常州住宅物业公共服务工时定额指导标准

1、常州住宅物业公共服务工时定额指导标准常州市物业管理协会编制说明物业管理行业的健康发展的关键在于建立物业管理市场化竞争机制，建立统一、开放、 健康、有序的物业管理市场。为此，我们协会组织对物业管理公共服务中各项服务劳动工时 定额进行了调查、测算和量化，根据行业的实际用工水平在多层次、多角度反复进行计算的 基础上制订出常州市住宅物业服务工时定额指导标准 （以下简称“标准” ），为形成完全 市场化的用工成本测算机制提供依据，使广大的物管企业有一个比较规范的市场竞争环境、 从而为推动物业管理行业的市场化进程和前期物业管理招投标公开、公平、公正的进行创造 了条件。1、本“标准”是通过对部分物业管理公共服

2、务项目中各主要分项的劳动工时定额进行 逐项测算，后经市、区房管局、市物价局、协会企工委、业工委、部分企业和业主代表反复 讨论，形成了物业管理单项服务劳动工时定额指导标准，它比较具体地明确了物业管理中各 单项服务的有效劳动工时定额， 成为前期物业管理招投标中成本测算的指导标准， 对体现“质 价相符”的服务和“明明白白”的消费，规范物业管理行为，保护企业、业主双方的合法权 益，促进物业管理行业的健康发展有着明显积极的作用。2、本“标准”共分九类四十三个分项，测算范围和内容主要包含了住宅物业管理中的 客户服务、公共设施设备维保、保洁、绿化、保安、办公费用等六大类公共服务的分项成本 和固定资产折旧、保

3、险费用、法定税费等三大类间接成本，它的劳动工时定额指导标准，主 要适用于常州市行政区域范围内住宅类物业前期物业管理招投标中的成本测算的量化依据 和物业管理招投标中的参考依据。 物业管理单项服务工时费是由工时定额乘工时单价来作简 略计算，各企业工时单价可根据的自身规模、技术水平以及社会物价情况和国家有关政策来 核定。3、本“标准”为有效劳动工时，是以每人每天 8 小时的工作时间为测算依据，但不包 括节假日等其他用工在内；该“指导标准”中还提供了各分项服务中最基本的“用材耗能” 分析参考数据，具有一定时段内的参考性（合同另有约定的除外） ，但具体方案应根据客户 的具体要求来对应。4、本“标准”中被

4、测算的物管小区平均管理面积为十五万平方米，但不包括小区内营 业性公建配套房的管理工时成本的测算（如：公共车库、会所等） 。5、推行本“标准” 有利于促进物业服务定价模式的改革；有利于提高物管企业的经营 管理水平；有利于企业公平竞争，避免暗箱操作；有利于招投标双方风险合理分担。6、我们将根据市场的实际变化 同时听取社会各界的合理化意见和建议，对部分物业服 务分项中不适应市场发展需求的部分，及时地进行完善补充和扬弃。常州市物业管理协会2006年 5 月、客户服务工时定额二、内容 项目、服务范围服务标准工时定额用材耗能备注管理人员 成本(1 )负责制定物业管 理服务工作计划，并组 织实施；(2 )对

5、房屋及设施设 备进行安全普查，根据 普查结果制定维修计 戈9，组织实施；(3 )受理住户咨询、 投诉、报修、预约服务、 为住户排忧解难；(4 )协助组建业主委 员会并配合其运作；(5 )建立规章制度与 服务标准；(6 )与业主签订物业 管理服务协议、物业管 理公约等手续；公开服 务标准、收费依据及标 准；(7 )应用计算机系统 对业主及房产档案、物 业管理服务及收费情 况进行官理；(8 )员工统一着装， 持证上岗；(9 )进行物业管理服 务满意率调查，促进管 理服务工作的改进和 提高。(1) 每三个月向委 托方报告一次计划 实施情况；(2) 每年一次；(3) 白天有专职受 理接待人员，夜间 有

