广州市物业管理示范工业区标准及评分细则

1、广州市物业管理示范工业区评分细则序号标准内容规定分值国家评分细则广州市评分细则基础管理221、按规划要求建设，房屋及配套设施 投入使用1符合1.0,不符合O1、规划许可证缺扣 0.22、 工程验收（建筑、市政配套公用设施）缺一项扣0.13、专业验收（规划、公安消防、人防）缺一项扣0.14、 供电、供水、管道供气的准许使用证明缺一项扣0.15、 配套设施已接管或配置齐全并投入使用，缺一项扣0.12、已办理接管验收手续1符合1.0,不符合01、 资料移交全缺扣0.3,部分缺扣0.1-0.22、 公共设施设备未办移交接管手续扣0.3 ,有部分移交 接管手续扣0.1-0.23、 办公管理用房未移交扣0

2、.34、 双方合同约定的其他移交未完成扣0.13、由一家物业管理企业实施统一专业 化管理1符合1.0,不符合01、 专业公司营业执照，资质证书缺一项扣0.32、区域物业不是一家物业公司管理扣0.54、建设单位在租售厂房前，与选聘的 物业管理企业签订物业管理合同，双 方责权利明确1符合1.0,基本符合0.5,不符合01、 未按示范文本，双方责权利明确扣0.22、 未按示范文本，双方责权利不甚明确扣0.53、 未签订物业管理合同扣15、在房屋租售合同签订时，购房人或 承租人与物业管理企业签订前期物业 管理服务协议，双方责权利明确1符合1.0,基本符合0.5,不符合01、 没有前期物业管理服务协议，

3、但有相关协议完全覆盖 扣0.12、 没有前期物业管理服务协议，有部分相关协议，未完 全覆盖扣0.53、 没有前期物业管理服务协议，没有相关协议扣16、建立维修基金，其管理、使用、续 筹符合有关规定1符合1.0,已建立但管理、使用、 续筹不符合规定扣0.5,未建立01. 未按规定建立相关制度扣 0.32. 未开户分册到个人或公司名下扣0.3,部分分册开户到个人或公司名下扣0.1-0.23. 未到总额且无建立续筹制度扣0.34. 使用手续不合法扣 0.27、房屋使用手册、装饰装修管理规定 及业主与使用人公约等各项公众制度 完善兀善1完善1.0,基本完善0.5,不完善01、房屋使用说明书、房屋质量保

4、证书缺一项扣0。1 ,2、装饰装修管理规定不符合要求扣0.2,实施不力扣0.23、装饰装修管理规定未完全符合要求扣0.1,实施不落实扣0.14、业主与使用人公约等各项公众制度缺一项扣0.1序号标准内容规定分值国家评分细则广州市评分细则8、业主委员会按规定程序成立，并按 章程履行职责1符合1.0,基本符合0.5,不符合01、 已成立、有章程、有批复、有分工、无运作扣0.22、 已成立、有批复，无分工和运作扣0.53、 已成立筹备小组，有成立计划并按计划进行扣0.64、未成立筹备小组扣19、业主委员会与物业管理企业签订物1符合1.0,基本符合0.5,不符合01、未签定合同扣 1业管理合冋，双方责权

5、利明确2、未按示范文本，双方已签疋责权利不明确扣0.510、物业管理企业制订争创规划和具 体实施方案，并经业主委员会冋意1符合1.0,不符合01、未制订争创规划扣0.3 ,制订争创规划不切实际扣0.12、未制订具体实施方案扣0.3,制订具体实施方案不具体扣0.13、争创规划和具体实施方案未经业主委员会冋意扣0.411、工业区物业管理建立健全各项管理 制度、各岗位工作标准，并制定具体 的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1.0,主 要检查：物业管理服务工作程序、 质量保证制度、收费管理制度、 财务制度、冈位考核制度等每发 现一处不完整规范扣0.2;未制定具体的落实措施扣05,未制定考核办

