SANYERPTI-ERP基本概念培训-SDCS

1、汉普管理咨询（中国）有限公司汉普管理咨询（中国）有限公司 汉普管理咨询（中国）有限公司汉普管理咨询（中国）有限公司SAP事业部事业部2006年年05月月 课程内容课程内容 销售管理销售管理销售管理的组织架构销售管理的组织架构销售管理业务介绍销售管理业务介绍 服务管理服务管理服务管理简介服务管理简介服务管理流程服务管理流程SAP产品应用概述产品应用概述SAPSAP银行业银行业SAPSAP化工业化工业SAPSAP医疗医疗健康健康SAPSAP石油石油天然气天然气SAPSAP政府政府SAPSAP建筑业建筑业SAPSAP药品业药品业SAPSAP电信电信SAPSAP电力电力SAPSAP零售业零售业SAPS

2、AP高技术高技术SAPSAP消费品消费品SAPSAP航空航空/ /国防国防SAPSAP保险业保险业 销售和分销(SD)用于支持所有在销售、交货、开票操作中的任务和活动。p 售前支持p 询价p 报价p 销售订单处理p 发货p 开票p 信息系统销售管理功能介绍销售管理功能介绍 - - 销售管理的主要销售管理的主要内容内容销售管理功能介绍销售管理功能介绍- -在企业中的业务在企业中的业务处理流处理流预销售活动预销售活动销售订单处理销售订单处理库存货源库存货源交货交货出具发票出具发票支付支付发票发票课程内容课程内容 销售管理销售管理销售管理的组织架构销售管理的组织架构销售管理业务介绍销售管理业务介绍

3、服务管理服务管理服务管理简介服务管理简介服务管理流程服务管理流程SAP销销售售管理的组织管理的组织架架构构客戶端客戶端(Client)公司公司(Company)工工厂厂(Plant)库位库位(Storage Location)库位库位(Storage Location)仓库仓库(Warehouse)公司公司(Company)业务区业务区域域(BusinessArea)销售组销售组(Sales Group)销售销售办办公室公室(Sales Office)销售销售区区域域(Sales Area)销售渠道销售渠道(DistributionChannel)工工厂厂(Plant)销售组销售组织织(Sal

4、esOrganization)部门部门/产产品品线线(Division)销售销售组织组织. 负责分销负责分销产产品和服品和服务务 负责合约负责合约条条款的款的谈谈判判 负责销售事负责销售事务务的的处处理理 在销在销售与售与分销模分销模块块中必须至少有一中必须至少有一个个销售销售组织组织 一一个个销售销售组织组织只能分配给一只能分配给一个个公司代公司代码码 几个几个销售销售组织组织可以同可以同时时分配给一分配给一个个公司代公司代码码销售组销售组织与织与公司之公司之对应关系对应关系集集团团公司公司0001公司代码公司代码 10002公司代码公司代码 20003公司代码公司代码 31000销售组销售

5、组织织 12000销售组销售组织织 23000销售组销售组织织 34000销售组销售组织织 4销售渠道销售渠道 销售渠道销售渠道批批 发发零零 售售直直 销销销售组销售组织织零零 售售 商商批批 发发 商商 产产品售予客戶的方法品售予客戶的方法 在销售在销售管理管理模模块块中至少中至少要要有一有一个个销售渠道销售渠道 一一个个销售渠道可以同销售渠道可以同时时分配给分配给几个几个销售组销售组织织 产品线产品线工工厂厂工工厂厂 产品线产品线 产品线产品线 产品线产品线是对销售是对销售产产品的分组品的分组,如如泵车、路面机械泵车、路面机械等等 销售销售管理管理模块中必须至少有一模块中必须至少有一个产

