管理学原理第十章领导

1、p结构简明与体系完整相结合p传统知识与现代理论相结合p理论体系与实践体系相结合本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作主 讲：第十章、领导p结构简明与体系完整相结合p传统知识与现代理论相结合p理论体系与实践体系相结合本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作第10章n10.1领导内涵n10.2领导理论n10.3领导艺术领导本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作教学要求 了解领导的概念、明确领导与和管理的区别; 熟悉相关领导理论;理解领导在实际活动中的作用以及领导艺术的运用。本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作10.1 领导的内涵n 10.1.1 领导的概念n 10.

2、1.2 领导与管理n 10.1.3.领导的作用本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作10.1 领导的内涵n10.1.1 领导的概念领导的概念 1 1、领导的含义：、领导的含义： 领：带领、率领、引领，领导者必是先知者，领：带领、率领、引领，领导者必是先知者，更是先行者。更是先行者。 导：引导、教导、疏导、辅导之意。引导成导：引导、教导、疏导、辅导之意。引导成员与领导者一道，为实现组织愿景而共同努力。员与领导者一道，为实现组织愿景而共同努力。 名词：指领导人或领导者；名词：指领导人或领导者； 动词：指领导活动。管理学研究中多指后者。动词：指领导活动。管理学研究中多指后者。 本PPT由信息

3、学院软件工程1303班黄守青制作10.1 领导的内涵所谓领导(leadership)领导是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过指挥、引导、激励组织成员为了实现共同目标及个人价值而努力的过程。 领导需要走在前面吗领导需要走在前面吗本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作2 2、领导的内涵的理解、领导的内涵的理解u 领导者必须有下属或追随者（基础）领导者必须有下属或追随者（基础）u 领导者拥有指挥、命令或引导、影响领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力下属的职权或能力u 领导的目的是通过指挥或影响下属使领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成

4、组织目标。其努力工作从而完成组织目标。u 领导是一个过程。领导是一个过程。本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作5 5、领导的三部曲：、领导的三部曲：本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作27w Leaders need to provide their people with what they cant do for themselves at the present moment.w The effectiveness of a leader is based on the accuracy of the match between style and developme

5、nt level.本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作为什么所有的公司都面临持续问题？为什么所有的公司都面临持续问题？联想之所以能够从中关村若干小电脑公司中脱颖而出联想之所以能够从中关村若干小电脑公司中脱颖而出，主要的原因可以总结为，主要的原因可以总结为“定战略定战略，建班子，带队伍，建班子，带队伍” ” 柳传志柳传志持续成功机制持续成功机制一个公司之所以平庸一个公司之所以平庸, ,原因是管理不善原因是管理不善, ,而不是而不是技术落后技术落后-斯坦福商学院教授柯林斯：斯坦福商学院教授柯林斯：从从优秀到卓越优秀到卓越P179P179持续增长持续增长模式探讨模式探讨的问题的问题准备准备

6、创业期创业期本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作10.1 领导的内涵n 1）领导者n 领导者包括领导个体和群体两个层面。 n 2）领导者的影响力n 3）被领导者n 4) 领导环境n 5）领导目标本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作韦尔奇韦尔奇19811981年登上了通用电气年登上了通用电气公司董事长兼公司董事长兼CEOCEO的宝座，其的宝座，其后后2020年间，韦尔奇使通用电气年间，韦尔奇使通用电气公司收入从公司收入从19811981年的年的268268亿美亿美元，增加到元，增加到20002000年的近年的近13001300亿亿美元；公司市值从约美元；公司市值从约14014

7、0亿美亿美元，增加到元，增加到49004900亿美元，排名亿美元，排名从世界第十位升到了第二位。从世界第十位升到了第二位。2. 领导者的权力本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作2. 领导者的权力领导者是领导过程和行为的主体，处于主导地位。领导者是领导过程和行为的主体，处于主导地位。领导的本质是一种领导的本质是一种影响力影响力。领导者要想发挥这。领导者要想发挥这种影响力，就必须拥有一定的权力。种影响力，就必须拥有一定的权力。权力包括正式权力和非正式权力权力包括正式权力和非正式权力 本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作领导影响力领导影响力职权影响力职权影响力非职权影响力非职权影

8、响力法法定定权权强强制制权权奖奖赏赏权权专专长长权权感感召召权权本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作正式权力又称为职位权力，是指由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。这种权力与领导者的职位相对应。法定权、惩罚权、奖赏权都属于职位权力。正式权力本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作法定权法定权，是由组织机构正式授予领导，是由组织机构正式授予领导者的，在组织中的职位所引起的、指者的，在组织中的职位所引起的、指挥他人并促使他人服从的权力。挥他人并促使他人服从的权力。 法定权力是领导者职权大小的标志法定权力是领导者职权大小的标志 法定权是领