6、法扣0.51、 未按质量管理体系要求建立相关文件（含物业管理服 务工作程序、质量管理制度、收费管理制度、岗位考核制度）和财务制度，不具有可操作性扣0.52、未按制度要求进行检查，对存在冋题没有整改计划， 未按期完成扣0.53、 按质量管理体系要求建立相关文件（含物业管理服务工作程序、质量管理制度、收费管理制度、岗位考核 制度）和财务制度，操作性不强扣0.2-0.34、 按制度要求进行检查，对存在冋题有整改计划，未按期完成一项扣0.112、物业管理企业的管理人员和专业 技术人员持证上岗：员工统一着装， 佩戴明显标志，工作规范、作风严谨1管理人员、专业技术人员，每发 现1人无上岗证书扣 0.1;着

7、装及 标志符合0.3,不符合01、 管理人员持物业管理上岗证率未达90%以上，每降 5%扣0.1,最多扣0.32、 工程上至少有中级以上技术人员2名、值班（电）持 证率100% ,每发现1人无上岗证书扣 0.13、 电梯维修持证率100% ,每发现1人无上岗证书扣 0.14、 保安持上岗证率未达到90%以上，每降5%扣0.05, 最多扣0.25、 着装、佩戴标志每发现1人不符扣0.16、 礼貌服务、工作规范每发现1人不符扣0.113、物业管理企业应用计算机、智能 化设备等现代化管理手段，提高管理 效率1符合1.0,基本符合0.5,不符合01、 未建立计算机网络扣0.32、未使用物业管理软件从事

8、管理、收费等缺一项扣0.13、设备中心控制运转不正常扣0.24、保安运用红外线监控等现代化管理手段进行管理不 规范发现一次扣0.1序号标准内容规定分值国家评分细则广州市评分细则14、物业管理企业在收费、财务管理、 会计核算、税收等方面执行有关规定： 至少每半年公开一次物业管理服务费 用及维修基金收支情况1执行有关规定05 ,未执行0:公 开0.5,未公开01、 企业没有符合要求、独具特色的管理制度扣0.22、企业有符合要求、独具特色的管理制度，制度未执行扣0.3 ,执行不彻底扣 0.13、每三个月向业主公布一次物业管理服务费用收支情 况未做扣0.24、 公布物业管理服务费用收支情况项目符合办法

9、 要 求，每一项不符扣 0.0515、房屋及其共用设施设备档案资料 齐全，分类成册，管理完善，查阅方 便1包括房屋总平面图、地下管网图， 房屋数量、种类、用途分类统计 成册，房屋及共用设施设备的大 中修记录，共用设施设备的设计 安装图纸资料和台帐。每发现一 项不齐全或不完善扣 011、 房屋建筑图纸、资料每缺1项扣0.12、 水电、电梯图纸、资料每缺1项扣0.13、消防图纸、资料每缺1项扣0.14、其它公用设施设备图纸、资料每缺1项扣0.15、未建立维修保养台帐扣0.2,建立部分维修保养台帐扣0.116、建立住用户档案、房屋及其配套 设施权属清册，查阅方便1每发现一处不符合扣0.21、 没有住

10、户档案总目录、扣0.3 ,有部分住户档案总目 录、扣 0.1-0.22、 没有公用房屋总目录扣0.3,不全扣0.1-0.23、 没有建立住户分户档案扣0.4,建立住户分户档案不 完整扣0.1-0317、建立24小时值班制度，设立服务 电话，接受业主和使用人对物业管理 服务报修、求助、建议、问询、质疑、 投诉等各类信息的收集和反馈，并及 时处理，有回访制度和记录2符合2.0，没有值班制度的扣 0.5， 未设服务电话扣0.5，发现一处处 理不及时扣 0.2 ,没有回访记录每次扣0.11、建立物业区域内的 24小时值班制度，有服务热线缺 一项扣0.22、 接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建

11、议、冋询、质疑、投诉等各类信息的收集不全扣0.2，反馈不及时每一次扣 0.13对各类信息的及时处理，并定期统计分析每达不到一 次扣0.14 定期回访未按制度每达不到一次扣0.118、定期向住用户发放物业管理服务 工作征求意见单，对合理的建议及时 整改,满意率达95%以上1符合1.0，基本符合0.5,不符合01、物业官理服务工作征求意见单内容未含盖合冋要求扣0.3,部分含盖扣 0.1-0.22、至少半年一次向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，回收率达 80%以上，每一项未达到扣0.1 ,满意率未达到95%以上扣0.53、物业管理服务工作征求意见单内合理化建议及不满意内容未按时整改扣0.2 ,

