对客户业主或顾客挂失财物及失窃处理预案(清风出品)_第1页
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文档简介

1、对客户业主或顾客挂失财物及失窃处理预案对客户业主或顾客挂失财物及失窃处理预案之相关制度和职责，对客户(业主或顾客)挂失财物及失窃的处理预案1客人/顾客发现财物丢失或失窃应立即向安防队报案。安防队接到报案后由领班迅速赶到报案现场。如必要，安防队长马上调看监控录象,发现.对客户（业主或顾客)挂失财物及失窃的处理预案1客人/顾客发现财物丢失或失窃应立即向安防队报案。.安防队接到报案后由领班迅速赶到报案现场。如必要,安防队长马上调看监控录象,发现问题及时采取措施。3.携带访问笔录纸,照相机,手电，手套等所需用品。4.认真听取失主对丢失或失窃财物过程的各个细节的说明；详细询问丢失物品的特征。5及时通知安

2、防队长、服务中心负责人、物业部经理,并留下涉及丢失案件中的有关人员。6.业主(住户或顾客）明确要求向公安机关报案或丢失财物价值较大的,安防队应立即报告公安机关，并同时保护好现场，即在公安人员未到现场之前,不许任何人进出,不许移动、拿走、放入任何物品,发生在公共区域要划出保护区域进行控制（以安全隔离带和人员封锁现场)。7及时向上级领导通报情况。8.进行调查和处理a）、协助公安机关对案件涉及人员进行谈话，调查了解案件发生的情况，争取摸排出重点可疑人。b）、调查内容:案件涉及人员接触现场的时间，所处的位置,现场状态的回忆、同时接触现场的都有谁,谁先进入，何人离开等情况。c）、对在丢失财物时间在现场的工作人员逐一进行谈话询问情况,如下班，应尽快将其找回,涉及二人以上应分别隔离询问，以防串供或订立攻守同盟。对经过工作排出的重点人员要尽快取证,做到情节清楚，准确无误。处理时要摆事实,讲道理,重证据,严格注意政策。查清问题后要将情况向x领导或更上一级领导汇报，共同研究后根据情节向公安机关报告。10.对当场抓获的犯罪嫌疑人，先带到护管队进行简单询问,并报告公安机关,并由公安机关来人处理。安全生产责任书注塑机操作规程液压机操作规程电焊工操

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