供电公司精神文明集体申报材料

1、第 1 页 共 5 页 供电公司精神文明集体申报材料 作为全县首家省级“诚信标兵单位”， * 供电公司始终坚持“努 力超越，追求卓越”的企业精神和“尽心服务，尽力先行”的服务理 念，自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起，通过优 化服务环境、简化服务流程、改进服务手段，努力提高优质服务水 平。大力推进城乡电网改造工程，使得 * 城乡用电水平得到根本改 善，农村电价普遍下降，农村供用电环境得到优化。同时加大电网建 设力度，实施了城西输变电工程、丹博输变电工程等一批建设项目， 消除网架中的薄弱环节，提高供电可靠性。该公司还建立了 95598 电力 抢修呼叫中心，购置了电力抢修车和辅助抢修

2、设备，施行全县联网收 费，建立邮政、农行代收费系统，为用电客户提供最好的保障和最大 的方便。公司自实行规范化服务以来，以热情周到的服务和廉洁自律 的作风赢得了客户，受到社会各界的广泛好评，客户满意率达到 98% 以上。 截至目前，该公司已被国家电网公司授予“一流县供电企业”称 号，所属乡镇供电所均被省电力公司授予“农村规范化管理供电所” 称号， 20*年获国家电网公司首届“文明单位”称号、“安徽消费维权 20 年”荣誉奖、“马鞍山市第十二届文明单位”称号等。 *供电公司始终将优质服务作为一项只有起点而没有终点的工 作，全县 18 个乡镇供电所和客户服务中心按照省电力公司基础化管理 要求，本着“

3、尽心服务、尽力先行”的服务理念，在窗口建设、优质 服务、基础管理等方面主要做了大量工作。 一、简化办电程序、优化服务质量，争创一流业绩。 随着*县委、县第 2 页 共 5 页 政府积极开展招商引资工作，地方经济发展提 速，用电需求不断增长。按照原来的业扩流程办理一件高压用电业务 至少需要 1 个月的时间，工作效率相对较低。为了大力拓展 * 电力市 场，提高办电效率， * 供电公司积极开展调查研究，结合上级有关文 件精神，重新修订了高、低压业扩报装流程，简化办电程序。 并明确 各部门的职责和审批时间， 大大缩短了用电审批时间，提高了工作效 率。供电所所有业扩报装都实行“一条龙”服务，用电申请、现

4、场勘 测、装表接电都在规定时限内办成，用户进一个门，办好一件事。 20*年上半年全县经济进一步增长，县经济园区、薛丹博地区各企 业蓬勃发展，并不断的有外来企业入驻发展。 * 供电公司进一步开拓 电力市场，提高办事效率、优化服务质量，共办结各类新装增容业务 346 起，新装增容容量 64635kVA，服务对象包括县经济园区内的天兴 钢制品公司、马鞍山市鼎泰科技有限公司，姑山矿业公司、新桥经济 园区内的红太阳科技园，薛丹博地区的马鞍山市志辉工矿配套机械有 限公司等一批 *县重点企业。对这些企业增容业务的及时办理，不仅 企业的发展注入了活力，同时也有力推动了 *县域经济的发展。公司 20*年供电量保

5、持高速增长：购网电量 7*00 万kWh,比上年增长 17%c 二、电网改造树后盾、电力紧张无限电，提供一流保障。 20*年，*供电公司全面开展城市电网改造，建设完成 35kV 项目 2 项， 10kV 及以下配电项目 34 项，完成建设投资 1831 万元。城网改 造工程彻底解决了 *城西地区电源点及电网老化等问题，成功实现了 新桥负荷与城区负荷的分离，解决了县工业园区工业负荷不足，老东 营、南营生活第 3 页 共 5 页 小区供电布局不合理等问题。为适应经济发展的迅猛势 头，*供电公司对部分变电所进行增容及设备更换，完成了 220kV 长 龙山变 2#主变扩容工作、110kV 石桥变 2#

6、主变更换工作等。20*年, *全网新增 220kV 主变容量 30MVA;新建 110kV 变电站 1 座，新增 110kV主变容量 40MVA，110kV 输电线路 27.3 公里；新增 35kV 主变容 量24MVA,35kV 输电线路 11.6 公里；新建改造 10kV 配电线路 58.3 公 里。 夏季到来的台风给 *电网带来了前所未有的考验，面对挑战，从 公司到供电基层单位，各级领导干部深入一线，靠前指挥，广大党员 冲锋在前，连续作战打硬仗。 7 月 20 日， “海棠”台风对 *石桥区域 的供电线路造成严重破坏，导致五条线路同时跳闸，情况紧急，石桥 供电所工作人员立即进行分组、分工

7、，由技术骨干带队，冒着风雨， 对各条线路进行地毯式巡查，发现的问题现场处理，及时恢复供电， 并对雷雨折断的树木进行清障，保证了居民的安全用电。 8 月 6 日，受 第九号“麦莎”台风的影响以及伴随的强降雨，薛津供电所辖区内的 高低压线路设备再次受到重创，断线、倒树、倒杆、令克缺相、烧坏 引起大面积的停电，该所全体职工团结一致，沉着应战，调度命令一 下，巡视人员立即穿上雨衣在风雨中带电巡线，雨水、汗水交织在他 们的脸上、身上，但这阻止不了他们前进的步伐，他们迅速查出了故 障点，及时进行抢修并恢复了供电，在风雨中展示了 * 供电人的风 采。 20*年*县用电形势和全国一样，非常严峻，最高负荷为 8

8、 月 16 日达 13.47 万千瓦，用电负荷的增长一方面是 * 县经济发展迅速，工 业用电增第 4 页 共 5 页 加；另一方面是气温增高，居民用电骤增。面对这种紧张局 面，*供电公司未雨绸缪，采取了多项避峰措施，制定了 * 县拉闸限 电序位表和 20*年夏季企业轮休避峰序列表，会同县经贸委对用电大户 开展迎峰度夏督查。及时调整和充实抢修队伍，分批购进了 25 辆电力 抢修车和部分抢修设备，增加人员 24 小时值班，各供电所抢修人员和 车辆严阵以待，随时准备抢修，千方百计确保城乡居民生活用电的正 常供应，保证农业生产及防汛抗旱用电，确保医院、银行、国防设施 等部门和单位用电。由于准备充足、措施得当，今年城区几乎没有实 施拉闸限电，农村地区停电也明显好于往年，因检修和抢修而停电的 次数也大大减少，有力地保证了 * 县城乡经济的稳步发展。 三、引导实行分时电价、便利缴费程序，提供一流服务。 执行分时电价是削峰填谷的最有效经济技术手段， * 供电公司根 据国家发改委的有关规定，及省物价主管部门批准的分时电价实施方 案，引导对符合条件的企业执行分时电价，各企业