9、导者的地位或在权力阶法定权是领导者的地位或在权力阶层中的角色所赋予的，是其他各种权层中的角色所赋予的，是其他各种权力运用的基础力运用的基础正式权力本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作法定权的特点法定权的特点v 层次性v 固定性v 自主性v 单向性正式权力本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作强制权强制权，又叫惩罚权，又叫惩罚权，是领导者在具有是领导者在具有法定权的基础上，强行要求下级执行的一法定权的基础上，强行要求下级执行的一种现实的用权行为。种现实的用权行为。和惩罚相联系的迫使他人服从的力量和惩罚相联系的迫使他人服从的力量服从是强制权的前提服从是强制权的前提法律、纪律、规章

10、是强制权的保障法律、纪律、规章是强制权的保障处分、惩罚是强制权的手段处分、惩罚是强制权的手段正式权力本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作奖赏权，是一种建立在良好希冀心理之上的权力，在下属完成一定的任务时给予相应的奖励，以鼓励下属的积极性。正式权力本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作影响正式权力的主要因素影响正式权力的主要因素 传统的观念传统的观念 职位因素职位因素 资历因素资历因素正式权力是通过正式的渠道正式权力是通过正式的渠道发挥作用的。这种权力之所发挥作用的。这种权力之所以被大家所接受，是因为大以被大家所接受，是因为大家了解这种权力是实现组织家了解这种权力是实现组织共同

11、目标所必需的。共同目标所必需的。正式权力本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作非正式权力非正式权力是指由于领导者的个人经历、地位、人是指由于领导者的个人经历、地位、人格特殊品质和才能而产生的影响力，它可以使下属格特殊品质和才能而产生的影响力，它可以使下属心甘情愿的、自觉的跟随领导者。非权力影响力不心甘情愿的、自觉的跟随领导者。非权力影响力不是外界附加的，它产生于个人的自身因素，与职位是外界附加的，它产生于个人的自身因素，与职位没有关系。没有关系。非正式权力包括专长权、感召权。非正式权力包括专长权、感召权。非正式权力本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作专长权专长权，是指领导者具

12、有各种专门的知识和特殊的技能或，是指领导者具有各种专门的知识和特殊的技能或 学识渊博而获得同事及下属的尊重和佩服，从而在各项工学识渊博而获得同事及下属的尊重和佩服，从而在各项工作中显示出的在学术上或专长上的一言九鼎的影响力。作中显示出的在学术上或专长上的一言九鼎的影响力。感召权感召权，是指由于领导者优良的领导，是指由于领导者优良的领导作风、思想水平、品德修养，而在组作风、思想水平、品德修养，而在组织成员中树立的德高望重的影响力。织成员中树立的德高望重的影响力。它通常与具有超凡魅力或名声卓著的它通常与具有超凡魅力或名声卓著的领导者相联系。领导者相联系。非正式权力本PPT由信息学院软件工程1303

13、班黄守青制作人格魅力人格魅力道德操守道德操守牺牲奉献牺牲奉献自信负责自信负责典范权（感召权）本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作 构成非正式权力的主要因素构成非正式权力的主要因素 品格品格，包括领导者的道德、品行、人格等。，包括领导者的道德、品行、人格等。 才能才能，通过实践来体现，主要反映在工作成，通过实践来体现，主要反映在工作成果上。果上。 知识知识，知识水平的高低主要表现为对自身和，知识水平的高低主要表现为对自身和客观世界认识的程度。客观世界认识的程度。 感情感情，感情是人的一种心理现象，它是人们，感情是人的一种心理现象，它是人们对客观事物好恶倾向的内在反映。对客观事物好恶倾向

14、的内在反映。非正式权力本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作非正式权力，是由领导者自身非正式权力，是由领导者自身的素质与行为造就的。在领导的素质与行为造就的。在领导者从事管理工作时，它能增强者从事管理工作时，它能增强领导者的影响力。在不担任管领导者的影响力。在不担任管理职务时，这些因素仍对人们理职务时，这些因素仍对人们产生较大的影响。这种影响力产生较大的影响。这种影响力来源于下属服从的意愿，有时来源于下属服从的意愿，有时会比正式权力显得更有力量。会比正式权力显得更有力量。非正式权力本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作权力权力专长专长感召感召奖赏奖赏法定法定强制强制本PPT由信