12、没有检查和回访缺一项扣0.2序号标准内容规定分值国家评分细则广州市评分细则19、建立并落实维修服务承诺制；零 修急修及时率 100%、返修率不高于1%,并有回访记录1建立并落实1.0,建立但未落实扣 0.5,未建立扣 1.0：及时率符合0.5,每降低1个百分点扣0.1 :返 修率符合0.3,不符合0:回访记 录完整0.2.记录不完整或无回访 记录01、 维修服务承诺制度未建立扣12、 维修服务承诺制度已建立，可行程度差扣0.53、 对及时率、返修率均未按期统计扣0.1 ,指标每降低 1%扣0.1,最多扣 0.54、 对维修服务工作单回访率未超过50% ,每降低10%扣 0.15、 对返修无分析

13、和处理缺一项扣0.2-二二房屋管理及维修养护111、区内各建筑物标志明显，设立引路 方向平面图和路标，驻工业区各单位 目录标识在区内明显位置，企业铭牌 及各类标识牌统一有序1符合1.0,发现一处标志不清或没 有标志扣0.21、 区内各建筑物标志不明显一处扣0.12、 路标、组团标识不清晰一处扣0.13、单元（门）、户门标号标志不明显一处0.14、 企业铭牌及各类标识牌统一有序，不符一处扣0.12、无违反规划私搭乱建，无擅自改变 房屋用途现象1符合1.0，发现一处私搭乱建或擅 自改变房屋用途均扣0.51、天台有临时搭建一处扣0.22、厂房外有临时搭建一处扣0.23、擅自改变房屋用途发现一处扣0.

14、43、房屋外观完好、整洁；外墙是建材 贴面的，无脱落：是玻璃幕墙的，清 洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、 无污渍：无纸张乱贴、乱涂、乱画和 乱悬挂现象2符合2.0，房屋外墙是建材贴面的 每发现一处脱落扣0.2 ,是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣0.2 ,是涂料的每发现一处褪色不 一致扣0.1；每发现一处纸张乱贴、 乱涂、乱画和乱悬挂扣0.21、外观完好、整洁、无损，一处不符扣0.22、每年清洗少于一次扣0.53、无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂，一处不符扣0.24、 没有外墙检查制度扣0.5,有制度未落实扣0.34、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定 设置，保持整洁统一美观，无安全隐 患或破损1

15、符合1.0,未按规定设置 0;按规 定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1,有安全隐患每处扣0.51、室外招牌、广告牌、霓虹灯有管理制度，合法手续，并按规定设置，一项不符扣0.22、未按制度定期清洁扣 013、 、整洁统一美观不符一处扣0.1,4、未定期检查扣 0.2、5、 有安全隐患或破损一处扣0.55、空调安装位置统一，冷凝水集中收 集，支架无锈蚀1符合2.0，每发现一处不符合扣0.21、空调安装竖成线、横成行，排列整齐，一处不符扣0.22、 冷凝水集中收集，一处不符扣0.23、支架锈蚀一处扣0.2序号标准内容规定分值国家评分细则广州市评分细则6、区内住宅封闭阳台统一有序，色调 一致，不超出

16、外墙面；除建筑设计有 要求外，不得安装外廊及户外防盗网、 晾晒架、遮阳蓬等1符合1.0,发现一处不符合扣0.11、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面，一处 不符扣0.2;2、 不得安装外廊及户外防盗网，一处不符扣0.2、3、 晾晒架、遮阳蓬等符合建筑设计有要求，一处不符扣 0.2,7、楼于内楼梯、走道、扶手、天化板、 吊顶等无破损；墙体整洁、无乱张贴， 共用部位门窗、灯具、开关等功能良 好；卫生间、水房等管理完好1符合1.0,发现一处不符合扣0.11、楼于内楼梯、走道、扶手、天化板、吊顶等破损一处 扣0.12、墙体整洁、无乱张贴，一处不符扣0.2 ,3、共用部位门窗、灯具、开关等功能良好