6、个产品品线线 一一个产品线个产品线能同能同时时分配给分配给几个几个销售组销售组织织销售销售区区域域 销售组销售组织织销售渠道销售渠道部部门门/产产品品线线产品线产品线1销售组销售组织织 2销售销售区区域域 由以下由以下几个几个方面组成方面组成 :产品线产品线2产品线产品线1产产品品线线2产产品品线线1销售组销售组织织 1销售渠道销售渠道 1销售渠道销售渠道 1销售渠道销售渠道 2 销售组销售组织织 销售渠道销售渠道 部部门门/产品线产品线(相相关产品关产品)销售销售区区域域 用以销售用以销售报报表和表和报价报价销售组销售组织与织与公司之公司之对应关系对应关系销售渠道销售渠道产品线产品线公司代公

7、司代码码1000长沙长沙2000上海上海集团公司集团公司example销售组销售组织织销销售售组组织织1000销销售售组组织织2000课程内容课程内容 销售管理销售管理销售管理的组织架构销售管理的组织架构销售管理业务介绍销售管理业务介绍 服务管理服务管理服务管理简介服务管理简介服务管理流程服务管理流程销售管理功能介绍销售管理功能介绍- -订单订单需求更新需求更新到期发票到期发票清单清单物料物料 M1库存更新库存更新 订单更新订单更新物料物料 M1价值更新价值更新l订单：订单：p 每种销售单据类型代表不同类每种销售单据类型代表不同类型的销售事务型的销售事务p 客户信息和物料信息客户信息和物料信息

8、p 对每个项目的定价条件对每个项目的定价条件p 信用检查信用检查p 交货计划及交货信息交货计划及交货信息p 出具发票信息出具发票信息p 文本信息文本信息p 输出输出p 销售信息系统销售信息系统预销售活动预销售活动销售凭证类型销售凭证类型 现金订单现金订单标准订单标准订单寄售订单寄售订单计划协议计划协议贷方贷方/借方借方凭证请求凭证请求紧急订单紧急订单免费订单免费订单退货订单退货订单销售管理功能介绍销售管理功能介绍- -交货交货A AA交货交货需求更新需求更新到期发票到期发票清单清单泵车泵车库存更新库存更新 CUSTOMER 泵车泵车 销售价格销售价格 成本价格成本价格l 发货：发货：p 减少仓

9、库库存减少仓库库存p 把价值变动记到库存会计的把价值变动记到库存会计的库存帐上库存帐上p 减少交货需求减少交货需求p 为销售和交货单刷新凭证流为销售和交货单刷新凭证流p 为出具发票创建一个工作清为出具发票创建一个工作清单单 发货发货5 PC500000 CNY300000 CNY订单更新订单更新泵车泵车价值更新价值更新销售管理功能介绍销售管理功能介绍-出具发票出具发票发票发票l创建发票：创建发票：p 自动创建收入的总帐科目的自动创建收入的总帐科目的会计凭证。会计凭证。p 在所有的有关销售、交货和在所有的有关销售、交货和出具发票凭证中刷新其状态出具发票凭证中刷新其状态。p 刷新客户的信用记录。刷

10、新客户的信用记录。p 为销售信息系统刷新销售统为销售信息系统刷新销售统计。计。p 刷新成本控制要素，如：获刷新成本控制要素，如：获利能力分析和利能力分析和利润中心会计利润中心会计。应收应收收入收入客户客户信用信用记录记录获利能力分析获利能力分析销售信息系统销售信息系统交货交货销售订单销售订单发票建立方式发票建立方式销售订单销售订单 销售订单销售订单 Delivery交货单交货单Invoice发票发票Invoice发票发票拆分出具发票拆分出具发票Delivery交货单交货单Delivery交货单交货单Delivery交货单交货单销售订单销售订单 销售订单销售订单 销售订单销售订单 销售订单销售订

11、单 集中出具发票集中出具发票Invoice发票发票销售订单销售订单 销售订单销售订单 Delivery交货单交货单Delivery交货单交货单Invoice发票发票Invoice发票发票分别出具发票分别出具发票根据交货单根据交货单销售管理功能介绍-单据流发票发票交货交货订单订单会计会计凭证凭证p 销售凭证说明在销售凭证说明在SAP系统中系统中的交易。的交易。p 许多交易形成称为许多交易形成称为SAP系统系统中凭证流的相关凭证链。中凭证流的相关凭证链。p SAP系统把一个凭证上的数系统把一个凭证上的数据拷贝到另一个凭证上，这据拷贝到另一个凭证上，这样可以减少人工数据输入并样可以减少人工数据输入并

