如何提高服装销售技巧和话术：服装销售提问技巧和话术,服装业务员向客户提问的销售技巧和话术_第1页
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文档简介

1、.木秀于林 话术学院整理制作服装销售技巧和 话术大全提问能力与服装销售业务员 的能力成正比，有 时候不需要太多的 销售技巧和 话术，只要问对问题 ，问好问题，服装销售业务员就能得到好的 结果。木秀于林 话术学院在这里强调提问对于服装销售业务员的重要性是有原因的， 下面就和服装销售业务员们谈谈这个话题 ，一个恰当的提问，能够帮助服装销售业务员了解客户的需求信息，也能够起到引导谈话方向的效果。我 们常说，服装销售业务员要根据客 户的需求来推荐产品，但并不是说服装销售业务员了解到了客 户的需求信息，就可以直接 进行产品的呈现的。如果在向客 户呈现产品前，能够有一个铺垫，一个引导，以此将话题引导到向客

2、户介绍产品这方面来，就会自然很多，也能够让客户自然地就接受了服装 销售业务员推荐的产品信息，其 对服装销售业务员的抗拒心理 会大大减弱。在与客户的沟通中，有时候服装销售业务员还 需通过提问，来抓住客户做出的对应的反应，以便服装 销售业务员能够准确将信息反馈给对方。同时，还能够通过提问，将服装销售业务员自己的意 图告诉对方，并借机获取对方更多的信息。一问什么：'.1. 提出的问题，要能帮助服装销售业务员获 得所需的信息“按照您刚才所说的。谁能最后做 决定呢？”2. 提出的问题，要能提供 给对方某种信息“如果我们上门去服务，您今天是否就可以 决定了？”3. 提出的问题，要能够引起对方的注意

3、， 并能诱导对方的思考方向“您坚持要我们给你这个 价，那您是否可以 马上签单呢？”二问时问：1. 对方正在对一个问题进 行阐述或回答 还未结束时，服装销售业务员不要急于提问。2. 有关新话题的提问，服装销售业务员不应在对方对某一个问题还谈兴 正浓时提出，应诱导其逐渐转向。3. 提问时要纵观现场 的气氛和对方的心境。'.“我听你刚才说，您是这个意思吗？”“如果是这样，那您为什么不”三怎样问：1. 明确地提出 问题“您希望是下周一 还是下周二我 们见面谈谈，并把产品确认好呢？”2. 委婉地提出 问题“您要的这个价格实在太低了， 这样吧，今天周二了，按正常周期要到下周才能出报告，您要是今天定下 来的话，我争取在本周五 帮你拿到报告。”四问题的种类1. 开放式的问题“是谁、是什 么、在哪里、什 么时候、怎样、为什么”“关于 你是怎么看？关于 你有什么感觉？”（了解客户的信息时，一般采用 开放式问题）'.2. 封闭式问题“您能不能、 对吗、我这样讲对吗 、那么是不是、 会不会、要多久

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