17、，一处不符扣0.1;4、卫生间、水房等管理完好，一处不符扣0.18、共用楼梯、天台、通道、卸货平台 等处无堆放工业原料、废料、杂物及 声音占用等，天台隔热层无破损1符合1.0,发现一处不符合扣0.11、共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、废料、杂物及声音占用等，一处不符扣0.2,2、 天台隔热层破损一处扣0.19、房屋装饰装修符合规疋，未发生危 及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现 象1符合1.0,发现一处不符合扣0.51、 没有屋装饰装修规定扣0.52、 有屋装饰装修规定，有违规一处扣0.13、有发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利 益的现象一起扣0.510、机器设

18、备单位面积重量不超过楼 板承重限度，无危及建筑结构的安全 隐患1符合1.0,发现一处不符合扣 0.51、机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度，违规一 起扣0。52、 无危及建巩结构的安全隐患，发现一处扣0。5三共用设备管理34（一）综合要求41、制订设备安全运仃、冈位责任制、 定期巡回检查、维护保养、运行记录 管理、维修档案等管理制度，并严格 执行1符合1.0,发现一处不符合扣0.21、 未建立设备档案、设备台账扣0.2,不完善或没启用 各扣0.1。2、未制订各系统设备设施的运行管理制度、应急措施，岗位责任制并挂上墙的扣0.4,没严格执行或记录不完善每处扣0.1。3、 未制订设备设施维修保养

19、计划、未建立维修档案0.3,不完善或没认真执行、记录不完善每处扣0.1。4、 其他项目不符合扣0.1。2、设备及机房环境整洁，无杂物、灰 尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合1符合1.0,发现一处不符合扣0.21、设备设施表面积尘扣0.1,内部线路杂乱、灰尘多扣0.1。序号标准内容规定分值国家评分细则广州市评分细则设备要求2、 机房有杂物或地面积尘积水扣0.1,墙壁、天花不平整， 不干净、有蛛丝扣 0 .1。有残留螺丝扣 0.1。3、 室内照光线不足、温度高于40C扣0.1。4、电缆、管线过墙孔没有密封、防小动物措施没落实或 有虫害发生扣0.2。5、 其他项目不符合扣0.2。3、配备所需专业技术人

20、贝，严格执仃 操作规程1符合1.0,不符合O1、没有中级以上技术人员扣 0.3。2、 值班人员持证率达不到100%扣0.4。3、 没有电梯维修人员及相应资格证扣0.1。4、 其他项目不符合扣0.2。4、设备良好，运作正常，一年内无重 大管理责任事故1符合1.0,不符合01、设备完好率达不到 98%的，每减少1%扣0.1。2、 出现重大责任事故的扣0.5。3、其他项目不符合扣 0.2。（二）供电系统31、保证正常供电、限电、停电有明确 的审批权限并按规定时间通知住用户1符合1.0,不符合01、未建立正常供电制度并挂上墙的扣0.2,未认真执行扣0.1 ,供电设备设施经常出故障、影响正常供电扣 0.

21、2。2、 未建立限电、停电的审批程序扣0.2 ,未认真执行的 扣 0.1。3、未按规定时间通知住用户，引起投诉的扣0.2。4、 其他项目不符合扣0.2。2、制订临时用电管理措施与停电应急 处理措施并严格执行1符合1.0,临时用电措施或停电应 急措施不符合均扣0.51、 未制订临时用电管理制度并挂上墙的扣0.3,不完善或没认真执行各扣0.1。2、 未制订停电应急处理措施并挂上墙的扣0.3,不完善 扣 0.1。3、 未制订供电设备故障应急措施并挂上墙的扣0.2,不 完善扣0.1。4、 其他项目不符合扣0.2。序号标准内容规定分值国家评分细则广州市评分细则3、备用应急发电机可随时起用1符合1.0，不

22、符合O1、 未建立应急发电机管理制度并挂上墙的扣0.2 ,没认 真执行扣0.1。2、 未制订应急发电机维修保养计划扣0.2 ,不完善或没 认真执行各扣0.1。3、 没有应急发电机每月检查试机记录扣0.2 ,不能随时 起用扣0.3。4、 其他项目不符合扣0.1。（三）弱电系统21、按工作标准规定时间排除故障，保 证各弱电系统正常工作1符合1.0，发现一次不符合扣0.51、 未建立弱电系统管理制度并挂上墙的扣0.3,不完善 或不认真执行各扣 0.1。2、 未制订弱电系统维修保养计划扣0.2 ,不完善或没认 真执行各扣0.1。3、 维修及时率达不到100%的每减少1%扣0.1。4、 其他项目不符合扣

