彩色气泡模版

1、1“你行我也行你行我也行”-福利卡推广福利卡推广2“量身定作量身定作”的福利卡的福利卡“未来由你推动未来由你推动”-福利卡现状及发展展望福利卡现状及发展展望“他真他真行行”-最佳实践分享最佳实践分享“我也行我也行”-行动起来行动起来-福利卡的诞生-项目优势-目前福利卡财务状况-市场状况分析-5780最佳实践分享-1027最佳实践分享-6505最佳实践分享-其他分享-行动计划-市场宣传支持3“量身定作量身定作”的福利卡的福利卡-福利卡的诞生-项目优势4福利卡的诞生福利卡的诞生管理成本管理成本: :降低卡的成本，增加卡循环使用次数增强系统控制能力，操作更加方便快捷，降低人工管理成本降低风险降低风险

2、: :可挂失功能降低顾客的损失风险降低商场的受投诉风险提高灵活性提高灵活性: :利用个性化卡面设计的作为一种竞争优势福利卡能很好地适应不断变化的市场和竞争压力 改善业绩改善业绩: : 培养长期稳定顾客培养长期稳定顾客拉动低谷期的销售Pre 20072007.062007.122008.012008.042008.06全面推进沃尔玛购物卡福利卡项目方案初定、系统开发、程序开发福利卡项目试运行阶段福利卡项目全面上线福利卡专属卡面诞生福利卡项目重点推广期重点推广期“量身定作量身定作”的福利卡的福利卡5项目优势项目优势福利卡福利卡VS购物卡购物卡区别: 卡面个性化、卡面个性化、后台记名制、可挂失后台记

3、名制、可挂失功能优势: 对外对外-适应大公司品牌需求、适应大公司品牌需求、对内对内-大单录入更方便大单录入更方便, 重复充值更快捷重复充值更快捷福利卡要取代购物卡？福利卡要取代购物卡？ No！原因: 福利卡与购物卡针对福利卡与购物卡针对的顾客群体不同，两者相辅相成。的顾客群体不同，两者相辅相成。顾客群体:福利卡福利卡-公司单位员工（福利）公司单位员工（福利）购物卡购物卡-个人、公司客户（礼品）个人、公司客户（礼品）适用范围适用范围公司庆典、年会公司大型纪念活动公司定期性福利发放员工生日、纪念日礼金针对社会特别群体的慰问补助扮演角色扮演角色市场定位: 公司专属公司专属 产品专享特权: 可挂失、个

4、性化卡面可挂失、个性化卡面产品推广目的: 提供增值服务，长期锁定提供增值服务，长期锁定忠诚大单顾客，提高销售业绩忠诚大单顾客，提高销售业绩“量身定作量身定作”的福利卡的福利卡6对对WM：持续吸收企业或政府机关的福利费用，增加销售；福利费循环充值，填补节日后的低谷；稳定定向消费，提高顾客忠诚度；后台记名，方便顾客消费模式分析，把握市场脉向；节省资金及卡片成本，节省波峰波谷调节成本。对企业：对企业： 众口不再难调，节省福利安排、采购工作；福利费用税前列支名正言顺；卡面因您而变，提升形象和品牌知名度；倍显关怀，品质保证，分分超值，提升员工归属感；符合福利政策要求，实现福利消费专款专用；仅需提供充值名

5、单给WM，无需重复采购。对企业员工：对企业员工： 员工专享，尊贵倍显；放心购物，选择多多，分分超值，精明理财；后台记名，可挂失，使用期限可调节，确保员工利益；电子钱包，定向消费，小孩、保姆管理不再忧，家庭理财好帮手。企业福利卡企业福利卡专属形象，尊崇倍至，三赢方案专属形象，尊崇倍至，三赢方案“量身定作量身定作”的福利卡的福利卡7主题型主题型联名型联名型因客而变的卡面设计因客而变的卡面设计卡面个性化流程卡面个性化流程顾客提出需求顾客提出需求重新设计、度身定做重新设计、度身定做使用现有卡面加印使用现有卡面加印LogoWM审批资格审批资格印制个性化卡片印制个性化卡片发放维护福利卡发放维护福利卡节日庆