15、息学院软件工程1303班黄守青制作权力（含权威）形成机制模型权力（含权威）形成机制模型本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作正确使用权力的原则n 慎重用权n 公正用权n 例外处理本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作10.1.2 领导与管理领导与管理哈佛商学院著名教授约翰哈佛商学院著名教授约翰科特科特 john PKotter 变革的力量变革的力量领导领导与与管理管理的差异的差异领导的基本功能领导的基本功能 v 确定经营方向确定经营方向v 联合群众联合群众v 激励和鼓舞激励和鼓舞管理的基本功能管理的基本功能v 实现计划、预算过程实现计划、预算过程v 企业组织和人员配备企业组织和

16、人员配备v 控制和解决问题控制和解决问题本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作10.1.2 领导与管理n 1.领导与管理的联系n 1）主体的共同性n 2）目标的互动性n 3）职能的互补性n 4）行为的转化性本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作管理与领导的区别n 项目 管理 领导n 对 象 人、财、物、信息 人n 变 动 小（规范化） 大（因人而导） n 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念n 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺n 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作领导者与管理者的区别领导者n群体-追随者n

17、自发形成n威信-个人素质n指导、协调、激励n带领-在群众前面n。管理者管理者 组织组织-下属下属 依法任命依法任命 职权职权-管理岗位管理岗位 计划、组织、控制计划、组织、控制 鞭策鞭策-在群众后面在群众后面 。本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作30The Leaders Goal Build your followers development level so you can start using less time-consuming styles and still get high quality results.本PPT由

18、信息学院软件工程1303班黄守青制作10.1.3 10.1.3 领导的作用领导的作用1.1.领导是个人影响力的放大器和领导是个人影响力的放大器和给人激励的变压器给人激励的变压器2. 2. 领导是引领变革与创新的先领导是引领变革与创新的先导力量导力量3. 3. 领导也是生产力，是提高组领导也是生产力，是提高组织竞争力的发动机织竞争力的发动机 领导作用领导作用= =领导权力领导权力* *领导艺术领导艺术本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作10.2 领导理论10.2.110.2.1领导特质理论领导特质理论110.2.2 10.2.2 领导行为理论领导行为理论210.2.310.2.3领导权

19、变理论领导权变理论310.2.410.2.4当代领导视角当代领导视角4本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作 领导理论n 领导特质理论（1940以前） ：研究领导的品行、素质、修养等，关心好的领导者应具备的特质n 领导行为理论（19401960末） ：研究领导的行为和风格对下属的影响，关心好的领导行为和风格n 领导权变理论（1960末1980初） ：研究影响领导有效性的环境因素，希望了解在具体情况下，什么样的领导方式是好的本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作 侧重研究领导者个人特性对领导有效性的影响，最初是心理学家开始研究的。该理论假定领导者具备某些特质，组织可以通过对这些特

20、质的识别来选拔“正确”的领导，是人们研究领导理论的起点。10.2.1领导特质理论本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作 领导者所具有的内在特点。 智力、处事成熟和视野开阔、内在的激励和动力、对人际关系的态度 体格、气质的因素和有效的领导有关，包括身高、体重、面貌、体质、精力、健康等 领导技巧要随着人在组织中所从事的工作类型而变化 业务能力、交际能力和概念能力本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作 领导特质理论领导特质理论评价评价1 1）领导特质理论的有效性）领导特质理论的有效性2 2）领导特质理论的不足）领导特质理论的不足本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作10.2.

21、2 领导行为理论领导行为理论本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作1. 领导行为理论的相关研究 1945 1945美国俄亥俄州立大学工商企业研究所，美国俄亥俄州立大学工商企业研究所，斯托斯托蒂尔蒂尔和沙特尔出四分图理论，将领导行为的内容和沙特尔出四分图理论，将领导行为的内容归结为两方面：归结为两方面：以人际关系为中心，关心人以人际关系为中心，关心人以工作为中心，抓组织以工作为中心，抓组织区分出四种具体的领导风格区分出四种具体的领导风格：低组织低组织高关心人高关心人低组织低组织低关心人低关心人高组织高组织高关心人高关心人高组织高组织低关心人低关心人 1 1）领导四分图理论）领导四分图理论