23、0.2。2、监控系统等智能化设施设备运行正 常，有记录并按规定期限保存1符合1.0，基本符合0.5,不符合01、未建立监控系统等智能化设施设备运行管理制度并上墙的扣0.4,不完善或没认真执行各扣0.1。2、 没有运行值班记录扣0.2,没有认真记录或不规范扣 0.1。3、 没有制订保存规定扣0.2,没认真执行扣0.1。4、 其他项目不符合扣0.2。（四）消防系统71、消防控制中心 24小时值班，消防 系统设施设备齐全、完好无损，可随 时起用1发现一处不符合扣0.51、 未制订消防中心运行管理制度并挂上墙的扣0.2 ,不完善或没有认真执行各扣0.1。2、 未建立消防系统设施设备检查制度并挂上墙的扣

24、0.3,不完善或没有认真执行各扣0.1。3、 没有消防设施设备检查试机记录扣0.2 ,不能随时起 用扣0.5。4、 其他项目不符合扣0.2。2、消防管理人员掌握消防设施设备的 使用方法并能及时处理各种问题1每发现一人不符合要求扣0.21、 未建立消防管理人员培训制度、未培训扣0.3 ,未认真执行或培训记录、档案不完善各扣0.1。2、消防管理人员未能掌握消防设施设备使用方法，每人扣0.2。序号标准内容规定分值国家评分细则广州市评分细则3、消防管理人员不了解火灾、火警紧急处理程序及不能处理各种问题每人扣0.2。4、其他项目不符合扣 0.1。3、组织开展消防法规及消防知识的宣 传教育，明确各区域防火

25、责任人1符合1.0,责任人不明确每发现一处扣0.21、 没有开展消防法规及消防知识的宣传教育扣0.4。2、 责任人不明确每处扣0.2,3、 员工不明消防职责，发现每人扣0.1。4、 其他项目不符合扣0.2。4、订有突发火灾的应急方案，设立消 防疏散示意图，照明设施、引路标志 完好，紧急疏散通道畅通1无应急方案扣 0.5,各种标志每缺 少一个及每发现一处不畅通扣0.11、 未制订应急方案扣0.5。2、无设立消防疏散指示图、无引路标志、无应急照明 每处扣0.1。3、 紧急疏散通道不畅通每处扣0.1。4、其他项目不符合扣 0.1。5、无火灾安全隐患1母发现一处安全隐患扣0.51、 未建立易燃易爆品管

26、理制度扣0.3,未认真执行每处 扣 0.1。2、 未制订动火管理制度扣0.3 ,未认真执行每处扣0.1。3、 未在危险场所设立警告标志每处扣0.1。4、 其他项目不符合扣0.2。（五）电梯系统61、电梯准用证、年检合格证、维修保 养合同完备1符合1.0,不符合01、 没有电梯年检合格证、准用证扣0.4,没有张贴每处 扣 0.1。2、电梯没有由具有资质的专业公司维修保养并签订维 修保养合同的扣0.4,3、 其他项目不符合扣0.2。2、电梯按规定时间运行，安全设施齐 全，通风、照明及附属设施完好1每发现一处不符合扣0.21、 未制订电梯运行管理制度挂上墙扣0.3,不完善或 认真执行扣0.1。2、

27、安全标志、安全设施不齐全各扣0.1。3、 轿厢内照明、通风不良、附属设施不全各扣0.1。4、 其他项目不符合扣0.2。3、轿厢、井道、机房保持清洁1轿厢应干净，井道应清洁，无垃 圾杂物，机房门道槽应无杂物， 发现一起不合格扣 0.21、未制订电梯轿厢、机房、井道清洁及保洁管理制度 挂上墙扣0.3。2、 轿厢卫生不符合要求每外扣0.1。序号标准内容规定分值国家评分细则广州市评分细则3、 机房卫生不符合要求每处扣0.1。4、 井道卫生不符合要求每处扣0.1 o5、 其他项目不符合扣0.2o4、电梯由专业队伍维修保养，维修、 保养人贝持证上冈1符合1.0,不符合O1、 没有专业队伍维修保养扣0.3o

