部门经理的六大核心技能PPT学习教案

1、会计学1部门经理的六大核心技能部门经理的六大核心技能中外管理培训顾问：马利民第1页/共98页中外管理培训顾问：马利民第2页/共98页中外管理培训顾问：马利民第3页/共98页中外管理培训顾问：马利民第4页/共98页中外管理培训顾问：马利民第5页/共98页中外管理培训顾问：马利民第6页/共98页中外管理培训顾问：马利民经理人员面对的十大工作关系经理人员面对的十大工作关系第7页/共98页中外管理培训顾问：马利民第8页/共98页中外管理培训顾问：马利民第9页/共98页中外管理培训顾问：马利民第10页/共98页中外管理培训顾问：马利民第11页/共98页中外管理培训顾问：马利民第12页/共98页中外管理培

2、训顾问：马利民第13页/共98页中外管理培训顾问：马利民第14页/共98页中外管理培训顾问：马利民第15页/共98页中外管理培训顾问：马利民1、 上级领导上级领导2、 上级意图上级意图3、 上级要求上级要求4、 上级处境上级处境5、 向上报告向上报告6、 上级难处上级难处7、 上级意见上级意见8、 回答质问回答质问9、 传递情报传递情报第16页/共98页中外管理培训顾问：马利民第17页/共98页中外管理培训顾问：马利民第18页/共98页中外管理培训顾问：马利民第19页/共98页中外管理培训顾问：马利民第20页/共98页中外管理培训顾问：马利民第21页/共98页中外管理培训顾问：马利民第22页/

3、共98页中外管理培训顾问：马利民能力就是你能力就是你动机决定你动机决定你态度决定你态度决定你第23页/共98页中外管理培训顾问：马利民第24页/共98页中外管理培训顾问：马利民人性人性人的人的类型类型沟通沟通方式方式管理管理方式方式领导领导形态形态领导领导方式方式奖惩奖惩方式方式X理论理论性恶性恶经济经济人人单向单向沟通沟通集权集权管理管理能力能力为主为主独裁独裁惩罚惩罚为主为主Y理论理论性善性善社会社会人人双向双向沟通沟通参与参与管理管理关怀关怀为主为主民主民主奖励奖励为主为主Z理论理论善恶善恶有别有别复杂复杂人人有效有效沟通沟通人性人性管理管理能力能力关怀关怀兼顾兼顾有效有效奖惩奖惩并用并

4、用第25页/共98页中外管理培训顾问：马利民生生 理理 需需 求求安安 全全 需需 求求社会需求社会需求被被尊重需求尊重需求自我自我实现实现第26页/共98页中外管理培训顾问：马利民维持维持激励激励企业政策与规则企业政策与规则管理风格与控制管理风格与控制退休与抚恤制度退休与抚恤制度薪资薪资成就感成就感 被肯定被肯定进步进步 自由时自由时间间责任责任 挑战挑战荣誉荣誉 多样工多样工作作兴趣兴趣赫兹伯格双因素赫兹伯格双因素第27页/共98页中外管理培训顾问：马利民需要理论需要理论（麦克莱兰德（麦克莱兰德David McClellad ）第28页/共98页中外管理培训顾问：马利民现代激励理论现代激励

5、理论第29页/共98页中外管理培训顾问：马利民 最重要的最重要的1212道问题道问题1.1.我知道公司对我的工作要我知道公司对我的工作要 求求 。2.2.我有做好我的工作所需要的资料与设备。我有做好我的工作所需要的资料与设备。3.3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。4.4.在过去的在过去的7 7天里，我因工作出色而受到表扬。天里，我因工作出色而受到表扬。5.5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。6.6.工作单位有人鼓励我的发展。工作单位有人鼓励我的发展。7.7.在工作中，我觉得我的意见受到尊重。在工作

6、中，我觉得我的意见受到尊重。8.8.公司的使命公司的使命/ /目标使我觉得我的工作很重要。目标使我觉得我的工作很重要。9.9.我的同事们致力于高质量的工作。我的同事们致力于高质量的工作。10.10.我在工作单位有一个我在工作单位有一个最要好最要好的朋友。的朋友。11.11.在过去的在过去的6 6个月内个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。，工作单位有人和我谈及我的进步。12.12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 塑造良好的工作环境塑造良好的工作环境第30页/共98页中外管理培训顾问：马利民第31页/共98页中外管理培训顾问：马利民第32页/共9