6、值班人员处理应 急事件；一般性投 诉与服务当日解 决，其它不能当日 解决的，承诺或约 定解决时限并作出 合理解释；(4) 按有关部门及 政策、法规要求执 行；(5) 制度健全；服 务标准符合合同约 定；档案资料齐全， 保管良好；(6) 内容合法，手 续完备；(7) 有专人维护， 内容完整、准确、 有效、更新及时；(8) 分工种着装， 配戴胸牌；按规定 要求持证上岗；(9) 每6个月进行 一次，并作分析、 评估且有改进措施按2万平 方米配备 一名管理 人员。1. (每天按 8小时计 算2. 每月合 计：240 工时3. 所测算 的小区平 均建筑面 积为15万 平方米)工作服、物业共用部位、共用设

7、施的日常维护保养费用内谷 项目、服务范围服务标准工时定额用材耗能备注1.供配电"系统(1)保持配电房清洁 卫生；(1)母周 面及擦拭配 表面，要求 积灰，配电 无污渍；1清扫地i己电柜 地面无孔柜表面4工时/月工作服 工具等根据 项目不同， 按合同约定 结算(1) - (10) 项中不包括 高低配电房 的24小时 值班监控工 时)(2)检查变压器电- 压、断路器、隔离开 关、高压熔断器及避 雷器、配电箱、导线 等供配电系统的状 况，用电负荷咼峰时 增加检查的次数，并 抄表做好记录，出现 异常及时处理；(2)母日检查一 次；用电负荷咼峰 时每日检杳不少 于二次；15工时/月按每大0.5

8、小时计算(3)委托专业单位对 变压器、咼压开关柜 进行测试、试验等项 目的维修保养；(3)每2年测试、 试验1次；(10kV 变电所每三年一 次，35kV变电所 每两年一次)1工时/月按3人，每人8小时计算，每2年 一次，合计24工时/2年(4) 对变压器外部、 咼、低压配电柜进行 清洁、保养；(5) 保证正常电力供 应，内线计划限电、 停电按规定时间通知 业主(使用人)；(6) 检测接地电阻； 检测配电房主要电器 设备的绝缘强度；(4) 每年进行2 次；(5) 计划限电、 停电至少提前三 日通知业主(使用 人)；(6) 每年检测1 次；4工时/月按3人，每 人8小时计 算，每年2 次，合计4

9、8 工时/年(7)检测配电房内消 防器材，保持消防器 材兀好；妥善保管咼 压操作工具；(7)每月 次配电房内 器材；高压 具每年按规 供电部门检检测1 勺消防 E操作工 见定送 佥测；2工时/月按每年3人8小时计算内容 项目'服务范围服务标准工时定额用材耗能备注1.供配电 系统（8）潮湿天气时， 采用抽湿或红外线 灯泡烘烤等方法， 保持配电房内主要 电器设备干燥；高 温天气开启降温设 备及采取必要的降 温措施（房间及变 压器）（8）持续保持配电 房内主要电器设备 干燥；保证设备在正 常的温度范围内工 作4工时/月按1人每 天8小时 计算，6 天合计48工时（9）检测配电房内 有无蛙、鼠

10、、蚁等 虫害，如发现马上 采取措施杜绝；（10）填写运行记 录，建档备查。（9）每月检测1次；（10）每日填写运行 记录新式归档备查。8工时/月按1人每 天8小时 计算2.道路系 统（1）车行道路路况 检杳与维护；（2）道板路面与人 行通道检查与维 护；（1）每日巡检路面 无明显坑洼、龟裂、 破损、啃边，侧石无 明显破损；如有，进 行维护；（2）每日巡检路面 无明显坑洼、破损、 道板缺失；如有，进 行维护；18工时/月*万平方米（按合同约 定结算）（3）交通标志的检 查与维护。（3）每日巡检交通 标志、标线与交通设 施齐全、完好。如有， 进行维护；15.工时/月按15万 平方米 管理面 积测算

