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文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上窗体顶端单选题1. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度 A 强迫性 B 回避性 C 折衷性 D 合作性 正确答案： D2. 一个完整的沟通过程包括 A 信息发送、接收 B 信息发送、反馈 C 信息发送、接收、反馈 D 信息接受、反馈 正确答案： C3. 支配型人进行沟通时必须要 A 从感情的方向去沟通 B 语速不一定要比较快 C 不一定要有计划 D 回答一定要准确 正确答案： D4. 沟通的基础是 A 知识 B 语言 C 说明问题 D 信任 正确答案： D5. 以下哪一个不属于开放式问题 A 请问一下会议结束了吗？ B 请问去上海有哪些航班？ C 你对我公司有什么看法

2、？ D 这个问题你认为如何解决比较好？ 正确答案： A6. 反馈就是 A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 B 关于他人言行的正面或负面意见 C 关于他人言行的解释 D 对将来的建议或指示 正确答案： A7. 反馈的类型不包括 A 正面的反馈 B 建设性的反馈 C 负面的反馈 D 以上都不是 正确答案： C8. 对互动型领导沟通应 A 私下发泄不满情绪 B 切忌公开赞美 C 积极发言 D 忌用肢体语言 正确答案： C9. 在沟通视窗中盲区的信息是 A 自己知道，别人也知道 B 自己不知道，别人知道 C 自己知道，别人不知道 D 自己和别人都不知道 正确答案： B10. 积极聆听是指 A 一边听

3、一边与自己的观点进行比较进行评论 B 边听边想自己的事情 C 设身处地聆听 D 选择性地聆听 正确答案： C11. 接听电话中要求 ×A 多使用简略语以提高效率 B 要养成复述的习惯 C 不必注意自己的语气和语调 D 不必注意姿态表情 正确答案： B12. 哪一项不是打开客户心防的基本途径 A 让客户产生信任 B 迫切地向客户推销产品 C 引起客户注意 D 引起客户的兴趣 正确答案： B13. 控制型领导的性格特征不具备 A 强硬的态度 B 对琐事不感兴趣 C 是方法论的最佳实践者 D 要求下属立即服从 正确答案： C14. 以下哪一种情况不属于反馈 A 给对方提建议 B 表彰对方 C 对他人言行的解释 D 鼓励对方 正确答案： C15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 ×A 分析型人士和支配型人士 B 支配型人士和和蔼

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