试卷号2225：国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2027期末试题及答案

1、试卷号2225：国家开放大学电大专科物业管理实务(1)2027期末试题及答案物业的基本属性是()。A.物业的经济属性B.物业构成内容的二元性C.物业的自然性D.物业的权属性质委托代理型物业服务企业只能收取()。A.管理服务费B.利润C.代管基金D.管理员薪酬及服务代理酬金对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的()划归综合管理服务范畴。A.公共服务B.专项服务C.特约服务D.委托服务房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的()来综合评定的。A.结构B.完损程度C.装修D.设备2007年10月1日起实施新物业管理条例规定：业主大会决定筹集和使用专项维修资金事项时，

2、应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意;决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过()的业主且占总人数过()的业主同意。A.1/3 2/3B.2/3 12C.2/3 2/3D.1/2 1/2评标委员会应由()。A.业主代表组成B.由业主代表和行政主管部门人员组成C.业主委员会成员组成D.招标人代表和物业管理方面的专家组成创立一个正常营业的物业服务企业，必须筹集()的注册资本金。A.50万元以上人民币B.30万元以上人民币C.100万元以上人民币D.150万元以上人民币学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于()。A.内涵素质标准B.外

3、显素质标准C.潜在素质标准D.能力素质标准服务的最根本的特征是()。A.不可储存性B.差异性C.不可分离性D.无形性电梯正常运作、垃圾有效处理等有形物业服务产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的()特性。A.可靠性B.时效性C.可感知性D.保证性现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括()。A.对建筑物不当毁损行为的管理B.对建筑物不当使用行为的管理C.对生活防害行为的管理D.对违法行为的管理共同管理权人的权利有()。A.选择表决权B.提议权C.知情监督权D.请求权物业管理的业务范围包括()。A.公共服务B.特色业务C.秩序维护D.经纪代理中介服务物业管理经费按

4、其来源可分为()几种类型。A.物业服务费B.住宅维修资金C.共用部位，共用设施设备经营的业主收益和物业服务企业对特约服务的投入D.国家财政补助资金物业管理智能化的形式有()。A.智能大厦管理系统B.物业管理信息系统C.信息通讯设备系统D.楼宇设备监控系统物业是房屋建筑与土地的统一体。()A.正确B.错误物业管理全面正式启动以用户的入住为标志。()A.正确B.错误现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理，不包含人的管理。()A.正确B.错误委托服务型物业服务企业大多数从事商业物业管理服务。()A.正确B.错误消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、特有合格消防牌照

5、的专业公司来维修。()A.正确B.错误物业租赁的经济实质就是其使用价值的零星出卖。()A.正确B.错误物业管理处财务预算的编制应遵循“谁所有”、“谁负责”的原则。()A.正确B.错误对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对高级管理人员的培训。()A.正确B.错误物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。()A.正确B.错误物业服务企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。()A.正确B.错误简述物业的含义。简述物业管理的作用。物业管理服务有何特点?试述物业管理处(中心)的职责。 参考答案：A参考答案：D参考答案：A参考答案：B参考答案：C参考答案：D参考答案：

6、A参考答案：B参考答案：D参考答案：C参考答案：ABC参考答案：ABCD参考答案：ACD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：A参考答案：B改正：将“用户入住”改为“物业的承接查验”。参考答案：B改正：“只针对物的管理，不包含人的管理”改为“包括物的管理和人的管理”。参考答案：B改正：“商业”改为“住宅区”。参考答案：A参考答案：A参考答案：A参考答案：B改为：将“高级管理人员培训”改为“全员培训”。参考答案：A参考答案：B改正：“高”改为“低”。参考答案：“物业”定义业主要包括三部分：(1)已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物;(2)与这些建筑物相配套的设备和设施;(3)

7、相关的场地。参考答案：物业管理对于物业保值增值、促进社会进步、政治文明、经济发展和环境建设等方面具有十分重要的作用。(1)完善的物业管理可以使物业保值、增值;(2)物业管理改善人民群众的居住条件，提高人民群众的居住质量;(3)物业管理维护了社区的安定团结;(4)有利于改善经济结构和扩大就业;(5)物业管理利于推动社区文化建设;(6)物业管理有利于形成良好的社会秩序。参考答案：物业管理服务特点有：(1)服务对象的相对长期性;(2)业主监督的直接性;(3)政策因素的导向性;(4)业主因素的相关性;(5)环境条件的制约性。参考答案：物业管理工作不仅是对物业本身的管理，更重要的是对物业的业主和非业主使用人提供综合服务。管理处是整个物业管理企业指挥链的终端，管理处的员工处于直接面对业主和用户的第一线，在管理中起着执行实际操作和协调的作用。物业管理处的主要职责包括：(1)