11、3.给水系 统（1）检杳与维护水 池（箱）及部件；（1）每日检杳1次 水池（箱）入水孔、 进水管、溢水管、水 位计、浮球阀和各类 闸门；表面和支架不 锈蚀，漆膜脱落处及 时修补，保持池体结 构完好，无渗漏；34工时/月（指每一个 水池、箱）（按合同约 定结算）（按每 天1人1 小时计 算； 零星修 补按每 月4小时 计算。）、内容 项目服务范围服务标准工时定额用材耗能备注3.给水系统（2）检杳与维 护压力容器及 部件；（2）每日检查容器密封及 压力表，无渗漏等30工时/月按每天1人1小时计算（3）饮用水水 质检验；（3）饮用水水池（箱）每 6个月清洗一次，清洗后 水质作同步检验，检验合 格方可

12、使用，消杀。3工时/月 （指每一个 水池、箱）按市防疫部 门规范要求 送检。按每年2人 16小时计 算（4）水泵维护 及检查；（4）保持泵房清洁卫生， 地面排水畅通，每三个月 清洗1次泵房；水泵运行 正常，各种仪表计量正常， 阀门开关灵活，发现滴漏 及时维修；消防泵、喷淋 泵、污水泵等不经常启动 的水泵，每月启动1次， 保持水泵能正常运行，每 月检查1次消防泵及管道 阀门，使之处于完好和正 常开启状态；水泵运转部 定期加油，保持润滑灵活。 楼内压力供水管道及泵 房、水塔、水箱等损坏、 漏水、脱落或零件残损等 及时修复；30工时/月（指每一个 泵房、站）（按合同约 定范围结 算）（5）给水管网

13、维护。（按15万平方 米测算）（5）每年对明装给水管道 进行1次全面检杳维修， 冬季做好防护丄作。明装 管道检查锈蚀现象，对轻 度锈蚀应将脱皮清理干 净，在管道干燥的情况下， 涂刷防锈漆两遍，然后再 刷两遍面漆。6.6工时/月（主要包 括：除锈工 具、除锈材 料等按实结 算或按合同 约定结算）按每天2人 8小时，共 计5天计算4.建筑本体公 共部位检查保养及维 修（包括：共用 楼道、门厅、屋 盖、外墙面、基 础及其它共用 部位）每三个月全面检查一次， 发现公共部位有渗漏、损 坏等及时修复，保证房屋 的完好率30工时/月（按15万 平方米管理 面积测算）（用材耗能 按合同约定 结算）主要指：达

14、不到使用“两金”的修理项目、物业共用部位、共用设施的日常维护保养费用、一内容 项目服务范围服务标准工时定额用材耗能备注5.排水系 统(按15 万平方米 测算)雨污水管网检查与维护，(雨水管指室外落水 管，污水管网指房屋本 体部位)楼顶每6个月检查清扫 一次并清理雨水口，雨水 口开裂、破损等及时更 换；每年雨季前疏通管道 一次；排水设施定期维 护，保持完好；每周清扫 1次排水明沟内的泥沙 纸屑等垃圾，拔出沟内生 长的杂草；25工时/月:(耗材用 能按合同 约定结算 或按实结 算)不包括：开挖更 |换堵塞雨水管道等6.智能化 系统(1)对监控系统定期 进行检查与维护每月一次，保持系统状态 良好，工

15、作正常。8工时/月主要包 括：(1)-(7)的劳 动工具、 检查设 备、更换 另配件等 按合同约 定结算按1人8 小时计 算)2.(按 15 万平方 米管理 面积测 算(2)对周界报警系统 定期进行检查与维护每月一次，保持系统状态 良好，工作正常。8工时/月(3)巡更系统定期进 行检杳与维护每月一次，保持系统状态 良好，工作正常。8工时/月(4)单元对讲系统定 期进行检查与维护每月一次，保持系统状态 良好，工作正常。10工时/月(5)家居安防系统定 期进行检查与维护每月一次，保持系统状态 良好，工作正常。60工时/月(6)综合布线系统定 期进行检查与维护每月一次，保持系统状态 良好，工作正常。