28、2、 维修保养人员没有上岗证每个扣0.1 o3、 其他项目不符合扣0.2o5、运行出现故障后，维修人员应在规 定时间内到达现场维修1符合1.0,不符合01、 合同没有维修服务到达时间规定的扣0.3,没有认真 执行每次扣0.1 o2、 没有紧急维修联系电话或维修热线电话扣0.23、 没有故障维修记录扣0.3,记录不全每处扣0.1 o4、 其他项目不符合扣0.2o6、运行出现险情后，应有排除险情的 应急处理措施1符合1.0,不符合01、 未制订应急处理程序及措施挂上墙扣0.4o2、 没有组织培训、没有记录扣0.4,员工不明应急时的工作职责每个扣0.1 o3、 其他项目不符合扣0.2o（六）给排水系

29、统91、建立大厦用水、供水管理制度，积 极协助用户安排合理的用水和节水计 划1符合1.0,基本符合0.5,不符合01、 未制订用水、供水管理制度扣0.4o不完善或没有认 真执行各扣0.12、 未制订合理用水、节水措施扣0.4o3、 其他项目不符合扣0.2o2、设备、阀门、管道工作正常，无跑 冒滴漏1每发现一处不符合扣0.21、 给排水设备运行不正常、卫生差每处扣0.1 o2、 阀门开关不灵活、渗漏、长锈、有灰尘每个扣0.1 o没有挂阀门开关指示牌每个扣0.1o3、 管道表面长锈起包、渗漏、有灰尘每处扣0.1 o4、 其他项目不符合扣0.1o3、按规定对二次供水蓄水池设施设备 进行清洁、消毒；二

30、次供水卫生许可 证、水质化验单、操作人员健康合格 证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二2符合2.0,每发现一项不符合扣0.51、未建立二次供水蓄水池设施设备清洁、消毒管理制度扣0.5o没有清洗记录每次扣0.1 o2、 没有二次供水清洁卫生许可证扣0.3o3、 没有操作人员健康合格证每个扣0.1 o序号标准内容规定分值国家评分细则广州市评分细则次污染4、 没有水质化验单每次扣0.2。5、水池、水箱井口、透气孔没有防虫网，没有加盖、没 上锁每处扣0.2。6、 其他项目不符合扣0.2。4、咼压水泵、水池、水箱有严格的管 理措施，水池、水箱周围无污染隐患1没有管理措施扣0.5,水箱周围每发现一处隐患扣0.

31、21、 未建立高压水泵、水池、水箱管理措施扣0.5 ,没有 认真执行每处扣0.1。2、 水池、水箱周围卫生差、有污染隐患每处扣0.2。3、 其他项目不符合扣0.2。5、限水、停水按规定时间通知住用户1符合1.0,基本符合0.5,不符合01、 未建立限水、停水管理规定扣0.4。2、 未按规定时间通知用户，引起投诉每次扣0.2。3、 其他项目不符合扣0.2。6、排水系统通畅，汛期道路无积水， 地下室、车库、设备房无积水、浸泡 发生1符合1.0,每发现一处不符合扣0.21、 排水设施设备不能正常使用每处扣0.2。2、 排水管道、沟渠不畅通，道路积水每处扣0.2。3、地下室、车库、设备房出现积水、浸泡

32、每处扣0.2。4、 其他项目不符合扣0.2。7、遇有事故，维修人员在规定时间内 进行抢修，无大面积跑水、泛水，长 时间停水现象1符合1.0,基本符合0.5,不符合0.5,不符合01、 未制订给排水应急措施的扣0.3。.2、 未对员工进行应急培训、没有记录扣0.3。3、 出现大面积跑水、泛水、长时间停水每次扣0.2。4、 其他项目不符合扣0.2。8、制定事故应急处理方案1无处理方案扣1.0,方案不完善扣0.51、 未制定事故应急处理方案扣0.5。2、没有对员工进行应急培训，员工不明应急工作职责 每个扣0.1。3、 其他项目不符合扣0.2。（七）空调系统31、中央空调系统运行正常，水塔运行 正常且