6、典节日庆典主题型主题型“量身定作量身定作”的福利卡的福利卡请点击查看请点击查看8“量身定作量身定作”的福利卡的福利卡WM审批资格审批资格 顾客购买的福利卡主要用途是员工福利，反复充值的机率高。反复充值的机率高。 最低首次购买总金额高于80,000元返回上一页返回上一页福利卡推广期内（福利卡推广期内（2008.06-2008.09）制作个性化卡，不收取手续费！制作个性化卡，不收取手续费！9 “未来由你推动未来由你推动”-福利卡现状及发展展望福利卡现状及发展展望-目前福利卡财务状况-市场状况分析10店号店号客户名称客户名称 总金额总金额10081008大连市第三人民医院 179,000 10091

7、009长春普润特自动化设备有限公司 2,600 径点科技 76,138 10271027江苏省电力公司常州供电公司 6,392,573 10741074中共宁波市鄞州区委宁波市鄞州区人民政府 6,000 10791079培训中心 9,848 中国银行 9,240 34043404博科信息产业（深圳）有限公司开发中心 316,800 34233423北京大栅栏投资有限公司 24,500 北京国电龙源环保工程有限公司 27,570 国电龙源 85,580 合众人寿 38,535 65056505深圳浩宁达仪表股份有限公司 227,300 深圳市规划国土房产信息中心 61,500 深圳市建业清洁服务

8、有限公司 60,840 中国检验认证集团深圳分公司 59,000 合计合计 7,577,024 目前福利卡状况目前福利卡状况（截止至（截止至5月月15日）日）你发现什么了吗？你发现什么了吗？长期顾客长期顾客 我们能熟悉顾客的需求，可以建议更适合顾客的产品，为他们提供更好的服务。大型企业公司大型企业公司 拥有众多的员工，我们可以很好地帮助他们解决福利发放问题，建立长期激励机制。政府机关政府机关 解决内部员工福利发放； 推行公益活动等。 “未来由你推动未来由你推动”-福利卡现状及发展展望福利卡现状及发展展望11福利费市场潜力名目众多名目众多高温消暑津贴生日祝贺过节费午餐补贴健身费冬季取暖补贴夏季防

9、暑降温补贴交通补贴* 根据2006国家统计年鉴：2005全国工资总额19789.9亿元，假设均提取16%的员工福利和工会经费。通信费补贴托幼补贴书报洗理补贴职务补贴饮料费考勤补贴季度补贴公关费 规模巨大规模巨大l 福利费、工会经费按工资总额的14%，2%计用l 福利费、工会经费可税前列支l 2005年，全部A股上市公司应付福利费为187亿元亿元l 2005年全国福利费工会经费规模估计达(note*) 3166亿元亿元“未来由你推动未来由你推动”-福利卡现状及发展展望福利卡现状及发展展望12目标顾客分析(北京上海为例)* 数据来源于国家统计局第二次全国基本单位普查公告北京北京上海上海区域区域单位

10、数（个）单位数（个）占比占比%东城区188577.7西城区194887.9朝阳区4385217.8石景山区49902海淀区4705619.1分组分组单位数（个）单位数（个）100-499人6576500-999人6841000人以上5475000人以上59分组分组单位数（个）单位数（个）500-999人11281000-1999人4392000-4999人1835000-9999人6910000人以上11区域区域单位数（个）单位数（个）占比占比%浦东新区4186512.5徐汇区260537.8黄浦区216576.4杨浦区197225.9营业收入规模营业收入规模单位数（个）单位数（个）1000-

11、2999万元122523000-4999万元32115000-9999万元28051.0-4.9亿元25135.0亿元以上523合计235199营业收入规模营业收入规模单位数（个）单位数（个）500-999万元70301000-1999万元45412000-2999万元18483000-4999万元16635000万元以上3408合计220303 公司企业众多，员工数量惊人公司企业众多，员工数量惊人“未来由你推动未来由你推动”-福利卡现状及发展展望福利卡现状及发展展望13主攻有一定规模的、在我主攻有一定规模的、在我商场所在区域范围内的商场所在区域范围内的 国营企业国营企业 政府机关政府机关 企

