贾念达保险理赔试讲教案

1、.哈尔滨轻工业学校20152016学年第 二 学期教 案课程名称： 汽车保险与理赔教材名称： 汽车保险与理赔任课教师： 贾念达任课对象： 15汽修3班授课时间NO. 4周 2016年 3月 20 日授课时数4课题名称汽车交通事故理赔与查勘课的类型（实训、理实一体、）教学目标知识目标掌握交通事故理赔的注意事项技能目标能够灵活运用汽车交通事故理赔与勘察的手段情感目标激发学习兴趣、懂得团队协作及具有安全保护意识教学资源（文本、设备、软件等）教学过程教 学 内 容教师活动学生活动教学时间：1课时（90分钟）第1节 汽车交通事故的理赔注意事项作为一名优秀的保险理赔人员首先要具备服务意识和责任意识，面对出

2、险报告时要按照“八字原则”： 主动 2.迅速 3.合理 4.准确在遵守以上要求的同时还要主义服务的相关态度，一定要主动热情，能够认真为被保险人解决问题。第2节 一、交通事故鉴定概述（一）交通事故鉴定的意义1.交通事故所谓交通事故是指参与道路交通活动的各种机顶盒非机动车驾驶员、行人、乘车人以及其它在道路上进行与交通有关活动的人员，因违反道路交通法规和条例的行为，过失造成人、畜伤亡和那车物财产损失的交通事件。2.鉴定书（板书画出并讲解）（二）机动车辆交通事故的形态：碰撞前车辆的运动状态与驾驶员的动作碰撞碰撞后的车辆及乘员和运动车辆受损、乘员受伤、路面痕迹（三）交通事故鉴定的基本知识：汽车交通事故鉴

3、定学碰撞力学汽车运动特性汽车构造特性人体工程学（四）交通事故鉴定的注意事项：1.坚持中立性；2.做到通俗易懂；3.做到天网恢恢，疏而不漏；4.避免先入为主；5.避免使用夸大其词的逻辑推理；6.从多种角度观察、论证；7.鉴定结论必须充分考虑采样数据的误差；8.着眼于关键证据。二、机动车辆交通事故的碰撞类型：（一）正面碰撞：（二）追尾碰撞；（三）迎头侧面碰撞；（四）斜碰撞。三、交通事故鉴定必要的人体工程学知识（一）视觉1.可视距离（亮度、对象物的反射率、移动与否等因素）；2.视野（生理性视觉的极限角度）；3.光照适应与眩目（“暗适应”和“亮适应”、眩光影响）。（二）知觉与反应知觉反应时间包括如下四

4、个过程：“发现识别决定行动反应”（三）驾驶状态不正常的驾驶状态有四种：1.疲劳型打瞌睡；2.单调型打瞌睡；3.酒后驾驶；4.注意力分散。（四）人体抵抗冲击的能力板书：“人所经历的冲击图”。四、交通事故鉴定必要的汽车相关知识（一）车辆动力特性曲线；（二）车身结构；（三）汽车要害部位的冲击吸收能力；（四）保险杠；（五）轮胎；（六）制动系统故障；（七）风窗玻璃；（八）转向系统故障。第二节 事故现场查勘的要求和工作内容一 、交通事故现场1.原始现场是指发生事故后至现场查勘前，。没有发生人为或自然破坏，仍然保持着发生事故后的原始状态的现场。2.变动现场是指发生事故后至现场查勘前，由于受到了人为或自然因素

5、的破坏，使现场的原始状态发生了部分或全部变动。二、事故现场查勘范围与组织（略），改教“交通事故现场查勘技术”（一）出险现场分类1.原始现场（第一现场）即事故发生后，在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场。2.变动现场也叫移动现场，即事故发生后，改变了现场原始状态的一部分，大部分或全部面貌的现场。3.伪造现场指与事故有关或被唆使的人员有意改变现场上的车辆、物体、痕迹和其他物品的原始状态，甚至对某个机械进行拆卸或破坏，企图达到逃脱罪责或嫁祸于人的目的，称伪造现场。（二）现场查勘程序： 尽快赶到现场现场查勘询问当事人和调查证人现场复核（三）现场查勘工

6、作1.现场查勘方法：（沿线法、放射法、收敛法、分段法）。2.收取物证3.现场摄影：（方位摄影、中心摄影、细目摄影、宣传摄影）。4.现场丈量5.绘现场图要求：（1）能够表明事故现场的地点和方位，现场的地貌和交通条件；（2）表明各种交通原素以及现场事故有关的遗留痕迹和散落物的位置；（3）表明各种实物的状态；（4）根据痕迹表明事故过程，以及车、人、畜的动态。一、事故车辆验损机构的职责与定损原则1.机动车辆验损中心的职责范围；2.定损核价人员的任务；3.机动车辆定损的原则。二、事故车辆的定损方法1.确定出险车辆的性质，确认是否属于保险赔付范围。2.对现场及损伤部位照相。3.对事故车辆损伤部位进行查勘，

7、确定损伤程度。4.对不能直接检查到的内部损伤，应进行拆检。5.确定损伤形成的原因。第二节 汽车车身、发动机和底盘的定损一、车身变形及损伤程度的诊断（一）碰撞力分析（碰撞力的大小、力的作用方向和力的作用点）（二）损伤形式：1.直接损伤；2.波及损伤；3.诱发性损伤；4.习惯性损伤。（三）变形的倾向性分析：1.承载式车身的变形倾向（前车身变形倾向和后部车身变形倾向）；2.车架变形倾向（车架弯曲变形和车架扭曲）。二、发动机和底盘的定损（一）发动机损伤的鉴定（二）汽车底盘的定损1.悬架系统的定损；2.转向系的定损；3.制动系的定损；4.变速器及离合器的定损。第三节 汽车其它保险事故的定损一、火灾损失的

8、鉴定；二、车辆盗窃抢损失鉴定；三、其它灾害造成事故损失鉴定。第四节 维修工作费用的确定一、汽车维修工时定额；二、汽车维修工时定额的种类：1.汽车大修工时定额；2.汽车总成大修工时定额；3.汽车维护工时定额；4汽车小修工时定额；三、制定汽车维修工时定额的原则和方法1、回顾上节课学习内容，进行复习。2、明确本章的教学目标交通事故勘察。讲述章节的学习目标，重点、难点。3、播放相关教学资料和PPT，进行总体介绍，引入课堂教学。4、结合教材和板书对个内容进行讲解，并进行拓展。5、利用交通事故勘察的相关实物或教具进行操作讲解。6、提出问题，分小组进行讨论7、课程总结。根据老师课前的要求提前进行课前复习，对交通事故勘察注意事项、方法流