12、且使问题更加容易处理。且使问题更加容易处理。一个销售订单的凭证流一个销售订单的凭证流订单订单 900. 交货交货 80000459. . GD 发货：交付单发货：交付单 49001828. . 发票发票 90000333. . . 会计凭证会计凭证 100000276销售管理功能介绍销售管理功能介绍- -信用管理信用管理货源安排货源安排过帐过帐及发运及发运销售发票销售发票收收 款款销售订单处销售订单处理理预销售预销售 活活动动销售信息系统销售信息系统 - - 计划、报告及分析计划、报告及分析客户信用管理客户信用管理销售定价销售定价价格价格 折扣折扣/附加费附加费l 客户客户l 物料物料l 定价

13、组定价组l 物料物料定价组定价组 l 客户客户/ 物料物料定价组定价组l 客户客户 /物料物料l 价格组价格组 / 物料物料定价组定价组l 其他其他l价格表价格表l物料价格物料价格l特殊客户特殊客户l 配置价格配置价格 运费运费l 运输计划运输计划 ,部分部分 1l运输计划运输计划客户客户,l 其他其他l启程国家启程国家 /国家所在区域. .l内部的内部的l输出l其他其他价格定价价格定价税款税款 其他其他l快速交期确定快速交期确定销售管理功能介绍销售管理功能介绍- -总结总结物物料料管管理理销销售售信信息息系系统统售前支持售前支持销售订单处理销售订单处理交货运输交货运输出具发票出具发票客户付款

14、财务会计客户付款财务会计应收帐应收帐计划协议计划协议库存货源库存货源合同合同发票发票运输订单运输订单市场需求市场需求询价询价 / 报价报价交货交货发货发货商品库存科目商品库存科目发运发运订单订单p 规范销售运作业务流程。形成完整的销售链管理。规范销售运作业务流程。形成完整的销售链管理。p 销售与物料管理、财务闭环的集成处理销售与物料管理、财务闭环的集成处理p 相关信息数据的共享。销售数据相关信息数据的共享。销售数据 的准确、及时为后续模块的工的准确、及时为后续模块的工 作作 提提供了方便和有效的成果供了方便和有效的成果p 销售信息凭证的追溯和信息流状销售信息凭证的追溯和信息流状 态的时时跟踪态

15、的时时跟踪p 各种销售类型数据的分析各种销售类型数据的分析pQ&A销售管理销售管理- -小结小结课程内容课程内容 销售管理销售管理销售管理的组织架构销售管理的组织架构销售管理业务介绍销售管理业务介绍 服务管理服务管理服务管理简介服务管理简介服务管理流程服务管理流程课程内容课程内容 销售管理销售管理销售管理的组织架构销售管理的组织架构销售管理业务介绍销售管理业务介绍 服务管理服务管理服务管理简介服务管理简介服务管理流程服务管理流程SAP SAP 服务管理服务管理CS CS 简介简介服务供应商服务供应商 对象所有权对象所有权 内部供应商内部供应商 外部供应商外部供应商 内部对象内部对象 外外部部服务服务 外部对象外部对象 客户服务客户服务 对象管理对象管理 工厂维护工厂维护 服务类型服务类型l电话服务电话服务l备件订单备件订单l服务中心服务（厂内服务）服务中心服务（厂内服务）l现场服务（客户处服务）现场服务（客户处服务）l计划服务主动服务计划服务主动服务SAP-CS主要功能主要功能技术服务对象客户交互中心（CIC）方案库信息系统服务处理服务处理服务通知单服务订单销售订单开票服务协议服务协议服务合同保修维护计划任务清单课程内容课程内容 销售管理销售管理销售管理的组织架构销售管理的组织架构销售管理业务介绍销售管理业务介绍 服务管理服务管理服务管理