市场营销概念PPT课件

1、1、市场、市场（1）市场概念： 通俗含义：商品交换的场所； 经济学含义：商品供求关系； 营销学含义：对某种产品有消费需要和购买力的人。（2 2）市场的构成要素： = + +人人购买力购买力购买欲望购买欲望买方市场：彩电市场买方市场：彩电市场卖方市场：高教市场卖方市场：高教市场自然人：私人客户自然人：私人客户法法 人：公司客户人：公司客户市场市场义务小商品市场试从市场营销的角度描述苹果公司iphone5市场及其特点。第1页/共12页1 1、欲望、需要和需求、欲望、需要和需求（1）欲望：是指想要获得某种满足的心理要求；（2）需要：是指欲望没有得到满足的； （生理或心理层面的感受，需要是与生俱来的）

2、（生理或心理层面的感受，需要是与生俱来的）（3）需求：是指有能力购买并且有能力购买某种产品的能力。 （强调购买意愿和购买力，有较强烈的需要）（强调购买意愿和购买力，有较强烈的需要） 顾客需求的具体内容：生理需求生理需求物质需求物质需求时间需求时间需求心理需求心理需求商品原始功能（商品原始功能（舒适舒适）拥有商品的满足感（拥有商品的满足感（漂亮漂亮）价格承受能力（价格承受能力（实惠实惠）购买所花时间（购买所花时间（方便方便）顾客对鞋子需求的内容市场营销从研究人们的需要开始；特别关注顾客现实和潜在的需求；第2页/共12页2 2、产品产品 产品是能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。 实体产品

3、产品 无形产品 服务 无形产品的需求呈上升趋势。第3页/共12页3 3、交换及交易、交换及交易 交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需要物的行为东西。买卖双方目的。交换的五个条件：1、至少有两方；2、每一方都有被对方认可的东西3、每一方都要能沟通信息和传送物品；4、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；5、这种交换是适当的或称心如意的。交易：是交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换所构成的行为。价值卖卖主主买买主主商品和服务商品和服务货币货币第4页/共12页市场构成三要素：市场构成三要素：市场=人口购买欲望购买力 例：桂林市小汽车市场 =60万人口 50%的人有购买动机 20

4、%的人有购买力 人口是基本要素，一般地人人口是基本要素，一般地人口多现实和潜在的消费需求越口多现实和潜在的消费需求越大。大。 购买动机是将购买力转化为购买动机是将购买力转化为购买行为的催化剂。购买行为的催化剂。 购买力水平的高低是决定市场购买力水平的高低是决定市场容量的大小，如发达与不发达地容量的大小，如发达与不发达地区。区。第5页/共12页4、市场营销、市场营销（1 1）定义： 市场营销是指在以顾客为中心的思想指导下，市场营销是指在以顾客为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通、和今后服务等与市场有企业所进行的有关产品生产、流通、和今后服务等与市场有关的一系列经营活动，旨在满足需求

5、，实现企业的经营目标。关的一系列经营活动，旨在满足需求，实现企业的经营目标。 市场营销定义要点： 个人或单位； 创造产品和价值； 交换产品和价值； 满足需求和欲望； 社会管理过程；营销主体营销基础营销核心营销目的营销本质全球最大的饮料公司，占全球市场48%份额，在200多国家有160多种饮料品牌。第6页/共12页市场营销市场营销（2 2）通俗定义： 市场营销是市场营销是从研究顾客需要开始从研究顾客需要开始，组织生产、销售和提供售后服务的，组织生产、销售和提供售后服务的一系列商一系列商务活动务活动。目的是为了最大限度满足顾客需要目的是为了最大限度满足顾客需要。售后服务售后服务组织生产组织生产组织

6、销售组织销售研究顾客需要研究顾客需要顾客顾客第7页/共12页5、市场营销组合、市场营销组合（1 1）含义）含义：市场营销组合：市场营销组合是企业对各种是企业对各种可控因素可控因素的有的有机搭配和综合利用。机搭配和综合利用。 product price place promotion（2 2）市场营销组合的市场营销组合的特点特点可控性可控性整体性整体性动态性动态性复合型复合型促销促销渠道渠道价格价格产品产品顾客顾客企业企业可控因素可控因素：4 4PsPs。企业企业不可控因素不可控因素：营销环：营销环境境简称4ps企业常用的营销手段；或吸引争取顾客的方法第8页/共12页产 品促销 分 销定价产品实体广告服务品牌包装基本价格 折扣付款时间借贷条件人员推销销售促进公共关系存货控制分销渠道储存设施运输设施市场营销组合市场营销组合第9页/共12页6 6、市场营销职能、市场营销职能 家庭 工厂工厂社会生产社会生产与与家庭消费家庭消费存在哪些矛盾？是如何解决的？存在哪些矛盾？是如何解决的？啤酒服装第10页/共12页市场营销职能市场营销职能 或叫价值增殖职能。运输、储存和加工。 最基本职能。交换 包括包括市场调研市场调研、广广告宣传告宣传；标准化、；标准化、资金筹集。资金筹集。生产和消费的矛盾：生产和消