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文档简介

1、.“十一”黄金周客房销售方案一、主要侧重网订房的营销1、及时调整房价9 月初通过市场调查，跟携程网区域经理及时沟通，出于节约成本和应战市场双重考虑， 调整了网上售房价格， 制定豪华标间 518 元/ 间，豪华大床房 588 元/ 间。开放了天韵楼和揽胜楼的房间，普通标准间和三人间的价格均为 330 元/ 间。在 9 月下旬针对携程网独家合作，开放天韵楼二楼普通标准间，提升携程网的推荐力度。2 、及时推出优惠活动“十一” 黄金周期间通过携程预订入住， 客人可以享受免费泡温泉，并可免费拨打市话和国内长途。 （除普通标准间和三人间以外）另每间房首晚赠送 2 瓶矿泉水。以此来提升酒店竞争力。二、密切关

2、注房态，及时更新。前台二十四小时有工作人员值班， 网络订房变数很大。 需要不断更新房态，取消或变更的预订单，及时与携程网沟通，提高入住率。三、合理做好超额预订目前 10 月 1 日至 10 月 4 日房间预订率已达 100%（除套房以外），怕客人取消预订， 采取了超额预订的策略， 减小客人未到给宾馆造成的损失。四、做好营销培训散客营销需要掌握营销技巧，熟练掌握宾馆房型及有关促销活'.动，通过前期的销售培训，留住更多的上门散客。在黄金周房量紧张的情况下，客人预订都要求客人打预付款，否则不予以确认担保，作为超额预订处理。五、做好销售前提，维系协议客户。平时协议单位在我宾馆享受协议价格， 节假日期间我们一方面要保证协议单位用房， 另一方面我们要提高房价， 但比散客价格略有优惠，以此来维系协议客户。六、营造节日气氛。节前接待部在院内各楼布置一些节日条幅、 欢迎牌，延长亮化灯的开启时间以及喷泉的开放时间， 营造双节气氛， 使每位入住的宾客都感到温馨，为宾客营造回家的感觉。通过节前的营销策略， 现宾馆 9 月 30 日至 10 月 5 日预订入住率已经达 88%以上，其中网络订房率为 80%左右，由此可以证明前期的营销策略是有效，起到了一定的作用。但节日期间房间变数较大，营销部与总台密切联系， 及时沟通。并根据市场及超预订情况及时调整

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