22、本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作低组织低组织高关心人高关心人低组织低组织低关心人低关心人高组织高组织低关心人低关心人高组织高组织高关心人高关心人抓组织抓组织关心人关心人本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作美国心理学家布莱克布莱克R.Blake和莫顿莫顿 S.Mouton提出的，依“关心人”或“关心生产”的不同程度，对领导进行分类分析，从中找出正确的行为。 2 2）管理方格模型）管理方格模型本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作1.1 贫乏的领导不关心工作,也不关心人,不合格1.9 俱乐部型领导只注重搞好人际关系,工作

23、环境舒适良好,不重视工作效率,轻松9.1 任务型领导高度关注任务的完成,少关心下属成长和士气9.9 团队型领导重视工作也重视人,是一种协调配合的领导方式5.5 中间型领导对任务和人保持适度的平衡,中庸9.9，9.1，5.5都有人支持。本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作n专制的独裁型专制的独裁型n 仁慈的独裁型仁慈的独裁型n协商的民主型协商的民主型参与的民主型参与的民主型3）利克特的四种领导方式本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作2对领导行为理论的总体评价n 1）领导行为理论的有效性n 2）领导行为理论的不足本PPT由信息学院软

24、件工程1303班黄守青制作19671967年美国伊利诺大学年美国伊利诺大学Fred E. FiedlerFred E. Fiedler提出的，提出的， “ “有效有效领导的权变模型领导的权变模型” ” 也称也称“菲德勒模式菲德勒模式” ” Fielder Fielder contingency modelcontingency model经过经过1515年调查实验，主要研究组织绩效年调查实验，主要研究组织绩效与领导态度之间的关系，对与领导态度之间的关系，对12001200个团体进行了观察。个团体进行了观察。1.领导情境的三个关键性方面领导情境的三个关键性方面leader-member rela

25、tions 领导者与被领导者的关系（好、差）领导者与被领导者的关系（好、差） task structure 任务结构（简单、复杂）任务结构（简单、复杂）position power 职位权力（强、弱）职位权力（强、弱）1 1）费德勒领导理论）费德勒领导理论10.2.3领导权变理论本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作2.领导的两大风格领导的两大风格 一是任务导向型一是任务导向型二是人际关系导向型二是人际关系导向型3.情境因素与领导行为方式的配合关系情境因素与领导行为方式的配合关系两个结论两个结论一是在团体情况极为有利和极不利的情况下，任务导向一是在团体情况极为有利和极不利的情况下，任务

26、导向型是有效的领导类型，效果较好。型是有效的领导类型，效果较好。二是在团体情况一般的情况下，关系导向型是有效的领二是在团体情况一般的情况下，关系导向型是有效的领导类型，效果较好。导类型，效果较好。本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作上上下下级级关关系系任任务务结结构构职职位位权权力力情情境境类类型型有有效效的的领领导导方方式式情情境境特特征征关关系系导导向向型型（高高L LP PC C分分）任任务务导导向向型型（低低L LP PC C分分）好好明明确确不不明明确确强强弱弱强强弱弱1 12 23 34 45 56 67 78 8强强弱弱强强弱弱明明确确不不明明确确差差不不利利任任务务型

27、型中中间间状状态态关关系系型型有有利利任任务务型型菲菲德德勒勒领领导导模模型型示示意意图图本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作代表人物：科曼、赫西（代表人物：科曼、赫西（和布兰查和布兰查德（德（ 主要观点：主要观点：v（1）领导者的风格应适应下属的成熟程度。）领导者的风格应适应下属的成熟程度。v（2）有效的领导应根据下属的成熟程度以及情）有效的领导应根据下属的成熟程度以及情景的需要采取不同的领导风格。景的需要采取不同的领导风格。4 4）领导生命周期理论）领导生命周期理论本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作高关系低任务高关系低任务高任务高关系高任务高关系领导类型领导类型关系行

28、关系行为为低关系低任务低关系低任务高任务低关系高任务低关系高高高高低低任务行为任务行为参与参与推销推销授权授权指示指示M4有能力有能力且愿意且愿意M3有能力有能力不愿意不愿意M2没能力没能力但愿意但愿意M1没能力没能力不愿意不愿意中中高高低低成熟不成熟S4S3S2S1本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作 领导的生命周期v工作行为表示领导者用单向沟通的方式向下属说明该干什么、何时、何地、用何种方法完成任务。v关系行为表示领导者用双向沟通的方式，用心理的、培育社会感情的措施指导下属，并照顾职工的福利。v成熟度指下属的成就动机、承担责任的意愿和能力，以及个人或小组具有与工作有关的学识和经验