16、8工时/月(7)停车场管理系统 定期进行检查与维护每月一次，保持系统状态 良好，工作正常。8工时/月7.消防系 统(按15万 平方米管 理面积测 算)(1)检查与维护消防 栓(箱)、烟感头、喷 淋头、消防水阀、消防 标志、防排烟系统等消 防设备；(1)每月1次检杳与维 护，保证设备24小时正 常运转；8工时/月(耗材用 能按合同 约定结算 或按实结 算)按每次1人8小时计算(2)检测消防管网水 压；(2)每月检测1次，发 现压力不够，马上检修排 除故障；1工时/月(3)进行消防演习， 以检查消防监控设备 工作状态：(3)每年演习1次；4工时/月(4)消防监控室保持 清洁；(4)每周至少保洁1次

17、， 要求地面无积灰，监控箱 表面尢污渍；15工时/月按每天1 人 0.5 小时计 算(5)填写巡查工作记 录，建档备查。(5)每日填写工作记录。15工时/月按每天1 人 0.5 小时计 算内容 项目'、服务范围服务标准工时定额用材耗能备注8.照明系 统注：(按15万平 方米管理 面积测 算)(1)人行道旁灯 检杳与维护；(1)每3个月全面检查 与保养一次，灯泡随坏 随换；5.3工时/月主要包括： 劳动工具、 更换配件、 检查设备等 按合同约定 结算主要指业 主承担的 公共照 明。按2人每 次8小时 计算(2)楼道灯检查 与维护。(2)楼道灯及开关每3 个月全面检查与维护一 次，灯具随坏

18、随换。5.3工时/月(3)景观灯检查 与维护。景观灯每3个月全面检 查与维护一次，灯具随 坏随换。5.3工时/月9.避雷系 统(1) 房屋避雷接 地系统检查维 护；(2) 避雷系统专 项检测。(1) 每年雨季来临之前， 对整个避雷接地系统进行 检查维护；发现腐蚀、松脱 等及时更换或紧固；(2) 避雷系统每年由避雷所 进行检测发防雷合格证。2.6工时/月10.油漆 粉饰注：(按 15万平 方米管理 面积测 算)(1)木门窗、百 叶门窗、封檐板、 木栏杆等木制品 检杳与维护；(1)对木制品的油漆起 皮、剥落每年油漆一次；20工时/月(按合同约 定结算)(2)钢门窗、铁 皮雨水斗落水 管、铁皮屋面、

19、 钢屋架及支撑铁 制品构件检查与 维护；(2 )铁制品的油漆起 皮、剥落、锈蚀做除锈 和油饰一次；20工时/月(3)建筑物、构 筑物外立面局部 污损的维护与处 理。(3)每年作局部清洗、 粉饰一次。15工时/月11.建筑 小品养护 服务假山、亭、廊、 雕塑、等建筑小 品及健身器材的 检杳与维护。每日保洁1次，每周检 查一次。每年油漆更新一次。20工时/月12.游泳 池游泳池夏季正常 运行。清理污泥、注入新鲜水、 硫酸铜、生矶，检查循 环泵，清理纳离子、滤 网过滤器7.5工时/月、内容 项目服务范围服务标准工时定额用材耗能备注13.1.电梯（梯速为1.5米/秒 以下）（1）电梯例 行保养（2）综

20、合检 查与全面保 养（3）电梯年 检及限速器 检验（4）机房与 井道除尘。（1）每2周进行清洁、润 滑、调整和检查等例行保 养；（2）每年对小区所有电梯 进行1次全面综合检查、清 洗、润滑、修理、调整和测 试；（3）配合质检站做好电梯 年检、限速器检验工作；（4）每2周检查电梯井底、 机房，清除垃圾杂物。外包（指每一 台电梯）（按合同约定 结算，但不包括 电梯的中修、大 修、更新费用）有电梯 保养资 质的物 业企业 结算时 原则上 不超过 外包费 用13.2.电梯（梯速为1.5米/秒以上，含1.5 米）（1）电梯例 行保养（2）综合检 查与全面保 养（1）每2周进行清洁、润 滑、调整和检查等例

