工作操作流程及方法ppt课件

1、公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码邮政编码: 523850: 523850：/bz01 /bz01 ：bz01bz01 bz01bz01 :FAX::FAX:东莞德信诚相关培训课程：东莞德信诚相关培训课程：M01 优秀班组长管理实务公开课优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训班组长公培训)M02 优秀班组长现场管理实务培训班优秀班组长现场管理实务培训班M03 优秀班组长质量管理实务培训班优秀班组长质量管理实务培训班M04

2、 优秀班组长消费平安管理实务培训班优秀班组长消费平安管理实务培训班M06 提升团队执行力训练课程提升团队执行力训练课程 (执行力培训执行力培训)M07 如何做一名优秀的现场主管培训班如何做一名优秀的现场主管培训班M08 中基层现场干部中基层现场干部TWI管理技艺提升管理技艺提升(TWI培训培训)M09 有效沟通技巧培训班有效沟通技巧培训班(团队沟通团队沟通 企业内外部沟通企业内外部沟通)M10 企业内部讲师培训班企业内部讲师培训班(东莞东莞TTT培训培训)M11 MTP中阶主管管理才干提升培训班中阶主管管理才干提升培训班(东莞东莞MTP培训培训)M12 高效能时间管理培训班高效能时间管理培训班

3、任务分析的根本流程任务分析的根本流程任务信任务信息提取息提取任务信任务信息分析息分析部门功能与职责部门功能与职责部门义务清单部门义务清单部门权限一览表部门权限一览表岗位职责岗位职责岗位任务清单岗位任务清单访谈访谈问卷问卷任务日志任务日志HRMHRM软件软件任务清单分析任务清单分析重点任务分析重点任务分析任职资历分析任职资历分析招聘要素招聘要素学历要求学历要求特定才干特定才干特定知识特定知识特定阅历特定阅历考核要素考核要素培训要素培训要素任务任务阐明书阐明书运用于运用于HRMHRM的各项职能的各项职能l1 1、填写任务日志：各部门延续填写、填写任务日志：各部门延续填写1010个正常任务日的任务日

4、志，以便个正常任务日的任务日志，以便查清每个岗位目前所从事的一切任查清每个岗位目前所从事的一切任务和任务义务构成，了解每个任务务和任务义务构成，了解每个任务的不同职能的时间分配；详细填写的不同职能的时间分配；详细填写格式参见附表一。格式参见附表一。 l2. 汇总个人任务日志：每个人汇总本人汇总个人任务日志：每个人汇总本人的任务日志，汇总要求和格式见附表二。的任务日志，汇总要求和格式见附表二。l3. 各部门汇总每个员工的任务日志，建各部门汇总每个员工的任务日志，建立初步的部门任务义务清单，汇总要求立初步的部门任务义务清单，汇总要求和格式见附表三。和格式见附表三。 l4.在汇总的部门任务义务清单根

5、底上，组在汇总的部门任务义务清单根底上，组织全部门的人进展逐项讨论，以便确认：织全部门的人进展逐项讨论，以便确认：lA A、能否是本部门的任务，假设是，它与、能否是本部门的任务，假设是，它与其他部门的哪些任务相关；假设不是，其他部门的哪些任务相关；假设不是，那么它该当属于哪个部门那么它该当属于哪个部门lB B、在汇总的任务义务清单中，有没有重、在汇总的任务义务清单中，有没有重叠或脱漏的，假设有，进展补充和修正叠或脱漏的，假设有，进展补充和修正lC C、思索企业开展要求，讨论能否有目前、思索企业开展要求，讨论能否有目前尚未开展的任务，假设有，需进展补充尚未开展的任务，假设有，需进展补充l5. 5

6、. 整理清单构造：各部门对清单进展整理清单构造：各部门对清单进展整理，按逻辑关系和任务义务的同类性整理，按逻辑关系和任务义务的同类性归类，其构造为：归类，其构造为：l第一级：部门的主体功能；第一级：部门的主体功能；l第二级：反映部门主体功能的职责；第二级：反映部门主体功能的职责；l第三级：把义务清单归并在 相 应 的第三级：把义务清单归并在 相 应 的 职责内。职责内。l6. 6. 各相关部门对任务义务清单进展集各相关部门对任务义务清单进展集体讨论，目的是处理任务义务交叉、脱体讨论，目的是处理任务义务交叉、脱漏和界定不清的问题，同时确认相关任漏和界定不清的问题，同时确认相关任务或义务的衔接点，

7、以便确认和区分部务或义务的衔接点，以便确认和区分部门职责；门职责；l7. 7. 将任务义务清单交上级主管指点审将任务义务清单交上级主管指点审核确认后，提交专家组进展评审，对于核确认后，提交专家组进展评审，对于不合格的部门，需前往修正。不合格的部门，需前往修正。l8. 8. 部门职责确实认：将部门义务清单部门职责确实认：将部门义务清单中的第一级和第二级提出，构成部门的中的第一级和第二级提出，构成部门的根本职责；根本职责；l9. 9. 各部门在确认的部门职责根底上，各部门在确认的部门职责根底上，进展权限划分，详细做法为：对每一项进展权限划分，详细做法为：对每一项任务职责进展判别，凡有以下情况者，任

8、务职责进展判别，凡有以下情况者，必需列入部门职责权限表见附表四，必需列入部门职责权限表见附表四，并赋予相应的权限：并赋予相应的权限：lA A、需求做出决策决议的；、需求做出决策决议的；lB B、具有关键责任判别点的；、具有关键责任判别点的；lC C、具有需求控制环节的；、具有需求控制环节的；lD D、与其他部门重要任务义务相关的等。、与其他部门重要任务义务相关的等。l10. 10. 各部门确定本人部门的岗位设置和各部门确定本人部门的岗位设置和人员配置，画出部门构造图，并将任务人员配置，画出部门构造图，并将任务义务清单中的每一项详细任务义务划归义务清单中的每一项详细任务义务划归各个任务岗位，构成