12、事业单位企事业单位 高校、科研机构高校、科研机构 外资企业外资企业直邮介绍直邮介绍电话回访，获取上门推电话回访，获取上门推介机会介机会点对点拜访点对点拜访更新个性方案更新个性方案定时联系定时联系商场区域范围内的正常商场区域范围内的正常 持续经营的企业、私营公持续经营的企业、私营公 司、重点客户上下游关司、重点客户上下游关 系公司系公司民营企业民营企业文化社团文化社团社区组织社区组织港澳台企业、工厂港澳台企业、工厂 直邮推广直邮推广 店内广告宣传店内广告宣传 通过重点客户关系介绍通过重点客户关系介绍 请顾客到店内咨询请顾客到店内咨询 推荐普遍适用方案推荐普遍适用方案 定期推广定期推广小型团体、俱

13、乐部等小型团体、俱乐部等 其他区域客户其他区域客户 店内广告宣传店内广告宣传 请顾客到店内咨询请顾客到店内咨询 推荐普遍适用方案推荐普遍适用方案 定期推广定期推广目标顾客目标顾客推荐销售方式推荐销售方式第一阶段：重点突破第一阶段：重点突破第二阶段：普遍撒网第二阶段：普遍撒网 第三阶段：守株待兔第三阶段：守株待兔“未来由你推动未来由你推动”-福利卡现状及发展展望福利卡现状及发展展望14主攻有一定规模的、在我主攻有一定规模的、在我商场所在区域范围内的商场所在区域范围内的 国营企业国营企业 政府机关政府机关 企事业单位企事业单位 高校、科研机构高校、科研机构 外资企业外资企业直邮介绍直邮介绍电话回访

14、，获取上门推电话回访，获取上门推介机会介机会点对点拜访点对点拜访更新个性方案更新个性方案定时联系定时联系目标顾客目标顾客推荐销售方式推荐销售方式第一阶段：重点突破第一阶段：重点突破本年内开发本年内开发 个稳定大顾客个稳定大顾客-购卡购卡50张以上张以上-连续充值连续充值3次以上次以上“未来由你推动未来由你推动”-福利卡现状及发展展望福利卡现状及发展展望15“他真行他真行”-最佳实践分最佳实践分享享-5780最佳实践分享-1027最佳实践分享-6505最佳实践分享-其他分享 16 最终的胜利：最终的胜利：遇到困难：遇到困难：我们为顾客设计个性化卡卡面，并进行了多次更改，极力满足顾客要求；我们提供

15、了优质的服务，令顾客非常满意；我们可以提供频繁且大量的充值服务，优于其他竞争对手的服务。顾客对我们的服务和卡成本问题十分满意，最终计划将此项目的全部全部资金资金都用于我商场购卡，共办理福利卡12000张，每季度每张卡60元。（目前个性化卡正在印刷中）公司适应市场的需要推出了福利卡项目，我们根据福利卡的特点在老客户中先行进行推荐，其中一个客户是沈阳市和平区民政局。此客户在CNY期间曾经在我商场办理过92万的购物卡，主要是发给民政局下属社区的特困居民，按月发放，变化较小，特别适合我们的福利卡项目.和平区民政局所辖范围较广，部分居民不方便到沃尔玛购物；民政局仅原意在沃尔玛购买部分卡；个性化卡初期不完

16、善，没有很多卡面供顾客选择。解决问题：解决问题：锁定目标：锁定目标：最佳实践分享最佳实践分享“他真行他真行”-最佳实践分享最佳实践分享5780循环充值次数：循环充值次数：1次次福利卡目前销售总额福利卡目前销售总额: 30,050元；元；顾客顾客：沈阳市会计核算中心（浑河湾）沈阳市会计核算中心（浑河湾）、沈阳和平区会计核算中心、沈阳和平区会计核算中心、 沈阳市和平区民政局沈阳市和平区民政局171027上门拜访：上门拜访：电力公司员工较多，将近2800人，故卡片丢失或其他情况出现频率较高，但无论是商场同事、大单同事还是总部购物卡小组同事总是盛情服务好顾客，帮助顾客即使解决困难，得到了电力公司员工的