33、噪音不超标，无严重滴漏水现 象1符合1.0,基本符合0.5,不符合01、 未建立中央空调系统运行管理制度并挂上墙的扣0.2, 未认真执行扣0.1,空调设备设施经常出故障、影响 正常供冷扣0.2。2、未建立冷却塔运行不正常、冷却水混浊、塔内长青苔、噪音超标、有漏水现象各扣0.1。3、 其他项目不符合扣0.2。2、中央空调系统出现运行故障后，维 修人员在规定时间内到达现场维修1符合1.0,基本符合0.5,不符合01、外委合同没有维修服务到达时间规定的扣0.3 ,没有按规定时间到达每次扣 0.1。序号标准内容规定分值国家评分细则广州市评分细则2、 没有紧急维修联系电话或维修热线电话扣0.2。3、 没

34、有故障维修记录扣0.3,记录不全每处扣0.1。4、 其他项目不符合扣0.2。3、制订中央空调发生故障应急处理方 案1无应急处理方案扣1.0,有方案但不完善或执行不够的扣 051、 未制订应急处理程序及扌日施挂上墙扣0.4。2、 没有组织培训、没有记录扣0.4,员工不明应急时的 工作职责每个扣 0.1。3、其他项目不符合扣 0.2。(A)供暖供气系统31、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设 备完好，运行正常1符合1.0,不符合01、 未建立供暖供气系统运行管理制度并挂上墙的扣0.3,不元善或不认真执行各扣0.1。2、 未制订供暖供气系统维修保养计划扣0.2,不完善或 没认真执行各扣0.1。3、 设备

35、运行正常，完好率达不到98%的每减少1%扣0.1。4、 其他项目不符合扣0.2。2、管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故 隐患1每发现一处不符合扣0.21、 管道表面长锈起包、渗漏、有灰尘每处扣0.1。2、 阀门开关不灵活、渗漏、长锈、有灰尘每个扣0.1。没有挂阀门开关指示牌每个扣0.1。3、其他项目不符合扣 0.2。3、北方地区冬季供暖居室内温度不得 低于16C1符合1.0,不符合01、 未制定供暖供气管理制度扣0.4。2、 未正常供暖供气造成室内温度低于16C ,扣0.4。3、 其他项目不符合扣0.2。四共用设施管理41、共用配套服务设施完好，无随意改 变用途1符合1.0,每发现一处不符合扣0.

36、21、 未制订共用配套服务设施管理制度扣0.2。2、 随意改变共用配套服务设施用途每处扣0.2。3、 共用配套服务设施残缺、损坏每处扣0.1。4、 其他项目不符合扣0.2。2、共用管线统一下地或入公共管道， 无架空管线，无碍观瞻1符合1.0,每发现一处不符合扣0.21、 共用管线未按规定安装每处扣0.2。2、 未制定共用管线管理制度扣0.2。3、 其他项目不符合扣0.2。3、道路、楼道、大堂等公共照明完好1符合1.0,每发现一处不亮扣0.21、 未制订公共照明管理制度扣0.3。2、 未制订公共照明维修保养计划扣0.2。序号标准内容规定分值国家评分细则广州市评分细则3、公共照明残缺、损坏每处扣0

37、.1。4、 其他项目不符合扣0.1。4、工业区范围内的道路通畅，路面平 坦1符合1.0,每发现一处不符合扣0.21、 未制订区域内道路管理制度扣0.3。2、 未制订维修保养计划扣0.2。3、 道路不畅、路面不平坦每处扣0.2。4、 其他项目不符合扣0.1。五保安及车辆管理91、工业区基本实行封闭式管理1符合1.0,不符合O1、 未依法建立保安组织扣0.42、 工业区岗位分布不合理，存在治安盲点扣0.23、 建立了岗位工作规程，并认真执行，未建立扣0.24、 建立人员、物品、车辆出入管理制度，未建立扣025、其他项目不符合扣 0.12、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉大厦

38、的 环境，文明值勤，训练有素，言语规 范，认真负责2符合2.0,无专业保安队伍扣1.0,值班及巡逻记录等不规范每处扣0.21、 保安员未按规定持证上岗扣0.52、 建立值班及巡逻制度，并认真执行，未建立扣0.4每发现值班及巡逻记录一处不规范扣0.23、 询问保安员对大厦的熟悉情况，不熟悉扣0.24、建立培训、训练计划，并认真洛实，每发现一人不文明执勤、言语不规范扣0.25、 其他项目不符合扣0.13、结合工业区特点，制订安全防范 措施，对货物（产品、设备）出门实 行凭证通行制度1对特殊的部位要有相应的防范措 施，每发现一处无防范措施扣0.21、 明确工业区特殊部位，建立安防范措施，未完成扣0.