9、任务义务分配表；各个任务岗位，构成任务义务分配表；完成部门构造描画与设计，并画出构造完成部门构造描画与设计，并画出构造图，如：图，如：部门经理编码：XX主管 编码：XX主管 编码：XX职位 编码：lA A、部门与职位编码，如人事行政部编号为、部门与职位编码，如人事行政部编号为RXRX，人事行政部经理为人事行政部经理为RX-01RX-01，人事行政部人事主，人事行政部人事主管为管为RX-01-01RX-01-01等；等；lB B、初步确认各岗位人员配置、初步确认各岗位人员配置; ;lC C、补充岗位职位职责中与管理有关的工、补充岗位职位职责中与管理有关的工程，如经理级的部门任务义务分派、任务指点

10、程，如经理级的部门任务义务分派、任务指点与监视、职场管理、人员鼓励、员工绩效评价与监视、职场管理、人员鼓励、员工绩效评价与绩效改善、部门业绩的改善与提高、冲突的与绩效改善、部门业绩的改善与提高、冲突的处置、下属任务中问题的协助处理、部门的任处置、下属任务中问题的协助处理、部门的任务方案、总结和汇报等。务方案、总结和汇报等。l11.11.将部门构造、部门权限、部门职责、将部门构造、部门权限、部门职责、岗位职责等文件提交主管指点进展审核岗位职责等文件提交主管指点进展审核确认后，提交专家组进展评审，在需求确认后，提交专家组进展评审，在需求的情况下，组织进展修正；的情况下，组织进展修正；l12.12.

11、将修正后的文件提交高层审核同意。将修正后的文件提交高层审核同意。 l1 1、 对每一个岗位职位的任务职责对每一个岗位职位的任务职责和义务清单进展评价，以确认资历要求，和义务清单进展评价，以确认资历要求，详细做法为：详细做法为：l第一步：对任务职责与义务进展两维评第一步：对任务职责与义务进展两维评价：重要程度和时间耗费价：重要程度和时间耗费l重要程度：根据发生问题对任务的影响重要程度：根据发生问题对任务的影响程度和影响的耐久性程度进展判别，划程度和影响的耐久性程度进展判别，划分为五个等级：分为五个等级：5 5极为重要，极为重要，4 4非非常重要，常重要，3 3比较重要，比较重要，2 2不重不重要

12、，要，1 1细微细微l时间耗费：根据该项任务占总作业时间时间耗费：根据该项任务占总作业时间的比例进展评价，划分的比例进展评价，划分5 5个等级：个等级：5 5极极多，多，4 4非常多，非常多，3 3比较多，比较多，2 2相对少，相对少，1 1极少极少l评价表格如下：评价表格如下： 重要程度 时间耗费时间耗费54321 5 清单标号清单标号 4 3 2 1 部门：部门： 职位称号：职位称号： 职位编号：职位编号：第二步：对阴影格内的任务工程进展评价，评价表格如下：清单清单标号标号学历要求学历要求特定知识专业特定知识专业要求要求特定阅历阅历特定阅历阅历要求要求特定才干要求特定才干要求 l第三步：整

13、理，详细方法为把每纵行中第三步：整理，详细方法为把每纵行中内容进展归并，如有一样要求，选取要内容进展归并，如有一样要求，选取要求最高者；求最高者；l第四步：根据第三步的整理结果按以下第四步：根据第三步的整理结果按以下表格进展评价：表格进展评价：l 评价内容 评价工程能否是能否是招聘时招聘时必需具必需具备的要备的要求求能否是区能否是区分优秀员分优秀员工的重要工的重要标志标志假设不具假设不具备能否会备能否会给任务带给任务带来费事来费事假设不具假设不具备这一要备这一要素能否可素能否可以勉强接以勉强接受受特特定定知知识识要要求求 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否

14、是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 评价内容 评价工程能否是能否是招聘时招聘时必需具必需具备的要备的要求求能否是区能否是区分优秀员分优秀员工的重要工的重要标志标志假设不具假设不具备能否会备能否会给任务带给任务带来费事来费事假设不具假设不具备这一要备这一要素能否可素能否可以勉强接以勉强接受受特特定定阅阅历历要要求求 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 评价内容 评价工程能否是能否是招聘时招聘时必需具必需具备

15、的要备的要求求能否对区能否对区分优秀员分优秀员工的重要工的重要标志标志假设不具假设不具备能否会备能否会给任务带给任务带来费事来费事假设不具假设不具备这一要备这一要素能否可素能否可以勉强接以勉强接受受特特定定才才干干要要求求 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否l第五步：将第三步、第四步的结果进展第五步：将第三步、第四步的结果进展描画；描画；l第六步：将对任职资历的描画与本职位第六步：将对任职资历的描画与本职位的任务职责与清单编排在一同。的任务职责与清单编排在一同。l第七步：将权限表中涉及本岗位的权限第七步：将权限表中涉及本岗位的权限逐条提出，与第六步的结果归并在一同，逐条提出，与第六步的结果归并在一同，添加任务的分类和识别工程，构成任务添加任务的分类和识别工程，构成任务阐明书。阐明书。附表一：附表一： 任务日志任务日志部门：职务：姓名：年月日时部门：职务：姓名：年月日时分至时分分至时分序号任务活动称号任 务 性 质例行/偶尔时 间 耗 费分钟重 要 程 度普通/重要/非常重要备注 附表二：附表二： 个人任务义务汇总表个