17、认可；每逢节日，大单同事都会以电话或短信的方式给电力公司负责人送上祝福，在节前夜会询问是否有再次充值的需要。本店还举办了大单团拜会，店总、常务以及副总都参加了团拜会，诚挚感谢顾客对沃尔玛的支持，使顾客感受到了我们对其的重视。因此也赢得了电力公司在元旦、春节、五一的重复充值，共计500万元。 福利卡本身具有使用年限长、可记名、可挂失，并且方便单位福利发放的特点，相对于本地其他超市而言具有较大的优势，本地超市经过市调了解到此种功能比较齐全的福利卡只有在沃尔玛才有。开业以后，大单同事结合企业黄页与地图结合企业黄页与地图，罗列出重点企事业单位，对这些单位逐一逐一进行电话拜访进行电话拜访，如：电力公司、

18、电信公司、托利多、港华燃气等企事业单位，并把有意向的客户详细记录下来；大单同事根据电话推广意向顾客，如：电力公司预约上门拜访，前台副总亲自与大单主管上门拜访。针对电力公司本身需求，结合福利卡的使用年限长、方便单位福利发放等特点，经过多次沟通，达成共识，赢得了他们的信任。并取得第一次140万的充值销售记录；注重维护、重复充值：注重维护、重复充值：突出福利卡优势：突出福利卡优势：锁定目标群：锁定目标群：循环充值次数：循环充值次数：4次次福利卡目前销售总额福利卡目前销售总额:6,392,573元；元；顾客：江苏省电力公司常州供电公司顾客：江苏省电力公司常州供电公司最佳实践分享最佳实践分享“他真行他真

19、行”-最佳实践分享最佳实践分享186505推荐福利卡：推荐福利卡：不定期上门拜访购卡经办人与领导，倾听对此项业务的看法，维护关系的同时促成下次福利卡的充值。在推广过程中管理层对福利卡业务的高度关注与及时对同事进行面谈技巧、推广技巧的相关知识培训。通过现有的客户资料进行分析，针对以购针对以购物卡发放福利的客户物卡发放福利的客户进行重点推荐进行重点推荐；对定期发放福利但采购人员对选择商品这个过程不好把握的会员。 针对已是以SVC卡形式发放福利的会员，重点推荐此卡充值时的便利与遗失可挂失的特点说服会员； 针对以实物定期发放福利的会员，重点以员工自选商品灵活性大，而且可记名、可挂失、有效期为一年的特点

20、说服会员促使顾客重复充值：促使顾客重复充值：管理层支持：管理层支持：锁定目标群：锁定目标群：循环充值次数：循环充值次数：2次次福利卡目前销售总额福利卡目前销售总额:375,640元；元；顾客顾客：深圳市规划国土房产信息中心、中国检验认证集团深圳分公司、深圳市规划国土房产信息中心、中国检验认证集团深圳分公司、 深圳市建业清洁服务有限公司深圳市建业清洁服务有限公司 、深圳浩宁达仪表股份有限公司深圳浩宁达仪表股份有限公司最佳实践分享最佳实践分享宣传渠道：宣传渠道：店内：在接待会员的时候对有购物卡需求的会员及时传递福利卡信息；电话推广员在与会员电话拜访过程中如遇到有购物卡需求的会员进行着重推荐与跟进，必要时安排专业同事上门跟进。店外：上门拜访会员时针对福利卡业务进行推广。“他真行他真行”-最佳实践分享最佳实践分享19“我也行我也行”-行动起来行动起来-行动计划-市场宣传支持20立即开始寻获隐藏在身边的客户立即开始寻获隐藏在身