39、42、 建立了相关的应急处理规程，未建立扣0.2 ,不完善 扣0.13、 建立了货物出行制度，并认真执行，未建立扣0.4,每 发现一处执行不严扣0.24、 其他项目不符合扣0.14、进出工业区各种车辆管理有序，无 堵塞交通现象，不影响仃人通仃1符合1.0,基本符合0.5,不符合01、 建立了车场管理规定，并认真执行，未建立扣0.52、 车场的标识、标志、标线不清晰、完善扣0.33、查现场交通顺畅、不影响行人安全，有堵塞及影响行 人安全现象扣0.24、 其他项目不符合扣0.1序号标准内容规定分值国家评分细则广州市评分细则5、工业区内停车场有专人疏导，管理 有序，排列整齐1符合1.0,基本符合0.

40、5,不符合01、 建立了停车场管理规程，并认真执行，未建立扣0.32、 有人规范疏导车辆，出入有序，未设专人扣0.53、 车辆排列整齐，每发现一辆停放不整齐扣0.24、 其他项目不符合扣0.16、室内停车场管理严格，出入登记1符合1.0,基本符合0.5,不符合05、建立了室内停车场管理规程，并认真执行，未建立扣0.36、 车辆出入记录完善，未作记录扣0.5,每发现一处记 录不完善0.17、 停车场内的交通标识完善、完好，不完善扣0.28其他项目不符合扣0.17、非机动车辆集中停放场地，管理制 度落实，停放整齐，场地整洁1符合1.0,基本符合0.5,不符合01、 建立了非机动车辆管理制度，未建立

41、扣0.42、非机动车辆集中停放、整齐，每发现一处乱停乱放扣0.23、场地不整洁扣 0.24、 其他项目不符合扣0.18、危及人身安全处设有明显标志和防 范措施1符合1.0,不符合01、 危及人身安全处未设置明显标识，每发现一处扣0.22、突发事件（或事故现场）产生危及人身安全处，未建 立防范措施扣0.53、 其他项目不符合扣0.1六环境卫生管理101、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮 箱、垃圾中转站1符合1.0,每发现一处不符合扣0.21、 未按规范配备完备的环卫设施扣0.52、 设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站，每发现一处不合 格扣0.23、其他项目不符合扣 0.12、清洁卫生实行责任制，有专职

42、清洁 人员和明确的责任范围，实行标准化 清洁保洁1未头仃责任制的扣 0.5,无专职清 洁人员和责任范围的扣 0.3,未实 行标准化保洁的扣 0.21、建立清洁岗位责任制度，并认真落实，未建立扣0.5建立不完善扣0.32、未设专职清洁人员且责任不明确扣0.33、未实行标准化保洁0.24、其他项目不符合扣0.13、垃圾日产日清；定期进行卫生消毒 灭杀1每发现一处垃圾扣 0.2,未达到垃 圾日产日清扣 0.5,未定期进行卫 生消毒灭杀扣0.51、每发现一处堆放有过日垃圾扣0.22、未达到垃圾日产日清的扣 0.53、 未定期进行卫生消毒火杀的扣0.54、 其他项目不符合扣0.1序号标准内容规定分值国家评分细则广州市评分细则4、对有毒、有害工业垃圾管理严格按 规定分装，不得与其他垃圾混杂1符合1.0,不符合O1、按规定建立了垃圾分装制度，并认真执行，未建立扣0.5,执行不严扣0.32、 每发现一处有毒、有害工业垃圾与其他垃圾混装扣0.23、 其他项目不符合扣0.15、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、 乱画，无擅自占用和堆放杂物现象； 大堂、楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗 等保持洁净；工业区内共用场地无纸 屑、烟头等废弃物2符合2.0,每发现一处不符合扣0.21、每发现一处房屋共用部位乱贴、乱画扣0.22、每发现一处共用部