和袜子皮鞋和袜子 领带：应该备有领带：应该备有3 3条以上，每天轮换佩戴条以上，每天轮换佩戴 其他：勤换衬衫，皮带上不能挂东西其他：勤换衬衫，皮带上不能挂东西 握手的场合握手的场合 伸手的先后顺序伸手的先后顺序 手位手位 握手四忌：握手四忌： 心不在焉、左手相握心不在焉、左手相握 佩戴手套、交叉握手佩戴手套、交叉握手 三个不准：涂改、私宅电话、两个以上头衔三个不准：涂改、私宅电话、两个以上头衔 递名片顺序：地位低的递给地位高的递名片顺序：地位低的递给地位高的 技巧：将欲取之，必先予之技巧：将欲取之，必先予之 看、读、收、纳看、读、收、纳 顺序的排列顺序的排列 国家排序

10、：国家排序： 拉丁字母拉丁字母 抽签抽签 座位排序：座位排序： 前后左右前后左右 电梯出入：单行右站电梯出入：单行右站 先入后出先入后出 自动扶梯靠右边自动扶梯靠右边 会议座次：自由式、主席式、相对式、并列式会议座次：自由式、主席式、相对式、并列式 车辆座次：吉普车、小巴士、小轿车车辆座次：吉普车、小巴士、小轿车 The 59th Official Partner 最佳表演奖最佳表演奖 The Best Actor/Actress 最具潜力奖最具潜力奖 The Most Potential Award “有所不为，有所为有所不为，有所为”分 享 总 结分 享 总 结冷餐会议程14：3017：00 颁奖大会 17：0017：30 员工换装 17：3018：00 星光大道红地毯秀 、领取号牌18：0018：10 沈总致辞 18：1019：00 冷餐会 19：0019：10 完成“最具风尚淑女奖”、“最具风尚绅士奖”的投票 19：1019：30 颁发“最具风尚淑女奖”、“最具风尚绅士奖” 19：3019：40 抽取本次年会的幸运大奖 “最具风尚淑女奖”、“最具风尚绅士奖” 投票流程1、所有员工在“星光大道红地毯秀”环节领取号牌2、所有员工在冷餐会沟通期间，通过员工言行