21、行保 养；（2）每年对小区所有电梯 进行1次全面综合检查、清 洗、润滑、修理、调整和测 试；（指每一 台电梯）（3）电梯年 检及限速器 检验（4）机房与 井道除尘。（3）配合质检站做好电梯 年检、限速器检验工作；（4）每2周检查电梯井底、 机房，清除垃圾杂物。（指每一 台电梯）14.喷泉喷泉系统运 行与维护每周检查水泵、喷嘴，水压、 阀门，保持完好。8工时/月 （指每一组喷泉）1. （按合同约定 结算）2. （按15万平方米管理面积 测算）按每周1人2小时计算15.电子广 告牌电子广告牌 运行与维护每日目检电子显示屏有无 漏点，散热情况是否良好； 每周检查显示屏控制主机、 接口、散热器运行正常

22、。8工时/月（指每一 块电子广 告牌）16.公共音 响公共音响的 运行与维护母周检测公共音响外冗完 好，无失真，功放、CD机、 卡座运行正常，保持系统正 常运作。8工时/月 （指每一 套音响设 备）按每周1人2小时计算17.草坪喷淋系统草坪喷淋系 统运行与维 护每周对喷淋头调节，总阀门 维护。16工时/ 月 9000 m2按每周1人4小时计算18.道闸、伸缩门（1）道闸的 维护（1）每日检测道闸1次； 每月对道闸润滑保养1次；9.5工时/ 月（指每 一个道 闸）按每天1 人 0.25 小时计 算（2）伸缩门 的维护（2）每日检测伸缩门控制 系统1次；每月对伸缩门润 紧固、调整1次。9.5工时/

23、 月（指每一扇 伸缩门）三、物业管理区域清洁卫生费用、.内容 项目、服务范围服务标准工时定额用材耗能备注1保洁混 凝土、沥 青路面， 外山墙等小区道路，清扫一 次，包括：主干道、 人行道、宅前后道 路、停车位、露天 健身场地、休闲场 地、甬道、廊道、 雨水井入水口、建 筑小品、外山墙面 等。制定保洁制度。小区道路 清扫标准：无纸屑、无果 壳、无烟头、无其它垃圾， 及时反映道路、侧石、道 板等缺损破坏情况，外山 墙无乱涂乱画，将清扫垃 圾运到指定地点。850.12 平方米/工时*人1107.02元/月主要包括1-12项的 劳动工 具、劳动 设备等费 用按15万 平方米 管理面 积测算2.巡查混

24、凝土、沥 青路面等小区道路，巡查范 围（同上）制定保洁巡回制度。巡回 检查维持保洁小区道路， 无纸屑、无果壳、无烟头、 无其它垃圾，及时反映道 路、侧石、道板等缺损破 坏情况，外山墙无乱涂乱 画，将清扫垃圾运到指定 地点。3000平方 米/小时* 人3保洁楼 道混凝 土、面砖 地面及墙住宅楼道，保洁一 次，包括：门厅、 楼梯踏步、休息平 台、电梯、消防箱、 栏杆、扶手墙等。制定保洁制度。楼道、电 梯轿厢、门站、楼梯踏步、 休息平台、栏杆、扶手等 保洁后，无瓜果纸屑、无 乱堆杂务、无其它垃圾， 并将清扫垃圾运到指定地 点。130平方 米/小时* 人（指楼道 面积）4.巡查楼 道混凝 土、面砖 地

25、面住宅楼道，巡查范 围：同上制定保洁制度。服务标准： 同上1339.8 平方米/小时*人（指楼 道面积）5保洁草 坪小区早坪，保洁一 次，包括：草坪、 花台等制定保洁制度。小区草坪 清扫后，无纸屑、无果壳、 无烟头、无其它垃圾，将 清扫垃圾运到指疋地点。1330.66平方米/小 时*人6.巡查保 洁草坪小区草坪，巡杳保 洁，包括：草坪、 花台等制定保洁制度。小区绿化 巡查保洁后，无纸屑、无 果壳、无烟头、无其它垃 圾，将清扫垃圾运到指定 地点。3506.88平方米/小 时*人三、物业管理区域清洁卫生费用、.内容项目、服务范围服务标准工时定额用材耗能备注7拖、擦混 凝土、面 砖楼道住宅楼道，拖、