29、。本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作M1-S1M1-S1M1M1v工作热情不高。工作热情不高。v学习的主动性强。学习的主动性强。v缺乏工作经验。缺乏工作经验。v不能承担相应的责不能承担相应的责任。任。特定人群：新员工特定人群：新员工S1-S1-命令型命令型v单向沟通的方式单向沟通的方式v明确规定工作目明确规定工作目标，指示工作过程标，指示工作过程及步骤；及步骤；v必要的示范；必要的示范；v严格的监督。严格的监督。本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作M2-S2M2-S2M2M2v开始熟悉工作；开始熟悉工作；v逐步担负相关责任；逐步担负相关责任；v缺乏工作技能；缺乏工作技能；

30、v不能完全胜任工作；不能完全胜任工作；v工作热情有所下降。工作热情有所下降。S2-S2-说服型说服型v双向沟通的方式；双向沟通的方式；v确认问题与目标，提供确认问题与目标，提供必要的指导与帮助；必要的指导与帮助；v肯定成绩，进行有效的肯定成绩，进行有效的激励；激励；v倾听下属的感受，使下倾听下属的感受，使下属获得心理上的支持。属获得心理上的支持。本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作M3-S3M3-S3M3M3v已具备了较强的工作已具备了较强的工作能力；能力；v有效地完成任务；有效地完成任务；v不希望领导者对他们不希望领导者对他们有过多的指示和限制；有过多的指示和限制；v缺乏自信心和安

31、全感。缺乏自信心和安全感。S3-S3-参与型参与型v双向沟通和耐心倾听的双向沟通和耐心倾听的方式；方式；v减少过多的工作行为；减少过多的工作行为；v鼓励下属参与确定问题鼓励下属参与确定问题与设定目标；与设定目标；v提供必要的资源、意见提供必要的资源、意见和支持。和支持。本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作M4-S4M4-S4vM4M4v具备了独立工作的能力；具备了独立工作的能力；v主动完成任务并承担责任；主动完成任务并承担责任；v需要明确的工作目标；需要明确的工作目标；v适当的激励。适当的激励。vS4-S4-授权型授权型v充分信任；充分信任；v主动授权；主动授权；v有效的激励和约束；

32、有效的激励和约束；v定期的检查和跟踪绩效。定期的检查和跟踪绩效。本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作下属成熟度的四个阶段q第一阶段：对执行某任务既无能力又不情愿，既不胜任工作又不能被信任q第二阶段：缺乏能力，但愿意从事必要的工作任务；有积极性，但缺乏足够的技能q第三阶段：有能力，但不愿意做领导希望他去做的事q第四阶段：既有能力，又愿意做领导让他们做的事 本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作四种领导方式q命令式：高任务低关系，告诉下属：干什么、怎么干、何时何地干q说服式：高任务高关系，提供指导性的行为与支持性的行为q参与式：低任务高关系，领导者与下属共同决策，领导提供便利条件

33、和沟通q授权式：低任务低关系，领导者提供极少的指导和支持本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作应用练习n 新进营销员不知如何与人打交道，并害怕与人打交道；n 王秘书想把报表做好，但不知从何着手；n 陈纲是收款高手，但心情不好不愿去；n 吴经理训练新人很有一套，而且乐此不疲。本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作2.对领导权变理论的评析n 权变理论有辩证的思想，强调具体问题具体分析，特殊环境特殊对待。如果着重于提高领导者的绩效，那么费德勒权变理论和路径目标理论比较有效；如果强调下属的成熟度，领导生命周期理论比较有效。领导权变理论探讨了影响有效领导方式的各种因素，包括领导者自身的特

34、点、下属的特点、群体组织结构特点等。所以在培训领导时，在注重领导者的素质提高的同时，也要根据情境因素选择合适的领导行为，才能不断提高领导和管理效率。本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作10.2.4当代领导视角n 1.领袖魅力型领导n 2.变革型领导本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作10.3领导艺术10.3.1领导艺术的含义和特征领导艺术的含义和特征110.3.210.3.2领导艺术的内容领导艺术的内容210.3.310.3.3领导艺术的功能和作用领导艺术的功能和作用3本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作10.3.1领导艺术的含义和特征n 1.领导艺术的含义n 领导者以一定的智慧、学识、经验、能力为基础，以领导者应普遍遵循的领导原则为准则，在领导活动中熟练运用富有创造性的领导思维方式和行之有效的领导策略，以及各种独特、灵活、恰当的领导方法和技能。本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作10.3.1领导艺术的含义和特征n 2.领导艺术的特征n 1）独特的创造性n 2）鲜明的经验性n 3）高度的灵活性本PPT由信息学院软件工程130