7、8页中外管理培训顾问：马利民第33页/共98页中外管理培训顾问：马利民第34页/共98页中外管理培训顾问：马利民第35页/共98页中外管理培训顾问：马利民第36页/共98页中外管理培训顾问：马利民第37页/共98页中外管理培训顾问：马利民励，但绝对不是唯一的激励，但绝对不是唯一的激励。励。第38页/共98页中外管理培训顾问：马利民第39页/共98页中外管理培训顾问：马利民第40页/共98页中外管理培训顾问：马利民第41页/共98页中外管理培训顾问：马利民第42页/共98页中外管理培训顾问：马利民第43页/共98页中外管理培训顾问：马利民第44页/共98页中外管理培训顾问：马利民第45页/共98

8、页中外管理培训顾问：马利民第46页/共98页中外管理培训顾问：马利民第47页/共98页中外管理培训顾问：马利民第48页/共98页中外管理培训顾问：马利民第49页/共98页中外管理培训顾问：马利民第50页/共98页中外管理培训顾问：马利民第51页/共98页中外管理培训顾问：马利民第52页/共98页中外管理培训顾问：马利民第53页/共98页中外管理培训顾问：马利民第54页/共98页中外管理培训顾问：马利民第55页/共98页中外管理培训顾问：马利民第56页/共98页中外管理培训顾问：马利民第57页/共98页中外管理培训顾问：马利民第58页/共98页中外管理培训顾问：马利民第59页/共98页中外管理培

9、训顾问：马利民第60页/共98页中外管理培训顾问：马利民第61页/共98页中外管理培训顾问：马利民第62页/共98页中外管理培训顾问：马利民第63页/共98页中外管理培训顾问：马利民第64页/共98页中外管理培训顾问：马利民第65页/共98页中外管理培训顾问：马利民第66页/共98页中外管理培训顾问：马利民第67页/共98页中外管理培训顾问：马利民第68页/共98页中外管理培训顾问：马利民第69页/共98页中外管理培训顾问：马利民第70页/共98页中外管理培训顾问：马利民第71页/共98页中外管理培训顾问：马利民第72页/共98页中外管理培训顾问：马利民第73页/共98页中外管理培训顾问：马利

10、民第74页/共98页中外管理培训顾问：马利民第75页/共98页中外管理培训顾问：马利民目标目标 考核考核第76页/共98页中外管理培训顾问：马利民具体指标具体指标战略方向战略方向酬报酬报 / 发展发展考核考核 / 评估评估企业文化企业文化企业文化企业文化第77页/共98页中外管理培训顾问：马利民有效的人际关系有效的人际关系意见沟通意见沟通团队合作团队合作自我发展自我发展培育他人培育他人有效的沟通有效的沟通资讯不代表沟通资讯不代表沟通有效贡献促成有效贡献促成第78页/共98页中外管理培训顾问：马利民第79页/共98页中外管理培训顾问：马利民第80页/共98页中外管理培训顾问：马利民第81页/共9

11、8页中外管理培训顾问：马利民第82页/共98页中外管理培训顾问：马利民Z它是由许多独立的个人组成的，他们为了实现一个共同目标而共它是由许多独立的个人组成的，他们为了实现一个共同目标而共同工作同工作Z每个人的工作都直接对整个任务作出贡献每个人的工作都直接对整个任务作出贡献Z团队规则以任务为核心团队规则以任务为核心Z被赋予权责被赋予权责Z有效的沟通，高效工作的行为得到鼓励有效的沟通，高效工作的行为得到鼓励Z任何有助于完成任务的行为都是有价值的任何有助于完成任务的行为都是有价值的 第83页/共98页中外管理培训顾问：马利民第84页/共98页中外管理培训顾问：马利民第85页/共98页中外管理培训顾问：马利民第86页/共98页中外管理培训顾问：马利民第87页/共98页中外管理培训顾问：马利民第88页/共98页中外管理培训顾问：马利民