26、擦一 次，包括：门厅、楼 梯踏步、休息平台、 擦扶手、等。制定保洁制度。楼道清 扫后，无瓜果纸屑、无 乱堆杂务、无其它垃圾， 并将清扫垃圾运到指定 地点。65平方米 /小时*人按15万 平方米 管理面 积测算8保洁楼 道门、窗 玻璃服务范围：住宅楼 道、非盈利性公间配 套房的门、窗保洁一 次，包括：门玻璃、 窗玻璃、等。制定保洁制度。楼道门、 窗玻璃保洁后，整洁明 亮、无乱贴广告、无蜘 蛛网，并将清扫垃圾运 到指定地点。13.55 平方米/小时 *人9保洁车 库、公共 用房保洁车库、非营业性 公间配套房；车库指 公共车库包括自行 车、摩托车库、汽车 库。制定保洁制度。车库配 套房保洁后，清洁干

27、净、 无其它垃圾。650.22 平 方米/小时 *人10.保洁垃圾桶清除垃圾，清洗垃圾 桶内外，更换垃圾 袋，负责运送到指疋 地点。日产日清，垃圾桶干净、 整洁，无异味，消杀等。24.7平方 米/小时* 人或 11.65个桶/小时 *人11.保洁垃圾站、房保洁垃圾站、房，并 运到指定地点日产日清，垃圾桶干净 整洁，无异味，喷洒药 水。50平方米 /小时/人12.水资源保洁管理对小区内溪、潭、池、喷泉等打捞漂浮物、 清洗河床、鹅卵石、 消杀、换水等。保洁后，水面清洁，可 见河底卵石，无孑孓， 无漂浮物，河底灯光能 射出水面，鱼生存完好。25平方米/小时*人按河床 实际面 积测算四、物业管理区域绿

28、化养护费用内容 项目、服务范围服务标准工时定额用材耗能备注1.乔灌木 养护树木、绿 篱的修剪 和病虫害 防治。（1）树木发生病虫害及时治理； 根据病虫害发生规律实施综合 治理；预防为主，防治及时，用 药准确；施药后及时跟踪验证清 理现场，做好记录；（2）冬季至少一次对树木涂白防 冻、消灭过冬害虫；（3）乔木主侧枝分布均匀，不妨 碍车辆行人；（4）绿篱及时修剪， 保持原有形态。48工时/月*万平方米1万平方米 耗用118.75 元/月包括1-4项 费用，但不 包括绿化养 护用水2.暖季型 草坪养护负责暖季 型草坪的 修剪、施 肥、除草， 喷药。根据草坪种类、季节、生长周期、 天气、土质等情况实施

29、淋水、施肥、 除杂草、修剪和灭虫；每年至少进 行2次施肥、补苗及疏草打孔，每 年修剪4次;发生病虫害及时喷药。48工时/月*万平方米3.冷季型 草坪养护负责冷季 型草坪的 修剪、施 肥、除草， 喷药。根据草坪种类、季节、生长周期、 天气、土质等情况实施淋水、施肥、 除杂草、修剪和灭虫；每年至少进 行1次施肥、补苗及疏草打孔；冷 季型草坪每年修剪12次；发生病 虫害及时喷药。72工时/月*万平方米4、色块养 护色块的养 护服务。色块修剪平整，咼差不超过3公分； 外形饱满，具有缓形坡度；发生病 虫害及人为损害后能及时防治，不 出现缺水、干枯、杂草现象。72工时/月*万平方米5.水面养 护服务全面负

30、责 水面、喷 水池的养 护服务。每日打捞1次水面的漂浮垃圾；每 日用捞筛对喷水池水面漂浮物打 捞1次；每3个月对喷水池清洁1 次，（刷洗水池瓷砖；抹洗灯饰、水 泵、喷头、电线、大石表层的青苔、 污垢；清理池底垃圾；清洗水池周 围地面等）。每日巡视周围安全设 施状况，发现损坏及时修复24工时/月*千平方米按实结算， 自来水：2.95元/每立方米或按 合同约定结 算五、物业管理区域内公共秩序维护工时定额内容 项目、服务范围服务标准工时定额用材耗能备注1.主出入口安全护卫人 员主出入口 24小时值班制定值班制度，主出入口 24小时有人值班看守；按 照业主委托要求进行进出 车辆管理、访客登记、谢 绝业

31、主拒绝访问人员和未 经业主委员会批准的商贩 入内、大件物品搬出登记、 交通指挥与疏导工作；接 收住户反馈信息，及时处 理；本岗位无法处理时， 移交相关部门处理。佃20工时/ 月，（每天合 计64工时/ 天）（按早班3 人，中班3 人，晚班2 人测算；每 月按30天 计算）（主要包括： 对讲机、远射 灯、警棍、防 水手电、电 池、警示牌、 对讲机频占 费等按合同 约定结算），指一个 出入口 单门岗 按早班 2人，中 班2人， 晚班2 人计算2.次出入 口值班安全护卫人 员16小时值 班。（每日6：0020: 00）制定值班制度；次出入口 16小时有人值班看守；按 照业主委托要求进行进出 车辆管理

32、、访客登记、谢 绝业主拒绝访问人员和未 经业主委员会批准的商贩 入内、大件物品搬出登记、 交通指挥与疏导工作；接 收住户反馈信息，及时处 理；本岗位无法处理时， 移交相关部门处理。480工时/月（每天合计16工时）（按早班1 人，中班1 人）指一个 出入口3.区域巡 逻安全护卫人 员在小区范 围内24小时 巡视（1）制定巡视制度；按时 定期巡逻。（2）对小区主干道、组团 道路进行巡视，指挥机动 车辆按车位有序停放，对 已经违章车辆发告示，处 理小区交通堵塞事项，定 期巡视消防状况。按5万川 建筑面积设置720工时 计算（按每 天早、中、晚班各一人）巡逻次 数按招 标文件 中规定 的巡逻 次数来

33、 累计4.小区中 央监控安全护卫人 员24小时对 监控设备进 行监控24小时值守，发现或接到 异常信息及时通知就近安 保人员进行处理，形成异 常情况处理记录；有录制 信息要求时负责信息的录 制与保管。720工时/月，每天24 工时（按每天早、 中、晚班各 一人）1.按 15 平方米 管理面 积测算2:指一 套监控 系统六、物业管理企业办公费用项目内容备注办公经费150元一250元/万平方米月包括办公用品、通讯费、培训费、 交通费、递延资产等社区活动费500 2000 元/次按15万卅计算，按小区规模及招标 文件要求而定节日布置费500 2000 元/次按小区规模及招标文件要求而定水电费按实际结

34、算包括物业管理用房、监控室、值班 室、仓库、警卫室、景观用水电间接管理费一至八项之和的5-10%包括物业公司提供的有关人力资 源、技术、财务、信息、培训等七、物业管理企业固定资产折旧费用收费项目内容备注固定资产折旧按实际计算，按5年折旧八、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用收费项目内容备注公众责任险（亦称第三者险）按保险额的千分之二一四九、法定税费项目内容备注法疋税费营业税、城建税、地方教育附加等应 交税费美文欣赏1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰的芳 香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的 温情，

35、没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的 酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种 子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在漫长而短 暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩 云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的 家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，

36、让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝 蔓，结下向往已久的真爱的果实。4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折 叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸 处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。! in lima iinai iiiibiiinai iinaiiinaimi iiii in mi mi mi iiiii mil mi ini mil milmil am5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情，夜懂； 心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往 一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然， 而是经历；幸福不是状态，而是感受。6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。风起, 谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗长红尘中， 一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